Email: Постпродажные письма: Мы отправили недостающие товары
Описание:
Это письмо отправляется в случаях, когда с нашей стороны мы накосячили и отправили не то, что клиент заказывал, или посылка потерялась и не пришла клиенту.
Описание от менеджера, как можно идентифицировать такие заказы:
"На сайте у данного заказа отображается статус lost и как только досыл отправляем статус изменяется на shipped."
Условие отправки письма:
Это письмо отправляется, когда появляется трек-код для переотправленного заказа.
Промокоды:
Для каждого заказа, перед отправкой этого письма, генерируется уникальный промокод, который действителен только для одного заказа и действует 3 месяца с момента отправки письма пользователю.
Правила:
- этот промокод нельзя использовать с другими промокодами вместе в одном заказе.
Общая структура письма:
UTM-метки для ссылок по номерам на скрине:
1 - ?utm_source=email-marketing&utm_medium=transactional_emails_we_apologize&utm_content=logo
2 - ?utm_source=email-marketing&utm_medium=transactional_emails_we_apologize&utm_content=link_messages
3 - ?utm_source=email-marketing&utm_medium=transactional_emails_we_apologize&utm_content=unsubscribe
Возможные Темы письма:
1 - Oops! Your Correct Order + Bonus Discount Inside!
2 - Your Correct Order + 10% Discount Enclosed!
Возможные Прехедеры:
1 - We're sorry for the mistake. Enjoy 10% off your next purchase!
2 - We're sorry for the mix-up. Your corrected order is on its way! Plus, enjoy a 10% discount on your next purchase!