Что такое методология и почему она нужна экспертам

(или)

Что помогло мне повысить доходимость учеников на курсе до 90% и сформировать доверие людей

Время чтения: 12 минут.

Меня зовут Елена Сизикова. Я методолог и руководитель Академии Метод для педагогов, где мы с командой создаем обучающие программы по повышению квалификации - ДПО. В создании обучающих программ и запусках EdTech проектов я уже 5 лет.

Когда я запустила свой первый онлайн-курс в 2020 году, я была уверена:

Но через пару потоков я заметила одну тревожную закономерность:

- Не все люди доходили до конца обучения;
- Отзывы были сдержанные либо их не было совсем;
- Повторных продаж новых продуктов - почти ноль.

Я также видела это у коллег и думала: ну, значит, у всех так.
Пока не начала искать закономерности и проводить методологический аудит курса.

И вот тогда я поняла:

Проблема была не в маркетинге.
Не в трафике.
И даже не в цене.

Проблема была в методологии - в том, как именно я передавала знания.

Что такое методология на самом деле

Методология - это не скучная "структура" или "таблица с модулями".
Это система, которая делает обучение предсказуемо результативным.

Методология отвечает на вопрос:

Как мне провести ученика от точки “А” (он не умеет)
до точки “Б” (он делает уверенно, самостоятельно, с результатом).

Если у эксперта есть методология - обучение не просто "прослушивают”, а проходят и завершают.

Что изменилось после внедрения методологии в мои обучения

Например, когда я применила методологические принципы в своём курсе «Метод», результаты удивили даже меня:

• Доходимость выросла с 47% до 90%,
• Каждый третий ученик пришёл потом на другое обучение,
• Отзывы перестали быть формальными - они стали живыми и конкретными: показывающими движение из точки А в желаемую точку В. Ученики стали получать заявленный результат и достигать целей на обучение.

Теперь давай разберём, что именно нужно выстроить, чтобы обучение действительно работало.

Ниже шесть компонентов - фундамент, без которого нет доходимости и повторных продаж.

1️⃣ Структура и блоки с прописанными результатами

Большинство экспертов делают ошибку: строят курс по принципу “как мне удобно” или "как я сам двигался".

На курсе «Метод» я поменяла каждый модуль по формуле:

Блок = наглядная лекция + практика + обратная связь + результат.

Например, в модуле «Создание программы курса» у моих студентов не просто теория о структуре программ.

У них есть вводная наглядная лекция с демонстрацией "как" эта программа создается и затем они по заданному шаблону:

• прописывают результат каждого блока своей программы,
• формулируют действия ученика и практические отработки,
• создают трекинг прогресса.

Кураторы проверяют и в итоге у них на руках - программа курса, которая сама ведёт к результату, а не “набор уроков, который когда-нибудь пригодится”.

Принцип: "каждый блок должен закрывать один маленький шаг к цели", помогает пошагово внедрять навык, который вы хотите передать.

2️⃣ Чёткий маршрут ученика на обучении

Одна из главных причин, почему люди сливаются - они теряются.

Методология выстраивает ученический маршрут: понятную дорожную карту, где каждый шаг логичен и связан с предыдущим.

На "Методе" это реализовано просто: в начале курса каждый получает “Маршрутную карту обучения”, где видно:

• какие этапы он пройдёт,
• какой навык он сформирует,

• и как он поймет, что он действительно продвинулся.

Это создаёт эффект контроля и уверенности. Ученики перестают метаться между уроками и начинают двигаться поступательно.

Отзыв моих учеников после изменений:

“Раньше я терялась на втором модуле,
а тут я вижу весь путь - и понимаю, зачем каждое задание.
Это впервые, когда я реально не бросила курс!”

Это подтверждают реальные отзывы:

Принцип: нужно дать ученику карту, чтобы он мог ориентироваться, когда и как он сформирует навык. Это будет сильно его мотивировать и продвигать по обучению.

3️⃣ Точки касания с учениками

Даже идеальная программа не спасёт, если у ученика нет ощущения, что его видят и сопровождают.

Методология выстраивает систему точек касания - чтобы человек не “висел” в одиночестве между уроками.

На "Методе" мы используем четыре уровня контакта:

1. Платформа - автоматические напоминания об уроках и бейджики за преодоления рубежа в баллах.
2. Информационный канал обучения - где ученики получают основные напоминалки об уроках и тренингах, а также юмор, мемы, голосовые на сложных этапах.
3. Чат с кураторами по рубрикам - не просто “общаемся”, а разбираем реальные кейсы,
   где тренеры комментируют и дают развернутую обратную связь.
4. Онлайн-тренинги - где ученики тренируют навык в парах/группах, а не слушают очередную лекцию-презентацию от эксперта.
5. Сообщения заботы - с помощью которых мы провялим персональную заботу и поддержку.
6. Соцсети Академии - где мы мягко напоминаем о том, что хватит листать ленту, а пора идти посмотреть урок ;) и такое тоже работает.

Взгляните хотя бы на это сообщение

Ученики очень рады видеть поддержку и личную заинтересованность.

Мы с командой разработали несколько вариантов скриптов и в ходе обучения присылаем их нашим участникам. Мы держим руку на настроении и пульсе учеников.

И им важно дойти до конца - не потому что “надо”, а потому мы их видим и ждем.

Принцип: Обучение без касаний - это просто видео-архив и сборник презентаций. С помощью касаний вы можете создать нужную и человеческую атмосферу обучения.

4️⃣ Сбор и трекинг обратной связи

Ошибка №1 у большинства экспертов - обратная связь собирается “по настроению”. А методология делает её частью системы.

На «Методе» мы внедрили трекинг обратной связи по каждому модулю:

• после каждого блока ученики заполняют поле-рефлексию,
  где отвечают: “Что помогло?”, “Что осталось непонятным?”, “Что уже применили в работе?”.
• Эти данные анализируются каждую неделю кураторами и я вижу, где именно теряется энергия или появляется перегруз.

Так я корректирую обучение в процессе, а не после потока.

Пример:

После внедрения обратной связи по блоку “структура урока” я увидела, что 40% студентов не понимают, как формулировать результат. Добавила короткое видео-пояснение и включила его в блок на платформу - и на следующем потоке вопрос исчез полностью.

Принцип: Обратная связь - это инструмент улучшения курса и адекватности вашего обучения.

5️⃣ Формат встреч: не “поговорим”, а “потренируемся”

Многие эксперты превращают онлайн-встречи в диалог “кто что понял”.
Но обучение работает, когда встреча - это тренинг, а не лекция.

Например на «Методе» я сделала каждую встреча по такой схеме:

1. Разбор конкретного кейса,
2. Долгая практика в парах и мини-группах,
3. Обмен мнениями в других парах/группах,
4. Коллективный анализ решений.

Например, на тренинге “Ошибки в обратной связи педагогов на уроке” ученики смотрят наглядный урок английского, затем выполняют задания по этой обсервации в парах и группах, затем формируют свое финальное решение. Свой ответ. Я, как тренер, внимательно слушаю в онлайн-комнатах их ответы, а потом даю точечно фидбек, когда они закончат практику.

Это создаёт синергию: люди видят не только свой путь, но и чужие решения, обсуждают и это в разы ускоряет рост.

Из отзыва:

“Что мы и делали на тренинге, сразу все технике друг на друге тренировали и в работу взяли! Тренинг был супер полезный."

Принцип: Встреча - это не формальность, а важный компонент обучения и встреча также требует методической структуры, продуманных заданий и групповой динамики.

6️⃣ Обучение без перегруза: дифференциация и ритм

Одна из самых частых ошибок - эксперт старается "дать всё и сразу".
Однако мозг ученика так не работает.

Методология строится на принципах постепенного внедрения. Материал тщательно дозируется:

• есть базовый трек от простого к сложному (для всех),
• есть дополнительные материалы (для тех, кто хочет глубже на определенных этапах),
• и есть пространство для интеграции - когда знания успевают “улечься” и повторится.

На «Методе» это реализовано через систему “микрошагов”:
каждый урок - одно действие, одно понимание, одно внедрение.

Пример:

В модуле “Преподавание речи” они получают вводную информацию по уроку речи: как его создать, по каким этапом, как ставить цель. Затем мы легкое задание на планирование урока речи, не показывая предварительно наш урок.

Затем они сверяют свой план с нашим, как это должно выглядеть правильно. И только потом мы задаем критерии, обозначаем рамки и даем им возможность исправить свой план и загрузить заново.

Этот цикл позволяет с помощью легкого задания вовлечь хотя бы в какую-то практику учеников. Сделать первые шаги без усложнений. А затем уже выполнять итоговое задание, которое необходимо для финального формирования навыка.

Принцип: Минимум перегруза и максимум удержания. Идем от облегченных практик к более сложным в рамках одного модуля - одного микро-навыка. Знания должны успеть стать навыком - дайте ученикам шанс и время без завышенной скорости.

Что в итоге?

Когда все эти шесть элементов соединяются, курс перестаёт быть “видеопродуктом” - он превращается в живую систему, где каждый шаг имеет смысл.

Методология - это не про сложные таблицы и термины. Это про заботу о результате ученика.
А значит - и о твоих бизнес-результатах, твоей гордости, как эксперта.

Потому что:

• ученик, который дошёл до конца, оставит отзыв;
• ученик, который получил результат, вернётся;
• ученик, которому было комфортно учиться, приведёт других.

Вот почему после внедрения методологии я перестала “гоняться за трафиком”.
Мои ученики стали моими повторными клиентами и лучшей рекламой.

Помимо этих 6 методологических изменений существует еще десятки других инструментов, которые помогают увеличить доходимость учеников на курсе (COR), их уровень удовлетворенности продуктом (CSAT), готовности рекомендовать другим (NPS) и сколько раз еще они вернуться к вам и купят у вас другое обучение (LTV).

Хайлайты статьи

• Сильное обучение = сильный бизнес.
• Повторные продажи рождаются из доверия, а доверие - из сильного продукта.
• Методология делает обучение “проходимым” и “доходимым до конца”.
• Аудит курса - первый шаг к этой системе.

Если вы хотите понять:

- где теряется ваша доходимость и результаты учеников,

- где обучение становится "тягучим" и нединамичным,

то начните с аудита обучения и маленьких, но важных изменений для вашего сильного продукта.

Заполните эту анкету на аудит.

Я предложу вам варианты взаимодействия и работы над вашим проектом.

Ваша Елена.