Q&A 20 декабря 

📎 Запись эфира

Спикеры:

• Мариам Оганесян, эксперт Яндекс Рекламы
• Вероника Клюкина, эксперт по обучению Яндекс Рекламы

Вероника Клюкина: В гостях у нас сегодня Мариам, тоже эксперт Яндекс Рекламы. У нас сегодня большое количество вопросов, давайте не будем долго задерживаться и постараемся их все быстро разобрать. Те, которые не так сильно соотносятся с темой нашей Q&A-сессии, а мы конкретно говорим сегодня про е-ком, поскольку у Мариам большая экспертиза в этом вопросе, вопросы, которые с ним менее связаны, либо переадресуем, либо подскажем, где можно ознакомиться конкретнее с этой темой. Предлагаю начинать.

Вероника Клюкина: Средства не спишутся, но не потому, что у вас уже остановлена рекламная кампания, а потому что по модели атрибуции «Последний переход» эта конверсия не будет атрибуцирована к Яндекс Директу.

Вероника Клюкина: Здесь подчеркну важный момент, что спишется по тем условиям, которые были выставлены в стратегии на момент клика по рекламному объявлению этим пользователем. И там уже в зависимости от модели атрибуции, которая у вас настроена, от условий стратегии, которые у вас выставлены. К какому клику присвоился визит и в какой визит произошла конверсия, по тем условиям и будет списание. То есть в данном втором подвопросе зависит от того, как пользователь повторно перешел на сайт. Если из сохраненной вкладки, то списание будет за 500 рублей. Точнее, даже не будет, поскольку, опять же, по последнему переходу конверсия не атрибуцируется к Директу. Если был последний значимый, то 500 рублей.

Вероника Клюкина: Да, это так.

Вероника Клюкина: Здесь аналогично с тем, что я сказала выше. В зависимости от того, как пользователь переходил на сайт. Если конверсия атрибуцируется к клику, когда недельный бюджет в рамках одной календарной недели был израсходован, то получается, она будет бесплатная.

Вероника Клюкина: Календарные.

Вероника Клюкина: Здесь сразу подчеркну, что таких запросов огромное количество. Можно смотреть в Вордстате по маскам, какие запросы с частотностью один появились в прошлом месяце. Но это, возможно, будет недостаточно эффективным. Можно использовать парсеры, такие как Key Collector и другие, например, и добирать семантику каждый месяц по одинаковым маскам и исключать пересечение с уже собранной семантикой. Но это ресурсозатратно. И здесь стоит вопрос, зачем это нужно. Готовы ли вы тратить столько времени?

Далее у нас несколько вопросов про Вордстат. Сергей, я их забираю к коллегам, чтобы они разобрали конкретно ваш случай, и вернемся к вам уже с готовым ответом. Итак, переходим к ближе к коммерческой теме.

Вероника Клюкина: На мой взгляд, здесь, опять же, зависит от конкретно вашего клиента и от статистики, которую вы видите в своих рекламных кампаниях. У меня на опыте в рекламных кампаниях было так, что когда мы выделили высокочастотный запрос, тоже транзакционный, например, «купить пластиковые окна», похожий проект был, то стоимость клика по тем же поисковым запросам, которые мы получали до этого, стала выше, но их количество особо не изменилось. Мое обоснование в том, что у нас статистика копится по ключевым фразам и по объявлениям, по их связке. И когда я выделяю низкочастотный ключ, чуть-чуть ниже по частоте транзакционный запрос из просто запроса «пластиковые окна», то там другой, тоже достаточно разогретый конкурент, очень много конкурентов по этому запросу показывают свою рекламу. И, возможно, у меня пока недостаточно статистики, чтобы стоимость клика по нему снизилась до просто запроса «пластиковые окна». Но здесь нужно тестировать. Мариам, тут хочу у тебя спросить, как ты подходишь к парсингу ключевых фраз для своих проектов?

Мариам Оганесян: Ниже похожий, наверное, вопрос, касающийся того, как собирать семантику по проектам. Я в основном работаю с е-ком-проектами, с интернет-магазинами, поэтому обычно, я думаю, что довольно стандартно: мы составляем карту запросов, масок, ищем какие-то синонимы, вообще смотрим, что это за тематика, как люди ищут товары в этой тематике. Например, если мы работаем с интернет-магазином света, то буквально идем в Вордстат, вводим запрос «люстры» и потом просматриваем страницы в Вордстате, чтобы понять, какие дополнительные слова люди добавляются к слову «люстра». Ну и очень явно будет заметно, что они добавляют различные подтипы люстр, например, «подвесные», «потолочные». Дальше идут запросы, связанные с вендорами. Например, «люстра Майтони», «люстра Odeon Light». Это названия брендов-производителей. Дальше могут быть запросы, связанные с конкретными наименованиями товаров. Например, «серийные» или «коллекционные». И в конце могут быть уже довольно низкочастотные запросы, связанные с конкретными люстрами. Там указывают артикул или какое-то полное наименование этого товара.

И дальше уже мы смотрим на то, можно ли подобрать какие-то синонимы. Например, если это вендоры, то, как правило, мы составляем табличку, где у нас в одном столбце написано исходное название бренда, например, Odeon Light на латинице, и далее мы пишем сами название этого бренда на кириллице. Это то, что нам потребуется потом для сбора семантики. Но в основном, конечно, я не могу сказать, что запуск интернет-магазина сопровождается огромным семантическим ядром. Конечно, все зависит от тематики, от ассортимента, но тем не менее, очень часто мы покрываем отдельные пласты за счет фидов, и это уже не требует от нас сбора семантики. Скорее, требует подготовки специальных фидов. Но вот когда мы дойдем до вопроса Сергея, который касается уже того, как именно собирать семантику для е-ком проектов, я, наверное, чуть подробнее как раз расскажу об этом.

Вероника Клюкина: Здесь правильно подмечено, что очень важны гео и тематика, поэтому каких-то четких значений мы на данный момент дать не сможем.

Какие есть минимальные требования для обучения автостратегии? Если вашей стоимости конверсии хватает для того, чтобы получить 10 конверсий, 200 кликов в неделю, это значит, что у вас конкурентоспособная стоимость конверсии, и вы можете уже от этого значения отталкиваться. Вы хотите получать больше трафика и больше конверсий, либо скорректировать ее, снизить стоимость конверсии. К сожалению, подробнее минимального значения дать не сможем.

Вероника Клюкина: Здесь, наверное, расскажу два стандартных подхода, как работать с маркетплейсами. У нас есть два инструмента: это Мастер кампаний и кампании в режиме эксперта. Это текстово-графические кампании, динамические объявления по фиду, смарт-баннеры и так далее. Настроить рекламную кампанию можно любыми из этих способов. В Мастере кампаний есть специальное ответвление для маркетплейсов: Wildberries, Яндекс Маркет. Вы добавляете туда ссылку на ваш магазин на Wildberries, и туда автоматически подтягивается карточка с вашими товарами. Установить Яндекс Метрику вы не сможете, к сожалению, на любой маркетплейс, но Яндекс делает небольшую прокладку между рекламным объявлением и переходом на сайт, на которую можно оптимизироваться, смотреть, сколько пользователей перешли именно в магазин, а не просто кликнули по объявлению.

С текстово-графическими объявлениями вы также можете добавлять туда в качестве посадочной страницы любой маркетплейс, любую карточку товара, но нужно осознавать, что вы не сможете подробно смотреть путь пользователя, что они дальше делали на карточке, то есть вы сможете оперировать только показателями трафика.

Далее у нас два очень интересных дискуссионных вопроса.

Вероника Клюкина: Конечно, да, с интернет-магазинами связано, но тема искусственного интеллекта и новых продуктов очень, как я уже сказала, дискуссионная. Я здесь предлагаю ознакомиться с вебинаром на нашем ютуб-канале, который называется также «Яндекс Реклама Обучение», который проводили наши коллеги Андрей Демин и Александр Плужников. Они как раз рассказывали про тренды, про новинки в продукте, которые планируются в 2024 году. Я уверена, что там вы сможете найти ответ на свой вопрос. А сегодня сконцентрируемся на более приземленных темах.

Мариам Оганесян: Мне кажется, Ник, ты подтвердишь, что оба продукта все-таки сравнительно недавно появились в Директе. Если мы говорим про ЕПК, это буквально 20 дней назад на Rekonfa, которую уже упоминала Ника. То есть прошло 20 дней, наверное, две недели тестов именно уже в открытой бете. Но если мы говорим о каких-то публичных кейсах, то вы можете в анонсе на ADV посмотреть, какие есть комментарии, что за кейсы. Пока там, конечно, тематика не е-ком, это не интернет-магазины, но там из финансовой сферы. Например, кейс Альфа-банка.

Если мы говорим про телеграм-каналы, то это тоже сравнительно новый инструмент, потому что вообще возможность была запущена в июле. Это был закрытый бета-тест. И опять же в ноябре у нас уже появилась возможность тестировать. Все рекламодатели могли запускать рекламу в телеграм-каналах. Поэтому я бы сказала, что прошло не очень много времени, и исходя из этого, и кейсов может быть не очень много. Хотя по телеграм-каналах их гораздо больше, там есть и Тинькофф Банк, и агентство недвижимости, и World Class, и онлайн школы, то есть из сферы образования.

Опять же, по интернет-магазинам я не встречала каких-то публичных кейсов, но сами мы в агентстве тоже тестируем эти форматы. Особенно активно мы тестируем ЕПК. И у нас есть уже и положительные результаты, и есть какие-то запуски, которые оказались неэффективными, исходя из которых мы решили пересмотреть структуру. В основном это связано с тем, что либо у нас были какие-то… Ну, в общем, в основном мы запускали смешанные кампании. И в ходе тестов, например, мы поняли, что нам лучше запускать отдельные рекламные кампании на разные площадки в рамках формата ЕПК.

Я бы пока сказала, что рынок только знакомится с этими форматами, пытается нащупать какую-то структуру, модель, как правильно запускать. Поэтому я бы, наверное, рекомендовала вам ознакомиться с теми записями, которые есть на канале Яндекс Реклама Обучение по двум этим тематикам.

Есть запись, в которой участвовал Егор Хромов, такая же сессия, как сегодня у нас, но она получилась в формате вебинара, где вы можете не просто получить ответы на вопросы, а скорее какое-то видение продукта, информацию о лучших практиках по запуску этого формата, об особенностях. В общем, очень интересно. Те же самые рекомендации касаются ЕПК, потому что, опять же, есть запись, в которой участвовал Александр Липчин. Это менеджер, который занимается развитием ЕПК-кампаний. Лично я пересматривала эту запись неоднократно и расшифровку смотрела. Кстати, очень удобный формат, когда вы можете в текстовом формате прочитать ответы, вопросы, вернуться к каким-то блокам или посмотреть записи, как вам удобнее.

Поэтому я бы сказала, что скорее всего в 2024 году у нас будет сильно больше кейсов по этому формату, в том числе по интернет-магазинам. А пока я думаю, что нужно пробовать запускать, тестировать, самостоятельно попробовать сделать какие-то выводы и смотреть, что пишут в сообществах, какие анонсы появляются на ADV. Ника, может быть, ты что-то хочешь добавить по этой теме?

Вероника Клюкина: Да, я хочу добавить, что мы будем ждать кейсов от тебя. И важный момент подчеркнуть, как правильно ты сказала, помните, что это открытая бета. То есть это еще не то, что не финальный продукт, а это продукт, который будет активно дорабатываться. Поэтому все свои пожелания, рекомендации вы можете направлять в поддержку. А если будете тестировать инструменты, понимать, чего вам там, например, не хватает и что вы хотите улучшить или, наоборот, тоже поделитесь своими кейсами использования, будет супер.

Мариам Оганесян: Здесь нет ничего сложного. Это довольно распространенный сценарий запуска ремаркетинговых кампаний. Я думаю, что здесь можно обойтись обычными сегментами, которые вы можете настроить в Метрике. То есть вы можете просто отобрать те страницы, которые вы хотите использовать в качестве условия для ремаркетинга. Например, просмотр страниц каталога, которые содержали… и какое-то значение. Если, например, у вас много вложенных страниц, есть подразделы, и вы хотите использовать в качестве условия, например, все разделы, которые относятся к женской одежде, или вы хотите отдельно сделать сегмент, который относится к платьям. Исходя из этого, вы формулируете у себя в голове какую-то структуру, как именно вы хотите это настроить, создаете сегменты.

Кстати, хочу подчеркнуть, что у нас очень хорошая поддержка в чате у Яндекс Метрики. Если у вас что-то не получается, вы можете скопировать ссылку на ваш сегмент, отправить в чат, сказать: «Коллеги, у меня есть такая задача, хочу настроить такой сегмент. Скажите, пожалуйста, все ли я верно сделал?» Или, может быть, вы мне как-то поможете задать условия, если вдруг у вас возникают с этим сложности.

Ну и далее, соответственно, вы формулируете креативы, думаете, какие у вас будут объявления, куда вы их будете вести, какой у вас будет посыл. Может быть, помимо того, что пользователь посещал конкретно страницу, вы решите сделать более сложные, например, сегменты, добавить дополнительные условия. Например, пользователь был на странице раздела каталога, посвященного одежде, листинг по одежде, но при этом он должен был еще выполнить какое-то действие, например, хотя бы раз добавить товар в корзину. И тогда у вас уже более сложный сегмент, но, возможно, более целевой, хотя в то же время более узкий. То есть ваша задача — определиться, какие именно сценарии вы для себя рассматриваете. И дальше с помощью Метрики вы уже можете настроить нужные сегменты.

Еще добавлю от себя, что я много общалась с коллегами из Яндекса по вопросам, связанным с сегментами. Пришла к таким выводам, что когда мы комбинируем несколько условий, лучше всего делать это на стороне Директа. То есть, например, если вы хотите взять одно условие, это будет сегмент Метрики по посещению определенных страниц. И дальше вы хотите наложить какое-то дополнительное условие, что пользователь еще и, например, добавил товар в корзину. Вот эти дополнительные условия лучше переплетать между собой именно на уровне Директа, когда вы создаете какую-то аудиторию. То есть чем более простые и понятные у вас будут условия, и если они будут еще и выполнены на уровне Директа, тем выше шанс, что это будет работающий сегмент, который и даст вам охваты, ну и, надеемся, что конверсии, если вы все верно настроили, у вас интересное объявление, офер и так далее.

Вероника Клюкина: Я с тобой согласна абсолютно. Хорошие замечания и советы. Давай, наверное, подведем, через какие инструменты это можно сделать. То есть через стандартные текстово-графические кампании – да, можно. Вы можете просто заполнить объявление таким образом, что будет рекламироваться конкретная страница вашего каталога. В ЕПК на данный момент… В чем преимущество этого инструмента? Вы можете создать товарные объявления и в том числе листинги, и на уровне группы настроить ретаргетинг не просто по тем, кто, например, видел этот раздел каталога или эти товары, а выбрать любое из условий ретаргетинга, которое вас интересует. Как, например, сейчас Мариам рассказывала. Все, что вам придет в голову, вы можете добавить. У вас будет такой ретаргетинг с конкретными объявлениями на конкретную аудиторию. Через товарную кампанию, когда вы создаете листинги, там тоже работает ретаргетинг под капотом. Вроде бы, я все основное перечислила. Мариам, ничего не забыла?

Мариам Оганесян: Здорово, что ты напомнила про такую возможность в ЕПК, потому что действительно это здорово, когда ты можешь выбрать какой-то сегмент, и тебе не обязательно графические баннеры показывать и только текстово-графические. Ты еще можешь показывать различные товары своего фида. И что самое интересное, ты можешь создавать специальные фиды. Например, показывать не просто весь ассортимент, который у вас есть, 2000 столов. Вы можете отобрать только лучшие, топ-селлеры, ваши лучшие товары в этой категории, сделать отдельный фид и закрутить его в ЕПК-кампанию. И пользователям, которые посещали определенные каталожные страницы, показывать лучшие товары из этой категории. Поэтому тут здорово, что ты напомнила о том, какой есть инструментарий, и упомянула возможность, которая есть в ЕПК.

Вероника Клюкина: Спасибо. Сейчас будем хвалить тебя, потому что ждем ответа на вопрос.

Мариам Оганесян: Да, здесь, наверное, будет самый объемный ответ, потому что и вопрос довольно объемный. Мне кажется, что он может быть интересен всем остальным слушателям, потому что такой вопрос действительно часто возникает, потому что когда мы работаем с е-ком-проектом, у нас многостраничные сайты, это чаще всего множество категорий, подкатегорий. И если углубляться в каждую категорию, то мы обнаружим, что там большое ядро, есть различные категории запросов. В общем, мы можем просто закопаться в этой работе, связанной с семантическим ядром. Поэтому я бы сказала, что более грамотный подход — это да, действительно нужно понять, что это за продукт и как его ищут. То есть от этого, наверное, пункта мы никуда не уйдем. Но далее нужно посмотреть на то, какие именно кластеры запросов можно покрыть с помощью фидовых кампаний. Потому что, когда мы говорим о фидовых кампаниях, речь идет об автоматической генерации, когда под каждый товар автоматически система нам сгенерирует объявление и его покажет. Нам не нужно составлять эти объявления, подбирать запросы и так далее.

Поэтому я бы сказала, что даже исходя из тех примеров, которые вы привели, здесь нужно понять, какие кластеры действительно стоит покрыть с помощью фидовых кампаний. Причем под фидовыми кампаниями мы понимаем довольно широкий пул рекламных кампаний, инструментов. Это не только фиды, которые мы создаем в Директе, это и фиды, которые мы можем загружать в сторонние генераторы, например, генератор К50.

И вот, например, если вы поняли, что в вашей тематике металлопроката есть более общие запросы, например, вообще связанные с магазинами, где продаются такие товары, не знаю, магазин металлопроката, труб и так далее, то вы, скорее всего, можете эту семантику покрыть с помощью текстово-графических объявлений и можете эту семантику вообще как-то переварить, собрать, кластеризовать и так далее.

Дальше вы опускаетесь на более низкий уровень, смотрите, что там происходит с категориями. Возможно, здесь тоже стоит собрать какие-то крупные маски, семантику сгруппировать и также запустить рекламу. А дальше, скорее всего, судя по примерам, которые вы приводите, все, что вы описали, можно уже начинать покрывать с помощью фидов. Причем надо понимать, что фиды в Директе могут быть не только товарными. Когда мы говорим про фиды, чаще всего представляем себе, что офер в фиде — это товар. На самом деле не только товар. Офером может быть и страница каталога, которую Наталья упоминала, это могут быть какие-то подразделы, связанные с товарами, которые вы здесь указали: какие-то трубы, подвиды труб и так далее, комплектующие. Кроме того, фиды могут быть связаны с такой сущностью, как коллекция и серия товара. Если какой-то товар выпускается в рамках какой-то серии, например, какая-то коллекция, к ней относятся товары разных категорий, но все они имеют одинаковое наименование. Это новая сущность под названием «серия», и под нее тоже можно создавать отдельные фиды.

Далее мы смотрим, что еще люди вводят. Например, они могут вводить названия каких-то ГОСТов, которые вы здесь указали. Или это могут быть артикулы, не знаю, штрих-коды, различные характеристики, которые им интересны. Или у вас даже на сайте есть какой-то блок фильтров. То есть вы видите, что есть фильтры по размерам, фильтры по материалам, цветам и так далее. Все это — основа и идеи для того, чтобы создать отдельные фиды и не собирать семантику вручную.

Но все будет упираться в то, какое качество контента у вашего интернет-магазина. Потому что в основном все инструменты для создания генераторных кампаний, которые есть на рынке, позиционируют себя довольно широко и заявляют, что принимают абсолютно все форматы фидов: EML, ХML, CSV и так далее. Но дело не только в формате фида, и даже не столько в формате фида, сколько в том, как представлена информация внутри этого фида. И здесь минус в том, что формат данных, который вы, например, используете просто для обычных кампаний Директа, может не совсем подходить для той задачи, которую вы пытаетесь решить. А приятная новость в том, что генераторы умеют работать со свободными фидами. Свободные фиды — это такие фиды, в которых вы сами определяете состав элементов. Буквально вы сами придумываете названия элементов, указываете там какую-то информацию, чтобы потом из нее составить ключевые фразы и ваше будущее объявление. Поэтому если контент интернет-магазина детальный, проработанный, все структурировано, есть отдельное свойство размер, есть отдельное свойство цвет, отдельное свойство материал, то все это из CMS можно выгрузить в особенные свободные фиды и на основе этого сформировать большое количество разнообразных кампаний, которые будут похожи на ТГО, но на самом деле сгенерированы они будут не вручную, а все это будет сделано методом сцепки, указания различных характеристик внутри генератора, генерация таким образом ключевых фраз и объявлений.

И приятная новость еще в том, что генераторы умеют обновлять фиды, поэтому, помимо этого, вы еще будете поддерживать актуальность рекламы, и те группы и товары, категории товаров, которые будут уже не актуальны и у них не будет ассортимента, просто не будут попадать в рекламу. Поэтому я бы сказала, что здесь все зависит от того, как ведется контент интернет-магазина, насколько хорошо и качественно. К сожалению, с этим на рынке и довольно часто случаются проблемы, из-за которых мы просто не можем быть более креативны в отношении фидов.

Вероника Клюкина: Спасибо. У нас тут сразу второе уточнение по поводу как раз семантики по фиду.

Вероника Клюкина: Думаю, это один вопрос. Мне очень нравится, что ты подчеркнула про то, что фид должен быть качественно оформлен, там должна быть качественно донесена информация. И я здесь напомню, что вы можете управлять, какую информацию с фидов взять. У вас есть два пути. Либо вы полностью доверяете автоматической генерации, и тогда система будет сама формировать на основании того, что вы добавили в каждый офер, текст для каждого офера, непосредственно брать или из тега Name или Vendor, по-разному их комбинировать, отбирать лучший по качеству, и впоследствии он будет показываться в рекламном объявлении. Либо вы можете задать конкретные теги, из которых вы хотите брать значение для ваших объявлений. Здесь что важно помнить? Что вы задаете эти теги сразу на всю кампанию или группу, и будут ли все оферы, которые добавлены в ваш фид, красиво выглядеть в соответствии с этим набором тегов. Потому что они будут добавляться по порядку в зависимости от того, в каком порядке вы выбрали теги. И если количество символов будет больше 56 или 81 для описания, текст будет просто обрезан. Поэтому здесь тоже важно за этим следить.

И хочется тоже подчеркнуть такой момент: все тоже зависит, наверное, от бизнеса. У меня на практике было такое, что у нас были текстово-графические объявления в похожей к металлопрокату нише, тоже достаточно сложной, где много наименований стройматериалов. И были текстово-графические кампании с прописанными по товарам объявлениями и динамические объявления. Динамические объявления на поиске работали лучше, но здесь также ключевой момент играет то, что есть сезонный спрос. И я думаю, что в металлопрокате тоже есть разные категории, разные товары, на которые в разный период разный спрос. И быстро управлять ставками или стратегиями, если у вас большое количество кампаний или групп, ручным трудом может быть неудобно. И динамические кампании, на моем опыте, показывали лучший результат, поскольку они, во-первых, аккумулировали большее количество категорий, динамически работали с автостратегиями, автоматически подстраивались под спрос, ну и генерировали заголовки. Мариам, может, тоже можешь поделиться?

Мариам Оганесян: Да, Ник, вот как ты думаешь, довольно часто все-таки возникает этот вопрос. И я вот думаю, связан ли он с тем, что, может быть, как-то путается… Может быть, люди воспринимают наименование товаров, тот элемент, о котором мы говорим, он называется в фиде Name... И я так понимаю, что по вопросу Сергея, сложное наименование… Скорее всего, он здесь имеет в виду длинное наименование.

Ты сейчас говорила про генерацию объявлений, про то, что у нас есть лимиты, мы от них никуда не можем уйти. У нас есть там 56 символов, если мы говорим о ТГО-объявлениях. И даже если мы говорим про динамические объявления, динамические объявления — это тоже, по сути, текстово-графические объявления на поиске. И вот между тем, что все-таки Name — это, как правило, заголовок объявления, и тем, что еще это условия таргетинга. Вот здесь как будто есть небольшая путаница, потому что, ну слушайте, а что вы можете сделать, если ваш товар называется не так коротко, как хотелось бы? Ну то есть у нас есть просто разные слова в русском языке. Пуф — это три буквы, а прикроватная тумбочка — это сильно больше букв. В этом смысле у нас нет в Яндексе ограничений. Если вы посмотрите Справку по элементу Name, там не будет написано, что вам нельзя передавать названия товаров, которые длиннее, чем 56 символов.

Просто Ника подчеркивает то правило, которое касается именно генерации заголовка, того, что мы технически не можем показать больше, чем 56 символов, какой бы важной ни была информация о номере ГОСТа. К сожалению. Но это не означает, что вы не можете включать эту информацию в Name, если так ищут товары, если это то наименование, которое производитель присвоил товару, только потому, что оно длиннее, чем 56 символов. С точки зрения таргетинга, длиннее у вас, чем 56 символов, или короче, символы и их длина не имеют значения. Для таргетинга важна составляющая, что именно входит в эти символы, что вы там указали. Если вы не указали, что там какой-то болт изогнутый, это плохо для таргетинга, потому что робот должен понимать объект рекламирования, что именно вы продаете, что это болт изогнутый или просто хотя бы что это болт. А то, что касается остальной информации, которую вы передаете, она также используется в качестве таргетинга. Здесь нет никаких ограничений. Вы можете использовать такие наименования и запускать динамические объявления по фиду. То есть я не вижу никакой проблемы. Скорее, даже было интересно твое мнение, Ника, как ты думаешь, почему такой вопрос возникает. Почему кажется, что более длинное название не подходит для динамических объявлений?

Вероника Клюкина: Я согласна. Возможно, есть это смешение понятий: длинное и сложное. Ну и здесь сложно не согласиться, поскольку когда мы заходим до уровня моделей, как, например, в примере, у нас и миллиметры, и ГОСТ, и цифры, которые, к сожалению, мне, не потенциальному клиенту, ни о чем не говорят, кажется, что с ними кампания будет работать хуже.

Я здесь хочу подчеркнуть два важных момента. В первую очередь, есть два, наверное, противоположных мнения. Писать всю информацию про ваш товар в Name. Те, кто не понимает, о чем речь, могут заглянуть в комментарии и увидеть вопрос Сергея, где он приводит «фундаментальный болт изогнутый...» и так далее. Можно разделить эту информацию на несколько тегов. В Name вынести непосредственно «фундаментный болт изогнутый», в модель вынести то, что относится к номеру модели, вендор — если есть какой-то конкретный производитель. Здесь тоже не стоит бояться, так и вы, и система будет гибче, проще сгенерировать объявление, где не будет какого-то обрезанного тега.

И по поводу таргетинга очень важно здесь напомнить, что у нас есть фид. В нем есть большое количество информации. Из него генерируется объявление. И уже в зависимости от того, что попало в объявление, в заголовок и описание, на основе этого текста будет происходить таргетинг, так же, как и автотаргетинг поисковых рекламных кампаний. Поэтому, когда мы говорим про проработку фида, мы здесь держим в голове, что это то, из чего будут генерироваться наши объявления. И уже на основе этих объявлений будет подбираться аудитория. Ну и важно, чтобы не только аудитория качественно подбиралась, но и чтобы эта аудитория, которая подобралась, смогла прочитать объявление и четко понять объект рекламирования.

Мариам Оганесян: Я думаю, вот еще второй подпункт про поисковую рекламу по результатам фильтров. Но здесь мы уже ответили на этот вопрос, как мне кажется. Если есть соответствующий контент, то есть вы сможете потом использовать какие-то элементы в этом свободном типе фида и у вас нормальные страницы по фильтрам, нормальные — я имею в виду, что они нормально загружаются... Очень часто мы сталкиваемся с тем, что когда у нас это обычная страница сайта, она нормально загружается, но как только применяются какие-то фильтры, начинаются проблемы со скоростью. И вот если таких проблем у вас нет, то, пожалуйста, вы можете использовать страницы по результатам фильтров, даже если они длинные, содержат какой-то хвост, в котором указано значение этих фильтров. Это абсолютно реально, и это делают интернет-магазины. И чаще всего они делают это через генераторы, которые есть на рынке.

Вероника Клюкина: Не столько по теме нашей Q&A-сессии сегодня, также хочется чуть-чуть приоткрыть завесу тайны. Скоро в нашем телеграм-канале будет небольшой пост на эту тему, поэтому можно следить, и увидите возможный ответ на свой вопрос.

Вероника Клюкина: Я ранее использовала Key Collector, Вордстат и также словари синонимов. Если есть какой-то товар, я просто шла туда и смотрела, какие есть синонимы. Для вдохновения также можете посмотреть Яндекс Метрику, по каким органическим запросам переходят пользователи на сайт, чтобы проверить, все ли варианты написания нашего товара или услуги мы учли. Мариам, у тебя есть какие-то лайфхаки?

Мариам Оганесян: Абсолютно так же. Даже здорово, что ты упомянула Метрику. Очень помогает посмотреть. Там есть отчет «Поисковые запросы». Причем его можно посмотреть как по органической выдаче, что довольно уникально, то есть вы можете посмотреть, по каким запросам на сайт переходили пользователи из Яндекс Поиска. Это даже не про рекламу. Есть отдельный отчет по поисковым запросам уже по рекламе в Директе. Оба отчета вы можете использовать, чтобы посмотреть, что подбиралось, по каким запросам вообще приходили конверсии, точно ли вы их не упустили в масках и все ли у вас учтено.

Ну и вообще, я тут могу только добавить, что нельзя, наверное, слишком увлекаться, потому что иногда к синонимам относят прям совсем разные варианты написания. В том смысле, что слитно, раздельно, через дефис и так далее. Важно понимать, что в основном все это умеет учитывать Яндекс. Да, какие-то варианты вы можете проверить. Например, то, что мы упоминали, название какого-то бренда вендора на кириллице, латинице. Я думаю, что это стоит сделать. Хотя вы можете видеть, что по более популярным вендорам Яндекс и сам умеет это определять и он все равно покажет рекламу. Совсем уходить в какие-то дебри и пытаться прописывать различные варианты написания, я думаю, что не стоит. Важно — самые ключевые синонимы, как люди вводят это наименование, как они еще этот товар называют, называют ли они диван только диваном или они могут называть это кушеткой, софой и так далее.

Вероника Клюкина: Здесь, возможно, есть небольшая неточность в вопросе, но составные цели, то есть когда мы на уровне Метрики создаем цель из нескольких подцелей, например, мы хотим, чтобы последовательно пользователь выполнял некоторые действия на сайте либо одно из действий в рамках визита. Такая цель, в конечном итоге, будет одна и как одна цель будет передана в Директ. Вы сможете использовать в любой автостратегии, максимум кликов указать вместо вовлеченной сессии, например, максимум конверсий. Две наши стандартные автостратегии. Туда вы сможете ее добавить. Я предполагаю, что, возможно, тут имелось в виду составные цели, когда мы хотим использовать не одну, а несколько целей параллельно. На данный момент такой функционал реализовать позволяет метод, он называется ДРР 100%. Это когда вы создаете рекламную кампанию, назначаете стратегию «максимум конверсий», оплата за клики или за конверсии и ограничение по ДРР. Там вы выставляете 100% и добавляете несколько целей, по которым вы хотите оптимизировать вашу рекламную кампанию. В этом случае что подразумевает под собой этот метод? ДРР 100% превращает ценность цели, которую мы вводим, в ее цену, то есть в ее стоимость. И таким образом вы указываете несколько целей, сколько вы хотите платить за достижение каждой цели. Соответственно, можно сказать, это у вас автостратегия на несколько целей. Но здесь, конечно, есть свои нюансы. Подробно о них рассказывали на предыдущих Q&A-сессиях, наверное, сейчас сильно подробно останавливаться не будем.

Мариам Оганесян: Я бы, наверное, напомнила про примеры, которые вы здесь приводите. Это позвонил, отправил письмо или заполнил форму. Я бы рекомендовала посмотреть статью в Справке, которая относится к составным целям, и там будет перечислен блок ограничений. К сожалению, звонки попадают в это ограничение. Мы не можем создать какую-то составную цель, в которую были бы включены звонки, например, из стороннего кол-трекинга, если у нас настроена интеграция, или если мы используем кол-трекинг Яндекса. К сожалению, именно с сущностью «звонки» мы не можем создать составную цель. Но это все будет буквально там перечислено, какие есть ограничения, сколько шагов могут включать составные цели, что туда можно включать, какие могут быть сценарии. В общем, довольно полезная статья. Я бы тоже рекомендовала ее посмотреть.

Вероника Клюкина: Для начала хочется подчеркнуть, что можно просто попробовать создать в тестовом режиме обе кампании, и изменения будут видны невооруженным взглядом. Мастер кампаний — это тип кампании, настройки которой вы видите на одном листе, на одной странице без каких-либо подразделений. И у Мастера кампаний есть свои особенности. Например, что он показывается одновременно на поиске и в сетях. Там можно добавить до пяти изображений в ротацию, там есть ротация текстов и так далее. А «Конверсии, продажи и трафик» в режиме эксперта — это текстово-графическая кампания, которую вы можете запустить отдельно на поиск, отдельно на сети. В ней есть такая сущность, как группы, в каждой группе будут такие сущности, как объявления. Вы их настраиваете на каждом из уровней. И вот эта поуровневая система дает возможность более гибко, более точно настраивать рекламные кампании. Здесь рекомендую посмотреть, например, вебинары, которые также есть на ютуб-канале Яндекс Реклама Обучение, посмотреть курс «Яндекс про Директ 2.0» про эти типы кампаний и попробовать своими руками ее создать. Думаю, отличия будут заметны.

Вероника Клюкина: Здесь они ничем не отличаются. Это просто разведение для начинающих специалистов и для более опытных, которые понимают, какой тип кампании им нужен. Поскольку через товарную кампанию также можно продвигать товары, в режиме эксперта она тоже есть.

Мариам Оганесян: Как думаешь, под товаркой здесь имеется в виду именно товарная кампания? Или все-таки товары? Может, отдельные какие-то форматы здесь имеются в виду: смарт-баннеры, динамические объявления?

Вероника Клюкина: Мое, возможно, агентское прошлое... Сленг, который мы использовали: и я, и мои коллеги под товаркой всегда подразумевали товарную кампанию. Мы можем здесь порассуждать и про товарную галерею, если есть, что дополнить. И если увидим уточнение, про другие форматы тоже.

Мариам Оганесян: Ну смотрите, вообще если мы говорим про интернет-магазины, у которых, например, запущена товарная реклама, пусть это будет действительно товарная кампания, если мы говорим про этот случай, или, может быть, это не товарная кампания, но какие-то фидовые кампании, например, смарт-баннеры, динамические объявления, на поиске, в товарной галерее. В основном действительно это такой распространенный сценарий, когда мы запускаем именно такие типы кампаний, они работают хорошо, но это не отменяет того, что у нас есть текстово-графическая кампания на поиске, в сетях, которая также может быть эффективна для интернет-магазина.

Я бы сказала, что здесь многое зависит от того, что это за магазин. То есть, когда есть такая, как мне кажется, прямая взаимосвязь с тем, что это за запрос, то есть насколько он широкий, с тем, что это за магазин, насколько у него есть брендовая узнаваемость, насколько он удобнее, что за ассортимент и так далее.

Вот, например, если мы работаем с не очень известным магазином, который продает такие же товары, как и сотни других магазинов, то чаще всего мы, наверное, пробуем запускать текстово-графические кампании по общим запросам, например, «купить смеситель», но в основном я бы сказала, что лучше работают те рекламные кампании, которые содержат более низкочастотные запросы, такие, где пользователь уже явно с чем-то определился. Например, «купить смеситель Grohe». Это название производителя. Или «купить смеситель Grohe», и там буквально артикул или название коллекции этого смесителя.

Но если магазин имеет офлайн-филиалы, то есть у него есть шоурумы, если магазин продает какие-то более сложные продукты, где часто звонят и так далее, то мы запускаем поисковые кампании. И если у него еще и брендовая узнаваемость довольно высокая, то поисковые кампании имеют огромное влияние на показатели, потому что как только мы отключаем более высокочастотные общие фразы, то мы сразу чувствуем, как у нас падают продажи, становится меньше звонков и так далее. Хотя если мы оцениваем прямо в лоб эти текстово-графические объявления, у нас может не сходиться экономика. Она может быть хуже, чем у фидовых кампаний. Поэтому я бы сказала, что здесь нужно смотреть влияние поисковых кампаний более общих на вообще показатели по Директу. Есть у нас ассоциированные конверсии, генерят ли эти кампании звонки, и исходя из этого принимать какое-то решение.

Но такие кейсы, где у нас поисковая кампания прямо лучше, чем товарная реклама, тоже есть. И там это довольно неочевидно, но, например, бывает, что у магазина очень хороший шоурум, какой-то большой, уникальный, особенный, или большая сеть. И это товар, который люди хотят потрогать, пощупать. И когда мы запускаем поисковые кампании и акцентируем внимание именно на этих преимуществах, на том, что у нас классный шоурум, на том, что можно приехать, потрогать и так далее. Это работает лучше, чем, например, смарт-баннеры и динамические объявления. Такие случаи бывают. Здесь, мне кажется, нет какого-то одинакового сценария. Скорее, разные бывают случаи. И тот случай, который я привела с шоурумом, наверное, один из самых распространенных, когда поисковые кампании у нас работает лучше, чем товарные.

Ника, может быть, у тебя из агентского опыта что-то было по е-ком-клиентам, когда почему-то фидовые кампании, например, смарт-баннеры, товарная галерея, динамические объявления работали хуже, чем, например, текстово-графические на поиске или в сетях? Что это были за примеры и случаи? Если ты можешь вспомнить такое.

Вероника Клюкина: Сейчас последнее, что я вспоминаю, это, конечно, у нас вот именно... Не могу вспомнить, когда прям товарная кампания работала значительно хуже. Это я все вспоминаю тот проект, на основе которого приводил пример, когда мы говорили про металлопрокат. Там товарная кампания работала лучше по тем же причинам, что динамические поисковые объявления — это аккумуляция данных. Больше данных — лучше оптимизируется кампания, плюс мы не тратим время на сезонность, определение категорий, какие нам нужно срочно включать, выключать и так далее.

Но еще здесь мне очень понравился пойнт про шоурум. Это очень интересный кейс, нестандартный. И также есть, например, брендовые кампании, либо, например, объявления с листингами или с какими-то категориями, которые вы не можете оформить в фид, либо это какая-то отдельная подборка. Наверное, такие объекты тоже можно рекламировать через поиск. Но все зависит от вашего проекта, от того, как у вас работают и товарная кампании в отдельности, и поисковая кампания. Лучше тестировать. Если позволяет трафик, можно через А/Б-тесты, не обязательно 50 на 50, а, например, 70% на вашу основную кампанию, которая у вас работает. К сожалению, только с товарной кампанией не получится провести А/Б-тест, только через ЕПК и кампании, которые в режиме эксперта можно запустить. Но тоже, как вариант. Либо использовать периодное тестирование, когда вы сначала запускаете товарную кампанию без поисковой кампании, потом запускаете обе. Но здесь тоже нужно понимать, что это будет не такой чистый эксперимент. Важно учитывать все факторы, которые повлияли в период этого тестирования.

Мариам Оганесян: Здесь у нас есть довольно большой опыт, какое решение мы принимаем, о чем мы договариваемся с интернет-магазинами. Все действительно зависит от того, что вы указали в своем вопросе, если контекст — основной канал продаж. И сейчас это довольно распространенная ситуация, когда Яндекс Директ — это основной канал продаж. Основной — я имею в виду трафик и продажи больше, чем 60%, то есть есть преобладающий источник трафика, который приводит магазину продажи, конверсии и все остальное.

В таких случаях мы договариваемся с интернет-магазинами о том, чтобы считать ДРР по всему магазину в целом. Потому что если ты будешь только в лоб считать контекст, то скорее всего тебе будет очень сложно масштабироваться и ты будешь принимать неправильные решения, твой магазин не будет расти. Надо понимать, что контекстная реклама может генерить не только прямые продажи, но и ассоциированные. Она может влиять на рост продаж по органике, может влиять на то, как у нас увеличивается количество звонков и продажи по этим звонкам. Поэтому все-таки бывают. Нельзя сказать, что идеальная у нас ситуация на рынке, у всех настроена сквозная аналитика. В общем, все настолько хорошо в плане аналитики, что мы все можем смотреть отдельно канал. Вот в таких ситуациях, когда есть преобладающий канал, мы действительно просто все расходы, которые выделяются на канал Яндекс Директ, делим на те доходы, которые получают магазины, и получаем некий условный ДРР по магазинам. И отталкиваясь от него и от той планки, которую нам задает клиент, мы масштабируем Директ и магазин в целом.

То есть здесь, я думаю, что вы сами в своем вопросе отчасти указали ответ, потому что если это основной преобладающий канал, то я думаю, что правильно считать именно так. Иначе вы очень много всего не учитываете и начинаете резать рекламу, снижать бюджет и так далее. В итоге у вас падают общие продажи. И тем более, если у вас плохо настроена сквозная аналитика, нет такой возможности, то я бы считала экономику именно таким образом. То есть стратегические решения мы принимаем, основываясь на этом ДРР к магазину. А если речь идет о каких-то тактических решениях, какую кампанию оставить, какую масштабировать, где повысить бюджет и так далее, то, безусловно, мы смотрим уже на данные веб-аналитики, то, что мы видим в Директе, в Метрике. И уже на основании этого мы работаем с каждой рекламной кампанией. Но повторюсь, самая важная метрика в данном случае для нас является ДРР по магазину в целом. Вот таким образом.

Мариам Оганесян: Даже несмотря на то, что опт может сопровождаться тем, что у нас есть какой-то каталог, какие-то товары, которые мы можем запустить в фидовых компаниях, в смарт-баннерах, в динамических объявлениях, я бы сказала, что чаще всего мы все-таки запускаем обычные текстово-графические объявления на поиске, в сетях. Просто потому, что B2B-сфера вообще специфична, потому что если вы зададите вопрос какому-нибудь коллеге, который ведет B2B-проект, он вам расскажет, что все свои силы направляет на то, чтобы вообще думать над посадочной, что это будет, это будет страница в рамках сайта, это, как правило, все-таки лендинг, что будет на этом лендинге, из каких частей он будет состоять, какая будет форма.

И второй важнейший блок, мне кажется, в работе с оптом, с B2B-проектами — это офер, какой у нас офер. И я думаю, что работа специалистов по контекстной рекламе сводится не только к тому, что проводятся какие-то эксперименты внутри Директа, запускаются какие-то кампании, а это действительно такой бесконечный тест разных оферов, посадочных, лендингов и так далее. Поэтому я бы здесь сказала, что даже несмотря на то, что могут быть листинги, все-таки у нас лучше работают в таких проектах, связанных с оптом, поисковые классические кампании в сетях, на поиске. Это то, с чем мы обычно работаем. Потому что все-таки это специфичная штука. Там и офер важно определенным образом транслировать, и надо искать какую-то специфичную семантику. Вы должны понимать, что товарная реклама… и Ника об этом упоминала, что как происходит у нас таргетинг? Сначала, как будто бы под капотом мы этого еще не видим, у нас генерируется объявление из того, что мы отдаем в этом фиде, из контента фида у нас готовятся заголовки, текст и так далее. А дальше работает технология автотаргетинга. Автотаргетинг — это когда мы используем данные посадочной, заголовка и текста для того, чтобы старгетироваться на какие-то запросы. И в случае с оптом, это все-таки не B2C. Мы можем продавать те же самые люстры оптом, но это не означает, что мы там должны таргетироваться на запрос «купить люстру». Все-таки это какие-то другие запросы: «люстры оптом», «люстры для гостиницы», «люстры для магазина» и так далее. То есть все-таки я бы сказала, что лучше здесь сосредоточиться на ТГО. Ника, был ли у тебя опыт работы с клиентами, которые продвигали какие-то оптовые услуги и продукты?

Вероника Клюкина: На личной практике не сталкивалась. Большое количество вопросов по опту и по B2B тематике мы видим в чатах и понимаем, что тема сложная. Как правило, стандартно здесь наша хрестоматийная рекомендация — это помнить про то, что несмотря на то, что вы продвигаете B2B, в интернете вы все равно нацеливаетесь на какого-то конкретного человека, который оформит заявку. И согласна здесь частично, что если вы продаете люстры оптом, таргетироваться по запросу просто «купить люстру» может быть неэффективно. Но при этом, опять же, зависит от ниши, от того, как в вашей нише ищут какие-то продукты, какие-то категории. Возможно, у вас такая специфика бизнеса, что вам «опт» подписывать не будут в поисковые запросы, потому что подразумевает автоматически, что у вас сфера оптовая. Или нет. В общем, очень многое зависит, как правильно подметила Мириам, от вашего офера. Поэтому практически здесь добавить больше не смогу. Пожелаю вам удачи. Надеюсь, вам помогли комментарии Мариам.

Вероника Клюкина: Прокомментирую. До 21 дня — это окно атрибуции, в рамках которого будет, если произошла конверсия и она атрибуцирована к рекламной кампании, то по ней будет происходить списание, если используется стратегия оплаты за конверсии. Только в этом ключе у нас 21 день. И для конверсий, которые просто происходят в течение 21 дня, мы их увидим в Мастере отчетов, например.

90 дней — такая цифра тоже встречается, например, в Яндекс Метрике. В каких ситуациях? Если через 90 дней произошла конверсия… я могу путать, но насколько я знаю, она атрибуцируется, но деньги за нее списываться не будут, если даже она привязана к клику по рекламной кампании в Директе. И также если пользователь заходил на ваш сайт, Метрика его зафиксировала, а потом в течение 90 дней он на ваш сайт не заходил и зашел спустя 90 дней, например, на 91-й, 92-й и так далее, то для Метрики он будет снова новым пользователем. Тоже важно это учитывать, если вы работаете с ретаргетинговыми сегментами. И, наверное, это все, что важно знать. Поэтому за оплату за конверсии и окно атрибуции можете не переживать.

У нас осталось немного времени. Хочу найти небольшой вопрос, на который ответим в рамках Q&A-сессии. К вопросам, которые не успели разобрать, вернемся позже в чате.

Мариам Оганесян: Здесь хочется дать пошаговую инструкцию, что делать, когда вы видите в объявлениях по фидам, и это касается смарт-баннеров, например, какие-то тексты, которых, на ваш взгляд, там быть не должно.

Тут могут быть проблемы на нескольких уровнях. Первое, что бы я сделала, я бы открыла эту кампанию и посмотрела, какие там настройки генерации заголовков и текстов. Если там действительно выбрано ручное управление текстами, заголовками, указаны теги, из которых должна генерироваться информация о заголовках и текстах, то отлично. Значит, мы как минимум этот пункт выполнили. Но на этом не все. То, что мы указали эти теги, пока еще ничего не значит. Нужно открыть фид. Во-первых, убедиться, что вы открываете ровно тот фид, который используется в этой кампании, если у вас несколько фидов. И посмотреть конкретно по тому оферу, который вы поймали, какие значения указаны в тех тегах, которые вы указали для ручной генерации, точно ли они заполнены. Очень часто у нас бывают пустые теги, либо мы вообще забыли какой-то тег указать, если он необязательный, но при этом он у нас выбран в ручном управлении текстами.

Если все в порядке, все заполнено, заполнено корректно, вы не видите никаких проблем, но при этом все равно видите какие-то тексты, которых у вас нет, то здесь я рекомендую, во-первых, убедиться, что в фиде их точно нет. Например, у вас может быть автоматическая генерация, и вот эти тексты «успей купить», «выгодная покупка» могут содержаться в каких-то других элементах фида. Такое очень часто бывает. Например, в дискрипшене, в парамах и так далее. Если вы убедились, что в фиде вообще нет таких формулировок, и при этом вы используете ручное управление текстами, то вам стоит обязательно написать в поддержку. Такое может случаться, здесь я не буду отрицать, что это абсолютно невозможно. Это возможно. Но это довольно быстро решается через поддержку. Можно прикрепить кликовую ссылку, можно прикрепить в дополнение скриншот. Не забывайте про кликовую ссылку. Это самое важное, что вы должны прикрепить. Правой кнопкой мыши копировать ссылку, и вот эту ссылку мы направляем в поддержку.

И второй кейс, когда у нас на самом деле не указано ручное управление, у нас автоматическая генерация, и в этом случае Яндекс Директ может добавлять такие фразы, как «успей купить», «купить на сайте www» и так далее, в общем, разные формулировки, потому что вы генерацию отдали полностью системе. Вы поручили ей автоматически генерировать ваши объявления, и поэтому она может добавлять какие-то элементы, которые, на ее взгляд, повысят кликабельность этого объявления.

Должна отметить, что если мы вообще говорим про автоматическую генерацию, в этом смысле довольно большой прогресс сделал Директ. Я думаю, что вы могли уже замечать, и я замечала, что даже когда подставляется значение из парам, то буквально подставляются какие-то предлоги, окончания, и это все очень грамотно и здорово выглядит. Например, может быть указано «платье размера», хотя у вас в фиде, например, написано «размер S для женщин». Хотя у вас в фиде нет «для женщин», у вас есть просто, например, парам «пол — женщины», и в этом смысле сделан большой. Поэтому вообще нужно смотреть. Возможно, иногда в каких-то случаях вам вообще лучше использовать автоматическую генерацию.

Вот такой алгоритм я бы дала. Сначала проверить, что проблема не на вашей стороне, не на стороне фида. Если все вы проверили, ручное управление включено, с фидом все в порядке, все заполнено, в этом случае написать в поддержку.

Вероника Клюкина: Нечего добавить. Максимально развернутый, подробный ответ. Пользуйтесь. Все, как сказала Мариам. Спасибо большое за то, что вы задавали такое большое количество интересных, разнообразных вопросов. Мариам, спасибо тебе за то, что уделила время, пришла, ответила так прекрасно на все вопросы. Я думаю, что было лично мне интересно и приятно, так же, как и нашим слушателям. Всем желаю хорошего дня. Всем пока.