Q&A 27 декабря  

📎 Запись эфира

Спикеры:

• Максим Миронов, эксперт по обучению Яндекс Рекламы
• Максим Кондауров, эксперт по обучению Яндекс Рекламы

Максим Миронов: Сегодня у нас с вами тематическая новогодняя Q&A-сессия. Преимущественно будем общаться о том, как подготовить рекламную кампанию к новогодним праздникам. Будем рады услышать ваши вопросы к теме и параллельно будем отвечать на все, что еще придет в чат.

Сегодня с вами я, Максим Миронов, и также Максим Кондауров. Мы эксперты по обучению Яндекс Рекламы. Сегодня у нас с вами целый час, чтобы пообщаться. Напомню, что можно присылать вопросы под пост в нашем комьюнити Яндекс Реклама | Обучение прямо в комментарии. Мы их мониторим и стараемся отвечать по мере поступления.

Максим Миронов: Тут хочется развернуть о том, что в разных тематиках идет совершенно разная тенденция. Допустим, по опыту прошлого года, да и ранее, такие тематики как entertainment, подарки имеют большой всплеск, прям ощутимый. И в некоторых таких нишах, например, онлайн-кинотеатры, может быть спрос по росту Х3, Х5, очень большой. И в целом люди ищут подарки в предновогоднюю сессию, именно подарки для кого-то. Допустим, если вы продаете какие-то товары, которые можно использовать как подарки, вполне себе может быть неплохой спрос. А после Нового года, когда все выходят из периода активного празднования, начинают просыпаться, это 2—3-е число, там народ начинает искать вещи для себя. Он тоже интересуется какими-то покупками, но уже именно для себя, простые предметы обихода. Я бы здесь посмотрел в вордстате конкретный спрос по вашим запросам, конкретно какие продают товары, по широким маскам, и посмотреть тенденцию. Потому что не везде, если честно, падение спроса. Кое-где даже обратная ситуация, поэтому там не стоит снижать бюджет. Но если в вашей тематике явное падение спроса, в большинстве B2B так… Макс, у тебя было такое на практике? Я встречал, что B2B падает частенько.

Максим Кондауров: У меня было такое, что мебель неожиданно вскакивала, прям с 1-го января, срочно покупаем в кафе. Я не понимал, почему, но радовался и такие же радостные отчеты отправлял клиенту.

Максим Миронов: Конверсии идут, да. В общем, отталкиваться от статистики, в первую очередь. Если действительно сильное падение спроса, а рекламодателей стало не сильно меньше, то будет повышение конкуренции, ставки будут расти. Ну и возможна обратная ситуация — рост спроса. Все поотключали рекламу, потому что думают, что нет спроса, а на самом деле выкупать аудиторию — очень дешево. Вполне себе такое тоже бывает. Поэтому я бы, наверное, не то, что снижал бюджет, а посмотрел, как будет вести себя именно ваша ниша, спрос. Если там действительно сильное падение, можно ставочки понизить, чтобы не выкупать за дорого трафик, а бюджет не трогать. Соответственно, если вы понизили ставки, среднюю стоимость конверсии процентов на 10—15, просто дешевле будете выкупать, и не улетит у вас стоимость за привлечение.

Максим Миронов: Макс, ты когда выходишь?

Максим Кондауров: А, нет, этого баланса не существует. Все.

Максим Миронов: Продолжаем праздновать, да?

Максим Кондауров: Да, спасибо. До свидания.

Максим Миронов: Хорошо. Давайте я тогда отвечу по принципу статистики. Конечно же, в основном у нас по производственному календарю все после 8-го и дальше выходят официально, но я бы смотрел касательно рекламы на реальное восстановление спроса. Оно начинается прямо со 2-го числа. 1-го числа все еще отходят от праздника, со 2-го начинается рост поисковых запросов в большинстве тематик, и народ начинает активничать. Поэтому, если ваша тематика подразумевает, что есть спрос, то имеет смысл даже пораньше начинать и обрабатывать уже клиентскую базу, поскольку они готовы к приобретению товаров, а ваши конкуренты еще отдыхают.

Максим Миронов: Здесь инструментом выбора является Мастер кампаний, но если у вас не только доставка, но и офлайн-точка, я бы еще обратил внимание на продвижение в Картах, поскольку даже если смотреть по собственному пользовательскому опыту, как мы с вами ищем цветочный магазин? Скорее всего, в Картах. Заходите в Яндекс Карты, вбиваете «купить цветы», и нам выдают список ближайших точек. Тех, у кого подключено приоритетное продвижение, выдают в первую очередь. Иконкой подсвечивают, зелененьким, приоритетное продвижение. Я бы начал с этого. И потом, если хочется уже принимать онлайн-заказы на доставку цветов, то здесь логично использовать Мастер кампаний, потому что его и настроить начинающему рекламодателю сильно проще, и управлять тоже — там доступны только самые базовые необходимые настройки. И размещаться он будет и в поиске, и в сетях. Макс, ты бы что тут запустил?

Максим Кондауров: Я бы запустил что? Ооо, самый первый клиент, который в принципе был у меня в контексте, был цветочник. Я там запускал в РСЯ прям сумасшедшие истории: и голубые цветы, и розы, и такие, и сякие. Они в итоге ушли, сказали, что им все плохо, и через два года пришли обратно, сказали, что им все было хорошо. Но по факту, что бы я запустил? Смотря какие цветы у вас. Если они у вас какие-то специализированные, типа те же цветы в шляпной коробке — это уже другие цветы. Если нет, то вы можете запускать кампании, во-первых, по типу цветов: пионы, розы, тюльпаны, все, что угодно. Вы можете запускать даже, если захотите, по количеству: 13—15 пионов, даже так запрашивают, по факту. Что еще? Даже по цвету можете. Короче, вы там можете таких вещей накрутить! Напишите мне в личку, и я вам скажу такую семантику, что все, закачаетесь.

Максим Миронов: Подрезюмирую. Макс рекомендует запускать поисковые кампании с разными кластерами семантики по видам цветов, по самим названиям цветов, по количеству, возможно, по назначению, посмотрев спрос в вордстате. Макс, я правильно понимаю?

Максим Кондауров: Да, по факту да. РСЯ не запускайте, потому что РСЯ — это через три дня, дай бог. Цветы все хотят прямо сейчас. Цветы никто не хочет через три дня.

Максим Миронов: Давайте начнем с целей. Классические какие мы цели используем в B2B? «Много звонков» обычно. Соответственно, цель — просто валовые звонки. Цель — уникальные целевые звонки, которые вы пробросили в кол-трекинге и протегировали, что это действительно человек заинтересован в вашей узкой B2B-тематике, что он целевой. Обязательно смотрим на обращения через почту. Здесь можно поставить скриптовую цель, которая будет срабатывать, когда человек скопировал почту с вашего сайта, то есть выделил, и в этом случае срабатывает цель. Обязательно стоит смотреть на форму отправки заявки. То есть классическая форма обратной связи - тоже важная конверсионная цель. И если у вас дополнительно, возможно, прикручен на сайте колбэк или чат-бот или еще какая-то форма обращения такого типа, их вполне себе можно использовать. По собственному ощущению кажется, что в B2B в праздники, я думаю, народ будет чаще отправлять заявки либо писать письмо, потому что менеджер у большинства не работает. Соответственно, он выйдет с праздников, тогда и обработает эту заявку. Звонков, наверное, в это время будет меньше, если будут, а вот, наверное, будут писать на почту и отправлять заявки. Я бы в первую очередь ориентировался на них.

И стоит ли вообще отключать контекстную рекламу? Я бы не отключал. Я бы посмотрел на реальный спрос. Падает ли он у вас? Если падает, можно понизить ставки, целевую стоимость за конверсию. Можно посмотреть, что народ спрашивает, в каких объемах, исходя из этого уже корректировать настройки рекламы, потому что нередка такая ситуация, когда все отключают, думая, что сейчас нет спроса, и несколько оставшихся рекламодателей забирают вообще весь трафик. За совсем недорого. Поэтому смотрите в первую очередь на цифры.

Максим Миронов: Опять же, всегда буду отсылать к статистике и к емкости спроса конкретно в вашем оборудовании, в станках. Нужно повбивать широкие маски для вашего оборудования в вордстат и посмотреть тенденцию. Можно еще снять тенденцию и с прошлого года, то есть у вас будет реальный наглядный график. Например, у вас оборудование для металлообработки, оборудование для деревообработки, еще для чего-нибудь. Нужно посмотреть тренд конкретно по вашим запросам. Если вы видите, что действительно снижение спроса, то можно снизить и ставки, если вы на ручном управлении, или стоимость за конверсию, если вы на автоматических стратегиях.

По поводу выставления дней недели, есть полезная фишка, если не хочется в конкретные дни, чтобы кампания именно просто по кнопке останавливалась. Можно исключить несколько дней из расписания показов и потом их вернуть. Таким образом вы не рестартнете недельный бюджет, потому что не будет принудительной остановки кампании. И если у вас суммарно накопится несколько, полного переобучения не будет, потому что вы исключаете из расписания показы в конкретный день, потом возвращаете. А полной остановки, как будто бы вы по кнопке нажали «Остановить кампанию на 7 дней», не будет. Соответственно, фулрестарта мы избежим. Поэтому можно так вот поступить и перестраховаться.

Максим Миронов: Наверное, именно по тенденциям и перспективам мы сможем увидеть по нашим дайджестам, которые скоро выйдут, и, например, завтра у нас будет тоже встреча, будем обсуждать стратегический дайджест по поводу спроса в новогодние праздники и после них, и у меня там есть интересная презенташка, там подробнее расскажу. Есть любопытные тренды, и они сильно завязаны на конкретные ниши бизнеса и тематики. Где-то спрос ожидаемо падает либо растет, а где-то совсем не очевидно, что пользователи начинают искать что-то интересненькое. Соответственно, я бы здесь смотрел в первую очередь на емкость, на спрос, как люди себя ведут, и исходя из покупательского поведения уже подстраивать свои кампании. Макс, может, ты хочешь поделиться чем-то, какими-то любопытными тенденциями в твоих проектах?

Максим Кондауров: Слушай, я про предыдущую тенденцию хотел поделиться. То, что ты говорил про то, что отключите на пару дней показы. Я это немножечко раньше советовал в сообщениях. Если вы хотите, чтобы у вас не переобучались стратегии, но при этом вы хотите остановить рекламу на пару дней, остановите ее на пару дней, но не больше трех. Наверное, трех. Этого достаточно. В остальном, по тому, что сейчас спрашивают…

Максим Миронов: У нас Катерина Попова спрашивала по поводу новых тенденций и перспектив. Я здесь поделился тем, что очень важно смотреть на спрос, и тенденция здесь идет про колебания объема запросов, и нужно работать с кампаниями. Может быть, у тебя были какие-то любопытные наблюдения, когда ты размещал кампанию в новогодние праздники? Какая-то ниша выстрелила? Кроме как мебель, то, что ты говорил.

Максим Кондауров: Ой, в новогодние праздники прям это беда, честно говоря. Но, Катерина Попова, вы не теряйтесь. Во-первых, нужно делать какой-то анализ того, какая у вас тематика в принципе, насколько вы релевантны к Новому году или не релевантны. Если не релевантны, ну, выводы делайте сами, вам это не нужно. Постарайтесь аккуратненько так, чик-чик, поправками во временной таргетинг сделать так, чтобы вы слишком много не показывались в это время. Если нет, показывайтесь по полной программе. 150 ставьте корректировку, делайте все возможное, потому что вас прямо сейчас ищут. По большому счету, очень сложно говорить, не зная, что за тематика.

Максим Миронов: Давайте скажу, что точно не вытеснит. Более того, все последние анонсы, например, единая перфоманс-кампания, говорят о том, что Яндекс наоборот предлагает детализированные настройки, и нам с вами как спецам точно будет, чем заняться. По поводу искусственного интеллекта, очень интересные тенденции, что некоторые области работы он помогает закрыть целиком. Например, у Макса сейчас готовится интересный постик по тому, как генерировать креативы через Шедеврум. Можно уже без дизайнера это сделать, получаются реально красивые картинки, которые можно использовать в размещении. Некоторые, кто создавал в Мастере кампаний размещение, я думаю, видели, что есть вкладочка «Нейросеть», где находится раздел добавления креативов, и там уже можно генерировать самостоятельно. Система вам предложит сгенерированные креативы. А у Макса сейчас готовится список промптов, то есть таких вводных данных для Шедеврума, по которым он вам сделает картиночку. Это будет достаточно любопытно. Также по искусственному интеллекту, он активно используется в назначении ставок в автостратегиях, во всяких таких очень важных подкапотных штуках. Но человека, конечно, целиком заместить невозможно, поскольку мы находимся на более высоком уровне, мы рассматриваем стратегию, управление, куда двигать рекламу, как размещаться. Такие важные решения принимаем мы. А искусственный интеллект — это помощник в реализации каких-то конкретных процессов, каких-то конкретных действий: написать тексты для объявлений, подготовить картинки, выставить ставки в зависимости от нашей стратегии и так далее.

Максим Кондауров: В креативах нас уже уделали, все. Креативы - это прям вау. Там можно все что угодно написать, и вам нарисуют именно так, как вы хотите. У меня только два прям слова.

Максим Миронов: Планов, насколько я знаю, конечно, много, и коллеги из продукта по собственному уже приоритету реализуют их. Из того, что мы с вами слышали на последних Q&A-сессиях, например, когда звали Сашу Липчина, хотят еще больше развивать единую перфоманс-кампанию, чтобы можно было еще более детализированно настраивать, еще лучше создавались различные объявления. В сторону автоматизации, улучшения автоматических алгоритмов все это, конечно же, работает. Конкретно какие анонсы, я не могу сейчас с вами поделиться. Нам с вами остается ждать сообщений от коллег, когда будут сами анонсы.

Максим Миронов: Илья, да, тут вопрос хороший, спасибо. Действительно, на данный момент нет такого инструмента, который позволил бы смэтчить на уровне товара. И все, что есть — это такие условно-костыльные методы, например, как предложила поддержка. Речь здесь шла, чтобы разместить в любом из контейнеров, не обязательно на самом деле term, статический параметр offer_id. Здесь важно будет прописать его не статически числом, чтобы вы могли потом выцепить, отфильтровать и построить сводную табличку. По сути, в каком из контейнеров мы разместим, неважно, потому что это будет прям статический кусочек текста. Ну, в данном случае набор цифр.

«По отчетам страницы входа и вебвизору — данные неполные». По вебвизору вообще отдельная история. Этот инструмент придуман для того, чтобы анализировать пользовательское поведение, но не все подряд сеансы, потому что он записывает выборочно. Его задача — не собрать статистику целиком по всем посещениям, а позволить нам сделать выводы о том, как пользователи ведут себя в целом, посмотрев избранные записи визитов. Поэтому здесь вебвизор — это не самый лучший выбор, чтобы собирать такую детализированную статистику, он придуман немножко для другого.

По поводу варианта с фидом, действительно поддержу, что такая детализация будет, кажется, излишней, но хочется вас немножко обнадежить, что с коллегами, кто занимается е-комом, были различные обсуждения о том, как позволить пользователям собирать детализированную статистику, и есть интересные идеи. Конкретно сейчас не могу их тоже проговаривать, но могу точно сказать, что обсуждения в эту сторону идут. Возможно, продукт нас чем-то порадует.

Максим Миронов: И второй вопрос — то же самое про поиск. Давайте, наверное, проговорим, что процесс дообучения длится постоянно. То есть кампания смотрит на последние полученные данные за несколько дней, за много дней назад, там большой период хвостик есть, и есть определенный вес данных за недавнее время. Поэтому они действительно учитываются при назначении ставок в будущих аукционах, и, условно, такое дообучение действительно идет. Да, произойдет, и не зависит, условно, что у нас, больше конверсий стало или меньше. Сам факт, что дообучение идет – это есть, это факт. Вопрос, наверное, в том, что будет сильно меньше конверсий, соответственно, кампания будет стараться занижать ставки в этом случае, чтобы выдерживать целевую стоимость конверсии. Да, действительно, такое может быть. Можно, предвосхищая этот момент, немного понизить стоимость конверсии и таким образом чуть-чуть обезопаситься. Если вы знаете, что конкретно в какие-то дни точно будет практически нулевой спрос в вашей тематике, вы все проверили в вордстате, у вас есть историческая статистика по прошлым годам, в общем, вы точно уверены, можно, как говорил Макс, исключить из конкретных дней показы, просто их из расписания исключить. Условная такая остановка кампании на какое-то время.

С поиском все то же самое. Здесь спрос посчитать даже намного проще, потому что у вас есть вордстат. В РСЯ также важно говорить про отложенный спрос, и если ваша тематика подразумевает подарки, то, как правило, все ищут в последние пару дней, а то и в этот же день. И в период затишья, наверное, там спроса будет прямо минимум, поскольку все уже все купили, никому ничего не надо, и после праздников там мало смысла размещаться на высоких ставках. Наверное, можно немножко все подснизить.

Максим Миронов: Я бы здесь попросил айдишник кампании и переправил бы его сразу коллегам в медийке, чтобы они предметно посмотрели. Может быть, действительно еще шире ключи добавить, может быть, интересы включить. Зависит от конкретного кейса. Давайте так поступим. Напишите, пожалуйста, айдишник, либо меня в чатике тегните, я коллег к вам отправлю, и они предметно посмотрят конкретно эту кампанию. Сейчас мы можем только фантазировать.

Максим Миронов: Давайте прям по порядку отвечать. Первое — я так делал прям на ЕПК для наших курсов. То есть у меня прям кампания, несколько групп по различным курсам, и потом еще добавлял товарные. Что будет с обучением? Конечно же, как новый формат объявлений, новая аудитория из-за того, что мы подгрузили фид, новые запросы подбираются за счет автотаргетинга, работающего по сгенерированным товарным объявлениям. Дообучение идет, и статистика меняется, колебается. Если брать конкретно про мою кампанию, то у меня срез товарное объявление был подороже, чем просто ТГОшки. Но зависит от тематики, потому что продвижение курсов через товарное объявление — это, я бы сказал, был мой тест, моя инициатива. Поиск отлично работает, прям супер. Как обычные ТГО.

Максим Миронов: Технически да, технически можно. Надо понимать объем спроса у вас в тематике. Допустим, не слишком ли она узкая и объем товаров небольшой, аудитории в принципе может быть мало. А еще важен момент — количество конверсий в неделю. Для ЕПК, как и для других типов, важно набирать 10 конверсий в неделю. Если у вас смарт-баннера немного совсем получают на данный момент, вы дозапускаете в параллель ЕПК, и у вас идет перераспредление трафика между ними. Есть шанс, что ЕПК заберет часть конверсий на себя, как более емкая сущность, перетянет, сама дообучится, а смарт-баннера подзаглохнут. Может быть такое. Может быть, что обе кампании раскрутятся. А может быть, если у вас конверсий много, заработает и то, и то. Например, когда я на классифайде недвижимости год назад запускал кучу типов кампаний, у меня просто конверсий было прям тонна, сотни конверсий на кампанию были в неделю. И у меня работало прекрасно в таком формате, что параллельно работал и поиск, и товарная кампания, и смарт-баннера, и все это раскручивалось, обучалось. Но там это произошло из-за того, что конверсий было много, и всем хватало для обучения. Я бы здесь на это обязательно смотрел.

Максим Миронов: Давайте разберем, что такое оферный ретаргетинг. Это, по сути, показ конкретно того товара, офера, то, что видел человек. Соответственно, товарное объявление будет показано по этому условию. Если запущено комплексно, то это будет одним из условий показа, если вкратце. Если что-то стоит уточнить, пожалуйста, напишите еще.

Максим Миронов: Я бы создавал все типы таргетинга и разные объявления единовременно и потом смотрел статистики, собственно, срезы, какие из них лучше всего работают, какие надо оптимизировать. Но изначально давал бы кампании максимальный объем данных. Чем больше данных, тем выше вероятность, что все обучится и выйдет на целевые показатели, которые вы назначите, то есть желаемая стоимость конверсий, транзакций в этом случае, или, возможно, целевой ДРР.

Максим Миронов: Я слышал о кейсах, когда ЕПК делят на поиск и сети, например, и потом их объединяют в пакет, но это из-за разных возможностей по настройкам для поиска и сетей, то есть разной детализации настроек. В целом, можно на свой вкус абсолютно делить, как хочется, но сама ЕПК подразумевает такой подход, что вы можете внутри кампании насоздавать много разных групп по разным критериям, ну, например, на разные города или на разные категории товаров, и на них задавать через корректировку на уровне группы для целевого показателя разные фактически targetCPA. То есть у вас базовый, например, 1000 на уровне кампании, и за счет корректировок на уровне группы, положительной, отрицательной, вы можете занижать этот целевой CPA для конкретной из групп, либо повышать. И в этом случае управление возможно внутри единой сущности одной кампании ЕПК. Это очень крутая фишка, я бы смотрел на использование ее в первую очередь.

Максим Миронов: Тут приятный комментарий от Андрея. Андрей, привет. Тоже помню, как ты выступал на Digital Day.

Вижу комментарии по медийке от Влада. Да, Влад, уже договорились, посмотрим конкретно вашу кампанию.

Максим Миронов: Хороший вопрос, но мне кажется, ценность именно спеца по контексту в том, что он как раз и отслеживает статистику и внедряет изменения на ее основании. Когда я работал в агентстве, я все равно заходил в аккаунты в выходные, чтобы что-нибудь проверить, ну и просто быть спокойным, что все работает, все хорошо. Но если хочется максимально автоматизировать, то вам доступны такие типы настроек, как оплата за конверсии, например, чтобы не отслеживать стоимость конверсии. Вы можете, да, в крайнем случае нажать эту галку и выкупать только по заданной стоимости, не отслеживая уже фактическую стоимость, потому что вы знаете, какая она будет. Я бы заранее обязательно пополнил бюджет, чтобы точно хватило до конца праздников, потому что было бы обидно, если у вас спрос вырастет, а посередине новогодних праздников кампания остановится. Чтобы этого избежать, можно подключить телеграм-бота. Я недавно готовил пост для канала Яндекс Рекламы, где показан алгоритм, что можно зайти в настройки рекламного кабинета в Директе, подключить ваш телеграм-логин, и бот будет присылать вам уведомление, сколько денег лежит сейчас на аккаунте. Вы сможете понимать, хватит ли их на ближайший период. Также он будет писать, на сколько конкретно дней при текущем темпе расхода у вас осталось средств. Он будет неделя к неделе собирать статистику по показам, кликам, расходам, конверсиям и сравнивать их с предыдущей неделей. В общем, у вас будет информация в быстром доступе прямо в Telegram. Можно даже в кабинет не заходить.

Соответственно, вы можете подстраховаться настройками, пополнить заранее бюджет, подключить инструменты отслеживания, такие как, допустим, этот бот. Для тех, кто готов следить, но, например, нет доступа к компьютеру, я недавно заходил с телефона прямо в интерфейс Директа. Вас перекинет на мобильную версию с ограниченным набором настроек, но даже там можно посмотреть статистику, пополнить бюджет, все, в общем, можно. А для особых энтузиастов можно переключить на режим ПК на мобилке, и у вас будет полноценный кабинет Директа. Там можно даже ключи добавлять, ставки и прочее, вообще все, что угодно. Но это на самый крайний случай. Я бы, наверное, так сделал.

Максим Миронов: Да, я сталкивался с таким же кейсом, направлял коллегам в продукт. Кажется, этот статус чуть-чуть запаздывал, но объективно, в целом, он на статистике никак не отражался. Я бы здесь предложил смотреть действительно и на конверсии, и на объем трафика, и на стоимость привлечения. И на статус, наверное, во вторую очередь смотреть, потому что нам с вами важна реальная статистика. А по именно плашечке, надписи «Обучение» — я думаю, пофиксят, тут не критично.

Максим Миронов: Смотрите, там механика достаточно любопытная. У нас недавно была Q&A-сессия с Егором, менеджером Перформанс Триумвирата, который, собственно, ведет эту кампанию, ее доработки, разработку, все такое. И механика нацеливания по гео работала на основе языка, контента канала. Чтобы определить конкретно какое-то локальное местоположение, должно быть указание про него в канале. Исходя из этого, емкость по ним не очень большая. Егор рекомендовал брать именно таргетинг на Россию, что, собственно, затронет максимум каналов, но в самом сообщении, которое вы будете размещать, указывать обязательно гео. То есть, допустим, фирма работает где-нибудь в Московской области, например, или в Краснодарском крае, или еще где-нибудь. Таким образом вы отфильтруете целевую аудиторию, так как оплата за клики, переходы будут только от тех ребят, кто заинтересуется, соответственно, кликнет, видя свое целевое гео. Поэтому запускать можно. Запускают бизнесы абсолютно разного масштаба, но важно зафильтровывать свою целевую аудиторию. Отличным вариантом является указание гео в самом объявлении. Таким образом должно работать сильно лучше, нежели если вы выберете конкретно небольшое гео. Там, скорее всего, просто будет небольшой охват из-за механики определения географии.

Максим Кондауров: Сейчас просто инструмент в бете, он прямо по очень узкому таргетингу работает, и поэтому вам его заужать дальше не стоит, абсолютно не стоит. Можете спокойно его настраивать на всю Россию, только если у вас есть свои предпочтения, можете внутри самого сообщения, как Макс и сказал, сузить его для того, чтобы у вас не кликали на него те, кому это в принципе не нужно. А в другом случае нет такой необходимости вообще ни разу, потому что очень сейчас узкая аудитория, имейте это в виду.

Максим Миронов: Да, через Яндекс Бизнес. У вас есть возможность запустить несколько опций продвижения. Одной из них является приоритетное продвижение в Яндекс Картах, когда организация будет получать более высокие позиции в показах. Собственно, вся суть в этом. Механика ценообразования зависит от объема точек, от количества, которое вы будете продвигать, от тематики, от периода размещения. Чем дольше, тем дешевле, там больше накопительная скидка. У Саши Плужникова, нашего коллеги, эксперта по обучению, есть отличный вебинар о том, как сделать так, чтобы в Картах настройки были оптимальными: как заполнить организацию, как заполнить настройки самой рекламной кампании. Потому что кажется, что Бизнес действительно достаточно простой инструмент для настройки, но даже там можно очень здорово докрутить, чтобы работало еще лучше. Вебинар, кажется, называется «Продвижение бизнеса», что-то такое. Если интересно, напишите мне, тегните в чатике, я найду этот вебинар и скину ссылочку. Можно будет смотреть.

Максим Миронов: Давайте здесь опишем суть, что корректировки на уровне групп имеют приоритет над уровнем кампании. Это действительно так, если они имеют единую категорию. Например, девайсы, например, соцдем, и так далее. Неважно даже то, что у вас будет, допустим, на мобилку минус 30 на уровне кампании, а на уровне группы плюс 40 на десктоп, приоритет будет иметь из этой категории то, что висит на уровне группы, то есть действительно они будут игнорироваться. Более интересная ситуация с пересекающимися аудиториями категории целевая аудитория, то есть те, которые вы грузите сами сегментами, подгруженными аудиториями из Яндекс Аудиторий и так далее. Там важно, что аудитория пересекается. Классический такой пример — когда пользователь посетил просто сайт, мы его исключаем на уровне кампании и на уровне же кампании, допустим, добавляем плюс 50 на тех, кто был в корзине. Получается, эти аудитории пересекаются, так как пользователь, бывший в корзине, по умолчанию посещал сайт. Здесь приоритет будет на уровне кампания отдан более высокой корректировке. Всегда побеждает здесь на одном уровне более высокая. Надеюсь, ответил.

Максим Миронов: Я опять сделаю отсылочку к вордстату. Необходимо смотреть, когда у вас заканчивается спрос, когда народ уходит отдыхать, а когда он восстанавливается. Здесь тоже поможет реальный график с реальными цифрами, когда вы вобьете широкие запросы по вашей тематике и посмотрите, когда народ заново начинает искать. В большинстве тематик спрос начинается со 2—3-го января, но есть некоторые тематики, где и 1-го, и 2-го — это аж пики есть. Вот, допустим, мой любимый пример по онлайн-кинотеатрам, когда народ сразу начинает смотреть фильмы, и подписок просто очень большое количество.

Максим Миронов: Игорь, если честно, нужно разбираться в конкретном кейсе, что именно не получилось решить. Затегайте меня в чате и присылайте конкретный идентификатор кампании и описание кейса. Попробуем вам помочь.

Максим Миронов: Здесь надо, опять же, смотреть пользовательское поведение, но конкретно, допустим, я бы, наверное, не пошел чинить 2—3-го. Кажется, хочется отдохнуть, но тут вопрос критичности. Если телефон реально не работает, то да, пошел бы чинить. Но тут не завязано на конкретное число, кажется, совершенно. Макс, ты бы пошел чинить какую-то небольшую штуку 2—3-го числа?

Максим Кондауров: Хахаха. Вот это вместо ответа будет.

Максим Миронов: Не пошел бы. Соответственно, на что сделать упор? Посмотреть, когда спрос восстанавливается, и с этого момента можно активизировать кампанию, запускать, поскольку услуга очень в моменте необходимая. Мне кажется, там превалируют конверсии с поисковых кампаний. Ну, это пока мои фантазии. Я не вел смартфоны, ремонт. Надо смотреть.

Максим Миронов: Мне кажется, это аспект чисто тематики, потому что гостевые дома арендуют на праздники. Я бы смотрел здесь сторону в целом бизнеса, чтобы сдавать их, наверное, не как помещение для празднования после новогодних, а как просто какое-то, может быть, место для отдыха, какой-то кемпинг со своими дополнительными услугами и так далее. То есть, можно сказать, переформатирование донесения предложения. Как гостевой дом — на праздники, после праздников — ну да, наверное, мало кто заинтересуется. Приоритетные типы кампаний здесь — также поиск, народ ищет, но и в сетях вполне себе можно привлечь красивым предложением. Я думаю, вполне себе можно использовать.

Максим Миронов: Я здесь делаю отсылочку к нашей Q&A-сессии, которая была, кажется, две недели назад, и мы очень подробно с Егором разбирали, что это такое. Он прямо рассказал, как показывается, как генерируется объявление, как работает таргетинг. Вы сможете детально изучить. Если вкратце, то это инструмент для запуска рекламы внутри телеграм-каналов, когда вы размещаете от лица владельца канала, как будто бы это нативное сообщение, ваш рекламный пост. В нем есть текст, есть заголовок, есть картиночка, есть ссылка на сайт, можно и UTM-метку даже проставить. И все это выглядит очень нативно, естественно, как будто бы владелец канала это запостил. Оплата идет по переходу с рекламного сообщения, за клик. Я думаю, очень будет интересно посмотреть эту Q&A-сессию. Мне кажется, мы ее часто будем упоминать. Она максимально полноценно раскрыла инструмент, прямо как целый вебинар получилась.

Максим Миронов: Смотрите, стоит, наверное, даже посмотреть: если у вас действительно долгий период, когда отдел продаж вообще не работает, то есть заявки некому обрабатывать, может быть, действительно стоит приостановить и потом просто инвестировать в обучение, когда спрос восстановится, и разгоните заново кампании. Как можно еще минимизировать, если не обнуляя целиком? Можно, например, занизить сильно стоимость конверсии, целевую цену за конверсию. Таким образом открутки будут минимальными, но какие-то заявки, наверное, будут. То есть на фоне хоть низкого спроса народ все равно чуть-чуть ищет, какие-то заявки останутся. Я бы здесь переориентировал кампанию не на звонки, потому что дозвониться не получится, а на отправки форм и почту. Может быть, баннер повесить большой на главной странице, что отдел продаж не работает, пишите, пожалуйста, на почту. Целью это все прометить, чтобы люди писали. Либо, может быть, квиз повесить специальный, по итогам которого будет предложено отправить письмо или отправить заявку. Таким образом минимизировать затраты на низких ставках, но не потерять ту заинтересованную аудиторию, которая сейчас все-таки ищет, даже в праздники.

Максим Миронов: Смотрите, тут можно запускать хоть все одновременно. У меня были кейсы, я сам крутил. Например, тот же мой любимый классифайд недвижимости, когда вообще все было запущено, все кнопки, которые только есть, но там конверсий действительно много было, все обучалось. На небольших объемах, на небольших проектах важно смотреть, что у вас хватает конверсий для обучения всего, и если не хватает, вы можете разводить по типам таргетингов. Допустим, вы запускаете товарную кампанию, запускаете на конкретные категории, но при этом у вас параллельно работают динамические объявления с показами в товарной галерее на другие категории. Например, разводя по таргетингам, можно и в этом случае запуститься. Либо же, если у вас действительно маленький объем на данный момент, можно смотреть в сторону максимально емких кампаний, таких как товарные, которые будут крутиться абсолютно везде, и в товарной галерее, и на поиске, и в сетях, таким образом размещаться. Макс, хочешь тут что-то добавить по поводу запуска одновременно разных типов кампаний?

Максим Кондауров: Старайтесь просто не запускать те кампании, которые пересекаются между собой. Те же ДОшки, смарты вместе с товаркой. Ну, ТГО, смарты плюс ДО — это и есть товарка. Вот вместе с ней не запускайте то, что будет с ней конфликтовать. Аукцион вы себе, конечно, не разгоните, но плюсов тоже никаких не получите от этого. Как минимум вот так.

Максим Миронов: Суть оферного ретаргетинга — показать именно пользователям, которые уже смотрели конкретный товар. Не совсем как классический ретаргетинг, который показывает целиком категорию, он работает именно по оферу.

Комментарий от Виталия. «Просто не совсем понятно его влияние на все типы РК в рамках комплексного ЕПК, когда следует его отключить?» Я бы на самом деле не отключал. Я бы посмотрел на то, как будет работать. Отключить всегда можно успеть. Пока что непонятно немножко, зачем.

Максим Миронов: Да, давайте я запишу. Ссылка на вебинар Саши Плужникова. Сейчас после нашей Q&A-сессии закину.

Максим Миронов: Макс, не хочешь ли пока ответить? Я пока нашел бы вебинар, пока не забыл.

Максим Кондауров: Во-первых, смотря на сколько по времени вы будете это делать. Если вы меньше, чем на неделю будете это делать, скорее всего, прям суперсильно не скажется. Как это еще описать? И насколько вы саму стоимость цели порежете. С 5000 до 3000 — одно дело, с 5000 до 100 рублей — совсем другое. Здесь конкретики нужно.

Максим Миронов: Да, Макс, спасибо. Я как раз уже нашел ссылочку, закинул ребятам, чтобы можно было посмотреть. Давайте по своему опыту по поводу среднего дневного бюджета. Есть такие моменты, что его действительно должно хватать на 10 конверсий в неделю, но тут речь про средний дневной бюджет. Хочется все-таки уточнить, мы говорим про автостратегию или про средний дневной для кампании на ручке? Просто там не будет такого ограничения уже, как на автостратегии. И в принципе вы просто порежете, и кампания будет выкупать в рамках бюджета, если вы ставочки не понизите. Я бы здесь посмотрел в первую очередь на ставки, если это все-таки ручка, снижал бы их, чтобы за меньшую стоимость выкупать трафик. Таким образом вы выкупите тот же объем, скорее всего, просто на пониженном расходе. Если же мы говорим все-таки про автостратегию и работу с ней, я думаю, здесь тогда речь про средний бюджет на уровне аккаунта. И вкупе с бюджетом на кампанию на неделю и средним дневным расходом на уровне кабинета, здесь будет превалировать меньшее значение. Соответственно, если вы ставите сильно ниже, чем средний на семь дней от кампании, будет работать дневной бюджет. Кампания будет просто упираться, и после объема показов, какого-то частичного, будут восстанавливаться показы. Будет работать так. Как это повлияет в будущем? Кампании действительно будет не хватать бюджета, чтобы нормально откручиваться в рамках всего спроса и ставок. На обучение действительно повлияет. Я бы здесь просто в первую очередь понижал среднюю стоимость за конверсию, если речь все-таки про кампанию с автостратегиями, как пишите.

Так, я вижу, коллеги из поддержки подхватили кейс по комментарию Игоря, и у нас как раз заканчивается время. Хочется вас поблагодарить сегодня за интересные вопросы, пожелать успешно настроить кампании к новогодним праздникам, отлично отдохнуть. И напомню, что завтра у нас будет встреча, также посвященная настройке кампаний в новогодние праздники. Мы будем разбирать нюансы по спросу в разных тематиках, кому имеет смысл сильно резать ставки, кому-то наоборот даже стоит подкинуть, кто может выкупить побольше целевой аудитории и в праздники, и не всегда это прям очевидно, где как спрос работает. Большое вам спасибо, и желаем предстоящих классных праздников. С наступающим! Всем пока.

Максим Кондауров: Да, спасибо вам всем. Пока-пока.