Q&A 23 октября

📎 Запись эфира

• Дмитрий Коновальчук — продуктовый маркетолог Директ Про
• Любовь Гудкова — эксперт по обучению Яндекс Рекламы

Любовь Гудкова: Сегодня у нас с вами не совсем стандартная Q&A-сессия. Наверное, большинство вчера уже смотрели большую конференцию Яндекс Рекламы и видели, что мы зааносили несколько новинок и в целом обновлений наших инструментов. Одно из них — это как раз разделение интерфейса Директа на Директ Базовый и Директ Про для продвинутых специалистов. Об этом обновлении мы с вами сегодня как раз и поговорим.

Сегодня Q&A-сессию вести будем я, Любовь Гудкова, эксперт по обучению Яндекс Рекламы. До недавнего времени также работала в агентстве E-Promo и сотрудничала с агентством MGCom, вела в основном крупных еком-клиентов. И второй спикер — мой коллега из продуктового маркетинга Директ Про Дима Коновальчук.

Все вопросы, которые вы присылали в комментарии, мы сегодня разберём. В первую очередь будем разбирать вопросы по теме про новые интерфейсы. Если на какие-то вопросы мы не ответим, то вернёмся с ответом в чат. Вопросы не по теме мы разберём в последнюю очередь, но на всё ответим. Дим, могу дать тебе пару слов, также представишься, расскажешь о себе, может быть, дополнишь меня по теме эфира.

Дмитрий Коновальчук: Да, спасибо большое. Ещё раз всем привет. Меня зовут Дима Коновальчук. Я занимаюсь продуктовым маркетингом, до позавчерашнего дня — продуктовым маркетингом Директа, со вчерашнего дня — продуктовым маркетингом Директа Про. Как сказала Люба, вчера на конференции было заявлено, что теперь сервис Директа разделён на два интерфейса. Это Директ и Директ Про. Один нацелен на решение задач предпринимателей и быстрого размещения рекламы. Там будет находиться Простой Старт и Мастер кампаний, два типа кампаний, и Директ Про, в котором будут находиться также эти два инструмента для простого заведения и профессиональные инструменты: единая перфоманс-кампания, медийная кампания, ну и конечно, никуда не денется контекстный баннер в поиске. Эти вещи останутся. Мы сегодня ровно про это и поговорим и про то, какие вещи вчера появились внутри Директа Про, а именно А/Б-эксперименты, а именно… много всего было, наследование элементов и анонсы, которые тоже были вчера. Это будущий Мастер отчётов, обновлённый Директ Коммандер и что-то ещё, но я забыл. Про будущие вещи я смогу пройтись только по верхам. Мы сконцентрируемся именно на разделении кабинетов и на новинках, которые уже доступны и уже вышли.

Любовь Гудкова: Я бы не сказала, что это «только», это достаточно большой объём информации, и вижу, что нам прислали уже очень много вопросов. Давай тогда перейдём к ним.

Любовь Гудкова: Часть ты уже затронул, что это эксперименты и новый Мастер отчётов. Давай расскажем подробнее, что они включают и какие ещё новые функции появились.

Дмитрий Коновальчук: Да, давай. Мне кажется, правильно будет раскрыть эту мысль. Говоря про обновление, первое, самое важное — это произошло разделение интерфейсов.

Вообще, что произошло? Есть сервис Яндекс Директ. Внутри него всегда был один интерфейс — Директ. Теперь же внутри сервиса Яндекс Директ появится два интерфейса. Один базовый интерфейс, повторюсь, с Простым стартом и Мастером кампаний, и Директ Про с тем же Простым стартом, Мастером кампаний и единой перфоманс-кампанией, медийной рекламой и контекстным баннером на поиске.

Но отвечая на конкретный вопрос, что именно изменилось, там появились некоторые вещи, которые раньше не были доступны в старом интерфейсе Яндекс Директа. Это, во-первых, А/Б-эксперименты, возможность через библиотеку завести A/Б-эксперимент без необходимости переходить в Яндекс Аудитории. Всё можно сделать в интерфейсе. Для этого не нужно заходить старым способом через кампанию в Аудитории и добавлять там сегменты, потом заходить внутрь кампании в блок экспериментов, добавлять эти созданные сегменты и проводить эксперименты. Всё это теперь можно сделать в интерфейсе Директа, плюс посмотреть очень наглядную статистику размещения тоже можно будет внутри Директа после проведения этого эксперимента, тоже внутри библиотеки «А/Б-эксперименты». Это обновление номер раз.

Второе, что изменилось и уже доступно — наследование элементов объявления. Что такое наследование элементов объявлений? Раньше у нас была логика в промоакциях, которая позволяла настраивать промоакции на уровне кампании и группы и выставлять правила. Например, у вас одна кампания, вы заводите там промоакцию на уровне кампании, дальше переходите в группу и говорите: «Хочу наследовать ту промо-акцию, которая была на уровне группы». Тогда все объявления, которые находятся в группе, получают эту промоакцию. Или же если вам нужно конкретную группу, какое-то предложение для конкретных товаров или ещё для чего-то сделать свою промо- акцию, вы можете на уровне группы и на уровне объявлений выбрать правило, при котором не будет наследоваться именно в конкретной группе конкретная промоакция, и в конкретном объявлении. Сейчас же мы увеличили ассеты или элементы объявлений, количество их, и теперь доступны не только промоакции, но и быстрые ссылки, и уточнения и, по-моему, даже доставка, но я могу ошибаться. В общем, первые два точно, доставка где-то тоже уже на подходе. Это всё можно будет делать уже в интерфейсе. Очень удобно, и массовые действия работают. В общем, сэкономит кучу времени.

Надеюсь, очень полезное обновление, долго его ждали, кажется очевидным. И где же вы были много лет, почему вы давно этого не сделали? Ну вот мы сделали, и теперь это доступно. Но мы на этом не хотим останавливаться, поэтому если кто-то внимательно читал новость, наше будущее направление — это отдельная библиотека элементов, которые можно будет задать. Опредёленные промоакции, уточнение, быстрые ссылки, сразу указать, в какие кампании ты хочешь их добавить, и управлять ими оттуда, если удобно. Это никак не уберёт историю с наследованием, работу в группах и так далее. Но появится общее место, где можно будет работать со всеми уточнениями, и это сэкономит время на работу с элементами объявления ещё больше.

Примерно такие вещи вчера были озвучены из того, что точно уже вышло.

Любовь Гудкова: Я тоже хотела добавить. Ты перечислил несколько элементов, которые будут доступны в библиотеке, а планируется ли расширить это на заголовки, тексты, изображения, видео, вообще все элементы, которые нам доступны в объявлениях?

Дмитрий Коновальчук: Заголовки, насколько я знаю, задаются на уровне объявлений, поэтому не могу пока представить кейс, когда его нужно задавать на уровне группы или на уровне кампании, особенно когда это екомные фиды. Поэтому как будто бы не планируется, точно таких планов не знаю, но я продуктовый маркетолог. Возможно, кто-то из продуктовых менеджеров уже имеет такой план в голове, и я не могу к ним залезть. На текущий момент я такого не слышал.

Любовь Гудкова: Хорошо, тогда будем ждать других анонсов.

Любовь Гудкова: Тут сделаю небольшое дополнение от себя. По сути, сейчас тоже есть такая возможность, что у одного рекламодателя может быть запущено несколько аккаунтов, и на запрос пользователя может показаться как объявление с одного аккаунта, так и объявление из другого аккаунта. Тут определяется, какое объявление покажется, по эффективности, по комбинации нескольких факторов. Предположу, что при разделении на два интерфейса, на два кабинета, Базовый и Про, логика такая же. Это так, Дим?

Дмитрий Коновальчук: Всё так. Именно так. Разделение на интерфейсы не отменяет всех тех правил каннибализации трафика и всяких таких вещей, когда вы рекламируете один сайт. Это всё работает по тем же принципам. Поменялся просто интерфейс.

Отвечая на первую часть про то, можно ли иметь два аккаунта — конечно можно. Это раз. Второе, есть такой функционал в Директе — управляющий аккаунт. Если вам нужно, вы можете добавить туда два аккаунта. Один из этих аккаунтов может быть в интерфейсе Директа и переключением на него вы окажетесь в интерфейсе Директа, а второй аккаунт — в интерфейсе Директа Про. И вы можете между ними переключаться. Если же вам нужно, чтобы клиент смотрел на одном аккаунте именно, не знаю, [email protected] и только на нём, и только на этом логине, не нужно плодить два аккаунта. Переходите сразу в Директ Про, сидите там. Там есть, как я уже сказал, и Простой старт, и Мастер кампаний. Всё это там есть. Заводите там, показывайте клиентам. Не нужно для этого разделять что-то на два аккаунта. Только если два разных аккаунта, [email protected] и [email protected]. Вот Любе интересно, или по какой-то из причин вы считаете, что ей нужно видеть только Простой старт и Мастер кампаний — вы держите её в интерфейсе Директа и всё там смотрите. Там минимум каких-то вещей, которые отвлекают от того, зачем приходят люди, которым важно просто посмотреть статистику, сколько тратится денег и так далее. Там нет отвлекающих элементов в виде кучи разных вкладок и всего этого. Пусть Люба сидит там. А я, например, контекстолог, который всё заводит, у меня на [email protected] другой аккаунт. Но при этом если вы рекламируетесь на один и тот же сайт, логика будет как и всегда с каннибализацией, с тем, что рекламируется всё на один сайт. Но это странно так делать. Делать так, наверное, не стоит, но, может быть, кому-то и надо. Не знаю для чего.

Любовь Гудкова: То есть тут важный момент, что ставку вы друг другу не разгоняете. Тут действуют все прежние правила, просто у вас объявления соревнуются за показ рекламы конкретному пользователю.

Любовь Гудкова: Если на первый вопрос отвечать, то да, если вы перейдёте из Базового в Директ Про, то вернуться будет нельзя. Там на вкладочке в настройках об этом написано.

Дмитрий Коновальчук: Давай я расскажу, почему так. Технически очень сложно. Если человек перешёл из Директа в Директ Про и у него появилась ЕПК, то обратно он вернуться не может, потому что в Директе не поддержана ЕПК. Поэтому мы надеемся, что переходя в Директ Про, человек понимает, что он делает. Там висят различные плашки о том, что для пользования Директом Про вы должны понимать, как работают инструменты рекламы, пройти обучение, которое готовит Люба с командой и вот это вот всё. Не обязательно Любино, но, возможно, у кого-то на YouTube посмотрели или ещё где-то, или вы до этого вели Google и вам в целом понятно, как работает контекстная реклама и что это всё может называться ЕПК или ещё как-то, и вы все эти принципы понимаете. Вам Директ Про. Возвращаться обратно смысла нет, потому что в Директе Про есть весь функционал. Пользуйтесь им и наслаждайтесь.

Любовь Гудкова: Тут, наверное, нужно ещё отметить, почему произошло это разделение, почему у нас вдруг возник Директ Базовый и Директ Про.

Дмитрий Коновальчук: В общем-то, какая логика? У нас есть двойные сигналы, которые приходят с рынка. Некоторые люди просят нас: «Пожалуйста, боже мой, как этим всем управлять?» А другие люди говорят: «Боже мой, можно мне ещё больше кнопок для того, чтобы этим управлять?» Если сужать эти запросы до каких-то примитивных. Понятно, что за вторым очень часто стоит здравая критика, мы её слышим и на неё реагируем. И в первой части мы тоже здраво понимаем, что не всем необходимо большое количество настроек от автотаргетинга до того же самого наследования. Объяснить человеку, который пришёл потратить деньги на то, чтобы разместиться на поиске по определённым ключам, как работает принцип наследования... наверное, ему не нужно, ему хватит Мастера кампаний. Есть те, кто просто готов попробовать первые два-три месяца поразмещаться, посмотреть, оценить результат, как это работает, чтобы перейти к следующему уровню и понять, как ему нужен Директ. Таких тоже очень много. Таких запросов огромное количество. Поэтому чтобы разделять эти два запроса, мы сейчас сделали два интерфейса.

И вы, вероятно, скоро можете заметить, вряд ли уже все прям попробовали, но раньше у нас на разводящей в Директе было написано «конверсии», «трафик», «продажи», та-та-та. В общем, мы нагородили кучу сущностей, которые были нацелены на людей, которые не до конца понимают профессиональности Директа. Сейчас мы от этого немножко отказались. Если вы зайдёте, кампания будет называться «единая перфоманс-кампания». Что это значит? Человеку, который уже читал, что такое единая перфоманс-кампания, понимает, как устроен Директ, не нужно писать «продажи», «трафик», «конверсии», «офлайн». Все эти вещи ему не нужны. Ему понятно, и кнопка «Единая перфоманс-кампания» — это мой инструмент, я в него пришёл, я его завожу.

Соответственно, интерфейс станет более профессиональным, перестанем использовать в Директе Про какие-то вещи, которые раньше были нацелены на аудиторию тех, кто не до конца понимает. Мы всегда пытались усидеть, вот тут дать попроще, здесь посложнее, здесь попроще, здесь посложнее, где-нибудь посередине. Разделение этих двух кабинетов позволяет нам сконцентрироваться в Директе Про на профессиональном языке, терминах и объяснении, что где происходит. Для людей из запроса один — «Боже мой, у вас ничего не понятно» — теперь существует отдельное место. Там мы будем всё объяснять простым языком, простыми инструментами и так же эффективно размещать рекламу, как и в Директе Про со специалистом из агентства, инхаус-фрилансерами и так далее. Люба, как тебе мой ответ?

Любовь Гудкова: Да, спасибо, это очень полный ответ. Если вкратце, в двух словах его подытожить, то, грубо говоря, у нас было два противоположных запроса, ну и совместить их в одном интерфейсе достаточно сложно, наверное, практически невозможно. Поэтому интерфейс мы разделили. Возможно, этот ответ поможет понять все остальные тонкости и обновления, которые появляются в том или ином интерфейсе.

Если переходить дальше к вопросам Майи, они больше уточняющие. «Будут ли в Про-версии доступны типы кампаний, которые доступны в Базовом?» Насколько я помню, да, будут, в том числе Простой старт тоже будет доступен, да?

Дмитрий Коновальчук: Всё так, да. Я уже дважды про это сказал. Директ Про позиционируется как расширенный интерфейс, который дополняет те кампании, которые есть в Директе. Поэтому к нему добавляются профессиональные инструменты, и всё, что есть в Директе, есть и в Директе Про.

Любовь Гудкова: Через поддержку вернуться в Базовый тоже будет нельзя? Если, например, Майя перешла в Про-версию и хочет вернуться обратно в базовый, то даже через обращение в поддержку, к менеджеру, вернуться всё равно нельзя?

Дмитрий Коновальчук: Давайте так: мы гибкие. Не знаю, насколько вы это замечаете, но мы часто меняем какие-то вещи, которые слышим с рынка. На мой взгляд, это большой наш плюс, особенно в последнее время. Если вдруг мы поймём, что таких… не нужно сейчас писать всем, что верните меня обратно, чтобы подтвердить — нет, мы не так это оцениваем. Если мы поймём, что правда есть большой запрос на то, чтобы людей переводить обратно, мы это добавим. Сейчас, как я сказал, такой необходимости нет, просто потому что Директ Про предполагает наличие всех инструментов, и человек, который там оказался... мы надеемся, что он туда перешёл, потому что понимает, что делает. Поэтому такой функциональности сейчас нет.

Любовь Гудкова: Спасибо. Ну и последний тут вопрос. «Нужно ли будет создавать новый аккаунт, если захочется снова запустить Простой старт после перехода на Директ Про?» Тут уже ответили, что нет, не нужно, поскольку в Директе Про Простой старт тоже будет доступен.

Дмитрий Коновальчук: Буду честен. Комбинаторные объявление сейчас в бета-тесте, уже есть люди, которые ими пользуются. Есть определённое, по-моему, даже какое-то приличное количество людей, кто ими сейчас пользуется. Но прежде чем это выкатится на всех, мы должны удостовериться, что там всё правильно по эффективности и так далее. Мы ставим приоритетом эффективность инструмента над его быстрой выкаткой. Как только инструмент докажет, что он правда валиден, ничего не ломается, всё работает, как и должно, он появится в доступе для всех.

Любовь Гудкова: И тут сразу предугадываю вопрос, который ещё будет. Возможно ли попасть в этот бета-тест сейчас или он уже закрыт?

Дмитрий Коновальчук: Нет, мы специально находим клиентов, которые нам подходят под это больше, чем другие, потому что нам нужно поверить определённые метрики и так далее. На текущем этапе нет необходимости набирать большого количества людей, поэтому сейчас нет, но кто его знает, возможно, мы продуктово решим, что нужно ещё кого-то позвать.

Любовь Гудкова: Ага, то есть в таком случае следует просто предупредить своего менеджера от Яндекса, с которым работают, что если будет возможность попасть в тест, то чтобы предупредили?

Дмитрий Коновальчук: Ну можно. Можно не мучить сильно менеджера, пока что такой возможности нет. Если вдруг что, менеджер может, наверное, вас позвать, но сейчас мы никого не зовём.

Дмитрий Коновальчук: Давайте, Мастер отчётов. Что такое Мастер отчётов? Если вы заходили в интерфейс Директа, то Мастер отчётов сейчас немножко подустарел с точки зрения кода. Вообще почему происходят многие интерфейсные обновления? Нас очень часто за это ругают и говорят: «Боже мой, хватит трогать интерфейс» и так далее. Но работа разработчика и вообще людей, которые пишут код, не статична. То, на каком языке писали 15 лет назад, и на каком пишут сейчас, — это совершенно разные языки, более упрощённые, более гибкие, с большим количеством возможностей для разработки, введения новых функций.

Мастер отчётов, если вы зайдёте, написан на довольно старых моделях. Его очень тяжело куда-то двигать согласно тем запросам, которые приходят с рынка. Например, довольно банальная вещь, которая есть, — это можно сохранить куда-то отчёт и мне каждый раз не накликивать. Или почему каждый раз слетают какие-то галочки? Или почему эта галочка недоступна при наличии других галочек? Это всё упирается в то, что Мастер отчётов — довольно старая штука, говоря языком программистов. Мы сейчас хотим пересобрать это всё, не убив тот функционал, который есть сейчас, никак его не заменяя. Сделать так же, но с возможностью добавлять новое. И одной из первых таких вещей будет возможность сохранить отчёты, возможно, двигать всякие столбики. Какие-то такие вещи я слышал. Точно вам не скажу, но мы проводили большое количество касдевов, собрали основные боли того, что происходит с Мастером отчётов, почему с ним сложно работать, что в нём непонятно, не видно и так далее, и будем их постепенно дорабатывать. Поэтому Мастер отчётов станет более гибким, более сохраняемым, менее лагающим, быстрее реагирующим. Это точно.

Дмитрий Коновальчук: Тоже не могу посмотреть в будущее, в завтрашний день, как в цитатах. В общем, выделяя Директ Про, мы точно не хотим делать так, чтобы забирать какие-то функциональности у людей. Мы хотим их расширять, давать больше гибкости, возможностей, не ломающих эффективность рекламных кампаний. Поэтому, говоря про будущее, что мы будем делать, мы вчера также анонсировали... Сейчас бы неправильное слово не сказать… продолжаем развивать Директ Коммандер. То есть если в какой-то момент функции, которые есть Директ Коммандере, не развивались, а в интерфейсе они есть, и людям приходится переключаться из одного интерфейса в другой, мы считаем, что это не совсем правильно. Поэтому мы вчера анонсировали, что мы смотрим в направлении развития Директ Коммандера. И отвечая на вопрос про работу с крупными аккаунтами, возможности Директа Про, развитие массовых действий внутри Директа Про, таких как библиотека элементов, А/Б-эксперименты, а также Директ Коммандер, который не должен будет отставать по функционалу от Директа Про — я могу с уверенностью сказать, что да, мы стараемся сделать так, чтобы было проще работать с большим количеством кампаний, и не отнимать настройки, а давать больше возможностей для управления и быстрой работы с кампанией.

Любовь Гудкова: То есть из самых явных, очевидных изменений в Директ Коммандере будет то же самое появление библиотеки элементов?

Дмитрий Коновальчук: Ну, в каком-то её виде, да. Хотелось бы. Я очень на это надеюсь.

Любовь Гудкова: Вчера анонсировали и как раз в анонсе рассказали, что в течение месяца будет разделение. Дим, можешь прокомментировать, какие аккаунты мы оставим в Базовом интерфейсе, а какие будут переведены на Про?

Дмитрий Коновальчук: В общем-то, в новости всё это есть. Как будет происходить? Как сказала Люба, мы в течение месяца точно переведём все аккаунты в Директ Про и Директ. Всё это будет происходить без влияния на эффективность. Не переживайте, не надо строить теории, что мы там что-то ломаем. Нет, это только интерфейсное обновление. Никаких подкапотных, надкапотных, межкапотных обновлений не предполагается. Это будет исключительно интерфейсное обновление с добавлением нового функционала в Директе Про. То есть мы не поддержали А/Б-эксперименты в текущем интерфейсе ровно потому, что через месяц его не будет существовать. В этом нет какой-то необходимости. Поэтому А/Б-эксперименты доступны в Директе Про. Всё это произойдёт в течение месяца. Вчера уже какое-то количество аккаунтов, я точно знаю, там исчисляется десятками тысяч, точно уже перешли на Директ Про. Сейчас я скажу точно, кого и как мы переведём и куда, по распределению в разные кабинеты.

Любовь Гудкова: По-моему, те, кого мы оставим в Базовом, это те, у кого запущен Простой старт.

Дмитрий Коновальчук: Всё так. Там на самом деле людей, которых мы отправим в новый интерфейс Директа, немного. По какому принципу мы переведём аккаунты в новый интерфейс? Базовый интерфейс Директа станет основным для аккаунтов, на которых нет созданных кампаний. Что это значит? У вас пустой аккаунт. Кто-то когда-то создал аккаунт, ни разу в нём ничего не завёл, но когда вы туда вернётесь или почему-то захотите в него зайти, этот аккаунт будет в интерфейсе Директа. Или есть только кампании типа Простой старт. Кто пока не понимает, что такое Простой старт, и не успевает за нашими неймингами, я вас очень поддерживаю, понимаю эту боль, разделяю её, ведь я говорю и каждый раз пытаюсь не назвать какой-то элемент неправильно.

Простой старт — это автоматический режим. Раньше он так назывался, буквально месяц назад, но две недели назад его переименовали. Простой старт, он теперь так называется, и он работает как в Директе, так и в Директе Про.

Так вот, если у вас на аккаунте были только кампании типа Простой старт, вас тоже переведут в Директ, потому что мы считаем, что этого интерфейса для ваших задач вам достаточно. Соответственно, все, кто перейдёт в Директ Про, — это примерно все остальные. Поэтому я перечислю, чтобы быть точным. В расширенный интерфейс Директа Про мы переведём аккаунты с кампаниями, созданными в режиме эксперта. Это единая перфоманс-кампания, известная как ЕПК, медийная реклама, баннер на поиске, реклама мобильных приложений. Все аккаунты с этими кампаниями мы переведём в интерфейс Директ Про. Дальше кампании, созданные в Мастере кампаний, которые раньше назывались «Конверсии», «Трафик», «Товарная кампания», «Продажи на маркетплейсах» и сейчас называются «Продвижение телеграм-канала», «Продвижение бизнеса без сайта» тоже будут переведены в интерфейс Директа Про.

Также есть ещё две вещи, которые точно будут переведены и которые могут даже нивелировать то, что у вас нет созданных кампаний или есть только кампании типа Простой старт. Это если у вас аккаунт привязан к агентству, то есть если у вас аккаунт каким-то образом числится агентским. Естественно, мы предполагаем, что это все агентские это профессиональные люди, мы их переводим в Директ Про. И второе — это с оплатой в иностранной валюте. Если при регистрации вы указали регион и оплату в другой валюте, кроме рубля, их тоже переведут в Директ Про. Вот примерно такой расширенный ответ. Ничего я не забыл, всё прочитал.

Любовь Гудкова: Спасибо. Главное, стоит помнить, что в течение месяца все обязательно будут переведены. И переводятся не какие-то отдельные кампании, а в целом весь аккаунт. Он будет у вас или в Директе Про, или в Директе Базовом.

Дмитрий Коновальчук: Яндекс всегда использовал технологии для того, чтобы показывать рекламу, даже когда хайп вокруг нейросетей ещё не был настолько огромным и широким, как это происходит сейчас. Хайп — что я имею в виду? Это использование в повседневной жизни, в каких-то базовых вещах и так далее. Мы все сейчас потихоньку проникаем в этот мир, когда нейротехнологии помогают нам в той или иной сфере, в том числе и в маркетинге. Так вот, Яндекс занимался этим ещё тогда, когда это не было таким популярным, и использовал все эти технологии для различных своих продуктов. Те же самые автостратегии, тот же самый автотаргетинг — это некого рода технологии, особенно нейротехнологии в каком-то виде.

Сейчас меня слушает коллега Маша, она мне скажет: «Дима, что же ты говоришь, ты путаешь». Но надеюсь нет. И сейчас она просто улыбается и хихикает. В общем-то, говоря простым языком, мы очень давно используем технологии в различных наших моделях обучения: кому и когда показать рекламу, как понять, что это тот или иной человек, что ему сейчас нужно показать. Все эти принципы наших стратегий уже давно работают на этих технологиях.

Дальше был путь, когда мы начали использовать технологии других яндексовых коллег: YandexART, YandexGPT и так далее, начали это использовать у нас. И сейчас мы приходим к этапу три, когда мы уже в некоем роде преисполнились, всё это объединили вместе, и у нас получается, что Yandex Neuro Ads работает на этих технологиях уже очень много лет. Но сейчас мы стали неким пунктом 3.0, в котором мы объединяем и Нейро, и наши знания, и знания других сервисов Яндекса в том числе.

В общем, простым языком это то, что работало всегда, с самого начала появления каких-то технологий помимо точных таргетингов. Когда появились более умные таргетинги, возможность считывать то или иное поведение людей. С этого момента появились технологии. А сейчас мы находимся на этапе 3.0, когда мы уже вовсю используем технологии соседних отделов Яндекса, а также свои собственные технологии, которые мы развиваем. И всё это мы называем Yandex Neuro Ads 3.0. Про это не стоит думать. Это то, что работало всегда. Сейчас мы просто дали этому нейминг для того, чтобы людям было легче, привычнее и понятнее, о чём мы говорим, когда мы говорим про наши технологии, чтобы в будущем использовать этот термин.

Любовь Гудкова: Да, это достаточно полный ответ. Если совсем по-простому, то всё, что есть в Директе, — и автостратегии, и автотаргетинг, и изображение, которое генерирует нейросеть, в том числе недавно сделали анонс про Нейро-видео, которые доступны в Мастере кампаний — всё это относится к технологии Yandex Neuro Ads 3.0.

Любовь Гудкова: Тут уже тоже частично на него отвечали. Сначала у нас произойдёт обновление дизайна интерфейса в течение месяца, и после того как дизайн обновится, и если вдруг вы окажетесь в Директе Базовом, то у вас, по-моему, в настройках аккаунта появится вкладка с переходом к Директу Про.

Дмитрий Коновальчук: Всё так, да. В интерфейсе нового Директа будет возможность нажать на свой логин, нажать кнопочку «Директ Про», попасть на вкладку «Директ Про» в своём аккаунте, нажать на кнопку «Перейти на Директ Про» или «Переключиться на Директ Про», и там будет написано: «Вы готовы?» Вы такие: «Конечно, готов. Я уже десять лет в контексте». И вы окажетесь в интерфейсе «Директа Про», который будет такой же привычный, как и текущий интерфейс Директа, в котором вас ещё не перевели.

Любовь Гудкова: И второе дополнение в этом же сообщении от Артура — видео через искусственный интеллект. Я так понимаю, это Нейро-видео, которые как раз будут доступны у нас в Мастере кампаний.

Дмитрий Коновальчук: Да, Нейро-видео пока что доступны в Мастере кампаний. Конечно, мы хотим дать такую возможность и для профессиональных ребят, чтобы это было ненавязчиво. Возможность выбрать, если это надо, или отказаться от этого, если не надо, или похихикать для того, чтобы понять, как работает Нейро, иногда собирая разные интересные картинки, начиная с множества пальцев, заканчивая... не знаю, последнее, что там было, множеством зубов и дёсен. В общем, да, всё это можно будет посмотреть. Всё это уже сейчас доступно в Мастере кампаний. Мы думаем про то, чтобы это дотащить и в профессиональный интерфейс, но для этого они, как и все другие наши вещи, должны показать эффективность, прежде чем быть запущенными где-либо.

Любовь Гудкова: Я на самом деле не так много фейлов видела от искусственного интеллекта, как на картинках, так и на видео, поэтому прогресс чувствуется.

Дмитрий Коновальчук: Абсолютно точно. Я уверен, если те, кто люди, которые начали этим баловаться не вчера, а года три назад, и видели, какие картинки и видео создавались тогда и какие сегодня... И представить, что будет ещё через три года... То да, возможно, через три года ни я, ни Люба не будем сидеть здесь, на Q&A, и посадим Нейро-видео, которое будет просто из Мастера кампаний.

Дмитрий Коновальчук: Добрый день, вчера виделись на конференции. Спасибо, что пришли, посетили. В общем, ответ — нет. Не совсем так. Мастер кампаний — подразумевается именно интерфейс. Товарная кампания является интерфейсом, Мастером кампаний, поэтому она будет доступна и в простом, и в обычном интерфейсе, Базовом интерфейсе Директа. Поэтому ответ — нет, товарная кампания будет доступна и в Директе обычном без проблем. Все виды кампаний, которые выглядят как Мастер кампаний, будут доступны там. Но, Мариам, вам, мне кажется, можно смело переходить в Директ Про и там себя чувствовать комфортно, если для каких-то других нужд вам не нужно сидеть в Директе.

Любовь Гудкова: Для тех, кто не понял, почему мы так обрадовались вопросам от Мариам, Мариам — это наш внешний эксперт по обучению Яндекс Рекламы. Она как раз очень прошаренная в сфере еком. Поэтому любые вопросы, мы очень рады от них.

Дмитрий Коновальчук: В интерфейсе Директа Про будет возможность, как я сказал в начале, воспользоваться наследованием. Это функция, которая позволит указать промоакции, быстрые ссылки, уточнения на уровне кампании и сказать: «Хочу их на всю структуру кампании по дереву, на все группы объявлений». На группе сказать: «Нет, а я на эту группу хочу уникальное», на объявление сказать: «А вот на это объявление хочу уникальное». Или всему сказать: «Только на уровне кампании есть главная промоакция, хочу сразу туда завести». Вот про это речь. Надеюсь, ответил.

Любовь Гудкова: По-моему, уже ответили прямо на сегодняшней Q&A-сессии на этот вопрос. Все новые аккаунты будут создаваться в Директ Базовый, а старые аккаунты — в зависимости от того, какие кампании на них запущены, тот интерфейс на них и будет. Если у вас там Простой старт, то это будет Директ Базовый. Если там есть кампании в режиме эксперта и другие критерии, которые до этого перечислили, то они будут отнесены к Директ Про.

Любовь Гудкова: Тут да, все новые аккаунты будут просто в интерфейсе Директ. Дим, по-моему, ты упоминал, что если выбрана иностранная валюта, то это Директ Про, да?

Дмитрий Коновальчук: Да, про это я сказал: иностранная валюта и агентские аккаунты — всех сразу в Директ Про. Но вопрос выстроен так, как будто нельзя никогда перейти в Директ Про. Нет, вы попадаете в новый интерфейс, и у вас есть вкладочка, на аккаунт нажимаете, Директ Про, перейти и так далее. А ещё есть пасхалка, сделанная замечательным продуктовым менеджером Яндекс Директа Сашей Липчиным: в правом нижнем углу при заходе в Директ будет такая синенькая монеточка Директа Про со стрелочкой. На неё можно нажать, и там тоже будет написано «Псс, парень, а не хочешь в Директ Про?» И можно на неё нажать и тоже перейти в Директ Про. Поэтому Директ Про доступен в любой момент для перехода, если того требуют ваши нужды.

Любовь Гудкова: То есть если аккаунт новый, на нём мы ещё никакие кампании не создавали, то всё равно можно перейти?

Дмитрий Коновальчук: Да.

Любовь Гудкова: Как перейдут — уже рассказали. Нужно ли переносить кампании — нет, не нужно. Это не переезд аккаунтов, это просто смена дизайна.

Дмитрий Коновальчук: Что-то похожее на ЕПК, там переносы новые… Нет. ЕПК это было функциональное изменение. Мы дали новые функции, мы перевезли те кампании, которые работали по одной логике, в одну логику единой перфоманс-кампании, поэтому пришлось перевозить кампании, и то мы сделали всё так, чтобы никакая эффективность не упала, всё сохранилось, обучение и так далее. И вложили в это много сил, средств, и коммуникационных, и продуктовых. Здесь же мы просто переводим людей из одного интерфейса в другой буквально движением одной руки. В общем, всё очень просто, ничего делать не нужно, всё перейдёт. Там такой же интерфейс. Вы не попадёте в какую-то непонятную страну, как Алиса в Стране Чудес, и не поймёте, что делать. Нет, всё будет точно так же, как и в текущем Директе, за исключением того, что это будет называться Директ Про и там появится новый функционал, о котором я уже сказал.

Любовь Гудкова: И есть ещё похожий вопрос про площадки. Планируются ли у нас какие-то изменения с работой площадок в Директе Про? Возможно, в отчётах или в настройках кампании?

Дмитрий Коновальчук: Ничего такого не слышал. Если вопрос касается того, можно ли блокировать новую 1000 тысячу площадок, мы пока в эту сторону не думали.

Любовь Гудкова: Так, тогда тут следим за обновлениями и анонсами.

Дмитрий Коновальчук: Если бы вы остались в старом интерфейсе, модерация бы заняла ровно столько же времени. Если вам точно кажется, что модерация не проходит, пожалуйста, напишите в поддержку, ребята с большим удовольствием, с улыбками на лице вам помогут, объяснят, как, что, почему так происходит. Но насколько я знаю, функциональность заложена такова, что никаких изменений вообще не должно было произойти. Ничего не поменялось глобально, кроме интерфейсного обрамления и новых функций. Всё.

Любовь Гудкова: Планируется ли у нас такое обновление?

Дмитрий Коновальчук: Тоже, как я сказал раньше, тяжело обещать что-то, что точно будет. Но говорю глобально, мы идём в сторону того, чтобы Коммандер не уступал возможностями, которые есть в интерфейсе Директа Про, и дополнял неким функционалом, который позволяет работать с ещё большим количеством кампаний, быстрее грузить, удобнее. Короче, для тех, кто работает с крупными клиентами, там всё должно быть, всё должно работать, и это должно быть быстро. Мы в это идём.

Любовь Гудкова: Ну вообще директологи будут нужны всегда.

Дмитрий Коновальчук: Главный смысл всей вчерашней конференции был в том, что директологи и специалисты нужны всегда. Как мы в начале заявили, что медиамикс поменялся, человеку приходится выбирать разные направления маркетинга, двигаться, постоянно меняться и так далее, так и специалиста по настройке Директа никогда не сможет заменить одна кнопка. Всегда будет профессиональный интерфейс, который теперь называется Директ Про, и интерфейс упрощённый, который нужен тем, кому этот профессионализм, эти дотошные настройки, это понимание всех структур, логика работы со стратегией автотаргетинга, выбор мест показа, работа с наследованиями, элементами, быстрыми ссылками, А/Б-экспериментами, корректировками и вот этим всем, что я сейчас перечислил, не нужно. Они остаются там, где... вы как хотите это хотите называйте, одной кнопкой «Бабло»... Для меня это не так. Это кнопки, которые позволяют конкретно понять, что где в моменте показывать. И такой запрос с рынка огромен, он просто очень большой. Поэтому эти люди будут там. Но мы ни в коем случае не ограничиваем специалистов. Мы им даём новую функциональность. Если посмотреть все новости, зайти на сайт ADV и посмотреть то количество вещей, что мы сделали за последний год, про которые нам говорили: «Боже, вы многие годы не делали». И вот эти фразы мы слышим каждую неделю всё чаще и чаще. Вы заметите тенденцию к тому, что мы даём специалистам очень много, и как управление, и как эффективность. И упрощая их ежедневную рутинную жизнь. Поэтому нет, одной кнопки «Бабло» не будет.

Любовь Гудкова: Это радует. Десятки тысяч специалистов не останутся без работы.

Кажется, у нас на сегодня закончились профильные вопросы по теме про Директ и Директ Про, разделение интерфейсов. Давай тогда перейдём к общим вопросам по Директу.

Любовь Гудкова: Если у нас используется стратегия «Максимум кликов» с ручными ставками, то там вы можете указать цель и любую ценность. Какую ценность вы выставите, если указана одна цель, то это, по сути, не имеет никакого значения, поскольку это просто необходимо для стратегии, чтобы она понимала, какой трафик будет наиболее конверсионный, и в зависимости от этого меняла ставки, которые она назначает. Вы, например, запустили кампанию на «Максимум кликов» с ручными ставками, указали цель «Еком-покупка». У кампании цель — привести максимум трафика, но дополнительно вы задали, что для вас ценны те пользователи, которые совершат покупку. Соответственно, если стратегия видит, что один из пользователей вероятнее всего перейдёт на ваш сайт и, скорее всего, совершит покупку, то для него она может назначить ставку повыше, чтобы этому пользователю показалось объявление и он уже перешёл по вашей рекламе. Но если у вас используется несколько целей и у каждой из этих целей выставлена разная ценность, например, у какой-то — 100 рублей, у какой-то — 10 000 рублей, у третьей — 2000 рублей, то алгоритм будет понимать, какая цель приоритетнее по отношению ценности этих целей друг к другу. Например, если у какой-то из целей стоит ценность 10 000 рублей, а у другой — 100 рублей, то одна цель приоритетнее другой в 100 раз, а стратегия будет больше делать упор на эту цель. Если, например, у двух целей указать 100 рублей, то у этих целей будет равный приоритет и стратегия будет стремиться привести трафик от пользователей, которые могут достигнуть обе эти цели в равных пропорциях. Примерно такая схема работы. Может, Дима меня как-то ещё дополнит.

Дмитрий Коновальчук: Скажу просто, что есть ещё неочевидная штука, что когда вы пишете ценность, потом она прорастает в табличку в Мастере отчётов и на гриды в столбец «Доход». То есть если у вас указано 100 рублей, совершено 10 конверсий, в строке, по-моему, «Доход» будет написано 1000 рублей. Я надеюсь, это так работает и память мне не изменяет, но давно не задавался этим вопросом.

Любовь Гудкова: Да, есть такая штука, но там есть небольшой лайфхак. Если выбрать сравнение периодов, то туда уже будет подтягиваться корректный доход из Яндекс Метрики. Если у вас используется цель, по которой передаётся именно доход.

Так, у нас там идёт бурное обсуждение площадок. Просят запретить показы на площадках com, dsp и прочее и увеличить лимит площадок, больше чем 1000.

Дмитрий Коновальчук: Мы с Любой часто проводим всякие касдевные мероприятия, когда мы общаемся с клиентами и задаём им вопрос: «А что бы вы ответили на вопрос про ограничения в 1000 площадок?» И я сейчас буду тем человеком, который задаёт вопрос, и задам его Любе, а Люба с радостью на него ответит. Люба, пожалуйста, ответь мне на вопрос про 1000 площадок и так далее.

Но сначала я скажу, что да, мы знаем, как иногда может быть больно это ограничение, понимаем его, следим за ним и пытаемся в эту сторону смотреть. На текущий момент я сказал, что чего-то не планировалось в эту сторону, но мы понимаем эту боль, мы её знаем, мы её мониторим и пытаемся найти хорошее решение. Мы не просто такие: это всё глупости, люди там сидят, ничего не понимают, неправильно этим управляют. Нет. У нас такого устава нет. Мы всегда пытаемся критично смотреть на то, что пишут, разбираться, анализировать, проводить много отчётов, смотреть не на выделенного клиента, а на массу сразу, чтобы не сделать всем плохо единоразово. Поэтому мы эту историю знаем и пытаемся придумать, как её полечить. А Люба пока ответит на вопрос. Люба, как бы ты боролась с тем, что тебе не хватает площадок?

Любовь Гудкова: Давай я расскажу и с точки зрения своего агентского опыта, и с точки зрения опыта эксперта по обучению, когда уже отвечала не один раз на эти вопросы, а ты меня, если что, дополнишь.

Начну с точки зрения агентского опыта. Да, мы тоже регулярно отслеживали эффективность площадок на клиентах и видели, что, например, некоторые площадки, не только dsp, не только com чего-то там, эти вот мобильные приложения, могли показывать низкую эффективность, но также и какие-либо сайты на десктопах.

Тут логика одна и та же. Когда мы проводим чистку площадок, выгружаем отчёт и смотрим, сколько трафика пришло с этой площадки, какой был показатель отказов, какая была глубина просмотров, сколько конверсий получили с этой площадки. И далее отключали те площадки, у которых высокий показатель отказов, и в том числе доля этих площадок была достаточно высокая. То есть, например, если у вас 10 000 показов или 10 000 кликов в кампании, а с какой-то площадки у вас пришло пять кликов и показатель отказов — 98%, соответственно, расход тоже небольшой, то исключать эту площадку вместо какой-то более трафиковой и менее эффективной будет нерационально. Поскольку да, у нас лимит ограничен, и лучше исключить более трафиковые и менее эффективные площадки.

Что мы делали с площадками, которые, например, показывали на нескольких проектах низкую эффективность? В том числе да, это могли быть как dsp, так и com, и какие-либо сайты на десктопах, обычные веб-сайты. У нас был заранее заготовленный список. Ну и мы на старте кампании их исключали. А далее, в течение первой недели работы кампании, также отслеживали эффективность и исключали площадки, которые наиболее сильно отклоняются от средних значений.

Как ещё тут можно посмотреть? Если смотреть не только отчёт по площадкам, то может быть проблема, связанная и с какими-то другими срезами. Например, вы увидите, что у вас в целом более низкий показатель на мобильных устройствах. Причём не на всех мобильных устройствах, а только аудитория какого-то конкретного возраста, например 18—24 года. Если у вас такие показатели от этой аудитории и в Директе, и, возможно, в других рекламных каналах, то, наверное, стоит поставить корректировки на эту аудиторию и исключить её из работы вашей кампании. Тем самым вы улучшите трафик, улучшите качество конверсий и не будете занимать место площадками в общем лимите 1000 площадок, так как вы в целом отключили эту аудиторию и больше нет показов на этих площадках, которые тянули показы этой аудитории.

Ещё есть вопрос, с другой стороны если его рассматривать. У Яндекса также есть определённые технические мощности по серверам. И да, в интерфейсе легко изменить, например, 1000 площадок увеличить до 10 000 площадок. Но каждая площадка занимает определённое место на сервере. Соответственно, чтобы кратно увеличить лимиты площадок на всех аккаунтах, нужно дополнительное место на серверах и, возможно, дополнительные сервера. Тут, возможно, Дима меня дополнит, он больше погружён во всякие технические моменты. Вижу, Дима кивает, что нет, но знаю, что такой момент тоже есть.

Дмитрий Коновальчук: Мне тут ещё вопрос написали, я его, пожалуй, зачитаю, и мне на него ответ прислали коллеги.

Дмитрий Коновальчук: Кто не в курсе, вчера на конференции немножко затизерили планы по развитию, появлению возможности запускать диджитальную наружную рекламу через Яндекс. Так вот, на вопрос, как будет учитываться отчётность наружной рекламы от Яндекса, ответ следующий: отчёты по размещению Яндекс DOOH, то есть наружной, отправляются в конце каждого месяца и содержат фактическое количество показов, фактический OTS, охват всех выходов ролика, частоту контактов, фактический усреднённый портрет аудитории CPT и распределение показов по геозонам. Вот такой ответ.

Раз мы уже затронули наружную рекламу, а Люба пока ищет вопросы, касающиеся Директа Про, а не блокирования площадок и ещё чего-то, потому что у нас осталось не так много времени и про это мы говорим каждую неделю в среду, когда у нас нетематические Q&A, хотя понимаю, что у всех болит и вопросы, может быть, успеем ещё рассмотреть, я напомню, что вчера, помимо запуска Директ Про и всех фичей, которые появились в нём, ещё были запуски, связанные с другими вещами. Первый запуск — это реклама мобильных приложений появилась в ЕПК полностью, там теперь мы вышли из беты, доступны различные сценарии. В начале при заходе в кампанию выбирается, что вы хотите, привлечь новых клиентов или сделать ретаргетинг. Мы очень сильно прокались в ретаргетинге, там теперь всё стало намного лучше, чем было раньше. Это для тех, кто занимается рекламой приложений. Предположу, что из 219 участников сегодня пара человек должны были это делать или делают.

И ещё у нас было Нейро-видео, мы обсудили. Это никак не связано с Директ Про, оно тоже запустилось в Мастере кампаний. Теперь можно ещё помимо своих видео загрузить и выбрать видео, которое для вас сделали наши нейротехнологии. Кроме того, были ещё запуски, связанные с наружной рекламой, запуск, связанный с ритейл-медиа, и запуск, связанный с рекламой у блогеров, для блогеров. В общем, появится возможность блогерам забирать какие-то товары, которые рекламируются из Директа, продвигать у себя на площадках, а в Яндекс Директе, в кампаниях с оплатой за конверсию с показами в сетях появится новое место показа «Блогеры», которое можно будет также отминусовать.

Любовь Гудкова: Спасибо. Подобью тему с площадками, чтобы уже на сегодня её закрыть. Кроме того, что можно чистить площадки или в целом смотреть глубже, чем отчёт по площадкам, по другим срезам, можно также вносить показы на мобильных устройствах в отдельную кампанию. Соответственно, одна кампания на десктопах у вас будет запущена на одной стратегии, возможно, это клики или оплата за конверсии. Другая кампания на мобильных устройствах у вас будет запущена на стратегии, например, с оплатой за конверсию. Тем самым вы будете платить только за конверсии, а не за клики.

Плюс у нас не так давно в канале выходили посты, как работать с кампаниями и с показами в РСЯ, как бороться с фродовым трафиком. На одном из недавних воркшопов я услышала такую мысль от участника из одного агентства. Он думал, что это Яндекс насылает фрод на какие-либо сайты или площадки, чтобы получать больше. Нет, такой цели нет, поскольку фрод для Яндекса также невыгоден: нужно платить и площадкам в РСЯ, и клиент будет потом спрашивать о качестве площадок и нужно будет решать вопросы уже с ним по стоимости кликов или стоимости конверсий. Поэтому нам это также невыгодно. И недавно выходили посты, как бороться с фродовым трафиком, снижать его с помощью настроек в рекламных кампаниях. Мои коллеги могут продублировать его в комментарии. И также скоро выйдет пост, как бороться с фродовым трафиком с помощью действий на самом сайте, если фрод всё-таки туда проник.

Любовь Гудкова: С такой проблемой не сталкивалась и на самом деле не так много запросов от рынка на увеличение количества групп, поскольку как правильно сказали про автотаргетинг на поиске, если вы сделаете очень детальную структуру по группам в кампании, то возможны перекрёстные показы между этими группами, и вы просто замучаетесь минусовать запросы между этими группами, делать кросс-минусовку. Дим, возможно, ты меня тут дополнишь.

Дмитрий Коновальчук: Не, всё так. Я залетел в комментарии, вижу, там есть некоторые ребята, которые очень жаждут задать вопрос. Я могу его прочитать, Люб, вместо тебя?

Дмитрий Коновальчук: Понятно. Андрей, к сожалению, понятность неэффективных площадок очень сильно волатильна от клиента к клиенту. Кому-то эта площадка может быть полезна, кому-то не полезна, кому-то невероятно полезна, а кому-то вообще ведёт мусорный трафик. Мы за всем этим следим и пытаемся делать так, чтобы таких площадок было меньше. Мы знаем про эту боль, но придумать какие-то кнопки, которые скажут отключить неэффективные площадки — такого не бывает, не может быть. Нам нужно понять, правда, разбивку на это. Я вижу, что там пишут и про dsp, и про мобильные приложения, в принципе их убирать или ещё что-то. Мы про это знаем, но есть немало кейсов, когда мобильные площадки правда приносили конверсии. Поэтому какого-то решения, которое в моменте прям всё сделает так, что всё, теперь реклама только на эффективных площадках показывается, такого, к сожалению, нет, но мы в эту сторону думаем и знаем про эту боль.

Любовь Гудкова: Всем спасибо за подключение к сегодняшней Q&A-сессии. На большую часть вопросов мы ответили и посмотрим ещё, не пропустили ли какие-то вопросы. Если что, то вернёмся на них текстом уже в чат. Также у нас Q&A-сессии проводится каждую неделю по средам, поэтому вопросы можно также писать и под посты со следующими Q&A-сессиями. Всем большое спасибо.

Дмитрий Коновальчук: Спасибо, Люба. Спасибо за компанию. Всем пока. Хорошего дня, успешных кампаний. До свидания.