Q&A 6 ноября  

📎 Запись эфира

• Владислав Медведчук — эксперт Яндекс Рекламы
• Любовь Гудкова — эксперт по обучению Яндекс Рекламы

Любовь Гудкова: Всем привет. Сегодня ответим на ваши вопросы о продвижении в Директе на нашей еженедельной Q&A-сессии. Сегодня Q&A-сессию провожу я, Любовь Гудкова, эксперт по обучению Яндекс Рекламы. До этого также работала в агентстве E-Promo руководителем группы контекстной рекламы и сотрудничала с агентством MGсom. Опыт преимущественно с клиентами из сферы екоммерс с бюджетом до 20 миллионов рублей в месяц, но также есть опыт и со средним и малым бизнесом.

Сегодня со мной тут мой коллега, внешний эксперт по обучению Яндекс Рекламы Владислав Медведчук. Влад, даю тебе слово представиться.

Владислав Медведчук: Привет-привет. Как уже сказали, меня зовут Влад. Я работаю с Яндекс Рекламой уже больше десяти лет. По сферам разброс совершенно различный: от маленьких до больших екомов, банки, недвижимость, авто, производственные компании. За десять лет было уже очень много всего. По бюджетам — от 10 000 рублей в месяц, когда только начинал, до 100 с небольшим миллионов у крупных рекламодателей.

Любовь Гудкова: Спасибо тебе большое. Я, наверное, ещё вернусь с уточняющими вопросами, чтобы ты рассказал о своём опыте, поделился какими-то кейсами, а пока мы можем начинать наше обсуждение.

Первый вопрос у нас от Сергея. Сергей регулярно задаёт вопросы на наших Q&A-сессиях. Мы запомнили вас.

Любовь Гудкова: Это очень своевременный вопрос, потому что до Нового года остаётся всего две недели, и кампании, конечно же, надо готовить. Тут интересно, какая у вас ниша. Поможет ответить на следующие два вопроса, которые вы написали. Вообще если спрос по WordStat падает, нужно ещё смотреть не только на частоту запросов, но и как меняется конверсия в ваших кампаниях. Если вдруг она у вас тоже падает, то тут да, конечно, нужно будет внести изменения и в настройки стратегии, и в расписание показов. Если же вдруг у вас там CR не пропадает, не принижается, тогда изменения будут не столь критичны. Влад, что ты тут можешь уточнить или подсказать?

Владислав Медведчук: Я бы смотрел не только на то, что он падает. Понятно, на новогодних праздниках он у большинства падает. Наверно, растёт только у какой-нибудь аренды новогоднего оборудования, лыжи, коньки и прочее. Смотрел бы в первую очередь на объём падения в штуках. У кого-то падает с 30 запросов в месяц до 10, а у кого-то — с 10 000 до 8000. Тут, понятно, совершенно разные стратегии. И смотреть на объём конверсий. Если мы говорим про автостратегии, — это если смотреть на следующие подпункты этого вопроса — то для стабильной работы нужно порядка 10 конверсий в неделю. Если сейчас 10 конверсий набираются с трудом, тогда точно нужно вносить какие-то изменения в кампании, потому что в новогодние праздники точно будет меньше. Если сейчас кампания идёт с большим запасом, что-то из серии 20—30 конверсий в неделю, то скорее всего если спрос кратно не падает, то с кампанией ничего не случится.

Любовь Гудкова: Сергей написал уточнение, что это ниша авто. И спрос падает примерно на 35%, то есть там объём спроса достаточно большой.

Владислав Медведчук: Авто какое? Если это огромный автодилер, то скорее всего ничего особого с основными кампаниями не случится. Тут, наверное, общая рекомендация — смотреть, как работало год назад, два года назад, то есть новогодние праздники у нас стабильно. Если такой статистики нет и запуск относительно свежий, посмотреть, например, что было в мае. Там у нас тоже серия праздников, чем-то похожая на новогодний праздник, когда люди отдыхают. Многие берут отпуска на три рабочих дня или особо не работают и ведут себя как в праздничные дни.

Если это дилер какой-нибудь одной марки вендора в регионе или даже в маленьком городе, то там спрос может упасть сильнее. То есть 35% от чего? Докуда? И как раз возвращаясь к общей рекомендации работы в праздники, в длинные выходные, возможно, стоит отключить самые слабые, наименее эффективные кампании — какие-нибудь тестовые, экспериментальные, потому что они и так на грани эффективности, а тут конверсий будет меньше, они точно работать не будут. А топовые кампании оставить.

Любовь Гудкова: Да, тут полностью тебя поддерживаю. Если у вас есть какая-то топовая эффективная кампания, например это обычно брендовая кампания, то по ней CR не так сильно падает даже в праздники. Да, пусть она работает на кликах, но у вас этот трафик всё равно в итоге конвертируется в продажи, поэтому если вы оставите бренд работать даже на праздники, ничего страшного не случится.

Но если у вас есть большое количество кампаний на новых пользователей и они не на оплате за конверсии, а на оплате за клики, то вряд ли вам захочется тратить весь бюджет в начале месяца, где трафик не сконвертируется в реальные продажи. Поэтому лучше перераспределить этот бюджет уже на вторую половину месяца, когда пользователи оживут после праздников.

Мы на своей практике делали так, что на каких-то клиентах полностью отключали все кампании хотя бы на 31 декабря и 1 января, так как по статистике прошлых лет видели, что кампании не особо эффективно работают в эти дни, поэтому вообще нет смысла крутить рекламу. Далее по расписанию показов все эти кампании у нас включались и продолжали работать в обычном режиме, но единственное, что с более низкими бюджетами, поскольку перераспределяли бюджет по медиаплану как раз со второй недели января и начинали его постепенно увеличивать.

Были рекламодатели, где мы не останавливали рекламу, но там и большинство кампаний было на оплате за конверсии, то есть мы платили только в случае, если у нас была конверсия. Естественно, праздники и снижение спроса так или иначе повлияют на работу стратегии, даже если вы будете останавливать кампанию или если вы не будете её останавливать и оставите кампанию работать. Если вы её остановите, то нужно помнить, что у стратегии приоритетный объём данных — за последние семь дней. Соответственно, если за последние семь дней кампания была остановлена, то у неё меньше данных, на которые можно ориентироваться для подбора наиболее конверсионной аудитории. Если вы кампанию не остановите и она у вас продолжит крутиться, там также будет не такая однородная аудитория и будет сложнее найти конверсии, которые стратегия может привести.

Любовь Гудкова: На ручке это будет не так критично, как на автостратегии, но всё равно следует помнить, что чистой ручной стратегии у нас в Директе нет. Даже в стратегии Максимум кликов с ручными ставками есть бид коррекшен — вмешательство системы в работу стратегии, поэтому тоже может немного сказаться на работе, но не так критично, как на автостратегиях. Влад, может, ты тоже дополнишь, как работали с кампанией на ручке?

Владислав Медведчук: На ручке можно смело останавливать. Ничего критичного там точно не произойдёт, ставки в космос не улетят, ничего такого не случится.

Тут прежде чем рассуждать дальше, я бы обратил внимание на такую вещь: как быстро обрабатываются заявки, будете ли вы сами работать в выходные дни, потому как какой смысл получать заявку 2 января, если вы её обработаете только 9-го или 10-го, а у вас есть конкуренты, которые работают в выходные и обработают заявку быстро. К тому времени, когда вы свяжетесь с человеком, ему, скорее всего, уже будет неактуально, особенно если это быстрый цикл сделки.

Если это авто и у вас хорошее предложение, скидка на обслуживание, гарантию, трейд-ин у вас с выгодными условиями, возможно, человек дождётся. Он просто посмотрит всех конкурентов и такой: «Блин, я лучше неделю подожду, когда со мной свяжутся, но получу на более выгодных условиях, чем куплю здесь и сейчас». Я бы учитывал эту историю. Если потенциальный клиент готов ждать, пока вы с ним свяжетесь, когда вы выйдете на работу, то кампании можно оставить работать. Возможно, просто снизить ставки или, например, с помощью корректировок — пол, возраст, устройство — отключить какую-то аудиторию, чтобы не рекламироваться полностью.

Если это кампания на автостратегии, то здесь сложнее. Здесь есть плюсы и минусы у обоих вариантов. Как Люба правильно сказала, кампания смотрит за последние семь дней, и если вы останавливаете и кампании не на что смотреть, она будет обучаться заново. Но если мы оставляем кампанию работать, она работает на кликах и трафик идёт, а люди, например, в выходные конверсии не оставляют, потому что не хотят сейчас этим заниматься, не хотят, чтобы им звонили в праздники, или думают, что отдел продаж не работает, какой смысл оставлять заявку, то автостратегии тоже будет несладко, потому что она потратит бюджет, конверсий не будет, и она начнёт загибаться. Вам всё равно придётся перезапускать ей обучение, вносить какие-то правки. Тут в любом случае при изменении спроса, изменении CR, о чём мы поговорили в начале, надо будет что-то потом делать. Поэтому я бы смотрел на общую эффективность, общий объём конверсий, список вообще кампаний, то есть часть выключить, часть оставить с каким-то пониженным бюджетом.

Напомню, что если вы будете сильно резать бюджет, а потом сильно увеличивать, это также будет сказываться на обучении кампании. Это делать не рекомендуется. Если ещё можно более-менее сильно срезать бюджет, то кратно увеличивать его не рекомендуется. Рекомендация — не больше 10—15% в неделю. Тоже надо учитывать, как вы потом будете выходить.

Допустим, сейчас рекламный бюджет — 100 000 рублей. Вы такие: «С 1 января — 50 000, а с 10 января надо, чтобы снова было 100 000». Вот так делать не рекомендуется. Можно сделать, но если мы будем повышать по 10%, это по 5000 в начале. То есть у вас на январских выходных будет 50 000, на следующей неделе — 55 000, потом — 60 000 с небольшим, то есть будет медленно разгоняться. А если резко увеличивать, у нас есть ровно такой же риск, как если бы мы выключили кампанию. Поэтому я бы смотрел на общую эффективность, запас бюджета, риск, обрабатываете или не обрабатываете заявки, какую-то такую общую комбинацию.

Из опыта, с большинством клиентов брендовые кампании или самые эффективные, если бренда нет, как правило, не выключаются. Они крутятся либо на прежних объёмах, либо с чуть меньшим лимитом, чуть меньшими ставками. Остальные кампании, как правило, выключаются и включаются постепенно 6—7 января, то есть не в первый рабочий день, а за несколько дней до, потому как это очень похоже на работу в выходные. В выходные мы собираем заявки, — кол-центр, клиент — не все работают в выходные — а в понедельник заявки с выходных спокойно обрабатываются. Никто не говорит: «Я уже заказал за выходные». У кого такой быстрый спрос, те и в выходные тоже работают. Поэтому за пару дней до можно уже начать постепенно включать кампании.

Любовь Гудкова: Да, полностью разделяю. Такого подхода мы и придерживались в агентстве.

Любовь Гудкова: Видела ещё пару таких комментариев. Тут, во-первых, попросим ещё зайти к вам в личку наших специалистов из поддержки. Это другая поддержка, не поддержка Директа, а поддержка, которая работает с SMM, поэтому будьте спокойны. Можно зайти через другой вход, с другой стороны, чтобы разобраться в этой ситуации.

Но на своей практике да, такое случалось, кампании могли отклонять. У меня был клиент, крупный интернет-магазин косметики и парфюмерии, и у него был специфический нишевый парфюм с названием запрещённых веществ. Не знаю, можно ли мне сейчас говорить это в прямом эфире. Например, Killian Vodka или Nasomatto Narcotic. Соответственно, на модерации наши объявления отклоняли. Мы меняли текст объявления, объявления снова уходили на модерацию, модерация спокойно проходила, но раз в месяц, раз в два месяца всё равно случались такие отклонения, и мы также заходили в поддержку Директа через чат, объясняли, что всё нормально, это название духов, и наши объявления пропускали. Можно также попробовать зайти через поддержку в соцсетях. Мы попросим их зайти к вам в личные сообщения, чтобы разобраться, или же написать менеджеру, возможно ли, чтобы вас пропускали автоматически. Может быть, у вас тоже такая же специфическая ниша и какие-то слова триггерят автоматическую модерацию. Влад, у тебя, наверное, тоже были такие кейсы, когда модерация ошибочно отклоняла?

Владислав Медведчук: Да, периодически бывает. Скорее всего, это даже не люди делают, это робот не любит слово «рассрочка». У многих клиентов есть своя внутренняя рассрочка. Она попадает к банковской сфере. Банки же тоже дают рассрочку, там начинают просить лицензии. Пишешь в техподдержку, объясняешь, что это внутреннее, на доверии, без всяких процентов, кредитов и тому подобное, и тогда пропускают, одобряют. Также не любят автокредиты, рассрочки в авто, в недвижимости, в тематике ипотеки, потому что нужны лицензии банков. Соответственно, на сайте… как правило, у всех крупных это уже есть внизу, что банковские услуги оказывают такие-то банки с номерами лицензий. Пишем в поддержку, они у себя внутри где-то помечают и, как правило, повторно какие-то проблемы бывают редко.

На новых клиентах бывает, что одну кампанию модерация отклонила, написали, поправили. Вторую запускаем, копию этой же, просто на другое гео — снова проблемы. Обычно после нескольких таких итераций модерация уже не отклоняет.

Любовь Гудкова: Да, повторное обращение в модерацию обычно решает проблему. К вам в личку также сейчас зайдут, и надеюсь, это поможет вам всё решить.

Любовь Гудкова: По стратегии, наверно, имеется в виду, какой тип кампании лучше выбирать для екома, если товары узконаправленные, узкая ниша. Интересно, что это за ниша. Можете, пожалуйста, написать в комментарии, если вы нас сейчас слушаете?

Пока что мы с Владом можем порассуждать, что тут будет эффективно. Товарная кампания тоже может быть эффективна, особенно если у клиента небольшой бюджет и нет возможности запустить отдельные кампании, где бюджета будет хватать на 10 конверсий в каждой кампании. Плюс на какое гео вы тут таргетируетесь, какие условия показа используются в кампании, насколько вообще большой объём запросов по этой нише. Тут много ещё всяких вводных. Ну а так тут можно использовать Товарную кампанию.

Если вдруг вам необходимы более тонкие и глубокие настройки, чтобы управлять эффективностью, можно запустить кампанию в режиме эксперта через ЕПК и там уже поэкспериментировать с местами показов, с комбинацией таргетингов и видов объявлений.

Владислав Медведчук: Я тут дополню, что зависит от того, насколько это специализированные товары. Я сталкивался с двумя. Первое — это когда ищут по категории. Человеку нужны, например, какие-то ортопедические стельки. У него нет конкретного артикула, ему просто нужно найти, и он вряд ли будет искать по какому-то названию. Он будет искать «ортопедические стельки». Это категорийный запрос. Во втором случае — если какие-нибудь… забыл, как называются штуки, когда врач прямо выписывает конкретное название, можно сказать, с артикулом, и люди ищут по артикулам какие-то корсеты, бандажи… я сейчас с ходу не вспомню. Люди вбивают их. Это относительно низкочастотные запросы, штучные, особенно в каком-нибудь регионе. В зависимости от этого, мне кажется, будут немножко разные стратегии и разные типы кампаний, настроек. В первом случае будет очень хорошо работать и Товарная кампания, особенно если добавить фид по категориям. При этом можно использовать как Товарную кампанию через Мастер, так и собрать аналог Товарной кампании в ЕПК. Мы также добавляем фид по категориям, добавляем обычные ТГО, и вся эта комбинация у нас начинает работать.

Если люди ищут конкретное специализированное название, то здесь я бы точно запустил динамические объявления на Поиске по фиду. Если ассортимент небольшой, можно собрать семантику даже руками. Собрать, сгруппировать. Если ассортимент большой, но они всё равно специализированные, можно также запустить поисковую динамическую кампанию через ЕПК.

Любовь Гудкова: Да, всё так. Ещё уточнение: недавно как раз разбирали кейс одного предпринимателя, там ниша была специфическая, узконаправленная, они продавали зарядные станции для электромобилей. Учитывая, что в России это пока не так развито, то и спрос не такой большой. Плюс продвигали создание бизнеса как раз по зарядным станциям. Например, можно было установить зарядную станцию где-нибудь в гостинице или в другом месте и всё это как-то коммерциализировать. Там была Товарная кампания, ещё добавляли товары с сайта и в целом увидели, что эта кампания работала достаточно эффективно. И там эффективно работали сети по автотаргетингу, с Поиска было не так много запросов. То есть если вы вдруг не знаете, что у вас будет работать эффективнее, Поиск или сети, или где будет больше трафика, как вы сможете охватить больше пользователей, то рекомендуется сначала запустить всё-таки Товарную кампанию и далее уже посмотреть по статистике, где больше заявок, где что можно скорректировать. Если нет возможности внести какие-то изменения через Товарную кампанию, тогда уже запустить, как Влад сказал, аналог Товарной кампании через ЕПК, с такими же настройками, и уже внести соответствующие корректировки.

Любовь Гудкова: По-моему, Кузьминский — это как раз специалист из нашей поддержки SMM. Да, по такой же схеме мы и предлагаем пойти, только чтобы наоборот к вам зашли, а не вы заходили.

Любовь Гудкова: Да, конечно, может. У нас также есть отдельный канал для предпринимателей, для собственников бизнеса, называется «Яндекс для предпринимателей». Или можете сами вбить в поиске, или же мои коллеги ответят в комментарии ссылочкой на этот канал. Там выкладываются обучающие материалы для предпринимателей, чтобы можно было самостоятельно настроить рекламу и проанализировать её. Если вдруг у вас есть время, силы и желание разобраться во всём этом самостоятельно, то у нас на портале https://yandex.ru/adv есть обучающие курсы Яндекс про Директ Базовый и Яндекс про Директ Продвинутый. Мы как раз их сейчас обновляем под все нюансы ЕПК и скоро уже выкатим обновлённые на портал. Их тоже можно пройти и самостоятельно настроить рекламу. Влад, может, у тебя были такие кейсы, когда приходил собственник бизнеса и говорил: «Можете меня научить, чтобы я сам настраивал рекламу»?

Владислав Медведчук: С запросом научить не приходили. Приходили те, кто сами уже попробовали, кто уже запустились. Если мы говорим про относительно недавние запуски, чаще всего начинают с Мастера кампаний, либо даже через ЕПК на Картах, и уже просят проконсультировать, помочь, куда им дальше развиваться, потому что они получили первые заявки, у них пошли первые результаты, и им надо побольше. Кому-то, может быть, объёма достаточно, но надо подешевле. Вот такие истории. Поэтому с точки зрения попробовать разобраться, как это вообще всё работает, какие идут потоки заявок, насколько они качественные, некачественные, конвертирует ли вообще сайт, посмотреть, какие приходят поисковые запросы… С этой точки зрения да, собственник может вести самостоятельно.

Тут надо понимать, что очень сильно зависит от конкуренции, региона, самой ниши, сайта и, можно сказать, технической подкованности предпринимателя. Есть предприниматели, которые шикарно шарят в Excel. Свести сводные, выгрузить данные для них не составляет проблем. Они легко и код Метрики поставят, и смогут сами настроить цели. Как правило, у таких получается чуть-чуть проще, чем у других, потому что они с этим знакомы. Они знают хостинг опубликовать сайт, создать новую страницу, даже если там не совсем простой конструктор или движок. А есть предприниматели-эксперты в своём деле, в каком-нибудь производстве, и им этот интернет, компьютер даётся не так просто, как тому, кому он даётся легко. Им сложнее, но опять же, попробовать типовые сценарии через тот же Мастер кампаний или Товарную кампанию, если это еком — да, можно.

Любовь Гудкова: Да, и плюс многие предприниматели, собственники бизнеса также и руками что-то делают в своём бизнесе, где-то могут даже заменять сотрудников. Есть большое количество управленческих задач, поэтому если у вас не остаётся времени, чтобы разбираться именно в рекламе, это вполне оправданно, мы всё понимаем. Поэтому можно обратиться как в поддержку, — есть такая опция, когда спецы Яндекса помогают вести рекламу — так и просто к обычным специалистам по Директу, которых очень много на рынке, или же в агентство, чтобы всё вели за вас и реклама приводила заявки.

Владислав Медведчук: Я тут сразу, кстати, дополню. Мысль пришла. Я так понимаю, такой вопрос звучит от собственников, у которых небольшая компания и, возможно, штат буквально в пару сотрудников. Моё такое предположение, потому что если компания большая, то там уже есть отдел маркетинга, директор по продажам, возможно, директор по маркетингу. Вряд ли там собственник будет сам лезть в рекламные кабинеты, хотя иногда это очень полезно. А если мы говорим про какой-то маленький бизнес с сотрудниками в несколько человек, то на практике самым эффективным получается, когда над рекламой работают двое: и специалист, который непосредственно этим занимается, и сам собственник. Спихнуть на специалиста — собственник может это сделать, но специалист не напишет такие крутые тексты, оферы, он не так знает глубоко аудиторию. Возможно, через полгода, через год работы он проникнется аудиторией, поймёт её боли и потребности и сможет писать крутые тексты, поймёт, что поправить на сайте, но с ходу, когда мы говорим про первый-второй месяц, про запуск, тут если собственник вмешивается, но не с точки зрения «я лучше знаю, делай так, как я сказал», а какие-то свои рекомендации, советы и сам может писать варианты текстов, заголовков, как он считает правильным, — на стыке этого [велики] шансы, что результат получится сильно лучше, а специалист уже будет заниматься техническими настройками, парсингом, выбором стратегии, настройкой цели и всей этой историей.

Любовь Гудкова: Да, тут согласна. Скорее специалисту можно делегировать всю техническую работу и отчётность, это точно, но по крайней мере первый месяц или два, как сказал Влад, нужно забрифоваться с собственником бизнеса, какие там цели бизнеса, чтобы он подробно описал портрет аудитории. На основе этого специалист будет подбирать таргетинги, которые будут использоваться в ваших кампаниях, и также отбирать, что будет использоваться в креативах рекламных объявлений. Ну и вместо того, чтобы специалист, например, тратил неделю на проведение какого-то суперконкурентного анализа или глубокого исследования целевой аудитории, возможно, у собственника уже есть какие-то свои собственные наблюдения и наработки, которыми он может поделиться.

Ну и на моей практике наиболее эффективно работает реклама, когда ещё собственник даёт обратную связь, как эти заявки из Директа непосредственно конвертировались в реальные продажи. Может быть, предоставляет отчёты или мы договариваемся о настройке передачи офлайн-конверсий, чтобы реклама сразу оптимизировалась на реальные продажи. Вот это, наверное, будет самая эффективная связка.

Любовь Гудкова: Ребята-коллеги, зайдите в личку, уточните, что случилось с модерацией, что отклонили и как это поправить.

Любовь Гудкова: Это вопрос больше про геомедийную рекламу. У меня, к сожалению, не так много опыта с ней. Влад, как у тебя?

Владислав Медведчук: Давно не работал с медийной рекламой, чтобы ответить про сроки запуска.

Любовь Гудкова: Хорошо. Для тех, кто не в курсе, кто нас сейчас слушает, POI — это когда вы заходите на Яндекс Карты, просматриваете, например, что находится рядом с вами, и у какой-либо организации высвечивается кружочек с логотипом этой организации. Например, видите какое-нибудь заведение, которое торгует пиццей, и там характерный узнаваемый логотип. Соответственно, привлекает внимание пользователей и увеличивает поток клиентов в офлайн-точку. Это запускается через геомедийку. Могу только предположить, что после запуска тут тоже есть хоть какая-то модерация. Как только модерацию пройдёт, этот POI начнёт показываться на Картах. И прежде чем смотреть какие-то отчёты, тоже такая же рекомендация, как и для других рекламных запусков, не только через Директ, но и через другие каналы, что хотя бы один день нужно подождать, пока пойдёт первоначальная статистика, а уже какие-то серьёзные решения, работает реклама или нет, нужно принимать минимум через две-три недели, когда данных накопится достаточно.

Коллеги, тут тоже, пожалуйста, ответьте в чатике на этот вопрос, потому что у нас с Владом не хватает практического опыта, чтобы ответить более точно и подробно.

Владислав Медведчук: Когда заходишь в аккаунт Директа, там может отображаться несколько видов конверсий. Одни — это когда мы сами через шестерёнку выбираем нужные нам цели, которые мы будем смотреть. Второе — это столбец по умолчанию. Во вторую историю могут подтягиваться совершенно разные конверсии. Как правило, их там наоборот больше, потому что там по несколько целей, они все суммируются, складываются и получается не то, что нам нужно. Если мы говорим про цель, которую мы добавили руками, её выбрали, мы прям видим в интерфейсе её название и сравниваем с Мастером отчётов, то тут две причины расхождения. Это либо мы смотрим по разной атрибуции, но обычно я не помню такого расхождения одна конверсия — шесть конверсий... Скорее всего, тут вылезает вторая причина, что данные обновляются не в режиме реального времени и между статистикой в списке кампаний и Мастере отчётов могут быть расхождения. Они, как правило, через пару часов уже одинаковые. Если, можно сказать, остановили рекламу, подождали пару часов, то они, скорее всего, будут сходиться. А если мы говорим не про расхождение в целом, а в моменте сейчас, то я знаю, что у Яндекса там сейчас проходят какие-то работы.

Любовь Гудкова: Да, я тоже, когда недавно заходила в кабинет, видела уведомление, что пока что статистика может отличаться. Например, в Мастере отчётов и на вкладке с кампаниями. Поэтому как починят, я думаю, всё должно совпадать. Но в целом, если вдруг вы это наблюдаете давно, то да, это может быть, потому что выбрана, может быть, другая цель или разные модели атрибуции, ну и плюс задержка из-за реального времени. Тут всё правильно Влад сказал.

Любовь Гудкова: Тут, наверно, речь про сетевой маркетинг. Мы тут с Владом размышляли, когда разбирали вопросы… Для тех, у кого есть какое-то предубеждение насчёт сетевого маркетинга, то если он не противоречит законодательству, рекламировать в Директе это можно. В Директе вы также сможете запустить кампанию и для этих целей. Наверное, самое эффективное будет через РСЯ, и, возможно, зайти с посылом, что это дополнительный заработок. Наверное, если это какая-то косметика или товары для дома, эффективнее будет таргетироваться на женщин с детьми, наверное, в возрасте от 25 лет, потому что менее 25 лет не знаю, насколько эффективно будет у вас работать. Но это по своему опыту. Влад, возможно, тут тоже чем-то дополнишь.

Владислав Медведчук: Да, дополню. Не хватает вводных данных, что это за партнёрский маркетинг, потому что он бывает совершенно разный. Одно дело, когда мы говорим про строителя, который ищет себе партнёра условного продажника или маркетолога, за процент строить дома. Это одна история. Второе, если мы говорим про какой-то реальный сетевой маркетинг, продажи чего-то, бытовой химии, косметики и прочее — это чуть-чуть другая история. Опять же, и там и там есть какая-то выгода, преимущества. Зачем человеку становиться партнёром? Через эти боли, потребности и пытаться заходить: гибкий график, свободная работа без начальника, удалённая или неудалённая работа. Возможно, здесь стоит попробовать начать с Мастера кампаний, описать ему разными заголовками, что мы хотим, что мы продаём, и дальше уже смотреть, какие поисковые запросы привлекает Мастер кампаний, понимать, что если они приходят, то можно идти и запускать на эти поисковые запросы уже классическую поисковую кампанию. Если будут хорошо идти конверсии из РСЯ, значит, отдельно можно попробовать запустить РСЯ. Опять же, с совершенно разными заголовками, с разными креативами. В одном случае мы [будем говорить про] дополнительный заработок, в другом случае — про какой-нибудь лёгкий вход без вложений, если не требуется вложений. Тут самое главное не врать, не давать никаких золотых гор и обещаний, потому что люди становятся умнее, многих это уже отталкивает, они в это не верят, ну а если кто-то верит, они потом разочаровываются. Долгих партнёрских отношений в любом случае не получится. Ну и если это какая-то известная компания, то можно, опять же, попробовать на Поиске, искать людей, показывать объявления тем людям, которые ищут именно партнёрство, название этой компании. Может быть, они сами хотят туда подключиться.

Любовь Гудкова: Да, полностью согласна.

Любовь Гудкова: Этот вопрос уже разбирали, по-моему, на Q&A-сессиях тоже, и на каких-то обучениях или вебинарах. Я так понимаю, тут стратегия с оплатой за клики, где указано несколько целей и у них одинаковая цена. Соответственно, тут не цена будет, а ценность, потому что цену цели мы задаём, если у нас выбрана оплата за конверсии. Если тут всё-таки ценность, то для системы тут ценность выступает неким приоритетом. Если у вас в каждой цели указана одинаковая ценность, то система понимает, что каждая из этих целей для вас важна одинаково, и будет стремиться приводить конверсии по этим целям в равных пропорциях. Но если какая-то достижима быстрее…

Владислав Медведчук: Различная. Константин пишет «различная».

Любовь Гудкова: А, извините, глаз замылился. Цена цели везде различная. Ну давайте я продолжу эту мысль, если у вас вдруг стоит сначала одинаковая цена цели, а потом перейду к различным.

Если бы тут стояла одинаковая ценность, то приоритет у системы был бы одинаковый для всех этих целей. Она бы стремилась приводить в равных долях конверсии по этим целям. Но если какая-то цель легче достижима, например «Пробыли на сайте 30 секунд» или «Оставили контактные данные»… Естественно, «Пробыли на сайте 30 секунд» легче достичь, чем цель «Оставили контактные данные», и больше конверсий будет по цели «Пробыли на сайте 30 секунд».

Если цена цели тут различная, у какой цели большая ценность, по той будет больше приоритет для системы. Но опять же, это не значит, что, например, можно поставить 100, 200, 300 и 400, и цель, у которой ценность 400, будет самая приоритетная. Тут ещё оценивается соотношение ценностей этих целей. Например, у одной цели ценность 400, у другой цели ценность 100 рублей. Соответственно, мы понимаем, что цель с ценностью 400 наиболее приоритетная и по ней следует в первую очередь приводить конверсии, то есть они наиболее ценные для вашего бизнеса.

Если соотношение между этими ценностями меньше, то и какой-то супербольшой разницы по приоритетности между целями нет.
И если вдруг у вас запущена кампания на оплате за конверсии, то здесь логика немного другая. Как это можно сделать? Например, у вас кампания Максимум конверсий, ограничение под доле рекламных расходов, доля рекламных расходов 100%. Указано несколько целей, у каждой своя цена. Соответственно, вы будете платить за цель то значение, которое указано, более ценное и заданное вручную.

Владислав Медведчук: Да, дополню. Начну с последних твоих фраз про ДРР 100%. Это действительно так работает, мы ставим ДРР 100%, указываем, но важно знать или помнить одну особенность, что если мы ставим оплату за конверсии, то мы платим за каждое достижение цели. То есть мы заплатим и за ту ценность, которую вы написали, за 30 секунд. Человек сидит дальше минуту, мы ещё заплатим, две минуты и так дальше, оставил контактные данные. Если, например, после «Оставил контактные данные» у вас сработает страница «Спасибо» и вы таргетируетесь на посещение страницы «Спасибо», человек оставит вкладку открытой, потом вернётся, у него там истечёт таймаут сессии, он снова зайдёт на этот сайт, у него снова загрузится страница «Спасибо» и при модели атрибуции какой-нибудь автоматической или просто «Последний переход из Директа», вы снова заплатите за этого человека, за достижение этой цели. То есть когда мы выставляем ДРР 100% и несколько целей на оплате за конверсию, важно правильно подбирать, сколько мы будем платить за достижение каждой цели, и правильно выбирать атрибуцию, чтобы мы не платили лишний раз, когда это уже не требуется.

Если мы говорим про классическую оптимизацию по нескольким целям, то есть это ограничение по недельному бюджету и ценность указываем, то я соглашусь с Любой, что здесь важно именно только соотношение. Я иногда ставлю рубль, три рубля и пять на цели, чтобы не писать 1000 рублей, 3000 и 5000. Какая разница? Яндексу важно соотношение. Тут в большей степени будет влиять и объём конверсий. Потому что да, мы можем поставить, что у нас есть цель, если, не знаю, у нас классический рубль, пять и десять, то это типа сто. Типа, Яндекс, вот это у нас какая-нибудь офлайн-конверсия передаётся. Купил B2B-клиент больше, чем на миллион рублей, но она достигается раз в год, она Яндексу вообще никак не поможет. У него просто не будет сигналов об этой конверсии. Тогда Яндекс смотрит не только на ценность, но и на лёгкость достижения этой цели, то есть, по сути, на CR. И та комбинация, которая и имеет хорошую ценность, и легче достигается — на неё Яндекс, по сути, и будет в большей степени оптимизироваться. Чуть подробнее об этом рассказывает, по-моему, Дёмин. Буквально пару Q&A назад. Три или четыре, не помню. Можно посмотреть расшифровки предыдущих Q&A, найти этот вопрос и переслушать конкретный момент.

Любовь Гудкова: Да, Андрей очень любит эту тему, поэтому вполне возможно, что он уже отвечал на этот вопрос. Тут дополню, что стратегии важно только привести конверсию. Если вы вдруг задали такую цель, по которой стратегии очень легко получить конверсии, возможно, она и будет как раз пушить эту цель и приносить конверсии преимущественно по ней. Если вас это не устраивает, можно скорректировать цели в настройках стратегии. И как правильно сказал Влад, если у вас используется оплата за конверсии, то вы платите за достижение каждой цели. Тут нужно проверить, хоть у вас цена указана и различная, всё ли правильно, не переплачиваете ли вы за эти конверсии.

Любовь Гудкова: Очень интересная ниша, B2B, ещё и детская мебель. Тут я предполагаю, что есть какой-то производитель детской мебели, который таргетируется на мебельные магазины, чтобы у него закупились этой мебелью, или, возможно, на какие-то организации наподобие частных детских садов, которым необходима детская мебель. Но очень интересная ниша. Влад, у тебя были такие кейсы?

Владислав Медведчук: По детской мебели B2B нет. Была B2B-мебель и просто детская мебель в розницу. Тут я не вижу смысла вот так рассказывать кейсы, их за пару минут не объяснишь, потому что надо разбирать вводные, что было, какой был запрос, проблемы. Чтобы порассуждать, накинуть каких-то идей, в вопросе мне не хватает деталей. А в чём проблема? Кейсы чего нужны? Потому что есть, например, те же кейсы смены стратегии, смены структуры аккаунта или смены вообще общей стратегии рекламирования, то рекламировались на одних, теперь рекламируемся на других. Это могут быть магазины, частные школы, частные детские садики. То есть не обязательно магазины. Это могут быть условные поставщики на «Вайлдберриз», которые у всех всего по чуть-чуть закупают и пробуют продавать или они работают за какой-нибудь процент. Тут не хватает вводных. Пишите, пожалуйста, подробнее, в чём проблема и какую задачу хочется решить.

Любовь Гудкова: Ну да, потому что пока что вопрос звучит как просто поделитесь опытом, как запускали вы, какие кампании использовали, стратегии. По крайней мере, я так его поняла.

Владислав Медведчук: А на общий вопрос коллеги из Яндекса уже ответили, там ссылочку скинули.

Любовь Гудкова: Это да, такой кейсовый вопрос. Тут тоже попросим коллег из поддержки зайти в личку, чтобы разобрали конкретно ваш случай, конкретно в этой кампании и за эту дату. Но вообще если использовать стратегию Максимум кликов с ручными ставками, то там максимальная цена клика не может превышать 10% от значения бюджета, который стоит в кампании. Если вдруг у вас цена клика получилась больше, чем это значение, то это не ок, с этим нужно разобраться. Коллеги зайдут и посмотрят, обсудят с вами, что там случилось. Но да, цена клика может быть выше, чем ставка, которую вы назначили в кампании, потому что как уже сказали, в этой стратегии Максимум кликов с ручными ставками у нас действует бид коррекшен — это когда система самостоятельно может повышать значение ставки даже больше, чем у вас указано в этой кампании, если видит, что пользователь может совершить конверсию, то есть у него показатель конверсионности выше, чем в среднем у остальных пользователей. И чтобы не зарезать кампанию по объёму конверсий, срабатывает бид коррекшен, чтобы вы могли также показаться этому пользователю и достичь целевое действие, которое задано в настройках кампании. Но в целом ребята из поддержки зайдут, посмотрят. Влад, может быть, есть чем дополнить?

Владислав Медведчук: Чаще всего такие кейсы встречаются, когда мы смотрим на какой-нибудь один или два клика. Такое легко встречается. У нас ставка стоит 50 рублей, какие-нибудь корректировки стоят, и по факту мы видим клик за 120 рублей. Но это, как правило, единичные истории. Там у нас один-два клика с ценой клика сильно выше, чем у нас стоит ставка. Если мы говорим про какую-нибудь массовую историю… массовая история начинается, условно, от 200 кликов. Там, как правило, цена клика всегда меньше ставки. А чтобы понять, какая была ставка, можно зайти в Мастер отчётов, и там есть отдельный столбец «Ставка». Он так и называется «Средняя ставка». Можно как раз посмотреть среднюю ставку и среднюю цену клика, сравнить, насколько они отличаются. Скорее всего, на достаточном объёме данных средняя цена клика уже будет меньше, чем ставка. Разброс может быть совершенно разный, тут у всех по-разному. Но как правило, на объёме уже всё нормально.

Любовь Гудкова: Евгений написал уточнение, что 24 клика на 7000 рублей. Тут тоже не знаю, что за ниша и какая средняя цена клика, но в любом случае специалисты тоже зайдут и посмотрят ещё детальнее ваш вопрос.

Любовь Гудкова: Тут первое, что скажу: у стратегии главная цель — привести конверсии по тем целям, которые вы ей задали. Если она видит, что какая-то цель приносит больше всего конверсий, то по этой цели и она и будет приводить больше конверсий, потому что по ней легче всего их получить. А уже качество данных, которое передаётся по этим целям — это на вашей стороне.

Как тут можно сделать? Возможно, посмотреть, по каким сегментам приходят эти заявки, которые рекламодатели не одобряют, и внести соответствующие корректировки в кампании. Возможно, отключить часть какой-то аудитории или поставить корректировки на эти сегменты аудитории. Также если вы понимаете, что, например, по цели, которая у нас идёт ниже, «Одобренная заявка», данных в принципе тоже достаточно, то можно протестировать и убрать, например, цель «Заявка» или цель «Переход на офер». Возможно, кстати, по цели «Переход на офер» у вас переходят не совсем целевые заявки. Тут ещё нужно посмотреть детали.

Также можно настроить передачу офлайн-конверсий. Тоже не знаю, насколько большой у вас объём данных. Если вдруг по цели с офлайн-данными… это, кстати, наверное, «Одобренная заявка» и есть, то есть там уже всё настроено, соответственно, возвращаемся к предыдущему предложению. Если объёма данных достаточно, то можно пробовать таргетироваться только по ней. Можно ещё попробовать поставить корректировки на сегмент похожих пользователей по цели «Одобренная заявка» — подсказать стратегии, какой сегмент аудитории может быть наиболее конверсионным. Мы так делали, но только наоборот: ставили LAL на спамные заявки или на недозвоны. Влад, какие способы можешь ещё порекомендовать?

Владислав Медведчук: Я предположу, что это какой-нибудь, условно, банковский офер, кредитный, рассрочка, когда мы одобряем заявку исходя из того, что у человека есть либо какое-то количество денег, либо какие-то активы, то есть там фигурируют деньги и он не проходит одобрение либо по поводу того, что у него мало денег, либо плохая кредитная история, либо он вообще не в том регионе. Такие будем рассматривать.

Дальше я вижу, что в конце написано «поиск, ручная стратегия». Ручных стратегий у нас, можно сказать, две. Вернее, одна на Поиске. Скорее всего, про Максимум кликов, ручные ставки. Там кампания не обучается, по сути, никак. Да, есть бид коррекшен, который как-то смотрит на цели, которые вы добавили, на их ценность. Это то, что мы обсуждали раньше. Можно попробовать изменить ценности этих целей, сказать, что «Переход на офер» — это рубль, «Заявка» — это два рубля, «Одобренная заявка» — это десять рублей. Но всё равно по большей части влияет та ставка на ключ, которую вы выставляете, собственно, руками. И Директ даже на автостратегии не может обучиться на хорошие или на плохие заявки. Он обучается на те конверсии, которые вы ему даёте. Если ему дали три, то, как Люба сказала, для Директа главное — привлечь конверсию. Соответственно, варианты — смотреть по сегментам, с каких сегментов, с каких поисковых запросов, если это поиск, поисковые запросы мы обязательно смотрим, с каких типов устройств, с какого гео, с какого соцдема у нас идёт больше всего неодобренных заявок, и попробовать исключить этот сегмент.

Второе, с чем можно работать, это объявление. Наше объявление кого-то привлекает, кого-то то не привлекает — CTR же у вас не 100% на поиске. Соответственно, та причина, по которой вы не одобряете заявки, это какой-то минимальный порог входа, это гео, это деньги. Подумать, посмотреть, проанализировать, что это, можно об этом написать в объявлении. Например, если, условно, это будет ипотека, там взнос только от 30%. Если человек ищет ипотеку от 10%, у него нет этого взноса и в заявке он указывает размер этого взноса, пусть он даже не кликает на объявление, не переходит на офер, на заявку, потому что мы всё равно его не одобрим. Я бы работал в этих двух направлениях.

Любовь Гудкова: Да, согласна. Кстати, хорошее замечание, что формулировки в наших объявлениях могут служить критерием для таргетинга, то есть отсекать часть нецелевой аудитории, поэтому можно также это протестировать.

Любовь Гудкова: К сожалению, у меня сейчас такой информации нет, но тут тоже можно пометить этот вопрос для наших коллег из поддержки. Возможно, у них есть какая-то дополнительная информация.

Любовь Гудкова: Влад, у тебя была такая практика?

Владислав Медведчук: Нет, когда-то я куда-то вёл, но это было давно. Минус такой, что сайт вам полностью не принадлежит, в том плане, что могут быть проблемы с какими-нибудь кодами внедрения, настройкой целей. Я так понимаю, это конструктор сайтов от ВК, если у него прикрепляется свой домен. У вас есть доступы к редактированию цели или у него там готовая интеграция с Метрикой. Можно сказать, визуально он никак не отличается от классического сайта, созданного на любом другом конструкторе. По идее, проблем не может быть никаких.

Любовь Гудкова: Кстати, сейчас как раз зашла по этой ссылочке. Да, это действительно конструктор сайтов, но если там весь функционал такой же, как и на других конструкторах, то каких-то суперпроблем быть не должно. К сожалению, не работала именно с этим конструктором, но обычно там есть какие-то виджеты или как они там называются, чтобы можно было автоматически прокинуть цели из Метрики и установить их. Тогда каких-то проблем быть не должно. Не знаю, как там будет проходить модерация сайта, когда Директ проверяет доступность, но так как это сайт, созданный, по сути, на конструкторе, наверное, каких-то особых проблем тоже не должно быть, поэтому можно спокойно запускать.

Любовь Гудкова: Тут я так предполагаю, что это кампания на Поиске, и тоже нельзя забывать, что наши объявления, формулировки в них — это тоже критерий для таргетинга, условия показа, на которые опирается автотаргетинг. Автотаргетинг у нас смотрит на заголовок объявления, на текст объявления и на контент на посадочной странице. Если вдруг у вас используются какие-то суперобтекаемые формулировки, просто интернет-магазин и название, и нельзя понять, какая это ниша, какая вообще категория товаров, то автотаргетингу будет просто не за что зацепиться и подобрать целевую аудиторию.

У нас такая история была ещё до введения обязательного автотаргетинга на Поиске. Был крупный рекламодатель, онлайн-школа, сайт, где было собрано большое количество курсов. Нам согласовали только общие заголовки, когда использовалось только, например, «онлайн-курсы от такой-то компании» и всё. А что это за курсы, какого направления — информации не было. Первые пару дней у нас был небольшой всплеск показов, далее стратегия не могла понять, кого же надо приводить, чтобы достигались конверсии. Показы исчезли. После того как мы скорректировали формулировки объявлений, указали более конкретное направление курсов, трафик у нас выровнялся. Влад, можешь меня тут тоже дополнить? Были ли такие же проблемы у тебя?

Владислав Медведчук: Я их не назову, наверное, проблемами. Это вопрос настроек и того, что мы хотим получить. Тут не написано про автотаргетинг на Поиске или в сетях, о чём именно мы говорим. Там разные алгоритмы работы. Он называется одинаково — «автотаргетинг», но работает по-разному. Если это на Поиске, надо смотреть, подбирать различные комбинации галочек, назовём их так, параметров, потому как если мы просим показать, например, целевые запросы и упоминания нашего бренда и если Яндекс не понимает, что у вас за бренд, то есть он, можно сказать, отсутствует или отминусован на уровне кампании, потому что это не бренд, то там показов и не должно быть, это логично. Если мы подключаем все галочки в первом блоке «Автотаргетинг на Поиске» и говорим показывать нас и по конкурентам, и по нашему бренду, и без упоминаний конкурентов, и нет показов, то это то, по сути, о чём как раз Люба и сказала, что, возможно, слишком узкая аудитория и автотаргетинг не может понять по тексту объявления, по сайту, о чём идет речь. Плюс надо смотреть, что в этой кампании есть ещё, ну или там в других кампаниях, в соседних, какие там лимиты, ставки. Может, вы там задаёте одну кампанию только на автотаргетинг, на очень маленькое гео и на оплате за конверсию и хотите, чтобы там отправка формы стоила 300 рублей. Тут не то, что автотаргетинг, тут даже ключи работать не будут.

Любовь Гудкова: Ну да, тут стоит посмотреть ещё настройки самой кампании. Нет ли, например, настроек в бюджете или в цене конверсии, которые могут зарезать охваты.
Тут ещё уточняющий вопрос от Евгения. Евгений спрашивал про то, что фактическая цена клика в кампании со стратегией на ручке превысила в два-три раза ставку, которая была указана.

Любовь Гудкова: Корректировок с таким названием нет, но про бид коррекшен можно почитать в Справке, там это есть.

Любовь Гудкова: Да, этого статуса нет уже, наверное, больше года. Раньше мы могли видеть этот статус, когда выгружали, например, список кампаний, список групп из Директ Коммандера, и там рядом с группой был столбец, статус «Мало показов». В интерфейсе потом его тоже не было. Мы могли это смотреть, если переходили на страницу кампании в режим Show Camp, но там уже этот статус «Мало показов» писался не так, а то, что для прогноза трафика не хватает статистики. По сути, это был его аналог. С чем это может быть связано? Или же по самой фразе недостаточный объём запросов, и там мало трафика, чтобы система как-то могла рассчитать ставку для показа. По крайней мере полгода-год назад это работало, что можно было выгрузить из интерфейса кампанию в XLS- или в XLSX-формате, и уже в этой выгрузке сохранялся столбец «Мало показов». Можно проверить, сохранилось ли это сейчас, но, по сути, сейчас нет такой опции, и объём трафика идёт в основном с автотаргетинга на Поиске, и сами фразы показываются, по крайней мере, на моих клиентах, которые были, не так часто, как автотаргетинг, поэтому и необходимость в этом столбце, наверно, исчезла. Если вдруг вы видите, что где-то в интерфейсе указано «Для прогноза трафика не хватает статистики», то можно посмотреть частоту по этим фразам и в целом какой регион таргетинга может быть выбран, достаточно ли показов в этом конкретном регионе. Влад, есть сейчас необходимость смотреть статус «Мало показов»?

Владислав Медведчук: Я не смотрю на сам факт статуса «Мало показов», меня интересует чуть-чуть другой показатель. Я смотрю статистику по группам, их объём кликов, показов, ну а дальше проваливаемся в группы, смотрим по ключам. Если там нет показов, нет кликов, а мне хотелось бы, чтобы они были, потому что это эффективная кампания или это раньше были целевые запросы, раньше они приносили трафик, конверсии, а сейчас не приносят, с этим надо уже разбираться, что изменилось в стратегиях, в настройках или в автотаргетинге. Я смотрю просто объём показов по группам. Если нет, иду уже разбираться, а должно ли быть. Очень удобно сейчас стало смотреть в настройках кампании, если мы проваливаемся на уровень группы. Там рядом с ключевыми фразами нарисован глазик, который показывает объём запросов по данному ключу с учётом минус-слов по Wordstat в выбранном гео. И если там стоит нолик, один, два, три, значит, показов и не должно быть по этому ключу в этой группе. Если у нас там двести, триста, сколько-то тысяч показов, этот глазик показывает нам. А если нет показов по группе, надо разбираться со стратегией, с лимитами, с ограничениями.

Любовь Гудкова: Да, всё так. К Евгению вернёмся тогда в комментариях. И последний вопрос на сегодня.

Любовь Гудкова: Те, кто не видит этот комментарий, там сейчас выбраны категории запроса целевые, узкие, широкие и упоминания брендов в запросах на Поиске с упоминанием вашего бренда и с упоминанием брендов конкурентов.

Тут следует разделять, если, например, это брендовая кампания, то мы выбираем на практике в агентстве только целевые запросы и галочку «Запросы с упоминанием вашего бренда». Если это небрендовая кампания, то на старте обычно указываем как раз целевые запросы узкие и запросы с упоминанием брендов конкурентов или же без упоминания бренда и брендов конкурентов. И далее уже экспериментируем, подключаем широкий запрос, сопутствующий или альтернативы, если нам необходимо масштабировать кампанию. Влад, тут как обычно делаете?

Владислав Медведчук: В зависимости от целей и задач. В целом, примерно как ты и сказала, а частных случаев этих вариантов очень много. Это можно обсуждать целый день.

Любовь Гудкова: Да, но на старте рекомендуем включать как минимум целевые запросы. Там же нужно указать хотя бы одну категорию, и пусть это лучше будут целевые запросы, а дальше уже экспериментировать с другими категориями запросов.

Владислав Медведчук: Я тут дополню, что в классических историях, когда автотаргетинг подбирает нормальные запросы и показы, работа по ним будет, он в этом режиме предпросмотра сразу же показывает. И скорее всего, если вы поставите галочку «Запросы без упоминания вашего бренда либо брендов конкурентов», он что-то покажет. Если он не покажет ничего, то, может быть, он просто не подберёт, но причину, почему не подбирает, мы уже раньше обсуждали.

Любовь Гудкова: Да, тут экспериментируйте с категориями, и в preview также можно их отслеживать. Как минимум целевые точно надо выбрать.

На этой ноте мы заканчиваем нашу сегодняшнюю Q&A-сессию. Всем большое спасибо, что подключились. Напоминаю, что Q&A-сессии проходят еженедельно по средам. Можно будет оставлять свои комментарии в посте со следующим анонсом Q&A-сессии. Влад, большое спасибо, что тоже подключился и помог ответить на все эти вопросы. Их сначала было, конечно, не так много, но дальше их набросали, и они были достаточно душненькие. Большое тебе спасибо. Всем пока.

Владислав Медведчук: Зовите ещё. Пока-пока.