Q&A 11 сентября

📎 Запись эфира

Спикеры:

• Александр Плужников — эксперт по обучению Яндекс Рекламы
• Александр Конякин — менеджер по развитию и продажам перфоманс-продуктов Яндекс Рекламы

Александр Плужников: Всем привет. Коллеги, друзья, рад приветствовать вас на нашей очередной Q&A-сессии, которая проходит по средам в 12:00. Сегодня у нас достаточно необычная тема — оферный ретаргетинг. Проведём эту Q&A-сессию я, Саша Плужников, — представлюсь как эксперт по обучению — и сегодня в гостях будет Саша Конякин — менеджер по развитию и продажам перфоманс-продуктов. Саш, привет.

Александр Конякин: Всем привет, коллеги.

Александр Плужников: Я представился как эксперт по обучению, чтобы не намекать, что мы захватили эту Q&A-сессию нашим отрядом менеджеров по развитию и продажам. Говорить мы будем про оферный ретаргетинг. Видели, что очень много вопросов, недопониманий. Я очень надеюсь, что сегодня мы их разберём.

Например, если пользователь посетил на сайте страницу https://www.site.ru/category/divany, а в фиде для страниц каталога есть коллекции с URL-адресами https://www.site.ru/category/divany и https://www.site.ru/category/divany/pramye, то какие именно страницы каталога будут показаны пользователю — только https://www.site.ru/category/divany или также https://www.site.ru/category/divany/pramye?

Александр Плужников: И тут, Саш, наверное, от меня ещё предварительно вопрос, работает ли оферный ретаргетинг со Страницами каталогов и как дальше сопоставляется.

Александр Конякин: Предлагаю провести мини-ликбез, что это за оферный ретаргетинг, чтобы все были в курсе и в контексте. У нас [есть] обычный ретаргетинг, где вы задали какое-то условие, создали сегмент, цель, и мы показываем определённое объявление в сетях, которое вы задали, этим пользователям. Есть оферный ретаргетинг, который… раньше, до недавнего обновления, и, в частности, в Смарт-баннерах он тоже был и есть до сих пор, где конкретные товары. То есть пользователь посетил сайт, потом посетил конкретные страницы с товарами, и мы в дальнейшем настраиваем кампанию таким образом, то есть по оферному ретаргетингу, чтобы пользователя, который посетил конкретный утюг, конкретную модель, догоняли объявлением с этим утюгом, а тех, кто посетил определённый телевизор, догоняли телевизором. Это как раз оферный ретаргетинг, то есть показываем офер конкретному пользователю.

Недавно у нас было обновление, где мы теперь наш новый тип объявлений — объявления для Страниц каталогов — также можем показывать по оферному ретаргетингу. Не смотрите на нейминг. Несмотря на то, что это каталоги, и несмотря на то, что это оферный ретаргетинг, каталоги тоже по нему показываются. Логика та же самая. Пользователь посетил конкретный URL с каталога, например не утюг, а подборку утюгов какой-то определённой модели или аукционные утюги или те же самые телевизоры, а у вас есть объявление для Страниц каталогов именно с этим утюгом или телевизорами. И теперь тому пользователю, который посетил на сайте этот URL, мы показываем определённое объявление. То есть не нужно будет в дальнейшем настраивать определённые цели по посещениям конкретных страниц каталогов. Это всё можно будет легко автоматизировать как раз через оферный ретаргетинг и объявления для Страниц каталога.

Теперь мы плавно переходим к вопросу Мариам. У нас есть два уровня каталога: есть диваны /divany и есть /divany/pramye. Представим, что у нас есть два объявления: конкретно для диванов и для прямых диванов. Здесь возьмём чуть-чуть технички. Мы нормализуем URL таким образом, что мы отбрасываем метки, то есть незначащие параметры, например UTM-метки. В таком случае как раз данные URL нормализуются до /divany или второе — до /pramye. Тем самым для нас это будут два разных URL. Соответственно, если пользователь посетил divany/pramye, то мы не покажем объявление, у которого /divany, потому что, по сути, это два разных URL. Но покажем, если ты посетил диваны с URL диваны и там слэш диван. То есть чтобы URL сопоставлялись. Оферный ретаринг для каталогов работает таким образом, что мы матчим именно URL, которые есть в объявлении и которые есть в Метрике.

Александр Плужников: Зная Мариам, я уверен, она это спросит, поэтому я её опережу. Смотри, например, если у нас есть категория divany, и она привела пример категории divany/pramye... если она добавит каталог divany, но внутри есть подкаталог pramye, но она отдала только один URL divany, будет ли просмотр вглубь? Или мы возьмём конкретный URL и вглубь уже смотреть не будем, во вложенные подкатегории?

Александр Конякин: Сейчас переходил по этим страничкам, у меня service unavailable. А, потому что site.ru, окей. Тут сделаю сноску. Оферный ретаргетинг по каталогам, то есть страницам каталога, мы можем показать не только в том случае, если пользователь посетил конкретный каталог или только каталог, но ещё и товары из этого каталога. Если он посетил не только диваны, но там открылась подборка или пользователь сразу попал на товар из этого каталога, мы в таком случае можем показать дополнительно оферный ретаргетинг с подборкой этих товаров. Даже если пользователь не посещал конкретную страницу каталога, а посетил товар из этого каталога.

Александр Плужников: Супер. Я думаю, мы полноценно раскрыли этот вопрос.

Александр Конякин: Почитал этот вопросик и некоторое время поразмышлял над ним. Первое, что мне хочется понять: какой это тип бизнеса и что рекламируют, если пользователь посетил страницу, а когда мы через несколько часов начинаем догонять его объявлением, то высокие отказы. А когда мы догоняем его через N дней, как я понимаю из этой логики, отказы должны снизиться. В моей практике я пока с таким не встречался, но всё бывает впервые. Интересно было бы понять, на основе какой аналитики такое происходит и что это за тип бизнеса.

Но отвечу, что чисто технически такое настроить можно. Например, через исключающие корректировки по целевой аудитории. Минус 100 на тех, кто посетил сайт за N дней. Но тут период измеряется именно в днях. Там не часы, а именно дни. Два-три дня тоже можно задать. А так, если говорить про оферный ретаргетинг, мы можем начать догонять пользователя даже через несколько минут после того, как он посетил конкретный URL. Это в среднем, может быть, пару часов. А так да, исключить можно. Но если Сергей может вернуться в комментарии, хотелось бы понять, где нужно делать так, чтобы оферный ретаргетинг срабатывал через несколько дней. Я понимаю, что если пользователь купил условный хлеб, он нужен через несколько дней, и догоняйте его через несколько дней после покупки. Тогда да. Но тут хочется сразу предостеречь, что такие тонкие настройки стоит делать только после детальной аналитики, когда вы посмотрели Метрику, посмотрели не только отказы, но и конверсионность таких пользователей. Если по-разному покрутили, посмотрели, действительно ли у пользователей, которые возвращаются на сайт через один-два дня, высокие отказы, низкая конверсия в сравнении с теми, кто возвращается через более долгий период... только в таком случае настраивать. Не рубить с плеча просто потому, что кто-то сказал это в интернете. В интернете пишут много интересного.

Александр Плужников: По моему опыту, чаще не мгновенный ретаргетинг работает плохо, а когда в сложных продуктах не исключают тех, кто уже купил. Чаще всего там возникают проблемки. Я помню, недавно выбирал себе квартиру под льготную ипотеку, и меня очень долго и очень интенсивно догонял ретаргетинг ровно на тот объект, который я уже выбрал. И я такой: в целом, я не против, но это ваши деньги списываются. Спасибо, что подсказали мне сайт, я что-то ещё посмотрю. По моему опыту, там проблема, да.

Александр Конякин: Да, знаешь, этот момент на самом деле интересный. Давай чуть-чуть раскроем тему про оферный ретаргетинг. Мы говорили про моментальный период, а если говорить про долгую... Вообще, ретаргетинг мы смотрим за 120 дней, то есть мы можем догнать даже пользователя, который посетил сайт или товар 90 дней назад. Но имейте в виду, что пользователь за 90 дней, во-первых, мог много чем ещё поинтересоваться, что, условно, перебило его интерес, фактор с посещением конкретного URL ушёл далеко вниз, и он сейчас больше интересуется, например, покупкой дивана в новую квартиру, а не квартирой. Но если, допустим, ты опять зашёл, посетил конкретный ЖК или ещё что-то — да, он вполне может начать догонять, если они не настроили исключающие корректировки на покупки. Поэтому как раз на квартиры… Хотя, возможно, есть люди, которые покупают квартиру сразу после первой. В принципе, почему бы и нет.

Александр Плужников: Несколько. Такие пакетные предложения: в корзину набросали, оформили. Апсейл. Но да, я просто по себе заметил, что даже после того, как определился с объектом, ты посещаешь сайт, просто потому что тебе интересно, не афёра ли это, не закроется ли он завтра. У тебя есть это желание.

Александр Плужников: Сергей, я увидел это пожелание про процент отказов в площадках. Подумаем, посмотрим, повертим эту идею. Вы увидите результат, если он будет положительный. Если не увидите, значит, он не положительный.

Александр Конякин: Хочется сразу подсветить, что у нас в Мастере отчётов можно выбрать название площадки, поставить там процент отказов, и, по сути, это будет то же самое.

Александр Плужников: В целом, да. Я понимаю, о чём говорит Сергей. Это как раз тот срез отчётов, где можно прокликивать площадки. Видимо, Сергей там как раз проводит всю работу.

Александр Конякин: Да, у нас будет показываться именно ретаргетинговое объявление. Поскольку у нас ещё будет добавлено текстово-графическое объявление, текстово-графическое не показывается по оферному ретаргетингу, должно будет показываться именно товарное объявление.

Александр Конякин: Всё верно. По оферному ретаргетингу у нас будет показываться товарное объявление, ну и если есть каталоги в группе. А ТГО будет показываться только по автотаргетингу.

Александр Конякин: Да, сейчас происходит обновление Смарт-баннеров до ЕПК. Представим, что обновили, и у вас там стоял Look-alike, да, будет включен автотаргетинг. По сути, это вопрос только нейминга, а внутри технологии и алгоритмы абсолютно такие же. Тоже будут показы идти по Look-alike для товарного объявления.

Александр Конякин: Смотрите, как такового именно… У нас есть оферный ретаргетинг, если я просто посетил товар, конкретную страницу. Но если я правильно понимаю вопрос, здесь имеется в виду, как показать конкретный товар, который лежит в корзине у конкретного пользователя. Такое сейчас сделать нельзя. У нас есть бейджик, который может навешиваться, что товар уже в корзине. Но такое, кстати, тоже может быть, насколько я помню, для ТГО. А конкретные товары, которые лежат в корзине, увы, сделать нельзя.

Александр Плужников: Можно, конечно, пошаманить, попробовать через…

Александр Конякин: Настройки целей?

Александр Плужников: Не, через фильтры «Товары, добавленные в корзину» и «Категории, добавленные в корзину». В Метрике, я помню, такое было, но там проблема в том, что, первое, надо отдельно настраивать исключение товаров из корзины, чтобы не было такого, что он добавил, а потом исключил. И покупки придётся делать через цели под каждый товар. Целей всего 200. Если у вас меньше товаров, значит, это можно сделать таким костыльным способом. Но по умолчанию такого, к сожалению, нет.

Александр Конякин: Да, верно, это то же самое, просто там новый интерфейс и немного другой нейминг, но по факту технологии абсолютно те же самые. Только теперь ещё оферный ретаргетинг в ЕПК мы обновили, улучшили, и он ещё дополнительно работает и для Страниц каталогов. Для товаров, как он работал раньше, так и работает, но теперь ещё и для каталогов. Для Смарт-баннеров абсолютно то же самое.

Александр Плужников: Да, тут как раз история с тем, что при выпуске единой перфоманс-кампании у вас появилась единая точка входа, и это не совсем что-то новое, это скорее именно новая оболочка. Всё, что есть в Смарт-баннерах, можно реализовать через ЕПК. Более того, по-моему, сейчас Смарт-баннеры нельзя запустить. Всё запускается через ЕПК.

Александр Плужников: Тут скорее вопрос про то, как оценивать оферный ретаргетинг, по каким показателям, на что ориентироваться.

Александр Конякин: Под рукой у меня, увы, нет бенчей по ретаргетингу. Ну и обычно в разных индустриях они могут быть разными. В целом, я могу сказать по системе, что это у нас один из самых конверсионных алгоритмов показа, как минимум в сетях. Мы сейчас не сравниваем с брендовыми запросами на поиске. Именно про сети. Там действительно один из самых конверсионных алгоритмов.

Тут, наверное, если бы это была моя вотчина, я бы смотрел в целом относительно своего трафика, отталкивался бы от статистики и ожидал бы показатели, которые будут выше обычных таргетингов в сетях. Просто потому, что оно действительно бьёт в самое сердечко пользователей, которые только посетили определённые страницы, и если у них ещё есть время обдумать, хочу ли я этот товар или нет, сомневаюсь или нет, тем самым не давать о себе забывать. На CTR я бы смотрел меньше всего, потому что если оферный ретаргетинг — это сети, на разных площадках блоки могут размещаться по-разному, где пользователи с разной аудиторией. Но я бы смотрел на... Если говорим о екоме, о покупках, сравнивать ДРР, рентабельность, ROI и CPA и уже отталкиваться от KPI, которые есть у бизнеса. Но повторюсь, на CTR я бы смотрел в последнюю очередь. Если хороший ROI, ДРР и CPA, наверное, CTR всё-таки имеет второстепенное значение. Надеюсь, ответил на вопрос.

Александр Плужников: Я думаю, да. От себя ещё добавлю, что эти бенчмарки, то есть средние показатели, очень сильно меняются и между разными бизнесами, и внутри одного интернет-магазина разные категории товаров могут срабатывать по-разному. У вас даже может быть разное предложение. Настроили какие-то акции на определённый пул товаров — скорее всего, их будут сметать гораздо охотнее, чем те, на которые эта акция не распространяется. Вот вам и повышение показателей. При том они реализованы не через рекламную кампанию, а через действия на сайте — вы добавили акцию. Поэтому тут всё очень ситуативно. Желательно наблюдать либо в сравнении с другими типами кампаний, которые у вас есть, либо в динамике, то есть было-стало. Тогда вы сможете понимать, хорошо у вас работает кампания или плохо.

Александр Конякин: Кстати, можно приведу пример из жизни? Меня очень долго преследует один одеколон, называется «Саша». Такой одеколон «Тройка», которые раньше были. Понятно, что скорее всего я не куплю, только если, наверное, Саша, тебе в подарок на день рождения. Потом поделишься и расскажешь, как он пахнет, но мне кажется, что хорошо. Этот одеколон очень кликабельный. Есть разные товары, которые прям кликбейтные, и этот был для меня прям очень кликбейтный. Наверное, для себя бы я скорее всего не купил бы, только если ради интереса, потому что стоит вроде не по цене квартиры. Но я как-то зашёл на этот сайт, посмотрел, что там за сайт, которым я раньше не пользовался. После этого я всё- таки начал там лазить по каталогам и не заметил, как уже начал класть товары с этого сайта в корзину и даже что-то заказал. То есть бывает такое, что есть какие-то товары, которые очень кликабельны, у них может быть действительно очень высокий CTR, меня преследовали раньше какие-то палки или ещё что-то, довольно интересные сайты, у которых может быть высокий товар, но конкретно эти товары могут не покупать вообще или покупать с низким CR и тому подобное, с высоким CPA. Но они кликбейтные, они приводят аудиторию, а после этого пользователи уже разбредаются по сайту и начинают покупать какие-то другие товары, просто потому что их заманили в ловушку, как меня.

Александр Плужников: Кажется, это хорошая история с тем, что очень многие же исключают товары по какому-то ценовому сегменту, потому что они думают, что зачем мне показывать рекламу на товар с низкой ценой, у меня цена клика выше. И вот вам как раз пример с тем, что вы привлекаете на сайт каким-то недорогим товаром, и пользователь от вас уйдёт с полной корзиной. Например, как Саша. Ещё и с идеей купить потом. А ещё его сейчас будет догонять оферный ретаргетинг по каталогам с подборкой одеколонов по именам для всех друзей.

Александр Конякин: Раньше было «Какой ты диван?», теперь «Какой ты одеколон»?

Александр Конякин: Я уже начал смотреть на этот вопрос под разными углами. А для чего это, а если у вас объявление для Страниц каталогов и вы делаете генерацию по сайту, то как это будет влиять на заголовок и текст или на оферный ретаргетинг... Окей, остановимся на оферном ретаргетинге для каталогов. В таком случае мы смотрим просто на URL. Думаю, 99,9% вы такой же URL добавите себе в объявление. Навряд ли у вас будет другой URL на ту же самую страницу каталога в объявлении. Будет тот же самый. Соответственно, он будет равняться тому URL, который есть у вас на сайте, то есть то, что фиксирует Метрика, поэтому всё будет работать окей. Для Яндекса без разницы, число это или какое-то наименование. Вообще без разницы.

Александр Плужников: Тут, наверное, у Сергея возникнет ещё такой уточняющий вопрос. Например, у нас в URL некое число, но мы понимаем, что находится категория товаров как раз по названию этой категории, которая не входит в URL — title, например. Мы же по нему сгенерируем достаточно качественные объявления, я правильно понимаю?

Александр Конякин: Если мы говорим про объявление для каталогов и генерацию по сайту, от текста URL это не зависит. Зависит от того, какая у вас микроразметка и как у вас эта информация размечена на самой странице.

Александр Плужников: Да, так что, Сергей, заголовка с цифрами не будет. Роботы не пройдут.

Александр Конякин: Главное, чтобы это уже не было в микроразметке. Но тогда мы ожидаем, что рекламодатель этого и хотел добиться.

Александр Плужников: В целом, логично.

Александр Плужников: Мне кажется, тут сразу надо разбить вопрос и ограничить. Разница между лалом и автотаргетингом именно в оферном ретаргетинге и подборе товаров, потому что когда мы говорим про какие-то ТГО, то там разница очевидна, это разное.

Александр Конякин: Да, тут зависит от того, какой тип таргетинга для какого объявления. Если мы говорим только про товары, автотаргетинг в товарных объявлениях и в объявлениях для Страниц каталогов, наших новых — там, по сути, одна и та же технология, одни и те же алгоритмы. Если мы говорим про текстово-графические объявления, там другие технологии. И плюс если мы говорим про LAL для текстово-графических объявлений, то обычно делают какую-то цель Метрики или сегмент Метрики, или добавляют номера телефонов из своей CRM-системы, делают LAL в аудиториях или непосредственно условия подбора аудитории выбирают только похожие. И вот это будет LAL. Это не то, что автотаргетинг. Мы просто реально находим пользователей, которые похожи на созданный вами сегмент.

Такой же LAL можно даже подключить и для товарных объявлений. Даже вот так. Давайте возьмём в вакууме товарное объявление. У нас есть автотаргетинг, это LAL по конкретному товару. Также можно сделать условие подбора аудитории, которое для обычного ретаргетинга, и выбрать там только похожие, это тоже будет LAL, но это LAL не на конкретный товар, который вы указали, через фильтр система сгенерировала, а в целом на ту базу и на тот сегмент, который вы задали в этом условии.

Да, наверное, звучит как-то сумбурно. Когда я только в это всё погружался много-много лет назад, — как быстро время летит — тоже приходилось укладывать в голове. Но в целом всё логично. Если резюмировать, то в плане товарных объявлений и в плане объявлений для Страниц каталогов алгоритмы те же самые. Просто это разные нейминг, в Смарт-баннерах у нас был LAL, теперь автотаргетинг в ЕПК.

Александр Плужников: У нас появилось ещё два вопросика. Я вижу разные наименования Look-alike, и меня это забавляет. Прям полностью разный нейминг, не повторяющийся.

Александр Конякин: Слушай, ну и оферный ретаргетинг тоже называют по-разному. Динамический ретаргетинг, так что…

Александр Плужников: Не, у нас просто пишут и латиницей, и кириллицей, и по-разному кириллицей, и по-разному латиницей.

Александр Конякин: Кому как удобно. Главное, чтобы все понимали, о чём речь.

Александр Конякин: Давайте ещё раз повторим: нельзя сделать такой ретаргетинг, что я... то есть я посетил десять товаров на каком-то сайте, добавил из них три товара: куртку, кроссовки и ремень. И меня догоняют именно эти три товара, которые сейчас лежат в корзине. Вот этого сделать нельзя. А то, что Анну догоняют товары именно из корзины… Возможно, имеется в виду бейджик, товары, добавленные в корзину. Да, такое есть, и там действительно могут лежать товары в корзине, но нельзя настроить именно только такой таргетинг в кампании. То есть у нас есть в кампании оферный ретаргетинг и чтобы мы поставили галочку «Показывать оферный ретаргетинг» и только те товары, которые лежат в корзине — такое сделать нельзя. Но дополнительно с теми товарами, которые вы показываете, например, по автотаргетингу, могут ещё показываться те товары, которые лежат в корзине конкретно у вас. И в баннере, в объявлении, как раз будет бейджик «Товары в корзине». Но это работает автоматически.

Александр Плужников: В общем, строго задать условие, что пользователь добавил товар в корзину и мы догоняем его именно этим товаром, невозможно, но можно какими-то ухищрениями сделать очень близкий к этому вариант. Мы его проговаривали. Добавил в корзину, например, через какую-то корректировку, либо просто добавить оферный ретаргетинг, и пользователям, у которых добавились товары в корзину, мы, как минимум, будем это подсвечивать на баннерах в виде такой плашечки, что их дополнительно также будет привлекать. Вот как раз как Анну и привлекло.

Александр Конякин: Это именно в Яндекс Аудиториях имеется в виду, где создать сегмент только похожих?

Александр Плужников: Сергей, на самом деле, это можно сделать. Возможно, Сергей имеет в виду, что когда создаётся аудитория, — «Ретаргетинг и подбор аудитории», по-моему, раздел называется — на созданной аудитории нельзя одной галочкой сделать Look-alike. Дело-то в том, что можно, только на этап раньше. При создании такой аудитории в Яндекс Директе, у вас есть возможность при добавлении какого-либо сегмента либо среза либо чего-то такого выбрать условие, по которому вы этот срез хотите использовать. Возьмём, например, сегмент «Посетили страницу А». Вы можете использовать либо «Посетил страницу А», либо «Посетил страницу А и похожих на тех, кто посетил эту страницу», либо только на тех, кто похож на тех, кто посетил страницу А. Это можно сделать, просто это делается чуть-чуть на шаг назад. Там это можно. А в случае товарных объявлений это как раз можно решить через автотаргетинг, о чём мы тоже сегодня проговорили. Забрал у тебя, Саша, славу, ответил сам. Извини, но я не мог молчать.

Александр Конякин: Копнём ещё глубже про оферный ретаргетинг. Я хотел про это побольше рассказать, когда закончатся вопросы, но давайте начнём сейчас.

Как у нас работает оферный ретаргетинг для товаров? Если есть электронная коммерция, у нас есть offer id в фиде, есть offer id в электронной коммерции. Пользователь посетил сайт, конкретный товар, в электронной коммерции передалось событие о просмотре товара с определённым id, и мы смотрим, сопоставляем id товара, который пользователь посетил, и электронную коммерцию с id офера. Если они совпадают, мы показываем. Плюс есть конкретный вид таргетинга, который так и называется оферный ретаргетинг. А вот для корзины такого нет. Там можно настроить просто ретаргетинг на сегмент или по цели брошенной корзины. То есть если пользователь посетил или достиг цели брошенной корзины, то да, мы ему показываем, но не факт, что точно может быть показан именно товар из корзины. Здесь важный момент: да, мы показываем пользователям, которые бросили товар в корзину или достигли этой цели, но как в оферном ретаргетинге конкретный товар для конкретного пользователя в конкретный момент — такого тонкого таргетинга нет. Условно, это вид таргетинга, он чуть ниже по воронке, чем оферный ретаргетинг.

Александр Плужников: Надеюсь, объяснили. Я пока разберу свои запасы вопросов, которые мы готовили.

Мы как-то косвенно об этом сказали и вообще вели речь, как будто бы это само собой разумеется, но давай немножко проговорим про оферный ретаргетинг каталогов. Давно ли эта фишка вообще существует и как она работает в не-екомной индустрии?

Александр Конякин: Да, эта история появилась относительно недавно, точную дату я не помню. Буквально на днях, в августе мы запускали. Работает она для каталогов, для всех индустрий, только для типа объявлений Каталоги. Это может быть недвижимость, которая, кстати, тоже недавно появилась у нас в объявлении для Страниц каталога, авто, еком. Это могут быть даже финансы, которые недавно появились и в товарных объявлениях, и в каталогах. Главное, чтобы просто была Метрика и созданное объявление для Страниц каталогов. Мы будем брать URL и матчить по URL. Оферный ретаргетинг для товарных объявлений работает абсолютно во всех тематиках, не только если у вас настроена электронная коммерция. В случае электронной коммерции, как мы разобрали выше, у вас есть id товара в электронной коммерции и id товара в фиде. Но если у вас не настроена электронная коммерция, даже если у вас интернет-магазин или у вас даже может быть лендинг-одностраничник любой тематики, в том числе финансов, услуг или ещё чего-то, он тоже будет работать. Мы также будем сопоставлять URL в объявлении и URL в фиде, если у вас генерация по фиду, или если у вас даже, может быть, генерация по сессии к файлу, или у вас ручной фид. Да, там тоже будет работать оферный ретаргетинг. Только в одном случае, если у вас есть электронная коммерция, мы матчим по id товара, а во всех остальных случаях мы матчим именно по URL. А в оферном ретаргетинге для каталогов мы всегда матчим именно по URL.

Александр Плужников: То есть никаких ограничений нет, оферный ретаргетинг по каталогам доступен практически всем.

Александр Конякин: Да, главное настроить объявление и подключить галочку, ну и собственно включить кампании в сетях.

Александр Плужников: Да, поэтому не забывайте подключать. Появился ещё один вопрос. Мне кажется, здесь есть важная изюминка, которую следует проговорить. Но он не совсем про оферный ретаргетинг, вскользь идёт.

Александр Конякин: Ну, поехали. Автотаргетинг в ЕПК для товарных объявлений — это то же самое, что LAL в Смарт-баннерах. Под капотом работают те же самые технологии и алгоритмы, только разный нейминг сверху в интерфейсе. То, что мы говорили, должен быть сегмент похожих пользователей — это мы ушли чуть-чуть глубже, это мы начали говорить про условия подбора аудитории, то есть раньше в Смарт-баннерах можно было выбрать только похожие, тех, кто посетил сайт, или и те и другие. А теперь, когда мы объединили это в ЕПК, добавился ещё один таргетинг, это обычный ретаргетинг или таргетинг по вашим сегментам, которые вы задали. То есть раньше как ретаргетинг в обычных ТГО-кампаниях, которые мы тоже сейчас обновляем до ЕПК. Собственно, там вы самостоятельно выбирали, создавали условия ретаргетинга по цели Метрики, сегменту Метрики или сегменту аудиторий. И как раз мы говорили про эту историю, что там можно создать сегмент похожих пользователей и добавить его в товарное объявление. У вас может работать LAL в автотаргетинге для товарных объявлений, но ещё, помимо этого, вы можете дополнительно подключить таргетинг на определённый сегмент или даже на людей, похожих на тех, которые есть в вашем сегменте. Они будут работать параллельно через «или».

Александр Плужников: Да, и тут я добавлю, сниму это беспокойство с Юлии. Эта история с LAL в Смарт-баннерах, которая была, и автотаргетинг, включённый в ЕПК, эта вот конвертация... потому что, я думаю, сейчас у многих есть беспокойство о том, перезапустит ли конвертация обучение моих алгоритмов из-за разных неймингов. Вот нет, всё будет в порядке, это просто другое наименование, подбитое под общие настройки. Поэтому всё будет в порядке.

А у нас есть вопрос. Угадай, Саша, от кого? Более того, я пока отвечал, я видел, как у неё вопрос потихоньку разрастался. Приветствую. Спасибо, что подсоединилась. Твои вопросы мы очень ценим и любим.

Александр Конякин: Давай начнём с конца, после «и наоборот». Да, если пользователь посетил конкретный товар и этот товар лежит на каталоге, для которого у вас тоже есть объявление в группе, то да, этому пользователю может быть показано объявление как товарное, так и объявление для Страниц каталогов. Если блок один, то мы выберем наиболее конверсионное. Также эти баннеры могут собраться в комбинированный формат. В частности, может быть то, что, насколько я помню, если знаете, сверху будет объявление для Страниц каталога, а снизу товары из этого каталога. И всё это показывается на основе оферного ретаргетинга. Да, такое может быть. А вот обратное… Пользователь посетил каталог, но не посещал конкретный товар, и ему может быть показано объявление из конкретного товара. Это имеется в виду, да?

Александр Плужников: Давай я тоже буду вчитываться. Как я понимаю, Мариам интересует взаимодействие каталогов с конкретными товарами из этого каталога. И её интересует, если мы вдруг поймём, что пользователю надо показывать каталог «Прямые диваны», поймём ли мы тот факт, что ему надо показывать ещё и конкретные товары из только прямых диванов.

Александр Конякин: А, всё. Кажется, я понял, это ситуация наоборот, да. Если я правильно понимаю, пользователь просто посетил один каталог, больше ничего не посещал, берём вакуум. На этом каталоге есть какие-то товары, и при этом у нас объявление для Страниц каталога и для товарных объявлений. В таком случае пользователь не посещал конкретный товар, то есть в Метрику у нас не передавалась информация о том, что пользователь просмотрел id определённого товара, в электронной коммерции нет, в таком случае мы товарное объявление пользователю не должны будем показать, но каталог мы покажем. А вот наоборот, кажется, да, мы уже ответили, что если пользователь посетил конкретный товар, то да, мы можем показать пользователю объявления с каталогом этого товара.

Александр Конякин: Да. В частности, в оферном ретаргетинге тоже может быть такое, что пользователь посетил определённый товар, даже если только товар, то мы можем показать и каталог в комбинированном формате, и товар. Напомню, что всё должно быть в одной группе. Источник каталогов и оферов должен быть один. Это должен быть либо фид, либо по сайту.

Александр Плужников: А если будут разные?

Александр Конякин: То мы не соберём комбинированный формат по объявлению Страниц каталогов и товарным баннерам.

Александр Плужников: В целом, у нас вопросики закончились. Если мы сейчас не увидим вопросиков, мы закончим пораньше и будем считать, что вы идеально знаете оферный ретаргетинг и пойдёте его подключать. Саш, есть какое-то напутствие, пожелание?

Александр Конякин: Напутствие только такое: настраивайте, экспериментируйте, ищите для себя наилучшие настройки. Единого решения абсолютно для всех нет. Главное — экспериментировать. Для этого у нас есть АБ- тесты и оферный ретаргетинг. Если есть возможность создать товарное объявление, тем более объявление Страниц каталогов, обязательно включайте, потому что мы видим, интегрально это один из самых конверсионных таргетингов именно в сетях.

Александр Плужников: От себя добавлю: приносите ещё обратную связь, мы её очень ценим, читаем, разбираем. И Сергей ворвался с вопросом.

Александр Конякин: Тут вопрос с такой загвоздкой — похожие товары. Да, здесь мы говорим, что есть похожие пользователи на тех, кто посмотрел товар, и похожий товар. Мы сейчас говорим про людей, как бы похожих на тех, кто посмотрел товары. Здесь про LAL для оферного ретартетинга мы говорим именно больше для похожих пользователей на тех, кто посмотрел товары.

Но давай ещё чуть подсвечу, что есть алгоритмы, которые также могут показать похожий товар на тот, который посмотрел пользователь. Это не означает, что я посмотрел диван, а мне показывают комод. У рекламодателя на сайте могут быть диваны разных цветов, они могут размещаться как разные товары. Такое тоже бывает. И если пользователь посмотрел конкретный товар, то мы можем показать ему похожий товар, то есть, например, товар другого цвета. По сути, он точно такой же, только цвет другой. Такое мы можем показать, как будто это наша рекомендация дополнительно посмотреть.

Александр Плужников: Я надеюсь, мы ответили Сергею. На этом, я думаю, можно заканчивать. Спасибо большое, что присоединились. Я надеюсь, мы ответили на самые животрепещущие вопросы, вам стало чуть понятнее, как работает оферный ретаргетинг на товары, на каталоги. Каталоги — недавно появившаяся история, поэтому скорее проверьте, подключена ли она у вас, потому что это даёт достаточно высококачественный трафик. На этом я прощаюсь. Всем спасибо, что присоединились. Всем пока.