Платите администратору только оклад? Вы теряете деньги каждый день

Ваш администратор — это не «человек на ресепшене». Это лицо, душа и сердце вашего центра. Это главный двигатель продаж и человек, который напрямую влияет на то, полная ли у вас касса или пустая.

Платить ему просто фиксированный оклад — все равно что нанять сторожа для золотого прииска. Он будет присутствовать, но не добывать золото. Это невыгодно вам.

Почему оклад убивает мотивацию и вашу прибыль?

Допустим, вы платите 50 000 ₽ и ждете, что администратор приведет 50 клиентов. А он приводит 10. Его ответ: «Ну, плохо записывались». И он прав — его задача просто быть на месте, а не зарабатывать деньги. Его мотивация — отсидеть часы, а не наполнить ваш центр клиентами.

Решение — система «Оклад + Премия».

Оклад — гарантированная оплата за время и базовые обязанности.
Премия — плата за результат, за деньги, которые он принес в центр.

В чем магия такого подхода?

Нет потолка в зарплате. Администратор может заработать намного больше, если перевыполнит план. Он видит прямую связь: «сделал больше — получил больше». Он начинает работать на себя, а значит — и на вас.
Вы платите за реальные действия, а не за «красивые глазки».
Вы растите партнера, который так же, как и вы, заинтересован в росте доходов.

Спросите себя: где человек будет стараться больше?
Там, где за дополнительные усилия он получит премию, или там, где ему просто заплатят фиксированную сумму за то, что «он такой красивый пришел»?

Ответ очевиден. Для бизнеса оклад — это расход, который может не окупаться. Оклад + премия — это инвестиция в рост.

А теперь покажем, какие именно деньги утекают сквозь пальцы

Вы платите оклад, но теряете гораздо больше из-за упущенных возможностей. Вот наглядный расчет:

1. Звонки впустую

Что происходит: Администратор отвечает на вопросы, но не записывает на пробное.
Пример: 10 звонков в день → всего 1 запись.
Потери: ~30 000 ₽/мес. (9 потерянных клиентов * средний чек 5000 ₽ * 9 месяцев занятий = 405 000 ₽/год. Делим на 12 ≈ ~33 тыс./мес.)

2. Пробные занятия без продаж

Что происходит: После пробного урока администратор не закрывает на продажу абонемента.
Пример: 20 пробных занятий → только 5 покупок.
Потери: ~45 000 ₽/мес. (По нормальной конверсии 50% должны купить, т.е. 10 человек. 5 потерянных продаж * 5000 ₽ * 9 мес. = 225 000 ₽/год / 12 ≈ ~19 тыс./мес. Или считаем сразу за месяц упущенной выгоды).

3. Не продает дополнительные занятия (допы)

Что происходит: Не рассказывает о дополнительных курсах (скорочтение, ментальная арифметика, спидкубинг и т.д.).
Пример: 20 родителям не предложили доп → потенциальная потеря 5 продаж.
Потери: ~25 000 ₽/мес. (5 продаж * 5000 ₽ = 25 000 ₽ недополученной прибыли).

Итого только по этим пунктам: ~100 000 ₽ ежемесячной недополученной прибыли.

Что делать? Платить за результат!

Внедрите систему мотивации за ключевые действия:

Премия за каждую запись на пробное занятие.
Премия за каждый проданный абонемент (основной и доп).
Премия за возвращение ушедшего клиента.

Эта статья — первый шаг, чтобы понять проблему. Следующая — чтобы ее решить.