Если нужно заказать управление репутацией. 6 правил при выборе подрядчика
Развивать бизнес без оглядки на отзывы и онлайн-репутацию? Сегодня такое почти невозможно.
Для комплексного решения репутационных задач в онлайне нужны технологии, специфические знания, командная работа разных интернет-специалистов. Чаще всего, за этим обращаются в digital или репутационное агентство.
Как выбрать ORM агентство?
Наличие положительной обратной связи от реальных клиентов – один из самых весомых показателей качества. В сфере ORM с этим сложнее. Разглашать подробности своего кейса согласится не каждый. Тем ценнее профессионалы, чьи клиенты настолько лояльны, что готовы рассказать о совместном решении репутационных проблем.
Профессионалы ORM ещё на этапе переговоров дают ценные сведения, которые не получишь из открытых источников. Пример из практики агентства You Story Global. Заказчики на удаление нежелательной информации из интернета получают при обращении бесплатный аудит ссылки за 15 минут. Можно ли удалить материал? Какой способ удаления оптимальный? Если заблокировать нельзя, какие ещё есть варианты нейтрализации негатива? Ремувинг-инженер кратко отвечает на все вопросы. В 95% случаев оценка совпадает с конечным результатом.
К специалистам по управлению репутацией часто обращаются, когда уже есть проблемы. Слишком низкие рейтинги на отзовиках. Падение продаж. Неудачно разруленный публичный скандал. Хороший ORM профессионал не должен ещё больше загонять заказчика в негатив и чувство вины. Все проблемы решаемы, если задаться целью.
Ботофермы, аккаунты-однодневки, фейковые отзывы - все эти инструменты невозможно отменить, но стоит сто раз подумать, прежде, чем брать их в работу. На каждую задачу есть белый метод. Будет дольше, но надёжнее.
Выровнять онлайн-репутацию из сильного минуса в 5 звёзд за несколько месяцев – плохая идея. Слишком быстрые изменения не вызовут у клиентов доверия. Идеально, когда репутационные проблемы решаются в комплексе с улучшением всего бизнеса.
Сервисы мониторинга и аналитики данных, инструменты для SEO, рекламных посевов, SMM - всё это составляет рутину профессиональной ORM команды. Чем больше задач и клиентов, тем более глубокими знаниями должны обладать специалисты.
Спасибо за внимание! Остались вопросы? Пишите в комментариях, ответим.