Раб или работник?

Этот вопрос я задаю себе как минимум раз в неделю, пока работаю в Albert Heijn online в городе Utrecht.

Начиналось все хорошо. Ставка неплохая сравнительно с другими работами, компенсация дороги на работу, выходной, курсы Dutch и еще много мне назвали хорошего.

Но проработав тут пол года я увидел истинное лицо руководства в виде Team leaders, главных на cockpit, сотрудникам офиса.

Отдельно из Team Leaders хочу выделить Lukash (Мог неправильно написать имя, но суть понятна). Этот человек в начале представился как тот, кто будет решать твои проблемы, а по факту, он все, что и делает, это каждый раз на тебя давит. Я подозреваю, что только для того, чтобы ты сам ушел, потому что увольнять трудно.

Так вот распишу все по пунктам:

Норма

Это понятие у них «ты должен отсканировать определенное количество товаров в час».
Утренняя и дневная смена в тепле 360.
В холодильнике 370 по выходным 400.
Ночная смена 350.
Пару раз проверка приходила, но теперь это делается в скрытую.
Если ты не делаешь это количество, тебя вызывают в офис, отчитывают, заставляют расписаться на бумажке «я обязуюсь сделать такое количество», или сразу посреди смены отправляют домой.
И тебя будут унижать за норму 340.
340 отсканированных продуктов в час это так мало?
А как сделать норму если периодически пробки на рядах?

Офис

Эти люди хотят от тебя только норму и чтобы ты был послушной заводной игрушкой. Звонят просят выйти в твой выходной, кто-то заболел, выйди в другую смену, а ставка та же.
Когда тебе что-то нужно, они придумают 100 отмазок, чтобы этого не делать.
Твои day off дадут только если им удобно, когда им не удобно, а тебе правда нужно, они опять же пишут отмазки.
Им все равно на твои сильные и слабые стороны. Развивать? Они может и такого слова не знают. Они знают только слова: унижение и демотивация. Ты бегаешь с теми телегами как раб, быстро пытаешься делать, чтобы тебя не унижали, а как только ты начинаешь справляться, они тебя ставят на новый процесс, где ты не делаешь норму, которую они требуют. Вечно думаешь о том, что тебя уволят, как они это напишут «за низкую продуктивность».
Так же чтобы тебе дали ночную смену, 3 недели я ходил в офис и просил, а в ответ только отмазки. (Напомню, я работаю тут пол года)

Team leaders

Это люди, которые делают то, что им скажет офис. Лидеров, по крайней мере в моей смене, мало. Они скорее ведут себя как директоры. Лидерскими качествами обладают тоже мало кто.
Как я написал выше про Лукаша, он говорил «если ты не будешь делать норму в холодильнике, то ты только здесь и будешь работать. Никаких ночных смен».
Ночные смены много кто любит из-за того, что там ставка 150% и меньше людей. Ну и много кому ночью комфортнее.

Дискриминация

Это слово, которого так боятся, но она тут присутствует к сожалению.
Если ты не из Польши или не говоришь на польском языке, то автоматически ты здесь как второй сорт.
Я из Украины и всю жизнь учил английский язык. И знаете что? У меня была норма 340, у моего знакомого, который говорит на польском, 342. Нас в один день вызвал Лукаш и ему сказал сделай хотя бы на 8 больше, а мне «ты должен закончить эту неделю со средней нормой 360, не меньше. Подпиши здесь».
Когда я сказал, что у меня проблемы с желудком, он мне сказал «Это твои проблемы и лучше бы ты этого не говорил».
Тоже самое и в офисе. Там управляют всем люди с Польши и если просит человек на польском языке, то для него с большей вероятностью что-то сделают. Я понимаю, что компания хочет заработать больше денег, но не ценой ментального здоровья сотрудников.
Фраза «с украинцами так и нужно» звучала уже не раз при мне.

Грязь и вонь

Были проверки, но это тоже не особо помогло. Постойте на последнем ряду в холодильнике. Меня тошнит каждый раз, когда я там прохожу.
Грязно много где. Люди не убирают продукты, которые упали на пол, потому что спешат сделать норму. И хорошо, если кто-то подберет за ними, но скорее оно с Пола пойдет на полку. Даже если оно пролежало под стеллажом уже долгое время.
Как-то завелись мыши. Я сделал бы фотки, но и это запрещено тут. Если тебя словят, то отправят сразу домой.

Предложения

Чтобы не было дискриминации, все руководство должно быть из Нидерландцев.
Team leaders должны проходить собеседование и проверку на лидерские качества.
Норма не должна быть вообще. А чтобы люди работали лучше, мотивацию продумать нужно.
Постоянный контракт, а не тот, что продлевается каждый месяц (Olympia) с этим контрактом никто даже квартиру не сдает.
Найти и уволить тех, кто ответственный за все это безобразие, что творится на работе.
Сделать прозрачную систему, куда обращаться в таких случаях, а не писать отзывы в Гугл.

Заключение

Я чувствую, что не работаю, а продаюсь.

Отдельно хотел бы отметить людей:

Office: Gosha
Team leaders: Лукаш, Daria, Bartek(с бородой), Магда (не всегда)
Cockpit: Peter, который печатает норму и дает тимлидерам, и так же оставляет иногда на пол часа больше, чем ты должен работать.

Я понимаю, что компания хочет заработать больше денег, но не ценой ментального здоровья сотрудников.