Основы бизнес-модели
Бизнес-модель служит для описания основных принципов создания, развития и успешной работы организации.
Бизнес-модель - это визуалиция будущего бизнеса.
Сокращения
- ПС - Потребительские сегменты
- ЦП - Ценностное предложение
- КС - Каналы сбыта
- ВК - Взаимодействие с клиентами
- ПД - Потоки поступления доходов
- КР - Ключевые ресурсы
- КД - Ключевые виды деятельности
- КП - Ключевые партнеры
- СИ - Структура издержек
Шаблон бизнес-модели Остервальдера и Пинье
Порядок заполнения справа налево.
Для каждого блока есть свой вопрос:
- ПС - Какие группы клиентов мы будем обслуживать?
- ЦП - Какие потребности клиентов мы будет удовлетворять?
- ВК - Каким образом выстроено взаимодействие с клиентами?
- КС - Каковы точки контакта компании с потребителем?
- ПД - Как разные группы клиентов будут нам платить?
- КД - Что компания делает лучше всех?
- КР - Какие средства необходимы для работы компании?
- СИ - Какие расходы предполагает бизнес-модель?
- КП - Кто наши партнеры и какие ресурсы мы от них получаем?
Правила для работы с этим шаблоном
Задать себе вопросы
- Чего я хочу достичь, затевая бизнес?
- Чего я хочу избежать?
- Что хочу сохранить, оставить неизменным?
Эти вопросы описывают вашу цель.
После ответов на все вопросы справа налево, рассказать историю своего бизнеса, если бы он уже функционировал, также слева направо
- Как его владелец
- Как клиент этой компании
- Как конкурент
Дальше зафиксировать все решения, которые пришли на ум. Создать основу для плана действий.
Организация команды для проработки бизнес-модели
- Привлекать не большой круг. От 3 до 6 человек.
- Определить роль каждого участника
- Описать логику шаблона
- Описать бизнес-идею, опираясь на блоки шаблона
- Ввести запрет на критику
- Фиксировать все мысли
Подсказки внешней среды
- Клиенты конкурентов
- Отзывы их клиентов (потому что клиент всегда лучше знает, как оказать ему услугу)
Классификация видов бизнеса
- Производство
- Производство собственного продукта
- Производство продукта по документации заказчика
- Разработка продукта с целью продажи бизнеса или технологии
- Торговля
- Продажа товаров повседневного спроса
- Франшиза
- Самостоятельная закупка товаров у поставщика
- Оптовая торговля
- Продажа цифрового продукта
- Оказание услуг
- Обучение
- Консультирование
- Подготовка и оформление документов
- Представительство клиента
- Уход за телом
- Уход за территорией
- Логистика
Классы бизнеса
- Вы - часть чужого большого бизнеса
- Вы реализуете собственную инициативу
Основные принципы Customer Development
- Гипотеза - это всего лишь гипотеза.
- Верификация - подтверждение гипотез. Идти в люди и представлять свой продукт.
- Цикличность. Недостаточно один раз сформулировать гипотезу и сходить к клиентам, это нужно делать постоянно.
Матрица потребителей
Для каждого пункта найти реального человека, и задать ему вопросы, чтобы в дальнейшем, составить предложение, которое сможет заинтересовать каждого.
- Да
- пользуется продуктом приобретенной в нашей компании
- пользуется таким же продуктом, но покупает не у нас
- пользуется продуктом-заменителем
- Нет
- не видит ценности в нашем продукте
- видит ценность, но считает продукт недоступным
- видит ценность продукта, считает доступным, но в данный момент неактуально
Исследование потребителей
- Интервью
- Наблюдение
Про своего клиента нужно знать все, это главная информация в бизнесе, именно они приносят деньги.