Кейс о опыте работы с WB
Ниша:
В рамках обучения на курсе по таргету во ВКонтакте взяла бесплатного клиента - продавца Wildberries, товар беспроводные наушники.
Период работы
Вводные данные:
Магазин на WB работает всего 6 месяц. За это время было сделано 465 различных продаж. Сообщество в Вконтакте нет и не планировалась. Услугами таргетолога раньше не пользовался.
Цели задачи проекта:
Цель проекта: увеличение количества продаж (В брифе указал, что за тестовый период хочет 250 продаж)
- определить и прописать портрет ЦА
- подготовить ментальную карту проекта
- выявить наиболее эффективные связки: "Рекламное объявление" - "Продажа"
Процесс работы:
Первым делом с клиентом был заполнен бриф и на его основании была составлена майнд-карта:
Для рекламной компании нам подходил только один формат - это "реклама сайта", т.к у БК нет группы в ВК. В связи с этим, я могла тестировать только различные креативы и аудитории. Для начала я взяла три разных креатива на одну аудиторию и посмотрела какой зашел лучше всех. Аудиторию взяла самую горячую по ключевым фразам в ВК. Лучшим оказался макет на котором был оффер скидка более 50%
Из чего я сделала вывод, что лучше указывать старую цену и новую со скидкой. Но за этим скрывалась небольшая проблем: цены WB могла меняться несколько раз в день. Поговорив с клиентом, я убедила его в необходимости писать цену товара, предложив ему постоянно мониторить цены и оперативно менять их на креативах.
Далее были созданы новые креативы на которых были указаны цены со скидкой, а так же были протестированы анимационные баннеры и видео. И снова лучшее показатели были у статичного баннера с ценой. Следом были протестированы различные аудитории: мужчины, женщины, города миллионники, интересы музыка, интересы спорт, но как ни странно, лучшее показатели были аудитории по ключевым фразам, пол любой, возраст максимально широкий. Поэтому для дальнейшей работы решила оставить только одну самую горячую аудиторию - по ключевым фразам и самый лучший баннер:
О сложностях:
1. Самой главной сложностью могу назвать, это сама работу с продавцов WB. На него нельзя поставить пиксель или любой другой аналитик и поэтому во время работы приходится опираться только на косвенные показатели и на обратную связь с клиентом.
2.Мне попался очень хитрый бесплатный клиент. Он дважды просил остановить рекламную компанию ссылаясь на то, что нет продаж, но через несколько дней просил заново запустить. В итоги вместо тестового периода в 2 недели, он растянул работу практически на месяц.
Итоги:
Средняя стоимость клика за всю рекламную компанию 14.17 руб
Лучшая стоимость 8,46 руб
Средний CTR за всю рекламную компанию 0.402%
Лучший 0.641%
-Точное количество продаж наушников мне клиент так не сказал, но по общей статистике магазина видно, что за данный период работы было совершено 85 общих продаж.
Выводы о проделанной работе.
Очень сложно работать с продавцов WB когда от него нет обратной связи. И очень узкие возможности при рекламе сайта.