Действия для оптимизации и масштабирования вашей работы
1. Структура в рабочем пространстве с клиентами
Важно сразу приучать себя к структуре в работе, не создавать хаос. Для этого необходимо выстроить свою систему для работы максимально удобную для вас .
Для работы с клиентами я использую 2 сервиса, где хранится вся информация.
У меня создана папка КЛИЕНТЫ и внутри этой папки новые папки под каждый проект.
В папке каждого клиента хранится вся информация о проектах:
Клиенту на согласование я отправляю ссылки на нужные документы с правами читателя или редактора.
Этот сервис очень удобен, чтобы работать с действующими проектами и меть все ссылки под рукой.
А ещё он просто незаменим при работе с помощником, в нём можно создавать задачи на день/неделю и следить за выполнением.
Даже если пока нет помощника, можно фиксировать себе задачи на день и после выполнения переносить в столбец завершённых дел. Это приятно и приучит вас к системности. Этот навык вам пригодится, когда появится помощник.
В левом столбце я собрала все полезные ссылки для работы, затем столбец с проектами. Задачи сейчас не ставлю, так как не делегирую сейчас.
Внутри каждого проекта собраны все ссылки от клиента (бриф, информация по ц/а, фото эксперта и тд) и мои ссылки с гугл диска.
Так же я храню здесь информацию по выполненным задачам и проекты на паузе.
Помимо сервисов для хранения информации важна ОТЧЁТНОСТЬ.
Таблицы, которые вы ежедневно заполняете, должны быть в первую очередь понятны клиенту. Я чаще всего использую такой вариант горизонтальных таблиц.
- во втором столбце пояснения для клиента - что означает каждый показатель
- 2 строки для бюджета в $ и рублях (считаю рубли через конвертёр доллар в рубли ежедневно, так как курс меняется)
- стоимость лида считается в $ и рублях
- там где стоят формулы, таблица считает сама
- нижняя строка для отслеживания ежедневных списаний с карты в разделе биллинг
- в конце таблицы считаются итоги
- таблицу можно адаптировать под другую цель (подписчики, сообщения, лиды)
2. Делегирование задач помощнику
Как нанять помощника и какие задачи делегировать?
Чтобы делегировать ряд рутинных задач, которые отнимают много времени и энергии. За счёт этого освободить время для более важных и стратегических задач, которые повлияют на доход.
Алгоритм - как искать помощника:
- Понять, какой список задач готовы делегировать
- Составить анкету под ваш запрос
- Разослать вакансии в чаты и приложить анкету к заполнению
- Собрать ответы и изучить
- Провести фильтрацию
- Оставить 3-5 кандидатов
- Провести личные созвоны и пообщаться
- Выбрать помощника на первый тестовый месяц
- фарм аккаунтов
- отчёты по проектам
- ручная загрузка креативов в кабинет (библиотека рекламы) если их много
- запуск компаний по тз
- редко креативы и тексты (не сразу)
Работаем с помощником за фикс.
Выплачиваем 2 раза в месяц, так безопаснее, особенно на начальном этапе работы.
- составить список чётких задач и ставить дедлайны
- утром связываться по уточнению задач
- отслеживать процесс выполнения и стараться направлять и поддерживать, обучать
- если возникают проблемы с выполнением - проговаривать сразу, что допустимо, а что нет
3. Проведение консультаций
2.Через рассылки в телеграм по чатам
3. Прогрев в телеграм канале, если он у вас есть
4. Общение в тематических чатах с таргетологами
Где брать информацию для контента (прогрева):
Пошаговый план проведения консультации:
- Назначить время и место проведения консультации, взять предоплату 30-50%
- Запросить список волнующих вопросов (можно подготовить бриф)
- Заранее подготовить всю необходимую информацию и источники
- Провести консультацию с записью и подарить её клиенту после консультации
- провести консультацию можно в телеграмм канале через трансляцию экрана (бесплатно и безлимитно по времени) либо в зуме но его нужно оплачивать (18$ в месяц)
- заранее подготовьте статьи с нужной информацией, чтобы потом передать их клиенту (я использую телетайп)
Сколько может стоить консультация:
5 000 - 15 000 рублей за 2-3 часа консультации
Всё зависит от запроса и вашей ценности.
4. Своя команда
У нас с вами всего 24 часа в сутки и в среднем качественно вы сможете вести 3-4 проекта одновременно не перерабатывая. Будет этап, когда запросов станет на сотрудничество станет больше, чем вы можете взять в работу в одиночку. Это будет сигналом о том, что пора собирать свою небольшую команду, чтобы не терять интересные проекты и деньги.
- собрать все материалы в Трелло и гугл диске
- составить файлы отчётов и определиться, какие проекты будете делегировать
- оформить материалы (рассылки/кейсы) для поиска клиентов
- подготовить кабинеты и аккаунты для работы
Берём таргетологов с опытом, у которых уже были запуски и в идеале кейсы. Новичков с нулевым опытом брать не нужно, много времени потратите на обучение.
Желательно, чтобы были твёрдые результаты в нужных вам нишах.
Таргетологов, готовых пойти в команду очень много. Не все хотят и умеют искать клиентов, а заработок нужен всем.
Как отбирать нужного таргетолога:
- делаем анкету и рассылаем по чатам вакансий
- собираем и анализируем результаты
- отбираем 2-3 кандидата и даём тестовое задание
Важно: не верить на слово, смотреть кейсы и давать тестовое задание, можно даже через запуск рекламы на бюджете 2-3 тысячи, так вы точно поймёте навыки таргетолога.
- вся связь с клиентом только через вас, контакты не передаём
- полностью отдаём проект на ведение от пикселя до отчётов
- контролируем ежедневно результаты рк в отчёте
- проводим утренние планёрки, либо общаемся в чате - ставим задачи на день/неделю, проводим мозгоштурмы по проектам
Оптимально на старте в первый месяц платить 30-40% от чека проекта и поставить чёткий kpi (цена лида или количество лидов).
Если kpi в первый месяц выполнен и клиент продлевает работу, можно добавить +10% к чеку в дальнейшей работе.
Если бюджеты 300 000 рублей и выше, включаем в договор с клиентом +5-10% от бюджета и выплачиваем таргетологу 50% от этого бонуса
Таким образом вы будете работать 50 на 50 с сотрудником, на вашей ответственности останется только общение с клиентом, контроль выполнения работы и поиск новых клиентов.
Важно: продаём на своё имя, можно нанять человека на поиск клиентов и платить 10-20% от чека за закрытого клиента.