ШКОЛА НОВИЧКА (ДЕНЬ 1)
Здравствуйте!
Добро пожаловать в «Школу новичка»! Для успешного прохождения обучения выполняй все задания по порядку.
Первый день школы посвящаем изучению всех программ поощрения, сервисных условий и, конечно, маркетинг плану!
БЕЗ ОБУЧЕНИЯ УСПЕШНЫМ БИЗНЕС ПАРТНЕРОМ СТАТЬ НЕВОЗМОЖНО. ЭТО ТАКАЯ ЖЕ ПРОФЕССИЯ КАК ЛЮБАЯ ДРУГАЯ И ЕЕ НУЖНО ОСВОИТЬ!
1.1 Маркетинг план, система дохода.
1.2 Как, кого и на каких условиях можно зарегистрировать в Эйвон представителем (онлайн-покупателем)
Регистрация в Эйвон бывает традиционной (по паспортным данным) и экспресс.
Традиционный пред-ль (ТП) — оформление по паспортным данным, и ,как правило, имеет кредитный лимит от 4000 до 6000 руб и может размещать заказ без предоплаты в рамках лимита, а оплачивать может в течение 5 дней после получения. Но бывает, что даже оформленный по паспортным данным представитель не получает лимит кредита, обычно из-за плохой кредитной истории в компании, т.е. ранее был зарегистрирован и задержал оплату.
ТП — ем может стать только гражданин РФ от 18 лет или с 16 лет, но тогда потребуется письменное согласие одного из родителей.
Экспресс представитель (ЭК) — кредитного лимита не имеет, поэтому он либо вносит 100% предоплату, либо оплачивает при получении (если это возможно)
В данный момент оплачивать при получении можно в пунктах выдачи Пик Поинт, Центрах Эйвон и на почте. Если ЭП выбирает другой вариант доставки — домашнюю или в «Связной», то ему нужно вносить 100% предоплату.
Экспресс представителем можно оформить любого человека от 18 лет, даже без российского гражданства.
Вы всегда сможете перевести ЭП в ТП, заполнив данные на сайте координатора (в МАО).
А теперь перейдем к видео инструкции, в ней рассказано как заполнять анкету регистрации ЭП и ТП.
1.3 Познакомься с программой для Представителей Эйвон Привилегии,, тебе, она тоже пригодится!
1.4 А так же с системой выбора пункта выдачи и варианта оплаты
1.5 Кого мы РЕГИСТРИРУЕМ в представители (онлайн-покупатели)
Наша территория, я вляется зоной трендсеттеров.
Тренсеттеры — это территории, где тестируется спрос на продукцию, там каталоги идут с опережением на 1 кампанию. У всей России новогодний каталог в декабре,у нас преимущество-в ноябре)))Можно заранее закупиться новинками и подарками)
Трендсеттеры — это Вологодская, Ивановская, Смоленская, Ульяновская, Ярославская области и небольшая часть Нижегородской и Московской областей (см. картинку ниже)
Остальная зона России называется -национальная зона. То есть, остальную часть, мы регистрировать не сможем.
Националов мы не оформляем, поэтому имейте это ввиду и не тратьте время на эти территории. Если случилось, что с территории-национала пришла заявка, то ее можно продать координатору, который там работает. Примерная стоимость заявки 150-300 руб.
Для этого напишите мне 89065152639 Юлия, я помогу Вам ее продать.
Если человек не вызывает у вас доверия, если просит зарегистрировать его на чужие паспортные данные, то будьте бдительны, провести регистрацию можно, но поставьте человека на 100% предоплату (для этого в анкете поставьте галочку в соответствующей графе). ВАЖНО! Если человек был представителем, но были долги (они все были погашены), то регистрировать можно, но кредит ему не дадут.
Как обработать анкету?
6 золотых правил обработки анкет и заявок:
1. Убедитесь, что это не национал. В противном случае, сразу отправляйте заявку на продажу.
2. Оцените сразу анкету/заявку: каких данных не хватает для регистрации, что нужно уточнить, сколько не хватает в заказе до 1200, какова будет доставка, какие варианты по оплате? Зайдите в ЛК и посмотрите на карте варианты по доставке/оплате. (см. пункт 1.4)
3. Действуйте быстро!!! Если анкета, то сразу же оформляйте, пока не оформил кто-то другой. Очень часто люди оставляют анкеты на нескольких сайтах. Позвонить можно потом.
Если заказ, то звоните (еще важно помнить о часовых поясах!), если время для звонка позднее, то пишите в вайбере или вацапе сообщение: Здравствуйте Мария, вы оставили на сайте Avon заказ, для оформления требуется ваше подтверждение.
Далее действуем по обстоятельствам, ответит — хорошо, берем недостающие данные для экспресс регистрации, нет, значит звоним позже или пишем.
4. Подставляйте в анкету регистрации свою созданную электронную почту если вдруг, у человека ее нет.
То есть, если у человека не указана почта, то вы создаете ее сами. если она у него появляется, просто меняете ее в личном кабинете.
5. Ведите картотеку, все нужно записывать!!! Заведите тетрадь, ну или в электронном виде -эксель файл. Все ваши люди должны быть у вас записаны, чтобы вы никого не забывали и легко находили все данные)
6. Старайтесь подружиться в социальных сетях с человеком, от которого пришла заявка.
В социальной сети человек может за вами понаблюдать, и если вы правильно будете вести свою страницу, то сам начнет интересоваться по поводу работы.
Чтобы подружиться в соц сетях, скажите, например, что в вк или одноклассниках вы можете прислать видео про то как собрать все подарки в Эйвон (видео про легкий старт) или другие полезные видео и картинки с кодами подарков.
Примерный разговор по заявке — заказу:
— У вас есть минутка, Вас беспокоит кординатор эйвон,меня зовут Юлия?
— отлично, Елен, а раньше у Вас когда нибудь уже был личный кабинет AVON
(Не важно был, или нет. Мы просто продолжаем разговор. Тольков случае, если был, еще говорим, что это очень здорово)
-Видели уже действующий каталог?
(Если нет, скажите,что пришлете на него ссылку сегодня)
— Елен, смотрите, компания эйвон сейчас делает всем покупателям скидку 30% на заказ и парфюм в подарок. Слышали об этом?
— Елена, хорошо, я помогу вам с оформлением заказа. У вас адрес доставки стоит г Иваново, Садовая 25, я уже посмотрела рядом есть пункт выдачи по адресу Садовая 40, это Центр AVON. Удобно вам будет там получить?
— да, нормально, а когда получать?
— заказ придет через 3-4 дня, вам поступит смс на телефон с кодом получения. С С собой Вам так же нужно будет взять паспорт для получения.
— да, но не дорогая, всего 60 руб, а так как у вас заказ на 1560 руб, у вас будет скидка 30% и доставка окупается)
— а сколько в итоге я заплачу?
— я сейчас все оформлю, сайт все посчитает и смогу вам сказать. Мне нужна только ваша дата рождения для оформления скидки. (спрашиваем, если не указана в анкете)
— отлично, Елена, я сейчас вам оформлю скидку. Вам поступит смс с клиентским номером, по которому вы в дальнейшем сможете размещать заказы в Эйвон напрямую, еще я вам дам пароль от личного кабинета и вы сможете самостоятельно в будущем отправлять заказы. Или вы хотите уже сейчас попробовать оформить заказ самостоятельно?
(Если сама,то учим отправлять, если вы, то просим пароль)
Я сейчас все оформлю и вам перезвоню, хорошо?
Если звонок по анкете, то сразу рассказываем про наши сервисные условия, подарки по программе Легкий старт, скидки. И обязательно даем представителю ссылку https://teletype.in/@yulia1812/uLIab6xeYl7
Регистрируем людей по инструкции (см. пункт 1.2)
Далее самостоятельно отправляем ему пароль.
Поздравляю, активация вашего личного кабинета прошла успешно! На первый заказ по каталогу от 1200 руб будет действовать скидка 30%. Со вторым заказом вы получите парфюм в подарок.
Подробнее о том как получать много подарков от Avon можно узнать здесь
https://teletype.in/@yulia1812/uLIab6xeYl7
Это страничка для новичков Эйвон, там так подробно рассказано как получить/оплатить заказ.
1.6. Отслеживание заказа, сроки хранения и как продлить.
Если представитель не получил свой заказ, то ему компания начисляет штраф 400 руб. Он будет включен в любой следующий заказ. Поэтому обязательно сопровождайте своего новичка от отправки заказ до получения!
Распространенной проблемой является то, что представителю может просто прийти смс с кодом получения! Код получения можно посмотреть в электронной почте или запросить Пик Поинт прислать его повторно, для этого позвоните по номеру 8 800 700 79 09
Вторая распространённая ошибка — это ждать почтовое из извещение (при получении на почте). Почтового извещения не будет, поэтому нужно отслеживать посылку по трек номеру.