Customer support representative

Softum — продуктова IT-компанія, яка займається не тільки розробкою, але і просуванням власного продукту.

🎯Hard-skills:

— Володіння письмовою англійською мовою на рівні В2;
— Досвід роботи в онлайн-чатах/тех. підтримці (буде перевагою);
— Грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування;
— Швидкість друку не менше, ніж 160 симв./хв;
— Просунутий користувач ПК, бажана наявність навичок адміністрування (Windows).

💻Soft-skills:

— Багатозадачність, гнучкість;
— Тайм-менеджмент;
— Стресостійкість та адаптивність;
— Толерантність, повага, альтруїзм.

🧑‍💻Твоїми щоденними задачами будуть:

— Підтримка користувачів в режимі вхідних чатів;
— Ідентифікація мотиву звернення клієнта;
— Аналіз проблем, які виникають у користувача та пошук варіантів вирішення проблеми;
— Комунікація з іншими підрозділами компанії та формування звітності для відповідних відділів.

😍Ми пропонуємо:

— Графік: 12-годинні зміни: (2 денні/2 вихідні/2 нічні/2 вихідні);
— Оплачуване корпоративне навчання і стажування;
— Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустка та лікарняні.

📩 Відгукнутися >> надсилайте резюме — @AnastasiiaSoftum.

👉 Не забудь написати, що ти від PRACYA