🧑‍💻 Менеджер з утримання клієнтів

GoITeens — це інноваційна IT-спільнота та освітня платформа для підлітків, де вони набувають актуальних технічних знань, розвивають soft-skills та створюють власні комерційні проекти.

Заробітна плата: ставка + бонуси (готові почути ваші побажання, обговорюємо з кожним індивідуально, нам важлива експертність кандидата)
Графік: 5/2, віддалено

🧑‍💻 Вимоги:
— Вища освіта (бажано з цих напрямків: менеджмент, психологія);
— Досвід роботи від 2 років на посаді менеджера по роботі з клієнтами, менеджера з продажу, менеджер по роботі з VIP клієнтами, кредит-менеджера;
— Відсутність страху працювати с запереченнями, вміння вирішувати складні та спірні ситуації з клієнтом;
— Наполегливість, самоорганізація;
— Переконливість у спілкуванні, рішучість.

💻 Обов'язки:
— Прийом запитів від адміністраторів з подальшим вирішенням конфліктних ситуацій клієнта;
— Приведення клієнтів у стан задоволеності нашою послугою (телефонні дзвінки);
— Аналіз причин і труднощів, які виникають у клієнтів GoITeens;
— Контроль над зменшенням запитів по поверненню коштів.

💚 Аби відгукнутися: надсилайте резюме та назву вакансії — @mariia_leonova.

P.S. І не забудь сказати, що ти від Workado ;)