Мастер маникюра и педикюра (первый бесплатный клиент )

Работа началась 06.11.18г.

Свой кабинет, работает в нем одна, с раннего утра и до позднего вечера.

Со слов клиентки « в октябре почувствовала спад клиентской активности и даже среди своих постоянных клиентов», но мы быстро все вернули по местам и шагнули вперёд .

До👇

За первые три недели работы, новых подписчиков было чуть больше 100 человек, тк первые 2 недели масфол не подключала , работала исключительно руками ( из них 12 записалось на процедуру!!!) и это нас не могло не радовать🤗

А всего за три недели я только продвижением в Instagram заработала более 30 000 тыс рублей ( при условии, что процедуры у клиентки стоят 1000 рублей- и маникюр , и педикюр !)

В конце ноября мы искусственно создали ажиотаж на предновогоднюю запись ( вторая половина декабря), ввели запись по предоплате и клиенты ринулись записываться и вносить предоплату 😉

В итоге, начиная с 18 декабря, мест до Нового года у клиентки нет свободных, она боится, что придётся в ночь выходить, чтоб своих заблудших клиентов взять , которые не сидят в Instagram .

Начало:

764 подписчика, низкая активность, ногти на аватарке, ногти в профиле (одни ногти), ник не читабельный, шапка не корректная, текстов в профиле нет, комментариев нет.

Задачи:

1) Изменить визуал профиля;

2) Разнообразить контент ( в первую очередь- показать мастера лицом), писать экспертные ( информационные) и развлекательные посты;

3) Обеспечить рост подписчиков и задержать их на странице;

4) Привлечь новых потенциальных клиентов ;

5) Увеличить продажи услуг через Instagram

После👇

Работа, выполненная. Поэтапно👇

1) Безопасность страницы обеспечила (от взлома);

2) Оформила аккаунт ( аватарку сменила, ник сменила, шапку профиля оформила, ссылку на прямой диалог через w/app добавила);

3) Убрала в архив старые фотографии, которые портили визуал(пятки до/после, страшные ногти без покрытия и тд);

4) Сама сделала шаблон для ленты и заглушки для вечных сторис, по цветовой гамме, подходящие в цвет кабинета клиентки ( у неё белоснежный кабинет с белыми креслами, с сиреневыми элементами в декоре);

5) Прописала портрет ЦА;

6) Прописала контент- план, но посты писала каждый день, и меняла контент по ситуации, ориентируясь на отклик, закрывая возражения, страхи и боль Ц/А. В моем контент- плане на первое место была поставлена именно мастер, задача была показать ее лицо и вызвать публику на контакт. Пока она не решилась на этот шаг масфол я не подключала , иначе смысла в нем не видела, если людям не интересно смотреть на ногти и читать посты незнакомого человека - они отписываются или не смотрят профиль и болтаются «мёртвым грузом»

7) Оффер прописала (и постоянно меняла его- по ситуации, отклику, записи);

8) После подключения масфола- подключила приветственное сообщение в Директ с акцией «Знакомство с мастером»;

9) Первый пост был на тему смены ника клиентки с вопросом к аудитории , «нравится старый или новый ник?» и мы получили 20 комментариев, новый ник победил с большим перевесом😂

10) Посты я выкладывала каждый день (без выходных), сторис так же, минимум 3, но практически всегда больше 5. И посты, и сторис с проработанными гео и хештегами, которые постоянно меняла и редактировала.

11) Внедрили видео - контент в ленту , и этот вид контента заходил лучше всего. Весь видео -контент практически всегда был в Топ Instagram.

12) Пока были свободные окна постоянно придумывала и вводила новые акции. Потом клиентка отказалась от них, тк с записью проблем нет.

13) Тк она не только мой клиент , но и мой мастер, я пошла к ней на маникюр ( покрыла одну руку желтым цветом, сфотографировала с апельсином и выставила ей в пост с текстом о конкурсе). Подписчикам необходимо было угадать цвет покрытия второй руки, победителю приз. Участников было много, комментер к этому посту не подключала. Конкурс зашёл на Ура) вторая рука была покрыта чёрным цветом👌

14) Также был ещё один конкурс , который дал много новых подписчиков - нашей Ц/А .

+взаимопиар у мастера шугаринга ( он не зашёл ).

15) Подписчики постоянно пишут в директ, и на мессенджер, реагируют на приветствие в Директ и записываются. Учавствуют во всех Активити в аккаунте, в опросах , конкурсах , во время личного общения с мастером ее подписчики постоянно обсуждают с ней ее страницу , посты и сторис, им нравится, что ведётся страница активно. Часто бывает так , что клиент приходит и рассказывает своё мнение на опрос в сторис, а моя клиента не понимает о чем речь , по причине того, что просто не успевает за жизнью своего аккаунта 😂.

16) На комментарии и в Директ отвечала в основном только я.

Рекламы не было, продвижение только бесплатными методами .

Сложности :

1) клиентка очень загружена и не успевает снимать фото и видео в необходимом количестве. Часто было - то густо, то пусто.

2) клиентка очень стесняется снимать себя в сторис , хотя несколько раз ей пришлось их записывать ( во время взаимопиара и розыгрыша конкурса ). Очень тяжело доставались мне фото мастера со стороны( снимать некому ) , также и В работе ее некому снимать.

3) кроме работы ( фото работ и фото мастера на рабочем месте) в профиле так ничего и не появилось, к сожалению, хотя мастер понимает насколько это важно для дальнейшего продвижения .

4) предложила ей в январе продвинуть курсы по педикюру , но она пока думает.

Результат:

сколько было обращений: более 40 за три недели ;

сколько записей/ продаж: 20 новых клиентов за три недели, они записывались и на повторные визиты ; +те, кто были уже до этого , но на постоянной основе не ходили(6 человек);

кол-во новых подписчиков: 283

сколько заработал клиент: не считая свой наработанной клиентской базы, а считая только новых подписчиков+ активизировавшихся старых более

39 000 рублей за месяц.

Далее я просто публикую ей посты и довожу до 17 декабря , тк потом плотная запись и пока ей продвижение не требуется.

Работаю с 6 ноября по 17 декабря!

Помимо этой суммы у клиентки были свои постоянные клиенты, которые ежемесячно ходят к ней , кто-то из них не сидит в Instagram, поэтому их мы в кейс не считаем!

Мастипан Юлиана

W/A +79094523487

Telegram @yulianamas