Кейс - Мебель из массива дерева по индивидуальным заказам

Исходные данные

Небольшая компания, которая изготавливает мебель из слэбов ценных пород древесины, металла и полимеров. Основное направление - стол-река. Упор на высокое качество изделий и материалов.

Все изделия изготавливаются исключительно на заказ и по предоплате, в наличии товара нет. Нет шоурума, нет сайта с вариантами моделей, т.к. все производится в штучном экземпляре. Отсутствие большого числа работ, контента для публикаций и отзывов, отсутствие скидок и желание удержать средний прайс по нише. Много конкурентов: крупные компании и просто частные мастера.

Начинали работу с конца мая 2018г, Instagram - единственный канал привлечения клиентов.

Ниже на скриншотах прогресс роста статистики аккаунта.

ДО НАЧАЛА РАБОТЫ

НАЧАЛО ОКТЯБРЯ:

ЯНВАРЬ:

Прирост аудитории 15,3к

Без гивов, исключительно за счет живой аудитории

Используемые методы:

• На старте - подобраны партнеры с интересной аудиторией и проведен совместный розыгрыш нашей продукции. Когда аудитория зашевелилась, от розыгрышей ушли.
• От скидок так же решили отказаться, т.к. 5-10% себя не проявила, а больше давать не хочется))
• Работали на повышение доверия и закрытие возражений о цене в контенте (рассказывали о том на сколько важно качество материала и работы при работе с деревом и как это влияет на продолжительность жизни изделия)
• Показывали процесс производства
• Работали над поддержанием интереса комментариев и призывов к общению
• Взаимные посты с дизайнерами, куплена реклама в нескольких небольших пабликах.

• Проанализированы конкуренты, собрана их активная аудитория и с помощью мф/мл и оперативного перехвата комментариев у конкурентов получены первые заказы
• Уловили нашу фишку, что нравится нашей аудитории, что она сохраняет и благодаря каким публикациям выходим в топ по тегам. Стали активно подстраивать наш контент под то, что хочет видеть ЦА и используя переодически такие публикации, получать большой бесплатный охват.

Если кто-то считает, что хештеги не работают, смотрите ниже))

• Проблема с которой столкнулись - большое число интересующихся, много времени на ответы, но большей части дорого
• Принято решение указывать примерные цены в постах (тк точная стоимость известна только после точного подбора материала и дизайна), А так же открыто объяснять в публикациях от чего зависит прайс

Количество запросов резко уменьшилось, но заказы остались, что порадовало.

• Отдельное внимание уделяем таргетированной рекламе, средний бюджет 10 000/мес

Несмотря на то, что доставляем заказы по всей РФ, но для таргета озознанно делаю упор на Москве и МО. Клик дороже, но качество лидов выше.

Бюджет довольно небольшой для такой ниши в Москве, поэтому ведется тщательный подбор аудитории и интересов. Так же собраны аудитории на основании тех, кто взаимодействовал с аккаунтом или писал в директ. Благодаря сужению до нужных параметров по ним тоже получаем неплохие результаты.

При необходимости продвижения промопостов из профиля, аудиторию так же корректирую через кабинет fb.

Ошибка - когда в августе получили много заказов, решили урезать бюджет на таргетированную рекламу и временно отключить некоторые кампании. В результате сентябрь был не таким результативным. Усвоили урок, что аудитории все-таки нужно прийти на профиль, ознакомиться, подумать, понаблюдать, а потом купить. Больше работу в этом направлении не приостанавливали))

ВАЖНО!

Тестировать не только аудитории но и визуально объявления, которые мы показываем. Благодаря тесту, анализу и доработке получилось существенно снизить цену клика.

Когда клиент снял видео по моему ТЗ стоимость клика уменьшили с 15-20 до 9-12р, проанализировав отклик, сняли новое видео и работаем сейчас с кликом по Москве и обл 4-6р.

РЕЗУЛЬТАТ

Последние несколько месяцев благодаря верному оформлению, позиционированию, хорошему качеству работ и готовности владельца аккаунта услышать администратора и подготовить нужный контент и исправлять косяки, лояльность аудитории существенно повысилась и под Новый Год мы получили завал заказами, которые разбирали до 20х чисел января.

Стали работать в перспективном направлении сотрудничества с дизайнерами и делаем охват по базе (объемом в несколько тысяч контактов) и уже имеем не только просчеты, но и первые плоды сотрудничества.

Ну и конечно же отзыв)))