Реклама доставки еды с доходом 12 000$

Описание проекта:

Pro brunch — первая в России доставка гастрономических боксов с закусками и десертами для любого повода. Данный бизнес работает по франшизе по всей стране и имеет 40 филиалов.

Геолокация клиента : город Иркутск

Главный офис очень строго контролирует качество и внешний вид продуктов, поэтому все боксы выглядят привлекательно, дорого и аппетитно.

Точка А

Низкий прямой спрос из-за высокой цены, именно в сравнении с пиццей/роллами.

Не высокий уровень взаимодействия аудитории с аккаунтом Инстаграм.

Средний чек 2 827руб

На момент начала работ у клиента не было опыта в запуске таргетированной рекламы, рекламировались только через блогеров и розыгрыши.

Имеется акааунт с 6134 подписчиков, качественный контент, с хорошими и качественными фото(предоставляются главным офисом), но есть проблемы в ведении сторис. Также есть сайт, через который можно быстро оформить заказ.

Данные статистики аккаунта на момент старта сотрудничества

Цель проекта

Увеличение числа новых заказов еды через Instagram, в условиях конкуренции с другими доставками;
Привлечение подписчиков в аккаунт и увеличение узнаваемости среди жителей Иркутска.

Было сделано:

Сфера доставки еды является высококонкурентной и чтобы повысить интерес, нужен особо тщательный подход и повышение узнаваемости бренда.

Клиенты в первую очередь заполнили бриф, после которого уже сформировалась стратегия продвижения:

Рекомендации по ведению сторис и доработка скриптов продаж.
Запуск таргетированной рекламной кампании с целью "Трафик" на аккаунт.

1 этап

Проблема в ведении сторис заключалась в следующем:

недостаточное количество (1-2 в день),
не регулярность в ведении(бывали дни когда сторис просто отсутствовали),
однотипная подача(просто фото).

Были предложены пути решения этих недочетов, также оговорено о важности регулярности ведения этого плейсмента, так как это влияет на охват и помогает лучше и быстрее продавать клиентам, проговорила об разнообразности подачи, что нужны например видео-обзоры, видео с кухни, закулисье с производства, доставки и т.д., акцентировала внимание на постоянном ведении.

Также сделав анализ диалогов менеджеров в директе, были обнаружены недочеты: например на вопрос "Сколько стоит этот бокс?" менеджер вместо написания цены и разворота диалога, просто сбрасывала ссылку на сайт. Были даны рекомендации по скрипту продаж, для избежания подобных ситуаций.

2 этап

На этом этапе была проделана такая работа:

Подготовка рекламного кабинета: полная настройка ADS manager перед запуском, казалось бы все понятно что нужно делать, но фейсбук постоянно "подкидывал палки в колеса" и постоянно блокировал нам кабинет и запрашивал проверки, которые отнимали ценное время.
Далее был проработан портрет целевой аудитории (ЦА), проведен анализ прямых и косвенных конкурентов.
Создали различные аудиторий на основании портрета ЦА

Лучше всего подписчики шли с аудитории с интересами: Еда, Онлайн-покупки или ПРОДУКТЫ, НАПИТКИ, доставка, рецепты с ужением до интересов "Предпринимательство"
Аудитория мужчин всегда активизировалась перед праздниками.
А при добавлении интересов в аудиторию мужчин показатели падали и было принято решение таргетироваться на мужчин Иркутска без интересов.
Так как боксы по ценовой политике были выше среднего- тестировали отдельно аудиторию «предприниматели/ малый и средний бизнес», кликабельность была хорошая, но подписок с этой аудитории было мало.
Проводилась работа с уже имеющей базой данных клиентов.

4. Подготовка рекламных креативов и текстов.

Тема доставки еды – кладезь возможностей для доставки послания до конечного пользователя. Так как компания не предоставляет никаких офферов, скидок и акций, нужно было показывать интересную подачу. Один из формата, что я использовала – это «Кольцевая галерея».
Главный офис всегда проводил фотосессию с тематическими боксами перед праздниками(рождественский кекс или утка, бокс к 14 февраля, закуски и десерты к 8 марта)
Брали эти «живые» фотографии (чтобы вызвать аппетит у просматривающего ленту пользователя) и добавляли совсем немного текста, что бы не перекрывать сам товар.
Также пробовала анимационные видео от дизайнера, но кликабельность была низкой, поэтому остановилась на максимально качественных и аппетитных фото боксов.

Примеры макетов

https://drive.google.com/drive/folders/1wHOmZWjJrzujAXPhTMCa9bpXdKZnn0st?usp=sharing

5. Далее была сделана настройка и запуск рекламной кампании с целью «Трафик» и началось тестирование разных видов объявлений (пост, кольцевая галерея, сторис)

Трафик велся только на Instagram, так как доступа к сайту для установки пикселя у заказчика не было(сайтом руководит главный офис)

Одно из последних объявлений

Постоянно велась работа над кампаниями, чтобы снижать стоимость привлечения аудитории и увеличивать количество заказов:
• регулярно анализировала рекламу у конкурентов
• корректировала площадки и подачи
• анализировала целевую аудиторию, ее реакции на объявления
• корректировала бюджеты и стратегии показов;
• ежедневно контролировала активность и баланс.

Точка Б:

- Увеличили охват и вовлеченность аудитории.

- Увеличили количество подписчиков - +2 481 Было 6134 на момент старта сотрудничества и стало 8615

- Стоимость подписчика – 14,92руб

К сожалению, не все рекомендации по ведению сторис были сделаны, так как у менеджера не хватало на это время, а сммщики успешно сливались на пробном этапе...
Уверена что при регулярном и интересном ведении сторис аккаунта Про Бранча, количество заказов было бы больше.

Итоги:

Всего за 2 месяца работы с клиентом получены следующие результаты:

Охват - 128 753
Количество кликов – 6 480
Рекламный бюджет - 37 091руб
Количество заказов - 291
Сумма выручки - 930 750руб
Средний чек - 3 198руб
Стоимость одной продажи – 128руб

C помощью таргетированной рекламы была собрана качественная и заинтересованная аудитория

Сотрудничество с клиентом продолжается.

Отзыв от клиента

Контакты

Если у вас похожий бизнес/ниша и вы хотите привлекать клиентов с помощью социальных сетей - свяжитесь со мной одним из перечисленных способов, и мы обязательно достигнем поставленных целей!

+380 98 84 18 259 Юлия (Viber/Telegram/WhatsApp)

Instagram @white.target_