✅Продвижение маникюра на дому
Как мы заработали 52 тыс рублей только на новых клиентах из Instagram исключительно бесплатными методами продвижения
Евгения Гончарова- мастер маникюрного сервиса, аккаунт Instagram @evgeniya_goncharova_nsk
Исходная ситуация:
Договорились с Евгенией о начале работы с 21 октября 2019 года , аккаунту было около 4 месяцев, фотографии низкого качества , профиль неживой , публикации выходили редко и без описания, сториз практически не было, а если было то не тематические.
В самом начале сотрудничества были определены цели:
1️⃣Привлечь целевую аудиторию с района клиентки ( а не всего города), радиусом в 30 минут ходьбы.
2️⃣Сделать прайс и сразу поднять цены на маникюр и при этом сохранить старых клиентов.
3️⃣Увеличить продажи из Instagram и выстроить очередь из клиентов
Так выглядел аккаунт до начала работы:
Сложности:
❗️Клиентка не хотела делать прайс, а уж тем более поднимать стоимость услуги, так как переживала, что именно прайс может отпугнуть ее постоянных клиентов и при этом четко понимала, что при ее 17-ти летнем опыте работы в маникюрной сфере цена за маникюр была не пропорциональна качеству услуг и в целом сервисе, который Евгения предоставляла. Она четко понимала, что такая работа должна стоить минимум в 2-3 раза дороже, однако самостоятельно не решалась это сделать. Это была одна из самых сложных поставленных задач, которую мы очень долго психологически прорабатывали.
❗️Ограничивалось активное продвижение через таргет, рекламу у блогеров и другие платные способы продвижения.
❗️Клиент стеснялся выкладывать личные фотографии, делать сториз лицом и выходить в прямые эфиры.
❗️Сливались потенциальные клиенты в директе.
Что было сделано:
✅ Проработали описание в шапке профиля
➖Как преимущество перед конкурентами, внесли опыт работ, сложный дизайн, гарантию и эмоции 👄Создаю ручки для поцелуев👄
➖Изменили ник на соответствующий с добавлением Гео для ранжировки в ленте быстрого поиска
➖Добавили адрес и Гео в кабинете Фб
➖Наполнили и оформили вечные сториз, поскольку именно они создают целостный и аккуратный вид аккаунта ( для удобства добавили прайс, дизайны, сертификаты, стерилизацию, отзывы для закрытия всевозможных возражений )
Так выглядел аккаунт после оформления:
✅Оформили профиль в едином стиле с использование личных фото Евгении, использовали тематические плашки для разделения постов на рубрики;
✅Позже отказались от плашек в постах, как показывала статистика, что посты под плашкой меньше всего читали, лайкали и в целом была самая низкая активность.
✅Те же посты но без плашки, причем с теми же познавательными и экспертными темами, получали множество комментариев и регулярно набирали больше всего лайков, просмотров и переходов по хештегам.
✅ Добавили и наполнили способ быстрой связи через Meconnect.ru , познакомили подписчиков с мастером и закрыли многие возражения и страхи для новых клиентов еще на стадии знакомства.
✅ На основании анализа конкурентов всего города, составили стратегию продвижения и написали контент- план, где в публикациях закрывали все боли и страхи клиентов.
✅ Проанализировали и прописали хэштеги с Гео
✅ Прописали портрет целевой аудитории на основе уже существующих клиентов.
✅ Отписались от ранее накрученных ботов, а в процессе избавились еще и от комерческих аккаунтов и прочих магазинов и начали работать со ❗️100%❗️живой аудиторией.
✅ Повысили ценность услуг в глазах ЦА
✅ Сделали прайс и сразу подняли стоимость услуг и для того чтобы удержать старых клиентов, параллельно в этом же посте запустили акцию, которая позволила нам заполнить запись на 2 недели вперед и при этом удержать абсолютно всех старых клиентов, в связи с этим спустя 2.5 мы еще раз подняли цену.
✅ Провели конкурс "Возрождение старой традиции", в котором разыграли настоящую открытку с печатью из социалистического Вьетнама 🇻🇳, получили очень классный отклик и расшевелили аудиторию и оживили аккаунт. Открытку отправляли в прямом эфире . Также проводили другие розыгрыши в том числе и на черную пятницу.
✅ Ежедневно выкладывали от 5-и сториз с опросами и викторинами, повышая вовлеченность, об этом постоянно отмечали клиенты и подруги и активно в них участвовали.
✅ Массфол и масслайкинг был единственным методом бесплатного продвижения, который очень хорошо работал, аудиторию брала не только у конкурентов, но и смежных ниш.
✅ Начали отправлять приветствие в директ всем новым подписчикам,откуда и пошел первый отклик новых клиентов.
✅ Прописали скрипты для ответов клиентам написавшим в директ или ватсап. Благодаря чему увеличили конверсию на запись.
✅ Клиенты, которые положительно реагировали в комментах, директ ,их заносили в отдельную таблицу, а дальше работали по принципу 7-ми касаний, особенно на момент проведения конкурсов.
✅ Подробно описывала и показывала примером какие фото нужны для аккаунта.
✅ Проводили взаимопиар со смежными нишами. Трудность заключалась в том, что несмотря на то, что у нас был маленький, но на 100% живой и активный аккаунт, подобрать достойный профиль было сложно, поскольку многие аккаунты накручены и неактивны. Доходило до того, что реальная активность была одинаковой с нашей почти 1000 аудиторией и профилем 3000-4000 подписчиками.
✅Для ВП сделала видео- макет, где слайдами показывались самые популярные работы, которые набирали больше всего активности.
✅Также появился новый спрос на обучение маникюру и дизайну. Успешно провели первое обучение и в связи с этим добавили прайс на обучение и начали активно продвигать это направление.
Стоит отметить, что Евгения подходит ко всему очень ответственно И выполняет все мои рекомендации, от слова абсолютно все, поэтому работать с Евгенией было одним удовольствием и пониманием друг друга с полуслова. Она осознаёт смысл физических вложений в свой любимый бизнес, поэтому с удовольствием делает фотосессии, делает бонусные дизайны и дарит подарки своим любимым клиентам. Продвижение Инстаграм - это совместная работа, а заинтересованность клиента в продвижении - это 50% успеха. За 17 лет опыта в nail-индустрии свои услуги предоставляет в высоком качестве, поэтому фраза «Евгения, вы мастер от Бога» «Вы моя фея» стала неотъемлемой ее частью .
✅ Привлекли 13 новых клиентов, которые перешли в статус постоянных и начали советовать подругам, число подписчиков увеличилось в 4,5 раза.
✅Итого выручка за почти 3 месяца с конца октября- начала ноября 2019 года по клиентам, которые записывались напрямую через аккаунт инстаграм составила 52 тыс рублей без учета заработанных денег на старых клиентах, эту информацию клиент не стала афишировать.
✅На стадии завершения сотрудничества мы второй раз подняли стоимость услуг на некоторые позиции и добавили полноценный прайс на обучение по маникюру и дизайну, следовательно увеличится средний чек на стоимость услуги и суммы будут только расти.
Хотите также?
Пишите по поводу сотрудничества!
Исаенко Юлия
Член клуба Red Smm💃
Участник 5 потока тренинга по таргетированной рекламе Виталия Комысова 🐥
Мои контакты:
Instagram:
https://instagram.com/iuliya_prodvizhenie?igshid=532zlk5cr2dx
Whatsapp:
Telegram:
https://t.me/iuliya_prodvizhenie