Продвижение кондитера только бесплатными методами.
100000 руб. на пряниках,безе и тортах для домашнего кондитера.
С Дарьей начала работу 17 октября 2019г. Она обратилась с просьбой заняться продвижением своего бизнеса в рамках Инстаграм.
Пожеланием клиента было увеличение числа и изменение вида заказов,т.е увеличить количество заказов на изготовление тортов ,вместо заказов на пряники.
На момент начала работы аккаунту с которым предстояло работать было меньше года. Публикации в нем делались время от времени. Заказы клиентка получала со своей личной страницы в инстаграм,где выставляла работы вперемешку с личными фото так же нерегулярно. Ни одна из страниц ранее не продвигалась. Количество заказов было небольшое и непостоянное.
Так аккаунт выглядел до начала работы.
После изучения конкурентов и разработки стратегии продвижения я приступила к работе с внешним видом профиля.
С самого начала :
-оформила шапку профиля в едином стиле: привлекли к работе дизайнера и сменили аватарку, я добавила и наполнила вечные сторис (актуальное), оформила в едином стиле обложки для них,что бы они сразу бросались в глаза при попадании в профиль;
-предложила сменить ник аккаунта со сложного @dontbecakeless на более простой , красиво звучащий и запоминающийся @tort_da_pryanik ;
-скорректировала запрос в имени профиля, который может приводить на страницу уже теплых клиентов;
-обозначила имя и фамилию владельца страницы,т.к. до этого аккаунт был обезличен;
-прописала акцию (УТП) в шапке профиля,созданную для новых подписчиков;
-собрала и вынесла отзывы в сторис в актуальном, чтобы они были видны для всех посетителей страницы и закрывали возражения подписчиков; там же для удобства разместила прайс, важную информацию для клиентов по оформлению заказов и описание предлагаемых изделий;
-для удобства навигации были созданы уникальные хештеги и закреплены в актуальном.
Для продвижения использовала только бесплатные методы. Дарья опасалась,что может не справиться с большим потоком заказов,поэтому сразу исключили вариант продвижения с помощью официальной рекламы в Инстаграм через Фейсбук.
Я подобрала хештеги , которыми пользуется целевая аудитория. Таким образом публикации стали быстро попадать в топ, и на страницу стали приходить уже теплые клиенты.
Так же использовала для продвижения ручные подписки по отобранным мной геолокациям, лайки по целевой аудитории и комментинг. На мои действия была очень хорошая высокая конверсия (отклик) в виде большого числа взаимных подписок.
Было проведено несколько конкурсов с репостами. Подписчики с удовольствие принимали участие,т.к. сладкие призы хотелось получить каждому,а внешний вид пряников и тортов никого не оставлял равнодушным.
На скрипте виден охват поста с конкурсом и количество репостов. После окончания конкурсов отписок было очень мало,буквально 1-2.
Заработало сарафанное радио.Новые клиенты из инстаграм с удовольствием рекомедовали Дашу как отличного профессионала своим родным и знакомым.
"Ожили" старые подписчики и начали повторно присылать заявки Дарье на изготовление сладостей.
Использовала рассылку приветственного сообщения в директ с оффером для новых подписчиков. На них сразу начали приходить заказы.
Ежедневный постинг новых работ и душевные теплые тексты к фото очень хорошо принимались аудиторией и поэтому не возникало необходимости создавать дополнительный ажиотаж под публикацией. На новое изделие,выставленное в новом посте сразу появлялись вопросы в комментариях или в директе . Из поступающих заявок Дарья выбирала наиболее интересные для себя.
С учетом среднего чека в размере около 600 рублей на мелкие кондитерские изделия,а их первое время было больше, за время совместной работы со мной Дарья заработала около 100000 рублей только на отобранных и интересных для нее заказах.
Для поднятия просмотров и вовлеченности в сторис я использовала все возможные инфоповоды, активно анонсировала конкурсы для повышения к ним интереса, дублировала новые посты. Особенно хорошо срабатывали сторис с отзывами. На них сразу шли заказы в директ.
На скрипте ниже видно как выросли охваты и показы по сравнению с тем ,что было до начала моей работы с Дарьей.
Серьезные ограничения на ручные подписки (аккаунту меньше года) сильно урезало возможность расширения аудитории без использования официальной рекламы(таргета)
Ограничение на подписки по территориальному признаку (только г. Рязань и окрестности) так же сокращало размеры целевой аудитории.
Невозможно было использовать как вариант продвижения взаимный пиар и рекламу в местных пабликах из-за отсутствия "живых" целевых подписчиков. Такая же аудитория собрана почти у всех конкурентов. Поэтому сразу исключила вариант рекламы в пабликах и работу с аккаунтами конкурентов. Местный бизнес продолжает активно участвовать в лайктаймах и использовать накрутки, как следствие - в аккаунтах собрана нецелевая аудитория.
Высокая стоимость одного килограмма торта сокращала количество потенциальных заказчиков,т.к. не каждая семья может позволить себе такие дорогие десерты по индивидуальному заказу.
Трудность с подсчетом прибыли возникла из-за того,что заказы поступали не только через директ ,но и через мессенджеры в сообщениях и звонки. Но запись на изготовление тортов( а не пряников,как было раньше) начала формироваться на 1,5 месяца вперед. Все это результат кропотливой продолжительной многосторонней работы с аккаунтом.
Ниже отзыв о совместной работе от владелицы аккаунта ,кондитера Дарьи Антоновой.
По вопросам сотрудничества обращайтесь:
Instagram: @jul_melnikoffa
Telegram: @yuliyamelnikoffa
WhatsApp: +7-915-233-60-64
Буду рада общению)
С уважением Юлия Мельникова - администратор инстаграм, клубер РедСММ.