План закрытия клиента через холодную рассылку
Всё то, что ты хотел знать о холодных рассылках, но боялся спросить.
Очень много людей относятся к рассылкам с презрением, как будто это что-то неестественное. Я уверена, что и вам отправляли рассылки, на которые вы даже не хотели отвечать, потому что они были написаны сухо, шаблонно и не под ваш запрос.
Оно и понятно, потому что некачественные рассылки никто читать не будет.
Умение делать рассылки — это тот же самый навык продаж. Продажи — это 5% теории и 95% практических знаний.
В этой статье я поделюсь с вами этими практическими знаниями, которые вы сможете применить уже после прочтения и заработать.
Но для начала хочу вам показать одного из моих учеников, который внедрил эти знания и закрыл клиента:
Итак, сейчас я пошагово расскажу вам методику закрытия клиента в холодную⬇️
ПЕРВЫЙ ШАГ
Прежде, чем писать клиенту вы должны понимать боли и запросы этого клиента, чтобы ваша услуга была для человека актуальна.
Понимание болей и запросов клиента — это ваша опора для продажи своей услуги и доказательство того, что вы хороший эксперт, который доведёт до результата. Это важно, потому что клиенты покупают результат вашей услуги.
Важный момент: вы должны осознавать ценность себя, как специалиста и ценность своей услуги/продукта, то есть вы должны быть уверены, что благодаря вам, у клиента будут результаты.
Если вы сами не верите в то, что ваша работа принесёт плоды, то почему клиент должен вам верить, а затем и платить?
ВТОРОЙ ШАГ
И вот только на этом шаге начинаем составлять грамотное продающее письмо.
Если раньше можно было написать одно шаблонное письмо и рассылать всем подряд, то сейчас шаблоны идут мимо. Такое не читают.
Сейчас нужно к каждому клиенту подходить супер индивидуально и персонализированно.
Одно письмо ТОЛЬКО для одного человека.
Каждому клиенту пишем разные письма.
Очень важно, чтобы клиент читал ваше письмо и понимал «Бля, да, это реально написано мне!»
СТРУКТУРА КАЧЕСТВЕННОЙ РАССЫЛКИ:
- Приветствие
- Демонстрация того, что ты пишешь конкретно этому человеку
- Самопрезентация и упоминание своего лучшего результата с клиентами, если он есть
- Цель письма
- Продажа созвона с тобой
В этом абзаце обязательно приветствуем клиента по имени, так как это показывает вашу профессиональность и располагает человека к вам.
2️⃣ ВТОРОЕ: ДЕМОНСТРАЦИЯ ТОГО, ЧТО ТЫ ПИШЕШЬ КОНКРЕТНО ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ
Никогда не пишите шаблонные фразы по типу:
- «Случайно увидел ваш профиль и решил написать»
- «У вас интересный аккаунт»
- «Вы попались мне в рекомендациях»
Подобные фразы никто уже не читает, потому что они раздражают.
К каждому клиенту подходим индивидуально. Лучше зайти с искреннего комплимента аккаунта клиента.
Перед тем, как сделать клиенту комплимент, нужно проанализировать его аккаунт и найти то, за что можно зацепиться. Возможно у эксперта есть крутой кейс или продукт; пост, который вам откликнулся; какая-то история, о которой он недавно рассказывал в сторис.
После анализа аккаунта пишем ЭКСПЕРТНЫЙ комплимент (примеры «комплиментов» рассказываю в рамках своего наставничества «ФЕНОМЕН КОНТЕНТА»).
В этом абзаце я не указываю прямо на ошибку, говоря «Контент ужасный, делайте больше сторис», а экологично доношу ценность, чего именно не хватает эксперту.
3️⃣ ТРЕТЬЕ: САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ И УПОМИНАНИЕ СВОЕГО ЛУЧШЕГО РЕЗУЛЬТАТА С КЛИЕНТАМИ, ЕСЛИ ОН ЕСТЬ
Вот на этом этапе мы показываем свою ценность, как специалиста или эксперта.
«Меня зовут Дарья и я специалист по сторис. Работала с крупным экспертом психологом и увеличила ей охваты в сторис с 2500 до 6000 в сутки, благодаря оформлению и контенту в сторис.
(ссылку на кейс прикреплю внизу)»
В этом абзаце не нужно много текста.
P.S упаковку отдельного кейса с клиентом и полноценное портфолио разбираем в рамках моего наставничества:)
На этом этапе важно показать, почему вы решили написать конкретно этому человеку и с какой целью.
Самое главное — это писать всё искренне и показать, что вы действительно хотите работать с данным клиентом.
В общем, продемонстрируйте свое намерение)
В самой рассылке мы не продаём услугу, а продаём только СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ.
Например, Zoom — созвон или встречу.
Потому что для начала нам нужно расположить человека к себе, дать ему понять, что вы действительно знаете свое дело и хотите помочь, и только потом продавать свою услугу/продукт.
Не забывайте, что ВРЕМЯ = ДЕНЬГИ, поэтому до клиента нужно донести ЗАЧЕМ ему тратить время на созвон. Даже, если это 15 минут.
Как пример: вы можете упомянуть, что на созвоне сделаете разбор, как при помощи сторис клиента можно увеличить продажи, ваше виденье.
ТРЕТИЙ ШАГ
Тут важно понять, что продающий созвон — это 99% продажи и только 1% пользы, с которой можно поделиться с клиентом.
На этом этапе продажи не нужно давать много пользы, потому что вы пришли ПРОДАВАТЬ и ЗАРАБАТЫВАТЬ, а не слить свою энергию из-за бесплатной пользы.
▪️ Узнать ситуацию, то есть точку А
▪️ Выявить потребности, то есть точку Б
📍Важно: всегда проявляйте инициативу в разговоре с клиентом и задавайте конкретные вопросы. Помните, что вы должны вести диалог, вы ведущая личность на этом созвоне.
Ошибки, которые допускает большинство специалистов/экспертов на созвоне:
🔷ДЕРЖИТЕСЬ за клиента, как за последнюю возможность заработать
🔷 не задаете ТОЧЕЧНЫЕ ВОПРОСЫ и, следовательно, не подводите к покупке
🔷 не знаете, как закрывать ВОЗРАЖЕНИЯ, потому что не проанализировали аккаунт человека (если бы проанализировали, то возражений не было бы)
🔷 вы говорите либо слишком МНОГО, либо слишком МАЛО из-за того, что не знаете, как подвести к продаже
🟦 Клиент сливается, а заодно и ваша энергия, потому что это был первый созвон с клиентом за последнее время
🟦 Клиент не видит в вас ценности и поэтому не готов платить даже самый минимум
🟦 Происходит обесценивание себя и рождение установок по типу «страшно и стыдно продавать»
🟦 Понимаете, что что-то сделали не так, но не знаете, что именно, либо нет непонимания, как это исправить
Специалисты и эксперты, если вы готовы увеличить свой доход, найти достойных клиентов, продавать ЛЕГКО и ДОРОГО
И хотите проявляться в сторис, привлекая платежноспособных клиентов, как Бог и продавать, как Дьявол на сотни тысяч рублей, то приглашаю вас на свою авторскую программу «ФЕНОМЕН КОНТЕНТА»
➡️ Пиши мне в Директ секретное слово «ЛИДЕР» и я вышлю тебе уникальное спец - предложение