Автоюристы- стрессовый контекст.

Интересная ниша. Поскольку в основном подходит только для контекстной рекламы. Но "голым" контекстом мало чего добьёшься, об этом ниже.

У клиента основные направления это:
лишение/возврат прав
независимая/трасологическая экспертизы
страховые споры
возврат авто автосалону...На самом деле их намного больше.

Лишение прав - самое важное направление.

Лишение прав за пьянку. Стресс и нехватка времени.

Работает это так.
Человека останавливают, предъявляют. Ему важно в моменте, прямо сейчас начать что-то делать. Достаётся телефон, набирается запрос "лишение водительских прав" или "отказ от медосвидетельствования" или "уехал с места дтп"* ответ в контекстной рекламе незамедлительный, первые 3 ссылки, нажимает на первую попавшуюся и звонит. Времени на подумать, повыбирать нет!

* в контексте этого кейса оставляем обсуждение моральной составляющей данной ситуации.

Что касается остальных направлений, то там тоже хорошо работает контекст.
Пример:

попал в ДТП и не знает как и что делать
страховая выплатила мало денег
отремонтировали машину, она сломалась, но СТО сопротивляется
ситуация навязанных автосалоном кредитов, страховок, карт помощи или же завышенная цена (это касается как и оф. дилеров, так и не официальных, а также покупка б.у машин)
и.т.п.

Короче говоря во всех случаях человек испытывает стресс и как правильно нехватку времени.

Именно поэтому тут мало работает таргет и почти не работает РСЯ или КМС в Google (таргет лично не проверялся, это со слов клиента который ранее запускал, если есть фид-бэк, расскажите). По поводу сетей, в частности РСЯ. Запускалось - деньги тратятся, заявок нет. Возможно через время будут ещё тесты.

P.S.
Такая же механика кстати с такси, эвакуаторами, короче говоря где надо здесь и сейчас.

Тактика

В свете сказанного, конкуренция в этой нише агрессивная (а где её нет?).
Для эффективной работы обращаем внимание на расположение объявления, оно должно быть как можно выше, (1-ые три места).
Проработка объявлений, а также мобильных объявлений, оно должно цеплять прям сразу и важно чтобы отличалось от других. Нередко практика у контекстологов - скопировал из выдачи конкурентов текст, перетасовал - и так сойдёт!
И конечно семантика (подбор ключевых слов) голова и кейколлектор (не всегда) Вам в помощь.

Проблема первых мест дополняется тем что в выдаче присутствует информационная справка, которая прижимает рекламную выдачу ещё ниже. Это ещё больше обостряет борьбу за первое место в выдаче.

Часто применяется тактика - 1 рекламодатель, но сайтов 2, 3 или даже 4 не похожих друг на друга, с разными контактами и адресами и такого же кол-ва личных кабинетов в одной и той же выдаче.
Таким образом вытесняются конкуренты, поиск забивается своими сайтами. Но такая тактика имеет и минус - конкурируешь сам с собой, как следствие увеличиваешь сам же себе ставку за клик.

Вопрос лежит скорей в плоскости рентабельности, а потому CRM, коллтрекинг или системы глубокой аналитики типа Roistat весьма желательны, дабы соблюсти эту самую рентабельность. Поскольку ведение дела для клиента может растянуться на пол-года, год - это как правило не разовые услуги, представление клиента в суде и прочая, а потому заявка в моменте может казаться дорогой, но LTV* высокий, это нередко не учитывается. (*LTV (lifetime value) — это прибыль компании, полученная от одного клиента за всё время сотрудничества с ним.)

Важно быстро отвечать на запрос, нередко молниеносно и 24 на 7.

Важна проработка скриптов при разговоре, надо добиться того чтобы клиент никуда после звонка больше не звонил (не ушёл к конкурентам).

Важно на сайте все возможные способы связи, кликабельный (обязательно) номер телефона, онлайн чат(ответ в течении 15 секунд), возможность написать позвонить в телеграмм или ватцапп.

Вернёмся к контекстной рекламе

Что делалось в РК.
Как и писалось выше проработка семантики, соблюдение ставки, и продумывание текста объявления и конечно же аналитика.

Перезапуск старых кампаний, некоторые из них не работали по причине вялого ведения аккаунта предыдущим исполнителем.

Действия выше привели к увеличению кол-ва конверсий в целом.

Цена цели.

Цель - это либо обращение через форму на сайте, либо в ватцапп, либо звонок.

По некоторым направлением изменений нет, по ним ведётся работа, по некоторым цена цели уменьшилось на треть.
А другие так вообще показывают курьёзные цифры:

Цена цели уменьшилась на 300%, повод для гордости!

В общем по интересным направлениям конверсия держится в районе 260 - 300 рублей. Лид в продажу довольно высокий, что-то на уровне 80%, точных цифр не получить (привет отсутствию CRM).

Все освещённое выше сугубо из практики, всё что необходимо при желании может быть сделано и для Вас.

Старался для Вас:
Загребин Александр
Эксперт по интернет-маркетингу 10 лет в маркетинге
более 70 сфер бизнеса

+200 рекламных аккаунтов
более 100млн. бюджета

Сертификаты:
https://teletype.in/@zagrebin/certificates

Контакты:
Телефон: +7 (905)254-15-66
E-mail: [email protected]
Telegram: A_zagrebin