Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться? Как оценить и взыскать ущерб?

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху? Пошаговая инструкция

Если вашу квартиру затопили соседи, следуйте этим шагам, чтобы минимизировать ущерб и правильно организовать процесс компенсации.

Центр помощи при заливах. Санкт-Петербург, Москва.

Если вы проживаете в Санкт-Петербурге или Москве, Проконсультируйтесь сейчас с юристами и экспертами нашего центра:

Москва 8(495)374-87-65

Санкт-Петербург 8(812)407-25-43

Проведем оценку ущерба, поможем взыскать с виновников. http://zaliv-help.ru/promo_tmp

Шаг 1. Поднимитесь к соседям сверху и узнайте причину затопления
Первым делом выясните, что стало причиной затопления. Поднимитесь к соседям, живущим этажом выше, и узнайте, что у них произошло. Это поможет определить, кто несет ответственность за ущерб (например, управляющая компания отвечает за протечку стояка, а владелец квартиры - за поломку стиральной машины).

Шаг 2. Обратитесь в управляющую компанию для составления акта о затоплении

После выяснения причины затопления необходимо официально зарегистрировать происшествие. Для этого обратитесь в управляющую компанию (УК) или ТСЖ с заявлением о затоплении.

• Как написать заявление о затоплении? В заявлении укажите дату и время происшествия, ваше ФИО, адрес квартиры и перечень видимых повреждений.
• Сроки составления акта о затоплении Согласно постановлению правительства РФ №354 (п. 152), акт о затоплении должен быть выдан в течение 12 часов с момента подачи заявления в управляющую компанию.
• Что должно быть вписано в акт осмотра после затопления? Акт должен содержать описание состояния квартиры, список поврежденного имущества и причину затопления. Важно, чтобы акт подписали представители управляющей компании и пострадавшая сторона.
• Что делать, если в акт не вписаны все повреждения? Если акт не отражает все повреждения, свяжитесь с управляющей компанией для пересмотра и дополнения. Приложите фотографии и другие подтверждения неучтенных повреждений.

Если вы живете в Санкт-Петербурге или Москве, вы можете обратиться за помощью в получении акта о затоплении к специалистам Центра помощи при заливах.

Москва: 8(495)374-87-65 Санкт-Петербург: 8(812)407-25-43 Центр помощи при заливах

Шаг 3. Как определить виновного и кто будет возмещать ущерб?

Кто отвечает за затопление: соседи или УК?
Согласно Постановлению Правительства РФ №491, за затопление квартиры отвечает управляющая компания (ТСЖ или ЖСК), если:

1. Лопнул стояк холодной или горячей воды.
2. Оторвался запорный кран от стояка.
3. Запорный кран на стояке дал трещину.
4. Сломался запорный кран на стояке и из него течет вода.
5. Произошел засор канализационного стояка, и вода пошла обратно в квартиру.
6. Затопление произошло с крыши дома.
7. Вода проникла через чердак.
8. Вода проникла через фасад здания.
9. Прорвало радиатор отопления, и перед ним нет запорных кранов.
10. Прорвало трубу отопления, подводящую воду к батарее.
11. Протек полотенцесушитель. Если перед полотенцесушителем есть запорные краны, отвечает собственник квартиры. Если кранов нет, отвечает управляющая компания.

Собственник квартиры несет ответственность за затопление, если:

1. Лопнул гибкий шланг подводки воды к раковине, унитазу, ванне или бачку унитаза.
2. Дала течь одна из внутриквартирных труб.
3. Сломался или оторвался смеситель воды.
4. Потек бачок унитаза.
5. Пользователь забыл закрыть кран, и вода перелилась через край ванной или раковины.
6. Потекла посудомоечная или стиральная машина.
7. Произошло халатное обращение с водой.
8. Течет душевая кабина или вода затекает между стеной и краем ванны.
9. Лопнул фильтр очистки воды.
10. Течет счетчик воды.

Шаг 4. Закажите независимую оценку ущерба после затопления квартиры

Независимая экспертиза после затопления квартиры

После официального фиксации залития и определения виновной стороны, следующим важным этапом является определение точной суммы ущерба. Для этого необходимо провести независимую оценку.

• Выбор оценщика: Обратитесь в лицензированную оценочную компанию. Убедитесь, что у оценщика есть опыт работы с подобными случаями и все необходимые документы, подтверждающие его квалификацию.
• Проведение оценки: Независимый оценщик осмотрит поврежденное имущество и отделку, определит стоимость ремонта и замены испорченных элементов. В ходе оценки будут учитываться текущие рыночные цены на материалы, мебель и строительно-монтажные работы.
• Получение отчета: По результатам оценки вы получите официальный отчет с подробным описанием повреждений, методологией оценки и общей суммой ущерба.
• Использование отчета: Отчет по независимой экспертизе станет основанием для предъявления претензии виновной стороне, как в досудебном, так и в судебном порядке.

Если вы проживаете в Санкт-Петербурге или Москве, закажите независимую экспертизу в Центре помощи при заливах:

Москва: 8(495)374-87-65 Санкт-Петербург: 8(812)407-25-43 Центр помощи при заливах

Шаг 5. Пройдите досудебное урегулирование

Урегулирование с соседями

С соседями, как с физическими лицами, не требуется соблюдение претензионного порядка. Это значит, что вы можете сразу обращаться в суд, если они отказываются возмещать причиненный ущерб.

Урегулирование с управляющей компанией

Составьте досудебное требование с просьбой возместить убытки и расходы на независимую экспертизу. Включите реквизиты вашего банковского счета и укажите дату, до которой вы хотите получить выплату (обычно 10 календарных дней с момента подачи претензии).

Урегулирование с застройщиком

Если дому менее трех лет, ответственность за ущерб несет застройщик (если причина не в вашем неосторожном обращении с водой). Действуйте, как в случае с управляющей компанией.

Шаг 6. Судебное разбирательство. Что обязана возместить виновная сторона в суде?

Исковое заявление в суд по заливу квартиры

Если досудебное урегулирование не принесло результатов, следующим шагом будет обращение в суд. Суд определит размер компенсации и характер ущерба, который должна возместить виновная сторона.

• Материальный ущерб: Виновная сторона обязана возместить материальный ущерб в полном объеме. Это включает стоимость восстановительного ремонта квартиры, замену или ремонт испорченного имущества (мебель, техника, личные вещи) и любые другие затраты, связанные с ликвидацией последствий инцидента (например, оплата временного жилья, если пострадавшая квартира непригодна для жизни).
• Моральный ущерб: Кроме материального ущерба, компенсация включает моральный вред, который представляет собой компенсацию за душевные и физические страдания, причиненные затоплением.
• Штрафы и пени: В зависимости от обстоятельств, суд может обязать виновную сторону оплатить штрафы и пени.
• Судебные издержки: Виновная сторона должна оплатить судебные издержки, включая услуги юриста или адвоката.

Если вы проживаете в Санкт-Петербурге или Москве, Проконсультируйтесь сейчас с юристами Центра помощи при заливах

• · Объясним всю последовательность действий
• · Поможем составить «Заявление о затоплении»
• · Проведем оценку ущерба после залива квартиры
• · Поможем пройти досудебный порядок
• · Ведем дело в суде вплоть до вынесения судебного решения.

«Центр помощи при заливах» в Санкт-Петербурге:

Сайт: http://zaliv-help.ru/promo_tmp

Телефон для консультации и заказа оценки: 8(812)407-25-43

Или напишите нам в мессенджеры:

Написать в >> Вотсапп

Написать в >> Телеграмм

«Центр помощи при заливах» в Москве:

Сайт: http://zaliv-help.ru/promo_tmp

Телефон для консультации и заказа оценки: 8(495)374-87-65

Или напишите нам в мессенджеры:

Написать в >> Вотсапп

Написать в >> Телеграмм