Кейс массажиста-реабилитолога
Страница специалиста уже существовала около полутора лет. Роман абсолютно не разбирался в Инстаграм даже на любительском уровне.
Было выделено несколько групп ЦА, т.к. Роман оказывает несколько видов услуг:
- восстановление после инсультов, травм
В Краснодаре огромное количество массажистов самых разных направлений, разного опыта и ценового диапазона, но все они узко специализированны. Преимущество Романа в том, что он работает при детском центре и может избавить от проблемы (или облегчить состояние) комплексным подходом: массаж, физкультура, тейпы
Продумывание стратегии продвижения
Т.к. постоянных клиентов у Романа было… один, целью стало привлечение новых клиентов.Исходя из этого составили стратегию продвижения, в которой массаж, ЛФК и тейпирование предлагались курсами. Т.к. самая выгодная услуга для продажи - массаж, привлекали клиентов скидкой при оплате курса. Сделали значительную скидку на групповые занятия ЛФК (при этом не потеряв в деньгах)
Самая большая сложность была в отсутствии фото и видео материалов: телефон у Романа не с самой хорошей камерой, да и оператор он 80 уровня. Но т.к. в этом центре у моей дочери занятия дважды в неделю, сама прихожу и снимаю фото/видео. Зачастую «моделями» выступают моя дочь и ее одноклассники.
Поскольку инструкторов ЛФК в городе крайне мало, а о тейпировании знают единицы, включили в план массу процессов в видео формате. Сделали акцент на продающие посты, пройдясь по болям потребителей.
После такого анализа, пришли к выводу, что в Сторис будем размещать много видео с занятиями ЛФК и процессом тейпирования. А в постах сопровождать эти темы информационно
В тот же день переписали шапку, добавили ранжируемое имя, снесли все (!!!) посты и Highlights. Поскольку лента обещает быть достаточно яркой (т.к. помещение специалиста в ярко зелёных и фиолетовых оттенках), заглушки решено было сделать нейтральных цветов.
По идеальному визуалу не страдали, т.к. хотелось сэкономить на фотографе, да и люди больше любят естественные фото и видео. Посты были в основном продающие, но малочисленная аудитория мало лайкала и комментировала. Много задавали вопросы в Директ.
Когда стало понятно, что посты с фото приносят меньший отклик, чем с видео, приняли решение сделать акцент на публикациях в виде видео работы. Все возражения снимали в Сторис, с помощью «вопрос/ответ».
Т.к. Reels отлично повышают охваты, делали их каждую пятницу. Развлекательное, но полезное видео в конце недели набирает отличные просмотры.
Ведётся массфол, но подписываются не особо активно. Хороший отклик даёт рассылка приветственных сообщений с выгодным предложением, ограниченным по сроку действия.
С 4 октября по 3 ноября были проданы 2 курса ЛФК для детей, один курс массажа, один курс тейпирования лица
Активно готовим аккаунт к таргетированной рекламе. Но эта подготовка подтолкнула к мысли о смене стратегии