Как понять поведение клиентов?

Особенно важно работать эффективно во времена сокращения бюджетов и повышенных требований обосновать маркетинговые расходы. Важно не только вернуть инвестиции, но и рекламировать так, чтобы продвигать именно себя, а не конкурентов или всю категорию товаров. Нужно «заякорить» наши бренды в сознании покупателей.

Для того, что бы это произошло, для начала, разберёмся как мы принимаем то или иное решение.

В подсознании у каждого человека есть две системы принятия решений:

Система 1 — интегрирует восприятие и интуицию. Она всегда активна, «никогда не спит». Она очень быстрая, обрабатывает информацию параллельными потоками, без усилий, на основе ассоциаций, а ещё «медленно учится», то есть медленно усваивает  и меняет присущее ей автоматизмы.

Эта система предназначена для быстрых, автоматических, интуитивных решений в обход размышлений.

Система 2 — медлительная, работает шаг за шагом и затрачивает много энергии, зато гибкая. С ее помощью мы принимаем обдуманные решения. Предназначена для размышлений.

Задача хорошего брендирование — активировать систему 1 и усыпить бдительность системы 2.

При принятии любого решения действуют две системы: скрытая от сознания система работает в качестве автопилота, а явная система выполняет функции пилота.