Какую роль в продажах играет контент? Так ли он важен?
Даша владеет небольшим салоном красоты: работает она и три мастера на аутсорсе (массажист, мастера)
Как ей поможет контент в выстраивании новых каналов продаж?
В интернете ее салон представлен в ТГ, ВК, ИГ. В последний заходить не стала, ибо у нее кросспостинг, да и ВПН не хотелось подключать (как и многим пользователям).
У Даши нет контент-специалиста, поэтому она все делает сама. Цели сделать полноценный аудит нет, и я просто описываю все, что замечаю за несколько первых минут.
1. Регулярные посты об акции с заниженными ценами.
И цены действительно такие низкие!
У меня как у потребителя возникает вопрос: а за счет чего снижена цена? Получается, за счет кошелька Даши и мастера. Мне становится жалко мастера и Дашу ((
2. Видео с Дашей везде. Вот ей делают массаж, при этом она поднимает лицо с морщинкой от валика и проговаривает слоган акции. Все реально, все как жизни)
1. Нет полезного экспертного контента.
Как я узнаю, что мне стоит посетить именно их салон, кроме того, что я могу полакомиться заниженной ценой?
Если ЦА (целевую аудиторию) можно взять на простом понижении цены, тогда да. Однако такие люди обычно проблематичны, придирчивы. И легко переходят к конкурентам, если те занижают цену.
Если ЦА следит в первую очередь за качеством, то снижением цены можно наоборот вызвать недоверие. Может, этот мастер не компетентен/ученик и станет проводить эксперименты над женщиной?
Многое зависит от места, где находится студия. Если это у метро – одна история, если в спальном районе – другая.
Хотите принять участие в разборе вашего контента в прямом эфире?
Записывайтесь в Реалити – шоу «Контент –маркетинг в действии»!
2. Не представлены мастера. Их имена, звания, есть ли у них спецобразование или курсы, их фото. А пока это безликие тени Даши.
Многие выбирают в клинике врача, если он понравился на фото и видео. Человек как бы заочно знакомится со специалистом и у него нет стеснения или страха при встрече.
Мы доверяем тем, кого знаем. И здесь как раз возникает ощущение знакомства.
3. Отзывов. Почти нигде. Видно, что владелица старается, при этом не уделяет внимания обратной связи.
4. Карты местности – как добраться. Это существенный минус для тех, у кого «топографический кретинизм»).
Эти пункты – минимальное из того, что ищет клиент, на что хочет опереться в своем выборе.
Хотите принять участие в разборе вашего контента в прямом эфире?
Записывайтесь в Реалити – шоу «Контент –маркетинг в действии»!