Товары и эксперты не могут продвигаться одинаково.
Времена меняются, а ошибки остаются прежними.
Предприниматели, приходя в социальные сети со своим товаром, пользуются теми же рекомендациями по развитию, что и эксперты. Они не виноваты, просто очень многие маркетологи грешат универсальными советами и списками, не утруждая себя подробностями.
В итоге результат один - отсутсвие результатов. И дырка в бюджете, слитая на нанятых маркетологов и их команду. А еще куча потраченного времени на съемку минимум 10 сторис в день с говорящей головой и постоянные вопросы от копирайтеров о том, как же возникла идея создать ваш бизнес.
И если площадки для продвижения могут меняться, то главное остается - товары и эксперты продвигаются по-разному.
Если не вдаваться в подробности, то описать хороший продающий аккаунт эксперта можно одним словом:
А вот товары и услуги, которые продаются описываются словом:
Уточню, что значит ХОРОШИЙ. Хороший – это тот, который продает, стабильно растет и при этом требует возможный минимум времени на обслуживание.
Как это достигается? Ловите короткий список. Можно сразу проверить свои аккаунты по нему и сделать работу над ошибками.
1. Качественный визуал. В магазине вы можете пощупать, посмотреть, потестить товар. Ваши социальные сети должны выполнять ту же функцию. Поэтому не жалеем денег на хорошую предметную съемку и моделей (если это необходимо).
2. Презентация своих преимуществ. Подсказка – здесь прячутся продажи. Вам не нужны сотни информационных и развлекательных постов. Достаточно донести до потенциального клиента, почему вы лучше.
3. Доступность. Цены, варианты доставки/получения услуги, быстрые ответы и вежливые менеджеры по продажам, которые отвечают на комментарии и в direct – это то, что увеличивает количество закрываемых сделок, а не пожелания доброго утра в сторис.
4. Сервис. Упаковка, доставка, общение с клиентами – все это важно точно так же, как и в офф-лайн бизнесе. Даже лучшую одежду не захочется покупать в магазине, где тебе хамят.
5. Рекламная стратегия. Странно писать этот пункт, но еще встречаются люди, которые верят – можно просто выкладывать посты, а стабильные продажи случатся сами собой. Несколько – да. Много – точно нет. Важно! Реклама будет окупаться только после выполнения первых 4х пунктов.
А вот дальше список того, что делать МОЖНО, если очень хочется, но совсем НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО. Если в ваших социальных сетях все сделано правильно, то они будут работать и без всей этой мишуры:
Лайфстайл, истории о себе, знакомства с командой
Болтовня с подписчиками в комментах для повышения охватов.
Товары, услуги – вас не будут комментировать как блогеров. И вам не нужно к этому стремиться. Ваша цель – продажи.
В большинстве аккаунтов, которые продают на миллионы в месяц под постами не больше 5 комментариев.
Да, любой товар можно продавать через страницу эксперта. Но если в ваши планы не входит жить в социальных сетях и постоянно самостоятельно генерировать контент (пусть и с помощью специалиста), то у вас точно есть способ проще.