Правила сервиса Zelenoyexchanger

Наша основная цель — обеспечить вам удобство и эффективность при использовании нашего сервиса. Поэтому мы стараемся сделать платформу интуитивно понятной, открытой и надежной. Мы с уважением относимся к правам и законам, и ваше благополучие для нас в приоритете.

Использование бота @Zelenoyexchanger_bot, ввод команды /start или любое иное взаимодействие с сервисом Zelenoyexchanger означает ваше полное и безоговорочное согласие с данными правилами.

1. Обмен

1.1. При создании обмена курс фиксируется на 10 минут. Если транзакция получила подтверждение сети, таймер останавливается. Если за отведенное время транзакция не поступит, курс будет пересчитан и зафиксирован в момент её фактического поступления.

2. Конфиденциальность

2.1. Никакие данные не передаются третьим сторонам без вашего явного согласия.

3. Возврат

3.1. В случае возврата средств сервис взимает комиссионное вознаграждение за оказанные услуги. Размер комиссии зависит от направления перевода.

4. Ответственность

4.1. Пользователь несет полную ответственность за достоверность сведений, указанных при заполнении заявки. В случае если Пользователь неверно указал данные, сервис Zelenoyexchanger не отвечает за убытки, понесенные в результате ошибки. Если исправление ошибки возможно, сервис имеет право удерживать средства до полного решения проблемы. 4.2. Сервис Zelenoyexchanger не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц. 4.3. Сервис Zelenoyexchanger не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и аппаратных средств, возникшие по причинам, не зависящим от сервиса, а также за связанные с этим убытки Пользователя. 4.4. Зачисление средств на карту может занимать от нескольких секунд до пяти рабочих дней (согласно регламенту банка). По факту 99.9% переводов поступают моментально. 4.5. При необходимости заявка может быть выплачена несколькими транзакциями (в фиатном направлении).

5. Права Сервиса

5.1. Сервис вправе приостановить операцию, удержать средства или выполнить пересчет заявки в целях предотвращения мошеннических действий до выяснения всех обстоятельств. 5.2. Сервис имеет право вносить изменения или дополнения в настоящее Соглашение в любое время. Изменения вступают в силу сразу после их публикации.

6. AML-политика

Данная политика направлена на выявление транзакций, связанных с финансированием терроризма, отмыванием денежных средств и иной противозаконной деятельностью. В случае если цифровая валюта пользователя имеет отношение к нарушениям, AML-риск по транзакции превышает 70% или присутствуют «красные метки» выше 0.1%, сервис оставляет за собой право: 6.1. Приостановить транзакцию; 6.2. Запросить у пользователя фото или видео с документом, подтверждающим личность (селфи); 6.3. Запросить скриншот из личного кабинета кошелька, с которого была отправлена криптовалюта; 6.4. Заблокировать аккаунт и любые операции, связанные с пользователем, с последующей передачей данных в контролирующие и правоохранительные органы; 6.5. Удерживать средства до полного расследования инцидента; 6.6. Осуществлять возврат активов только на реквизиты отправителя (или иные реквизиты после полной проверки службой безопасности), если удалось подтвердить легальное происхождение средств; 6.7. Запрашивать иные материалы и документы, касающиеся обмена; 6.8. В большинстве случаев возможен возврат на адрес отправителя без прохождения верификации.