Выкуп товаров из Китая. Подводные камни и практические рекомендации

Поговорим о выкупе товаров в Китае?

Ежедневно общаясь с клиентами, особенно, с новыми, часто удивляешься - ведь многочисленные истории о печальном опыте выкупа с карго, кажутся абсолютно космическими.

В чем боль клиента? О чем мы слышим чаще всего, и в каком уровне сервиса заключается сегодняшний рыночный дефицит?

Первая проблема и самая острая – это безразличие. Безразличие специалистов, которые занимаются Вашим заказом, ведь помимо соблюдения регламента работы, о котором я расскажу ниже – при создании любого продукта, необходима качественная вовлечённость. Специалист, который не вовлечен в процесс и не заинтересован в получении Вами оптимального результата, лишний раз не уточнит, не переспросит, не перепроверит, не проконтролирует и не предложит альтернативу.

Вторая проблема – несоблюдение сроков и отсутствие контроля поставщика со стороны специалиста. Истории в духе «я оплатил 1-го, поставщику оплатили 10-го, поставщик отправил товар 30-го» вызывают искреннее недоумение и все же являются очень распространенными. Казалось бы, чем быстрее сделка подойдет к успешному завершению, тем быстрее карго-компания получит прибыль?

Но этот аргумент ложится далеко не всем сотрудникам и здесь, опять таки, можно говорить о низкой вовлечённости или вообще отсутствии понимания механизма работы.

Третья проблема – экономическая эффективность и спекуляции. Поступают частые жалобы на то, что закупка в Китае (при условии использования выкупа) по мере поступления в Украину оказывается далеко не такой прибыльной, как планировалось. Здесь возможны варианты завышения цены специалистом (ведь клиент, зачастую, не говорит на китайском), спекуляция на курсе юаня и нерациональный выбор способа доставки.

Отсюда рождается вопрос: «Что можно сделать для того, чтобы обойти эти подводные камни и получить качественную услугу? Как выбрать специалиста по выкупу и какие критерии в этом помогут».

Итак:

- определите профессионализм и вовлечённость. Грамотный специалист не будет обещать Вам сервис экстра-класса без задержек, проблем и переплат. Он подробно расскажет Вам о каждом этапе закупки, обозначит ориентировочные сроки и сможет эти сроки обосновать, при этом опишет все возможные риски. Вовлеченный специалист обязательно задаст Вам ряд узких вопросов, уточнит количество, качество, характеристики товара, планируемую частоту закупок. Для него будет важным выявить Ваши ожидания по срокам и цене, узнать о Вашем предыдущем опыте, а также определить конкурентоспособность потенциально купленного Вами товара и маржинальность этой сделки в целом.

- сроки осуществления закупки индивидуальны и прямо пропорциональны количеству поставщиков и видов товара, но важно понимать – если на 3 номенклатуры у одного поставщика уходит более 2-х дней – есть повод задуматься. Очень часто это зависит от поставщика – редко отвечает, не дает нужной информации и т.п., но и в этом случае, специалист обязан Вас вовремя проинформировать и предложить альтернативу. Также необходимо понимать, что оплата поставщику занимает не более 1-2 банковских дней, а наличие товара и сроки отгрузки специалист должен выяснять заранее, до момента оплаты и согласовывать с Вами.

- прозрачность в формировании стоимости может обеспечить грамотная отчетность. Вы можете договориться с Вашим специалистом о таблице с общим доступом, где будут подробно описаны цены, количество и примечания по каждой единице товара. Что касается курса юаня – если на на межбанке он 7,05, а расчет Вам сделан по 5,01 – бегите, куда глаза глядят. Зазор между рыночным курсом и агентским, не должен составлять более 0,15 у.е. Что касается способа доставки – необходимо заранее запросить упаковочные листы, для того, чтобы рассчитать рентабельность всеми видами доставки.

О сроках, стоимости и возможной нерентабельности, грамотный специалист обязательно сообщит Вам еще до момент отгрузки и даст профессиональные рекомендации.

Какой вывод можно сделать из вышесказанного: доверяйте профессионалам, изучайте все процессы в цепи поставок, даже если Вы их делегируете и планируйте каждый материально – и энергозатратный этап заранее.