Пользовательское соглашение (Terms of Use)

Пользовательское соглашение
Дата вступления в силу: 01.02.2026
Версия: 1.0
Бот: @ZenVPNapp_bot (далее — «Бот»)
Администратор: https://t.me/kernel_panika (далее — «Администратор», «Мы»)

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования Бота и приобретения цифровых услуг/товаров, связанных с предоставлением VPN-доступа (далее — «Услуги»).

Используя Бот, Вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с условиями Соглашения. Если Вы не согласны — прекратите использование Бота.

1. Термины

1.1. Пользователь — лицо, использующее Бота через аккаунт в Telegram.
1.2. Услуги — предоставление доступа к VPN (в т.ч. выдача конфигурации/ключей/подписок/учётных данных, продление, изменение тарифа и пр.).
1.3. Заказ — оформленная через Бота заявка Пользователя на приобретение Услуг.
1.4. Тариф — набор условий предоставления Услуг (срок, цена, лимиты/опции), отображаемый в Боте.

2. Предмет соглашения

2.1. Администратор предоставляет Пользователю доступ к функциональности Бота и возможность приобрести Услуги на условиях Соглашения и выбранного тарифа.
2.2. Описание Услуг, тарифов, стоимости и состава предоставления показывается в интерфейсе Бота до оплаты.

3. Порядок оформления и предоставления Услуг

3.1. Для оформления Заказа Пользователь выбирает тариф и подтверждает намерение оплатить.
3.2. Предоставление Услуг осуществляется в цифровом виде: выдача цифрового ключа или активация уже существующего.
3.3. Срок предоставления/активации:

подписка на 1 месяц — активация в течение 30 календарных дней;
подписка на 3 месяца — активация в течение 90 календарных дней;
подписка на 6 месяцев — активация в течение 180 календарных дней;
подписка на 12 месяцев — активация в течение 360 календарных дней.

3.4. Пользователь обязан хранить полученные конфигурации/ключи/учётные данные в тайне и не передавать третьим лицам, если иное не разрешено условиями тарифа.
3.5. Если Пользователь вводит некорректные данные (например, ошибочный контакт/идентификатор, неверно указывает параметры), Администратор не несёт ответственность за невозможность предоставить Услугу, если она вызвана ошибками Пользователя.

4. Оплата

4.1. Доступные способы оплаты:

банковские карты (через "platega.io");
СБП (через "platega.io");
Telegram Stars (через механизмы Telegram).
4.2. Оплата считается совершённой после подтверждения платёжной системой/провайдером.
4.3. Администратор не хранит полные реквизиты банковских карт. Обработка платежа производится платёжными провайдерами/платформой Telegram по их правилам.
4.4. Комиссии/конвертация/налоги: может взиматься комиссия провайдера/банка

5. Возвраты, отмена и спорные платежи

5.1. Услуги являются цифровыми и считаются оказанными (полностью или частично) с момента:

выдачи конфигурации/ключей/доступа; и/или
активации тарифа; и/или
фактического предоставления возможности подключения.

5.2. Полный возврат в течение 24 часов.
Пользователь вправе запросить **полный возврат** в течение **24 (двадцати четырёх) часов** с момента оплаты Заказа, при условии, что иное не предусмотрено обязательными нормами применимого права.

5.3. Частичный возврат после 24 часов.
Если запрос на возврат поступил **позднее 24 часов** с момента оплаты, возврат может быть осуществлён **частично** за вычетом стоимости уже оказанной части Услуги.

5.4. Принцип расчёта оказанной части Услуги (периоды по 10 дней).
4) Расчёт оказанной части Услуги производится 10-дневными периодами (“расчётными периодами”).
5) Любая начавшаяся часть 10-дневного периода считается оказанной полностью.
Иными словами, количество оказанных дней определяется как:
оказанные_дни = 10 × ceil(использованные_дни / 10),
где использованные_дни — число календарных дней, прошедших с момента начала оказания Услуги.

5.5. Момент начала оказания Услуги для расчёта возврата.
Началом оказания Услуги считается момент активации доступа/тарифа: выдача конфигурации/ключей в Боте.
Если доступ не был активирован по вине Администратора, применяется пункт 5.8.

5.6. Формула частичного возврата.
Сумма возврата рассчитывается как:
Возврат = Цена_заказа − Цена_заказа × (оказанные_дни / срок_подписки_в_днях),
где срок_подписки_в_днях — длительность оплаченного периода в днях (например: 30/90/180/365 — как у вас принято).
Округление: [ПРАВИЛО_ОКРУГЛЕНИЯ: например “до целых денежных единиц вниз”].

5.7. Порядок запроса возврата.
Запрос направляется в поддержку: https://t.me/kernel_panika. Пользователь указывает Telegram ID и идентификатор Заказа/платежа.

5.8. Просрочка активации (если применимо).
Если Услуга не активирована в пределах заявленного срока активации (SLA) по вине Администратора, Пользователь вправе потребовать:
a) активацию в приоритетном порядке; либо
b) полный возврат по соответствующему Заказу.

5.9. Способ возврата.
Возврат производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, насколько это технически возможно (карта/СБП/Stars). Комиссии платёжных провайдеров/банков могут быть удержаны.

6. Правила использования VPN и ограничения

6.1. Пользователь использует VPN на свой риск и обязан соблюдать применимое законодательство своей страны/региона и правила Telegram.
6.2. Запрещено использовать Услуги для:

мошенничества, фишинга, распространения вредоносного ПО;
несанкционированного доступа к системам/данным;
DDoS/сканирования/эксплуатации уязвимостей без прав;
рассылки спама и иных злоупотреблений.
Загрузки торрентов, кроме локаций, на которых в названии это разрешено.

6.3. Администратор вправе ограничить/приостановить доступ при нарушениях, превышении лимитов, подозрении на злоупотребления, угрозе безопасности инфраструктуры.

7. Данные и конфиденциальность

7.1. Обработка данных Пользователя осуществляется согласно Политике конфиденциальности: https://teletype.in/@zenvpn/Privacy-Policy.
7.2. Минимальный набор хранимых данных: Telegram ID, история заказов, а также идентификатор пригласившего пользователя (если имеется).

8. Доступность, изменение функциональности

8.1. Бот и Услуги предоставляются «как есть». Возможны перерывы и ошибки, вызванные техническими причинами, работой Telegram, платёжных систем, хостинга и т.п.
8.2. Администратор вправе изменять функциональность Бота, тарифы и условия предоставления Услуг с публикацией обновлений в Боте.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Права на Бот, тексты, дизайн и программный код принадлежат Администратору либо используются на законных основаниях.
9.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Бота по назначению на время действия Соглашения.

10. Ответственность

10.1. Администратор не несёт ответственность за:

ограничения/блокировки со стороны Telegram/провайдеров/госорганов;
качество интернета Пользователя, настройки устройств;
убытки/упущенную выгоду.
10.2. Совокупная ответственность Администратора по любым требованиям ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние [N] дней/по спорному заказу — если иное не предусмотрено императивными нормами.

11. Разрешение споров и применимое право

11.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров через поддержку: https://t.me/kernel_panika.

12. Контакты

Поддержка: https://t.me/kernel_panika

Администратор: https://t.me/kernel_panika.