ЗАПУСК ТУР АГЕНТСТВА: с "нуля" до sold-out за месяц
Я Ксения Кузнецова, практикующий маркетолог и консультант с 2015 года.
Помогаю онлайн школам и экспертам строить системы продаж с окупаемостью 800%+.
Сегодня хочу поделиться одним из моих любимых кейсов. Берегла его для особого случая ;)
Накануне Нового года ко мне обратилась девушка, которая хотела запустить своё агентство авторских туров по России.
** Это агентства, которые предлагают уникальные маршруты в конкретном регионе, знают все тонкости путешествий, собирают группы людей и лично сопровождают их для максимального погружения в атмосферу интересных локаций.
Агентство предоставляло туры по 4 направлениям:
Соответственно, туры были распланированы с расписанием на год вперёд.
• Клиенты сделали серьезные инвестиции в этот бизнес: купили микроавтобус, закупили оборудование;
• Были внесены предоплаты. И если группа не набирается, то они теряют большие деньги.
• Своей теплой аудитории не было: в Инстаграмм 300 подписчиков;
• Сами безуспешно запускали рекламу в таргет Facebook и рекламу РСЯ;
• Сайт был, но сделан самостоятельно на Тильде;
• Потратили деньги на бюджет и не получили на январь месяц ни одной заявки на мартовский тур, которой должен был быть через два месяца;
В целом очень ограничен бюджет, потому что все деньги, которые можно было потратить, были потрачены.
Партнеры вкладывали последнее, было очень много рисков, большие ставки на то, чтобы всё должно получиться в кратчайшие сроки.
Настроение у клиентов было слегка пессимистичное: сроки поджимали, результат нужен был сразу же.
Запрос был на создание воронки продаж.
Но на самом деле суть была не в воронке: объективно нужна была помощь, чтобы запуститься и набрать группы для туров.
Нужно было быстро прогреть холодный трафик на такой специфичный продукт, как туры. Тем более первым местом, куда набирались группы в марте, это был Кольский полуостров.
**Это необычная локация — Мурманская область, где северное сияние, олени, 5-метровые слои снега и тундра.
Мы работали в условиях супер ограниченного времени. Обычно такие стратегии создаются в течение 1-1,5 месяца.
Нужно было ужаться настолько, насколько это возможно.
Соответственно, на проект мы выделили примерно 3 недели и уложились в эти сроки.
Из-за ограничений по бюджету, не было возможности внедрять какие-то сложные схемы, большие бюджеты на рекламу, нанимать сотрудников.
Нужно было работать буквально с тем, что есть, малыми силами разобраться и сделать так, чтобы все заработало.
Мы взяли за основу самую простую элементарную схему.
У нас был сайт, который абсолютно не подходил.
⁃ прописать на этом сайте путь клиента;
⁃ разработать товарную линейку, все бесплатные материалы, которые подвели бы клиента к бронированию;
⁃ прописать путь клиента до бронирования, после бронирования, так, чтобы у нас клиенты не соскакивали, не отваливались и максимально быстро принимали решение и всё это сделать на сайте.
Свои социальные сети не брали в расчёт, так как не было времени на их раскачку. Мы просто сделали ставку на один единственный сайт.
Выбрали самый рабочий инструмент на тот момент — это таргет от Facebook в Инстаграм.
На рекламу РСЯ, которая сработала бы не хуже, не было времени. Одна только ее раскачка занимает 2-3 недели.
Мы полностью переработали сайт, поменяли дизайн, поменяли проектировку по блокам, поменяли тексты, добавили программу, добавили классное описание к каждому блоку, картинки, добавили понятные призывы к действию для клиента.
И сделали так, чтобы у нас на сайте появилась контентная воронка, которая поведёт холодный трафик.
Прописали полностью путь клиента по каждому из четырех направлений, но сделали акцент именно на Кольский полуостров на тот момент, потому что это было для нас актуально.
Ниже разместила товарную линейку для данного проекта.
В этом проекте я занималась даже тем, чем обычно не занимаюсь — это помощь в написании текстов: штудировала их тексты, чек-листы и программу туров.
Потому что когда ты работаешь с холодной аудиторией, тексты выходят на первый план.
После того как вся стратегия была сделана (мы уже понимали откуда идёт трафик, куда мы его ведём, как мы работаем с инструментами, с автоматизацией, с ретаргетингом, создали все сопровождающие продукты) у нас пошёл этап внедрения.
Ниже размещена воронка продаж проекта.
Этап внедрения был достаточно непростой.
У нас было сразу несколько подрядчиков, так как мы не могли делать ставку на одного - это было слишком рисковано.
В итоге ни один из 3х подрядчиков не предложил нам сразу нужные креативы. Мы отбирали и правили их на ходу, прорабатывали каждое слово в рекламе.
Через 7 дней после начала тестов, получилось выйти на нужную стоимость лида.
Полностью переделанный готовый сайт под четыре направления: мы сделали сайт-конструктор, на котором каждое отдельное туристическое направление представляло собой отдельную посадочную страницу.
Клиент мог просмотреть все доступные направления для путешествий. При этом они все не сбивались в одну «кашу», а очень чётко держался фокус на каждой странице, на одном направлении.
⁃ Снизить стоимость перехода на сайт;
⁃ Повысить время, проведенное на сайте;
⁃ Как результат: повысить конверсию в заявку.
И уже под конец первой недели мы запускались на полном бюджете, для чтобы вести трафик на сайт.
Самое главное: примерно за 3 недели открутки рекламы, мы набрали 3 группы каждая примерно по 10 человек.
Сделали полный sold-out за очень короткий срок.
По этой же схеме они теперь «откатывают» и другие свои направления.
Делюсь с вами отзывами клиента:
Для них, имея минимум инструментов, минимум бюджета, мы запустили бизнес с «нуля» всего на трех инструментах:
Подробнее о том, каких результатов можно добиться в вашем проекте, смотрите на сайте: https://taplink.cc/zephyr.marketing