OneSpot и их служба заботы: пустая трата денег и времени без какого-либо результата

Запуск рекламы Google Ads – что может быть проще? Тем более через сервис, который специализируется на рекламе. Но не тут то было! OneSpot сделал всё возможное, чтобы запуск не состоялся, а я потерял очень денежного клиента.

Начну с начала. Создать кабинет и прислать доступ - дело пяти минут, максимум час-два. Но нет, OneSpot решила превратить это в квест длиною в неделю!

Представьте: вы обращаетесь в сервис с простой просьбой, а в ответ - тишина. Служба заботы OneSpot отвечает раз в два дня, да и то, видимо, только чтобы напомнить о своем существовании. А техподдержка? О, это отдельная песня! Они, похоже, решили поиграть в "молчанку" и выиграли со счетом 7:0 (это я про количество дней).

А теперь добавьте к этому разъяренного заказчика, который не понимает, почему нельзя сделать простую вещь за неделю. Попробуйте объяснить владельцу бизнеса, что есть такая загадочная организация, которая почему-то не может выполнить элементарную задачу. Это как объяснять ребенку, почему Дед Мороз в этом году не принес подарки - невозможно и очень грустно.

В итоге что мы имеем? Испорченные отношения с заказчиком, потраченную неделю и нервы, которые теперь можно использовать вместо струн для гитары - настолько они натянуты.

Знаете, коллеги, я всегда думал, что фраза "сервис из ада" - это метафора. Но OneSpot доказали, что это может быть вполне реальным явлением. Их служба заботы заботится только о том, как бы ничего не делать, а техподдержка поддерживает только свое право на молчание.

Если бы я мог, я бы уволил всю их службу заботы. Хотя нет, лучше бы я их нанял - с такими талантами по растягиванию простых задач на недели они бы отлично справились с ремонтом в моей квартире. Глядишь, и через год бы не закончили.

В общем, коллеги, вывод прост: если вам нужно быстро создать кабинет Google Ads, держитесь подальше от OneSpot. Лучше уж самому разобраться или найти фрилансера. По крайней мере, так вы сохраните свои нервы, время и отношения с клиентами.