Как заказать еду в Китае: пошаговый гайд по Meituan и Ele.me
Если вы недавно приехали в Китай, заказ еды через приложения может показаться сложным: всё на китайском, много кнопок и непонятных слов. На самом деле процесс очень простой. Мы подготовили понятный пошаговый гайд, который поможет сделать первый заказ без стресса.
Что можно и где заказать?
Почти вся доставка еды осуществляется через два приложения, в которых почти нет разницы:
Что нужно для заказа еды
Перед первым заказом убедитесь, что у вас есть:
- Номер телефона (желательно китайский)
- Точный адрес на китайском языке (ниже подскажем как найти)
- Alipay или WeChat Pay (если нету – сделайте Alipay, там же сможете его пополнить)
Важно: без китайского адреса и оплаты через китайские сервисы заказ невозможен.
Где открыть приложение
- скачать приложение Meituan（外卖） или Ele.me (淘宝闪购）ИЛИ найти их внутри Alipay / WeChat как мини-приложение. Мини приложение подойдет только если у вас есть китайский номер! На номера других стран мы лично проверили приложение Ele.me (淘宝闪购）– можно использовать.
Для новичков удобнее использовать мини-приложения — не нужно отдельно регистрироваться.
Основные кнопки и слова (очень важно)
Ниже — самые частые надписи, которые вы увидите при заказе:
- 外卖 — доставка еды
- 地址 — адрес
- 新增地址 — добавить новый адрес
- 收货人 — получатель
- 手机号 — номер телефона
- 去结算 — перейти к оформлению заказа
- 去付款 — оплатить
- 支付成功 — оплата прошла успешно
- 骑手 — курьер
- 订单 — заказ
Совет: если вы не понимаете пункт меню — ориентируйтесь по этим словам.
Как указать адрес доставки
Если вы остановились в отеле, то лучше всего скопировать адрес с страницы отеля или информации о бронировании отеля на Trip.com
Или скопировать из Baidu Maps.
При добавлении адреса заполняются три поля:
Чем точнее адрес, тем быстрее курьер вас найдёт и не будет пытаться звонить.
Пошаговый процесс заказа (на примере Meituan)
1. Откройте приложение
Зайдите в приложение Meituan либо откройте его через Alipay или WeChat, найдя мини-приложение доставки еды. После входа приложение автоматически определит вашу геолокацию и покажет заведения, которые доставляют еду поблизости.
2. Укажите адрес и данные
Перед заказом необходимо добавить адрес доставки. Введите или вставьте адрес на китайском языке (лучше всего скопировать его из Baidu Maps), затем укажите своё имя и любой номер телефона. Эти данные нужны курьеру, поэтому важно заполнить их максимально точно.
3. Выберите ресторан и блюда
После указания адреса в ленте появится список ресторанов и магазинов, доступных для доставки. Выберите подходящее заведение, откройте меню и добавьте нужные блюда в корзину.
Когда вы выбрали все блюда, нажмите кнопку 去结算, что означает «перейти к оформлению заказа». На этом экране ещё раз проверьте выбранные позиции, адрес доставки и номер телефона, чтобы избежать ошибок.
5. Оплата и отслеживание
Нажмите кнопку 去付款 — «оплатить», и оплатите заказ через Alipay или WeChat Pay или подвязать карту иностранного банка. Сразу после оплаты откроется экран отслеживания, где можно видеть статус приготовления заказа и текущее местоположение курьера (骑手).
Что делать, если курьер звонит
Курьеры часто звонят перед приездом. Если не отвечать на звонок - курьер оставляет заказ в специальной зоне для доставок, которая есть в каждом отеле, или в желтых автоматических ящиках у входа.
В большинстве заказов есть кнопка «написать курьеру» 联系骑手, где они часто скидывают фото вашего заказа, оставленного на полке/в ящике. Можно написать: «оставьте внизу» 放在楼下, или «оставьте на ресепшене» - 放在前台.
Если вы плохо говорите по-китайски, при звонке можно использовать простые фразы: