Готовый контент-план для соцсетей массажиста
Массаж — ниша на стыке спорта, медицины и beauty. Здесь пользователей привлекает не столько визуал, сколько информативность контента. Тем не менее соцсети в целом и Инстаграм* в частности отлично подходят для продвижения массажистов, позволяя решить основные маркетинговые задачи — сформировать интерес и потребность, подтвердить экспертность, подогреть и подвести к покупке.
Главная особенность контента массажистов в том, что информативность и содержание контента важнее визуала. Если красивый тортик, стильные джинсы или новомодный маникюр еще могут продать себя одним своим видом, то массаж — нет. Для формирования потребности важен текстовый контент, который объяснит, что вы делаете и зачем это нужно человеку.
Нет ярко выраженного визуального результата работы. В отличие от аккаунтов салонов красоты, которые пестрят стрижками и ноготочками, страницы массажистов не отличаются ярким визуалом, хотя они тоже помогают людям выглядеть лучше. Тем не менее результат от массажа тоже виден невооруженным глазом. Поэтому не пренебрегайте контентом в формате «до/после» — он позволяет визуализировать пользу от ваших услуг.
Широкая целевая аудитория. Массаж бывает нужен разным людям для решения разных проблем и достижения разных целей:
- девушкам и женщинам, чтобы похудеть и выглядеть лучше;
- спортсменам, чтобы справиться с напряжением и травмами;
- мамам грудничков, чтобы избавиться от тонуса;
- офисным сотрудникам, чтобы решить проблемы с позвоночником.
Для привлечения и подогрева этих аудиторий нужны разные аргументы и разных контент. Варианта два — сфокусироваться на одном сегменте и делать весь контент для него или остаться универсальным специалистом и позаботиться, чтобы каждый нашел для себя нужную информацию. Например, можно сделать папки актуальных Историй под каждое направление и собрать в них прайс, советы и рекомендации, видео процесса и фото результатов.
Высокий срок жизни клиента. Найти «своего» массажиста — это почти то же самое, что найти «своего» стоматолога. Не всем удается, но если получилось, то это на всю жизнь. Это значит, что контент в соцсетях можно и нужно использовать не только для привлечения новых клиентов, но и для стимулирования повторных продаж.
Типы контента для соцсетей массажиста
Чтобы успешно формировать комьюнити, прогревать аудиторию и стимулировать продажи, массажисту пригодятся все типы контента — рекламный, вовлекающий, информационный, развлекательный и образовательный. Давайте посмотрим, в каких форматах они могут использоваться в нише массажа.
Результаты, отзывы клиентов, акции
Хотя результат работы массажиста не так заметен, как у стилиста или мастера маникюра, его тоже можно и нужно демонстрировать. К примеру, если вы снимаете тонус мышц у младенцев, можно показать, как меняются движения маленького пациента или у взрослых, по этой же схеме.
Демонстрацию результатов можно дополнить отзывами довольных клиентов. Как минимум — публиковать их отдельными постами и Историями. И результаты и отзывы полезно собирать в папки с актуальными Историями, чтобы у потенциальных клиентов был быстрый доступ к этой важной для принятия решения информации.
Если фотографиями результатов и отзывами мы привлекаем новых клиентов, то для стимулирования повторных продаж хорошо подойдут посты про «окошки» — свободное время для записи. Если ваш график не расписан на недели и месяцы вперед или кто-то из клиентов внезапно отменил сеанс, вы можете опубликовать пост с информацией о свободном времени. Так можно зацепит тех, кто давно собирался, но никак не дойдет, или как раз подумал о массаже и не хочет долго ждать своей очереди.
Повысить отклик на «окошки» можно с помощью скидок и акций. Правда, лучше, если они будут чем-то оправданы, чтобы ваши услуги не обесценивались, и не возникало мысли, что причина неполной записи — низкое качество.
Покупка целого курса вместо одного сеанса — тоже традиционный для ниши повод для скидки.
А вот еще несколько примеров — скидки на пробный массаж, в день рождения и бесплатные процедуры после определенного количества — тоже распространенные и рабочие схемы.
Описания процедур
Тип контента: рекламный и информационный.
Посты о других процедурах — маст хэв для аккаунта массажиста. Так вы закрываете кучу вопросов потенциальных клиентов:
- какой массаж мне нужен;
- как все будет происходить;
- какие будут ощущения;
- каких ожидать результатов и т. д.
Кроме того, такие посты формируют потребность. Отмечая в показаниях для массажа свои симптомы вроде болей в шее, человек невольно задумается о массаже, даже если до этого не планировал приходить на сеанс.
Старайтесь писать информативные и структурированные посты, не углубляясь в историю и лирику. Пользователям важно быстро получить информацию.
В качестве визуала можно использовать свои фотографии за работой или вынести ключевую информацию о длительности, стоимости и эффекте от сеанса в текстовую карточку.
Неплохое решение — дополнить текстовую информацию о пользе того или иного массажа фотографией, иллюстрирующей результат.
Помимо описаний процедур и пользы от них можно также публиковать сравнительные посты, в которых объяснять отличие массажа от других способов решить ту же проблему. Так вы помогаете клиентам сделать выбор и демонстрируете экспертность, тем самым прогревая аудиторию.
Бэкстейдж
Бэкстейдж — фото и видео рабочего процесса — используются во многих нишах. Для массажиста этот формат особенно важен — прежде, чем решиться на сеанс, хорошо бы увидеть, как работает мастер, чтобы понимать, чего ждать.
Чтобы разнообразить визуал, делайте фотографии и видео, карусели и анимации, снимайте разные виды массажа, возможно, в разных локациях.
Дополнить визуальный ряд можно рассказом о конкретном случае — с какой проблемой пришел клиент и что вы делали, или описанием процедуры.
Также этот формат подходит для того, чтобы делиться новостями профессиональной жизни. Купили новый инвентарь, съездили на мастер-класс, освоили новую технику или провели эксперимент на себе — все это лишний повод напомнить о себе и заинтересовать подписчиков.
Информативный контент можно разбавлять легкими коммуникативными постами. Например, в формате бэкстейджа можно показать видео процесса и попросить подписчиков угадать вид массажа.
Еще не забывайте про пост-знакомство. Это не совсем бэкстейдж, но тоже помогает сформировать доверие и показать клиентам, чего ожидать. Если вы постоянно привлекаете новую аудиторию, такой пост стоит публиковать периодически, а не только в самом начале работы над аккаунтом. Чтобы новые подписчики тоже имели возможность познакомиться с вами.
Обучающие посты, советы и лайфхаки
С проблемами, которые решает массаж, люди далеко не всегда сразу идут на сеанс — многие тянут годами, потому что нет времени или просто не знают, что все можно исправить массажем. Поэтому одна из задач обучающего контента — рассказать, какие симптомы говорят о необходимости массажа, от каких болей и неприятных ощущений он может избавить. А еще — объяснить, в каких случаях затягивать с сеансом точно не стоит.
Неиссякаем источник идей для постов — проблемы в организме и самочувствии клиентов, которые вы можете решить массажем. Рассказывайте о причинах, симптомах и способах решения, в том числе — комплексном подходе.
Помимо самих проблем, рассказывайте о мифах и опасных заблуждениях, которые сформировались вокруг них.
Также можно развенчивать распространенные мифы о самом массаже, особенно те, которые становятся барьером на пути к записи на сеанс.
Если какие-то проблемы можно решить не только массажем, но и физическими упражнениями, косметическими процедурами, режимом питания, об этом тоже можно и нужно рассказывать. Напишите текстовый пост, запишите видеоинструкцию или проведите целый мастер-класс. ак вы продемонстрируете экспертность и сформируете доверие.
Ответы на вопросы
Тип контента: обучающий и рекламны.
Формат «Вопрос-ответ» — отельный и довольно популярный вид обучающего контента. Он хорош тем, что вы можете использовать вопросы подписчиков и клиентов качестве тем для постов тогда, когда своих идей недостаточно. Размещайте специальные стикеры в Историях и призывайте задавать вопросы в Директе и комментариях, а отвечайте в постах. Так вы сформируете образ эксперта, к которому всегда можно обратиться за советом, а значит и доверить свой организм не страшно.
Также вопросы вы можете придумывать сами, чтобы разнообразить обучающий и рекламный контент. Например, в формате «вопрос-ответ» вы можете помогать с выбором, раскрывать свои преимущества, стимулировать продажи.
Если вы получаете много вопросов от подписчиков и регулярно отвечаете на них, может быть удобнее публиковать ответы в Историях и сохранять их в актуальные.
Конкурсы и игры
Тип контента: развлекательный и рекламный.
Конкурсы и игры — стандартные способы привлечения подписчиков и повышения вовлеченности в соцсетях. Массажистам тоже не стоит пренебрегать таким контентом. Оно обеспечивает приток аудитории, которая может стать клиентами, и повышает охваты.
Классическая модель конкурса — подписаться, поставить лайки, тегнуть друзей в комментариях. Победитель определяется рандомно и получает в подарок вашу услугу.
Другой вариант — дарить что-то полезное каждому новому подписчику. Такой формат часто используется вместе с таргетированной рекламой. Промопосты привлекают трафик, а подарки новичкам — конвертируют его в подписку.
Помимо своих услуг в качестве подарка победителям можно использовать чужие продукты, создав коллаборацию с брендом. В идеале это должен быть бренд, который интересен вашей целевой аудитории.
Тематический юмор и ситуативный контент
Тип контента: развлекательный и вовлекающий.
Видимо массажисты — народ серьезный, потому что найти примеры юмористического контента мне удалось только в одном аккаунте из десятков просмотренных. А ведь такой контент не так сложен в производстве. К тому же он вызывает реакции и вовлекает подписчиков в коммуникацию, тем самым повышая охваты. Поэтому давайте посмотрим несколько примеров для вдохновения.
Так, в аккаунте массажиста будут органично смотреться шутки про позвоночник и все что с ним связано. Здорово, если получится привязать к смешному визуалу вопрос и вывести подписчиков на коммуникацию.
А еще такие посты — лишний повод напомнить о пользе массажа, ненавязчиво и без «купи-купи».
Дополнительные рекомендации
Разместите информацию об образовании и сертификаты. Я уже не раз говорила о том, как важно сформировать доверие, чтобы получить клиентов из соцсетей. Поскольку для того, чтобы стать профессиональным массажистом, нужно учиться и постоянно повышать квалификацию. А значит всевозможные свидетельства, дипломы и сертификаты у вас есть. Разместите их в соцсетях, лучше — в актуальных Историях, чтобы они были в одном месте и на виду.
Публикуйте разнообразный контент. Если вы будете выпускать очередями рекламные посты, подписчикам это быстро надоест. Зачастите с информационными публикациями — решат, что вы паблик по интересам, и даже не подумают, что здесь можно что-то купить. Поэтому для эффективного продвижения важно задействовать все типы и форматы — каждый из них решает свою задачу и двигает пользователя по воронке продаж.