Кейс. Ювелирный салон

Тестовый запуск с бюджетом 5 000р.

Дано:

В небольшом северном городке (численность 70 тыс.чел.) есть ювелирный салон "Diamond Exclusive", в котором представлен ассортимент от серебряных украшений до украшений марок Люкс.

Страница в инстаграм @diamond.hm (40.5 тыс. подписчиков).

Профиль ведется одним из владельцев салона.

Шапка профиля:

Цель по брифу:

Продажа ювелирных изделий через инстаграм и привлечение покупателей в салон.

Что сделано:

1. Обновлены настройки бизнес-менеджера и рекламного кабинета

До работы со мной клиентка пробовала запускать активности через рекламный кабинет и кнопку "Продвигать".

2. Проработаны и составлены портреты целевой аудитории

Созданы 3 портрета клиента - по полу, возрасту, интересам, почему покупают ювелирные украшения.

3. Подготовлена стратегия рекламной кампании

У клиента нет сайта, продажи ведутся через сам магазин, через аккаунт Инстаграм за всю деятельность было осуществлено 2 сделки.

Так как нужно было привлечь интерес подписчиков на страницу, то целью рекламы выбран "Трафик" на страницу ювелирного салона в Инстаграм.

4. Созданы аудитории

На основе портрета клиента созданы и протестированы 8 разных аудиторий (сохраненные, индивидуализированные и похожие аудитории).

5. Созданы креативы

Создан креатив для тестового запускав Ленте инстаграм на ЦА - молодожены

Планируете свадьбу? 💝
В поиске идеальных обручальных колец? 💍💍

Тогда вам точно к нам!
Подберём гармоничные кольца именно для вас в ювелирном салоне @diamand от 16000 руб. за пару.
С каждой покупки cashback 5% на следующую «прелесть» 💍.

Торопись!
📲 Делай заказ в Директ @diamand.hm или по ссылке в шапке профиля
📞 +7 (9821) 570 999

Показатели за 6 дней транслирования, хорошая цена за клик:

Следующий макет для сториз:

Данная реклама не сработала, выключили. Переделали макет и перезапустили.

Результат улучшился, но цена за клик снизилась не значительно, как результат выключили и решили перезапустить активность в ленту.

Хочешь быть особенной? 🧚‍♀️
Выделяться из толпы? 🌟
Быть иконой стиля? 💎

Тогда тебе точно к нам!
Купи эксклюзивное украшение в ювелирном салоне @diamand.hm и мы доставим его тебе БЕСПЛАТНО!!! 💯
Данное предложение действительно до 31 октября 2020 г.
С каждой покупки cashback 5% на следующую «прелесть» 💍.

Торопись!
📲 Делай заказ в Директ @diamand.hm или по ссылке в шапке профиля
📞 +7 (9821) 570 999

Показатели за 3 дня транслирования, хорошая цена за клик:

А в сториз запустили динамичную рекламу часов, показатели тоже улучшились.

После чего, было принято увеличить дневной бюджет на последние 2 креатива.

Результаты:

Было потрачено 2 890,77 p. Продаж через аккаунт инстаграм нет.

Было охвачено 25835 чел., показов 29267.

Количество подписчиков не приросло.

Выводы и план действий

Дальнейшие активности было принято решение приостановить до начала сезона активных продаж. И дальнейшие рекламные компании транслировать уже конкретно на город, в котором находится сам салон, так как одна из причин, по которой не было заказов, это опасения клиентов к заказам через интернет без примерки. Также принято решение продолжить работу над аккаунтом, согласно пунктам аудита:

1. Аватарка и Ник – ОК
2. Описание – Золото Часы Серебро – это строка для поиска, рекомендуется указывать ключевые слова для поиска, например, Ювелирные изделия или ювелирный салон.
3. Шапка профиля – УТП и Оффер – нет УТП (уникального торгового предложения) – почему должны купить именно у вас? Есть 15 сек., чтобы при переходе потенциального клиента на вашу страничку, зацепить его внимание. Для этого и нужно УТП. (напрмиер, кредит от банка по заявке, одобрение в течение…, примерка при выезде, ???).

Оффер – скидка, подарок, выгодное предложение. Например, «Скачай чек-лист в Подарок на тему «Как ухаживать за ювелирными украшениями»».

Описание в шапке не перегружать "смайлами".

1. Актуальные сториз (отзывы) – Отзывы должны быть на первом месте, иконки в одном стиле.
2. Визуал (фото в ленте) – нужны фото применения изделий, на модели, на мини-подиуме. Оживить профиль фотографиями не только изделий, но и экспертными статьями. Посетители аккаунта должны видеть жизнь в профиле, они доверяют людям, а не изделиям.

Также совет выкладывать 1 пост и минимум 5 сториз в день.

1. Тексты – экспертные статьи, советы по уходу, модные тенденции сезона.
2. ВАЖНО! – указывать цену изделия, далеко не каждый потенциальный покупатель будет запрашивать цену изделия.
3. Сервис – нужно продумать вопрос с доставкой по миру, как сделать еще осуществимой без примерки изделия?

Кейс выполнила Жанна Свищева - ученица 9 потока Ольги Асабиной "Target Evolution"

e-mail: [email protected]

What's app/Viber: +79324408343

Telegram: @ZhannetSv

Instagram: https://www.instagram.com/zhannasvishcheva/