Информационная рассылка Февраль 2025
Уважаемые коллеги, добрый день!
1. Качественные показатели 01 - 28.02.2025
2. Отчёт по выработке исполнителей 01 - 28.02.2025
3. Обзвон роботом 01 - 28.02.2025
4. Отчёт по продажам ВФ, СФ, ЩС, АЛ к МЗ 01 - 28.02.2025
5. Конверсия по акции Полная проверка ДХЧ+MotorFIT по станциям 01 - 28.02.2025
6. Отчет по проверкам тайным покупателем Февраль 2025
7. Отчет по открытым проверкам Февраль 2025
1.КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЗА ПЕРИОД 01 - 28.02.2025
Информация по каждой станции с детализированными результатами по ссылке tg://resolve?domain=fithelperbot&start=file_1474802
2. ВЫРАБОТКА ПО ИСПОЛНИТЕЛЯМ 01 - 28.02.2025, НОРМО-ЧАС:
Информация по каждому исполнителю с детализированными результатами по ссылке tg://resolve?domain=fithelperbot&start=file_1169520
3. ОБЗВОН РОБОТОМ 01 - 28.02.2025
* опросы производятся по тем ЗН, в которых есть услуги, за исключением:
- гарантийных ЗН
- клиентов, у которых указан некорректный номер телефона в 1С
- клиентов со статусом "не обзванивать"
Станции с наименьшим количеством негатива:
Станции с наибольшим количеством негатива:
Уважаемые руководители станций, узнайте почему ваши клиенты так оценивают вашу работу!!!
Над чем вам необходимо работать в первую очередь, чем клиент недоволен!!!
Запрашивайте разговоры и отзывы от клиентов у вашего менеджера по сопровождению.
Разбирайтесь в ситуациях, что не нравится клиентам.
Ссылка на Отчет по обзвону роботом 2024
tg://resolve?domain=fithelperbot&start=file_751092
4. ДОЛЯ ПРОДАЖ ВОЗДУШНЫХ, САЛОННЫХ ФИЛЬТРОВ/ ЩЁТОК СТЕКЛООЧИСТИТЕЛЯ/ АВТОЛАМП К МАШИНОЗАЕЗДАМ ЗА 01 - 28.02.2025
Важный показатель, позволяющий дать оценку деятельности станции, направленной на организацию сопроводительных продаж.
Иными словами, по данному показателю можно оценить кросс-продажи на приёмке и качество работы с пятиминуткой.
Это высокомаржинальная группа товаров, необходимость замены которых есть практически на каждом заезжающем к нам автомобиле.
А если мы не продаем товары с высокой маржой там, где мы можем их продать – это прямая потеря денег.
Приведём самый простой расчёт, позволяющий увидеть, сколько вы недополучаете выручки в месяц:
Предположим, что у вас в месяц 300 машинозаездов, а также примем среднюю стоимость ВФ 400 руб.
ДОЛЯ ПРОДАЖ ВОЗДУШНЫХ ФИЛЬТРОВ К МАШИНОЗАЕЗДАМ
Худшие показатели Станций, не продавших ни одной шт. – 0
ДОЛЯ ПРОДАЖ САЛОННЫХ ФИЛЬТРОВ К МАШИНОЗАЕЗДАМ
Худшие показатели Станций, не продавших ни одной шт. – 0
ДОЛЯ ПРОДАЖ ЩЁТОК СТЕКЛООЧИСТИТЕЛЯ К МАШИНОЗАЕЗДАМ
Станций, не продавших ни одной шт. – 71
ДОЛЯ ПРОДАЖ АВТОЛАМП К МАШИНОЗАЕЗДАМ
Станций, не продавших ни одной шт. – 10
Информация по каждой станции с детализированными результатами по ссылке tg://resolve?domain=fithelperbot&start=file_1160117
5. КОНВЕРСИЯ ПО АКЦИИ Полная проверка ДХЧ+MotorFIT ПО СТАНЦИЯМ 01 - 28.02.2025
Акция Полная проверка ДХЧ+MotorFIT. Лучшие показатели по коэффициенту повторного заезда
Информация по каждой станции с детализированными результатами по ссылке tg://resolve?domain=fithelperbot&start=file_1160118
6. ОТЧЕТ ПО ОТКРЫТЫМ ПРОВЕРКАМ Февраль 2025
Отчет по ОП за Февраль 2025: % и количество нарушений – во вложении.
Проверено 91 станции. Средний % по проверкам – 95,89 (в прошлом месяце 95,70)
Ссылка на отчеты за 2025 год: https://my.fitauto.ru/extfolder/MTQ0NzcyNw
7.ОТЧЕТ ПО ПРОВЕРКАМ ТАЙНЫМ ПОКУПАТЕЛЕМ Февраль 2025
Отчет по ТП за Февраль 2025: % и количество нарушений – во вложении.
Проверено 120 станции. Средний % по проверкам – 97,56 (в прошлом месяце 96,39)
Ссылка на отчеты за 2025 год: https://my.fitauto.ru/extfolder/MTQ0NzczMQ