Кейс. Продвижение мастера-бровиста.

Дано. Аккаунт мастера бровиста @valeria_brows_ ведётся 7 месяцев. Выкладываются коллажи до/после с перечислением процедур, лента пестрит глазами, сторис нет. 365 подписчиков. Работали с 25 августа по 8 ноября 2018 г.

Профиль ДО:

Профиль ПОСЛЕ:

Мастер сама делает отличные фото и видео – материал для работы богатый.

В планах было привести профиль в порядок, обзавестись подписчиками, разбудить старых, повысить внимание к профилю.

Первым делом обезопасила аккаунт. Двухфакторная аутентификация, связь с фейсбуком – рабочая страница там уже была. Добавила ссылку для быстрой связи в вотсап. Изменила шапку, добавила оффер. Предложение отправляла вручную в директ – работало хорошо, немногие заходили в профиль, а в ответ на личное сообщение оперативно записывались.

Фото модели с аватара убрали, мастер сделала свое яркое – продумывали под дизайн профиля. Дизайн сделали в одном стиле. Свои фото были хорошие, поэтому периодически выкладывали посты с обложками.

Прописала портрет ЦА

1. Девушка 14-21 год. Живёт с родителями, учится в школе, вузе.

Начинает следить за собой, общительна, у неё много друзей она хочет нравиться парням, ходить на тусовки. Бюджет скромный, платят родители.

Клиент: сетевые магазины одежды, бижутерии, косметики, бюджетные салоны красоты, клубы, бары, сетевые кафе.

Что делает у нас: биотатуаж, моделирование бровей.

Какую проблему хочет решить: сделать правильную форму, раньше её не было.

Почему покупает услугу (самое сильное внешнее желание): хочет получить внимание, выделиться среди подруг, новые знакомства, новых парней.

Страхи: делаю впервые, будет больно, не понравится биотатуаж.

Возражения: дорого.

Уровень знаний об услуге: знают про перманентный татуаж, про хну на волосах, что-то слышала.

2. Мама 22-40 лет, в декрете/работа в офисе, на посредственной должности. Ухаживает за собой, наслаждается самим фактом времени, отведенного для себя.

Клиент: салоны красоты, магазины одежды разного класса, сетевые бренды косметики, парфюма, рестораны, фитнес-центры.

Делает: моделирование, биотатуаж бровей, красит ресницы.

Какую проблему хочет решить: не краситься каждый день.

Самое сильное желание: освободить больше времени, нравиться мужу, выглядеть моложе.

Страхи: больно, брови быстро смоются, форма не понравится.

Возражения: квалификация мастера.

Уровень знаний: слышала от подруг, делала у другого мастера, про тридинг не знает.

Это помогло прорабатывать страхи и возражения девочек. К тому времени вопросов в директ накопилось много, сделала их темами постов.

Обсудили контент-план, писала на неделю вперед, прощупывала подходящие темы, формы и жанры. Хозяйка аккаунта на все 100 % соответствует требованиям бьюти-индустрии, поэтому шикарные личные снимки с фотосессий и качественные с телефона заходили в два-три раза успешней инфо постов. Получали удивленные комментарии под постами, где рассказывали о мастере. Визитка, топ-5 «я не моё», 10 фактов, книги, путешествия, музыка, семья – фронт работ был широкий и благодатный.

С продающими экспериментировала по полной. Пробовала и «приходи, налетай» - простые с описанием процедур, и классику «представь, что твои проблемы позади», и даже писала сказки о бровных проблемах Ленту раскачать непросто было, подключала комментер, создавала искусственный ажиотаж. Живые подписчики-таки проявлялись, когда видели оживление под постами.

Поначалу делала массовую подписку вручную по фитнес-центрам города, фотостудиям, мастерам смежного профиля. Позже подключила софт и дело пошло веселее.

Запускали классический гив «лайк, подруга» - получили хороший охват. Создала уникальный хештег, запустила конкурс с его участием: выложи пост с твоими бровями несколько лет назад и какие они сейчас – история твоих бровей. Многие согласились, что эволюция налицо, но только самые смелые поделились со всеми.

Хорошо отработала акция «приведи подругу, получи 50%» - просто, но эффективно. Люди постоянно интересуются ценами и любая возможность сэкономить в маленьком городе вызывает ажиотаж.

Делали взаипопиар с мастером ногтевого сервиса – эффекта почти не было, аккаунт мастера оказался не популярен, не смотря на количество подписчиков. Доверяй, но проверяй.

Эффект был от лайков и комментов по ленте вручную. Один такой случайный коммент привел клиентку избавляться от ошибок прежнего мастера. Девушка поделилась своей историей в посте, похвалила моего бровиста, подписчиков у неё много – пост сыграл как реклама, записей у нас прибавилось.

Немного цифр. До начала совместной работы в августе мой мастер заработала 9.000. За два месяца работы по вечерам и выходным с учётом ведения профиля в Инстаграм получилось 30.700 р.

Выводы:

Не лениться комментить – с душой и от души. Внимание приятно каждому.

Писать персонально – в директ об акциях, напоминать о себе почаще.

Писать просто. Сокращать.

Вовлекать по максимуму – никто не узнает, насколько ты крутой мастер, если ты сам не будешь активным подписчиком со стильным ухоженным профилем, искренним (!) с людьми.