Кейс Жердера. Аудит системы продаж и создание сценария авто-воронки для математического центра QuantUM

Проекты, ориентированные на деток - всегда не просты тем, что маркетинг направлен на одну аудиторию (на родителей), а услуги оказываются совсем другой аудитории (детям) и именно они, в конечном счёте, влияют на повторные продажи и на LTV. Этот кейс о том, как я работал над одним из таких проектов.

Кто клиент?

Марат и Гульназ Сагитдиновы, основатели QuantUM - специализированного математического центра для детей от 4 до 13 лет с занятиями очно и онлайн:

• ежемесячно более 300 детей посещают программы центра;
• центр имеет образовательную лицензию = программа одобрена Департаментом образования и соответствует высоким стандартам качества;
• преподаватели из МФТИ, ВШЭ, МГУ имени Ломоносова;

Запросы клиента

1. Провести аудит воронки продаж и выявить слабые места;
2. Проанализировать конкурентов и «позаимствовать» их лучшие наработки;
3. Разработать сценарий чат-бота / авто-воронку, которая будет продавать на автомате программу по олимпиадной математике;

Что именно сделал Илья Жердер?

• расписал road map для проекта;
• проанализировал по триггерам сайт ребят и сайты конкурентов;
• проанализировал сводку по custdev;
• как тайный покупатель пообщался с конкурентами - с Алгоритмикой, SkySmart и, собственно, с Quantum;

• разложил сайты конкурентов на триггеры;
• систематизировал и приоритезировал триггеры;
• подобрал подрядчика по закупке рекламы у блоггеров;

• набросал креативы для таргета / сделал конструктор заголовков;
• отекстовал созвон с продавцом / сценарий будущего чат-бота;
• созвонился с подрядчиком по закупке рекламы у блогеров;

• написал сценарий для чат-бота, включая возражения и их отработку;
• узнал у Евгения по студии на среду (время, суфлёр, цена, дедлайн по монтажу);

Если вам нужно провести аудит системы продаж и улучшить вашу продающую воронку, то связаться с Ильёй Жердером можно, написав в телеграм @zherder