Кейс Жердера. Аудит вебинарного марафона академии астрологии Ирины Чайки, победителя премии GetCourse в 2023 году

Часто онлайн-школам не нужен вебинар под ключ, потому что он у них уже есть. Перед ними стоит иная задача - увеличение конверсии существующего вебинара. Для этого они заказывают аудит. Пример такого аудита в этом кейсе.

Кто клиент?

Ирина Чайка

• ведический астролог;
• основала самую крупную академию астрологии в России по версии GetCourse;
• обладатель мирового рекорда «Самое массовое собрание астрологов»;
• более 5 120 студентов изменили свою жизнь и получили новую профессию ведического астролога;
• дипломированный гештальт-терепевт;

Что аудировал?

5-дневный марафон «Путь души»

• День 1. Исполняем желания в лёгкости;
• День 2. Прорабатываем кармические долги;
• День 3. Получаем ответы от вселенной;
• День 4. Открываем канал женственности и лёгких денег;
• День 5. Получаем поддержку и силу рода;

Я разобрал все 5 дней, но в рамках кейса приведу лишь разбор 3го вебинара. Этого будет достаточно, чтобы составить впечатление об услуге вебинара.

Почему именно 3го? Потому что на нём были открыты продажи курса «Профессия ведический астролог», а разбор продающего блока - одна из важнейших частей вебинара / марафона.

Что в вебинаре хорошо?

• Live-видео до старта вебинара располагает, погружает в атмосферу;
• Были вчера - 1, не были - 0 = хорошо. Но лучше это не только сказать, но и продублировать на слайде, часть аудитории - визуалы;
• Кейс Виктории - 42 заказа за неделю. Кейс привязан к контенту - это хорошо;
• Диагностика по планетам - интересно, вовлекает;
• Ирине 44 года и она энергична - это цепляет / продаёт. То, что на это сделан акцент в целом располагает;
• Медитация - переход с логичного уровня на чувственный. В астрологии это хороший ход;
• Есть ли у вас силы почистить карму самостоятельно? = хороший довод / продаёт;
• Показали фото кураторов - это хорошо, располагает;
• Интересный контент про расплату по карме (Бритни, Мейдофф);
• У вас есть план лучше моего? Вы знаете как изменить жизнь, кроме этого метода?
• Отзыв / созвон с Аней - очень располагает и продаёт;

Что стоит улучшить в этом вебинаре?

• Анонс тем эфира - прочитан, а здорово было бы больше рассказать, что именно скрывается за каждым пунктом;
• В течение целых 10 минут мало работы с чатом (максимум Ставьте плюсик!) и она не заложена на уровне презентаци. А если нет работы с чатом в контентной части / нет вовлечения, то и в продающем блоке аудитория реагирует слабо;
• Бонусы - я бы вывел все бонусы на один слайд, а не как сейчас один заменяет другой. И ещё нужно не просто сказать название бонуса, но и «продать» его, показать ценность;
• Почему важно решать проблемы сейчас? = актуализация потребности. То, что блок в принципе есть - хорошо, но довод про кризис в 36 лет слабый. А если мне 33, можно купить курс через 3 года? А если 40, то уже поздно и поезд уехал? Довод вызывает больше вопросов, чем закладывает в голову нужные мысли;
• Рассказ про каждый модуль - это скучно, как оглавление книги читать. Астрология - эмоциональная тема и презентовать нужно ярко и самые сочные блоки курса;
• Цена каждого модуля в рублях - почему столько? Потому что захотелось! Зачем? Чтобы потом показать - смотрите, сколько стоят все модули, а курс стоит в 100 раз меньше. Нет, это слабый способ защиты цены. Лучше зайти через - курс стоит Х, а поскольку это профессия, то стоимость курса вы отобьёте с 5 клиентов или сэкономите на походе к астрологу, потому что станете астрологом для себя. Цену каждого модуля - точно бы убрал;
• Всего будет 100 мест? А почему именно 100 мест? Не 80 и не 150? Нужно объяснить - например, берём 100, чтобы каждому уделить внимание, а кураторов у нас только 30;
• Пакеты участия на уровне дизайна нужно оформить иначе - визуально выделить пакет, который в приоритете продаж - средний или самый дорогой. Сейчас все пакеты слились в бесцветной нечитаемой массе;
• Доходы участниц курса после него выросли - за счёт чего они выросли? Они стали продавать свои астрологические услуги? Они почистили свою карму? Нужно объяснение - логическое или эмоциональное. Без него я интуитивно НЕ верю и НЕ покупаю;
• 10 бонусов - ДЕСЯТЬ - это жесть. Столько бонусов обесценивает содержание курса. Бонус может быть 1, ну 2 - за покупку во время эфира, но не 10;
• скидка 5 тысяч рублей неуместна после скидки в 60%;

Отдельно была проведена фокус-группа, которая, как и я, отсмотрела все 5 дней марафона и написала, что им понравилось, а что не очень. Вот, что им не зашло в 3ем продающем вебинаре:

• 51,6% - выражается недовольство длительностью вебинара в почти 3,5 часа. Не отвлекаться, не останавливать вебинар очень проблематично. Мой комментарий: если продажи идут, я бы это игнорировал;
• 25,8% - отмечается ускоренный темп видеоотзывов, что в контексте вебинара сложно воспринимается, потому как фокус внимания к середине вебинара уже начинает стираться, и скоростной просмотр видеоотзыва «выбивает окончательно»;

• 21,5% - не очень нравится большой акцент на деньгах, который к 3му вебинару начинает напрягать. В частности имеются в виду кейсы учениц, где в основном главным результатом становится доход. 20% из указавших проблему хотели бы видеть результаты внутренних изменений, как пример «проработала свою Венеру, активизировала и получила…»;

• 12,9% - непонятна причина постановки медитации на этом вебинаре в середине, и спешный её темп, будто Ирина куда-то торопится. Участницам хочется время на переключение состояния медитации в снова «рабочий ритм». Ощущение скомканности - да, интересно, почему медитация на первых двух днях была в конце эфира, а здесь в начале? Расслабление перед продажей?

• 12,9% - отмечается напряжение от одной и той же видео-заставки 3й день подряд - поскольку это отмечается уже 2ой раз, может стоит сделать 2ую версию заставки и поставить карусель с отзывами;

• 8,6% - участниц задела фраза Ирины «нет времени рассказывать» (момент обсуждения мантр Планетам) - понятно, что зрительницам нахаляву хочется взять максимум. Как вариант, можно сказать, что к сожалению невозможно уместить всё содержание курса в 5 дней марафона, поэтому какие-то вещи мы проходим в экспресс-формате;

• 8,6% - отмечается, что в данном вебинаре излечение от рака (кейс Екатерины Марычевой) преподносится как «чудо» и заслуга астрологии. Во втором вебинаре упор был на медицину, что положительно оценено участницами;

Если вы хотите увеличить конверсию вашего продающего вебинара или марафона, то можете заказать услугу аудита - свяжитесь со мной, написав в телеграм @zherder