Как продвигать клинику и получить 430 заявок и 86 записей на консультацию с чат-бот воронки
Руководители медицинской клинике, специализирующиеся на лечение женских и детских заболеваний, захотели увеличить количество обращений на услугу консультации гинеколога.
При чем платной консультации. Они не хотели загружать врачей нецелевыми клиентами, поэтому сделали консультацию платной, но добавили по стоимости услуг:
— забор и исследование мазков на микрофлору;
— забор и исследование мазков на онкоцитологию.
Консультация стоила 990 рублей с учетом скидки 54%.
Как продавать медицинские услуги?
Многие клиники запускают прямую рекламу со скидкой в надежде, что люди поведутся на именно эту скидку (как в примере выше).
И тем самым игнорируют все страхи и возражения потенциального клиента.
Как правило, люди откладывают поход к врачу до последнего, пока терпеть уже нет сил.
А про обследования думают вообще в последнюю очередь.
Поэтому в первую очередь нужно работать с осознанностью людей, чтобы они понимали необходимость обследования.
1. То есть при первом соприкосновании с человеком, то есть в рекламном креативе, мы ему доносим ценность обследования и необходимость обратиться прямо сейчас.
2. И вторым этапом доносим ценность клиники и врачей — почему стоит довериться именно этим специалистам.
Поэтому моя работа была построена в несколько этапов:
1. Тщательно изучить услугу гинеколога и какие проблемы девушки с её помощью закроют.
Проблема была по сути одна — удостовериться, что со здоровьем всё в порядке.
Вы наверняка сами замечали моменты, когда чувствуете изменения в организме, и начинаете гуглить что это может быть.
Так как изменения не критичные и мало влияют на жизнь, вы не торопитесь идти к врачу, но мысли об этих неудобствах всегда держите в голове.
2. Тщательно изучить какие бывают проблемы по женской части — как развиваются заболевания и какие у них симптомы.
Для этого я перерыл где-то штук 50 профилей врачей, форумов, групп ВК, где девушки с проблемами могли сами задавать вопросы, писать комментарии.
И выбрал самые частые проблемы и страхи, с которые сталкиваются девушки и которые обычно не озвучивают.
По типа "врач наехал, что я веду распутный образ жизни", "врач небрежно ковырялся у меня "там" холодными инструментами, даже лубрикант не использовал" и т.д.
После этого стал собирать воронку продаж
Так как саму идею похода в клинику должны были продавать рекламные креативы, воронка должна была продавать саму клинику.
Поэтому воронка была следующая:
1. Приветственное сообщение с выдачей купона на скидку и кнопками перехода на другие разделы
2. Разделы о клинике, врачах, местоположении, описании консультации
3. Разделы с обработкой возражений, типа "А если у меня ничего не болит?"
В воронке была создана система отслеживания клиента — на какие кнопки он нажимает, на каком этапе уходит.
Благодаря этому я смогу улучшить её эффективность после тестового запуска рекламы.
Запуск рекламы
Покажу один креатив, который сработал лучше всего:
В чем суть. Я в посте сходу, без воды и ненужной мотивации, сразу перехожу к сути:
— Что нужно проходить плановый осмотр
— Что заболевания берутся не из воздуха
— Что пока ты ждёшь и сомневаешься, болезнь прогрессирует
И так далее. В общем, просто рассказал как есть.
И тем самым заставил девушек задуматься:
— Как давно она проходила осмотр?
— А действительно ли этот "дискомфорт" настолько безобидный?
— А вдруг у меня "там" действительно развивается болезнь?
И после просто рассказал вкратце об услуге и предложил скидку.
В качестве призыва к действию предложил узнать подробнее о клинике и врачах — это их ни к чему не обязывает, поэтому они так легко заходили в воронку.
— в какие воронки подписывались больше (чат-бот был сделать и на ВК, и на ТГ)
У нас была самая полная статистика и мы знали на какие рычаги можно нажать, чтобы улучшить результат.
Итог:
И всё это стало возможно благодаря системному подходу и качественному продукту, который действительно хотят получить её клиенты.
Если вы тоже хотите получить систему привлечения клиентов, делать запуски и иметь полную свободу для самореализации — подписывайтесь на мой блог и приходите на консультацию.
ТГ-канал "Дневник автоворонщика": https://t.me/zhernakov_marketing
Консультация: https://t.me/zhernakovs