Как создаются инфопродукты. Личный опыт.
Шальные мысли роятся в моей голове.
У моих клиентов начался сезон предложений создать какой-то продукт. Очередной и уже даже привычный.
Так периодически случается, что добрая часть клиентов в один момент начинает мотивировать меня на создание инфопродукта. А я привычно сопротивляюсь, потому что травмирована запусками (опыт в смм у меня большой) и от одного представления ожидаемого процесса покрываюсь колючими мурашками.
Но в этот раз почему-то все больше и больше загораюсь идеей.
Может, рабочий кризис тому виной, а, возможно, и найденные оптимальные варианты решения проблем, которые меня особенно пугали. Не знаю, выйдет ли из этого что-то конкретное, но захотелось порассуждать, скажем так, в слух, чтобы и вы смогли найти в моих словах поддержку своих тараканчиков, план действий на запуск или вдохновение.
В этой теме мне легче выразить мысль структурировано, поэтому буду выделять составляющие работы над продуктом и давать свои комментарии: что меня пугает и как я планирую с этим работать.
Подготовка: смирение и путь наименьшего сопротивления
Я гиперответственный перфекционист. Из-за этого мне сложно даже просто писать посты, а про работу вообще молчу - создавать продукты/услуги для меня - кромешный ад. Я до исступления могу допиливать, править, кроить и вылизывать материал. В депрессии перфекционизм обостряется, поэтому при каждой мысли о создании чего-либо мозг начинает биться в истерике.
Я уже устала из-за этого бросать интересные задумки, поэтому пытаюсь вести с собой переговоры: не усложнять, делать хорошо и не равняться на коллег с большим ресурсом. В моих планах взять простые, удобные инструменты и выдать достаточный материал.
Тема: о чем выгодно и интересно говорить
Знали бы вы, как мне хочется создать продукт по анализу целевой. Потому что я-то понимаю, что именно на этом процессе строится продвижение и продажи и что если провести исследование, во многих случаях можно больше ни во что не углубляться. И если бы я действовала наобум (= без анализа ца), давно бы его создала.
Потому что это был бы интерес меня - увлеченной душнилы, а не потенциальных клиентов. Настоящая же картина говорит, что сделай я так, скорее всего, или вложения бы не отбились (люди не любят сложное, а анализ ца - это оно), или бы мне пришлось выжиматься на 146% над прогревом, чтобы продаж было не 1,5 (что тоже сомнительное вложение).
К сожалению, сейчас у меня нет ресурсов для проведения анализа ца, поэтому за темой обратилась к практике - с каким запросом ко мне чаще всего приходят клиенты. И, сюрприз-сюрприз, это не анализ)) В данный момент темой продукта вижу построение минимально жизнеспособной стратегии продвижения психологов. Мне хочется поговорить и про достаточный (и не переходящий в научную работу) анализ ца, и про построение контент-воронки (или контент плана - как вам удобнее), и про этичные (без давления и манипуляций) продажи.
Общий формат: выбор вида продукта
Я уверена, что самая большая головная боль в создании продуктов - это продумывание и наполнение темы, потому что именно от них зависит востребованность материала. Мне с этим несколько “повезло”, потому что в основу ляжет уже готовая “Базовая консультация”, поэтому меня заставляет понервничать продумывание формата.
Это будет гайд? Презентация от консультации? А, может, лекция?
Здесь бы по хорошему тоже стоило отталкиваться от анализа ца, но, повторюсь, мой ресурс ограничен, поэтому я просто выбрала тот формат, который могу себе морально и физически позволить.
Я в целом веду по нескольку индивидуальных лекций в неделю + говорить у меня сейчас получается лучше, чем писать (из-за депрессии), поэтому формат напрашивается сам.
Конкретный формат: как продукт будет выглядеть в результате
Если вы думаете, что геморрой с форматом заканчивается на выборе видео или буков - вы сильно ошибаетесь. Еще придется решить: а лекция будет онлайн или в записи, или и то, и то?
Сначала я хотела выбрать онлайн с записью. Он мне видится более логичным, всем удобным и информативным. Хотя бы в том плане, что присутствующие на эфире сразу смогут задавать вопросы, а это мощный концентрат экспертной инфы. Но в проведении онлайн мероприятий у меня воооооот такенная травма.
Это и 1,5 молчаливых землекопа на вебе (я была приглашенным спикером), и падающий совсем не вовремя интернет (мой веб), и зависающие площадки, с которыми не все могут разобраться, (тоже мой веб), и проблемы с хранением записи (опять мой веб). Куда ни ступи - сплошные вьетнамские флешбеки.
Много думала над косяками из прошлого и поняла, что не готова через это все проходить снова, поэтому самым комфортным вариантом и для себя, и для вас вижу предзаписанную лекцию с возможностью задавать вопросы в чатике.
Да и стоит учесть, что в презентации для “Базовой консультации” 30 слайдов. Это с условием, что на встрече со мной сидит конкретный человек, для которого я могу на месте придумывать примеры и сценарии применения. Для веба же это количество вполне может умножиться на 2 или 3 - много ли людей смогут просидеть в онлайне часа 3?
Запись хотя бы можно ускорить или перемотать.
Поддержка: как отвечать на вопросы
И почему-то еще одной большой проблемой для меня является момент с ответами на вопросы.
А будет ли удобен такой формат для клиентов? А не станет ли он геморроем для меня? Мне хочется выдержать баланс, где я и отдаю достаточную пользу, и не сажаю на шею человеков, которые могут общую лекцию превратить в индивидуальную разработку стратегии в формате вопросов-ответов.
Не нашла решение этой проблемы, которое меня бы устроило. Пока в своей голове вижу 3 тематических топика (ца, контент, продажи) с неограниченной возможностью задавания вопросов (сейчас поймете почему).
Прогрев: готовить запуск или продавать постоянно
Если смотреть по денежной отдаче, эффективнее всего продавать продукты запусками (там и прогрев тематический, и возможность использовать больше триггеров), но я такое пока не потяну. У меня нет столько ресурсов, чтобы выстроить прогревающую воронку, вести ее регулярно и писать выверенные посты. Нужно смотреть правде глаза и считаться с возможностями - мои временно ограничены.
Этот продукт будет продаваться фоново, а не только в условных первых числах месяца. Поэтому и с вопросами по лекции есть проблемы: я не смогу сказать, что отвечаю только в течение недели/месяца/двух, если каждый клиент купил веб в свое время.
Продажи: подключать ли автоматизацию
Последний пункт, который меня парил - автоматизация платежей. В моей больной голове почему-то живет мысль, что продажи не через кассу, а переводом на карту (хоть и с чеком) - это как-то несерьезно и непрофессионально. Кустарно, в общем.
Почему я так решила? Успешный успех мне это навязал. Ведь все должно быть вылизано, на уровне и с максимально серьезной миной. Как у именитых коллег. Иначе польза курса автоматически обесценивается. Долго думала об этом, но найти смысла в дополнительном геморрое при немассовом запуске так и не смогла, поэтому планирую проводить продажи вручную через самозанятость.
Надеюсь, не вспомню про какой-нибудь подводный камень перед стартом продаж.
Недавно публиковала заметку про “деструктивные” ощущения, которые мешают привлечению клиентов в терапию. Одно из них - преувеличение значимости процесса. Проанализировала свои мысли и поняла, что у меня все ок с консультациями, но наблюдается преувеличение значимости создания и продаж инфопродуктов даже на далеко не миллионную аудиторию. В терапии мне это пока не обсудить (все еще работаем с депрессией), а вот вывалить на вас рефлексию вполне доступно и эффективно: я и навязанные идеи нашла, пока писала, и продумала, как с ними буду работать. Надеюсь, мы будем в позиции вин-вин, и вы тоже вынесете из поста какую-то пользу для себя.