Если клиенты из соцсетей не идут
"Нельзяграм/ВК сам по себе принес мне, может, парочку клиентов. Все остальные - по сарафанке".
Ну, да. Так у психологов часто бывает. Прям очень часто.
Вы пишете посты, запускаете прямые эфиры, снимаете видео, да даже рекламу подключили - все по методичке, а оно не работает. Сарафан все равно приводит вам 99,9999999% клиентов, хотя в него вы не вкладываете ничего.
Может, стоит только на нем и сосредоточиться? Ну, может, и может. Кто ж вам сказал, что клиенты бывают только у психологов с раскачанным онлайном?)
Но если вы хотите понять, почему ваш блог/профиль/сообщество уступает людской молве - давайте сначала подумаем, как последний может запускаться.
• Ситуация "а": близкий/знакомый вашей клиентки знает, что она обращалась к психологу с +/- похожей проблемой и смогла от нее "избавиться". Или не с похожей проблемой, но вы помогли. Тогда этот близкий/знакомый просит ваши контакты.
• Ситуация "б": близкий/знакомый вашей клиентки переживает некоторые проблемы, но не знает, что она обращалась к специалисту. Ваша подопечная, из благих намерений, рассказывает о том, как вы ей помогли, и протягивает номерок.
• Ситуация "в": ваш непрямой коллега (психиатр, например) авторитетно рекомендует своему пациенту обратиться к вам. За решением проблемы или усилением терапии, которую он назначил.
Я знаю про этический кодекс, но бывает, как бывает.
Что объединяет эти 3 случая? О вас уже рассказали необходимое. А в соцсетях все необходимое о себе вам нужно рассказать самостоятельно и понимать, в какую сторону рассказывать.
1. В конкретику
В сарафане человек уже знает, что вот с этой проблемой к вам можно обратиться. Ему рассказали.
А в соцсетях как у вас дела с этим? Человек может из последних постов/статуса/описания сообщества/закрепа понять, с чем вы работаете? Его проблему можно нести к вам? А его проблема оной вообще является?
2. В доверие
Вы помогли той, кто посоветовал, значит вы спец, и вам можно доверять.
А в онлайне вам можно доверять? Как человек может понять, что вы не балабол, который лихо вдохновляется Википедией?
Здесь поиск ответов может вызвать затруднение, поэтому подскажу, куда смотреть.
Если очертить грубо - я выделяю 2 уровня доверия:
• Вы экспертный эксперт. Т.е. дипломы и сертификаты в наличии, пишете понятно, аргументируете подробно, можете изобразить пальцами фигуру, которая раскроет понятие сепарации, синдрома самозванца или выгорания. А, может, даже и всех трех за раз, если вторую руку подключите.
Но! Этим мы не ограничиваемся и идем экспертно разговаривать с людьми в комментах и личке. Только не увлекайтесь, а то начнете проводить текстовые сессии.
• Вы экспертный практик. Это прям сложнее, потому что пересекается с этическим кодексом. Буду набрасывать всякие варианты. Например, можно публиковать отзывы и кейсы (ниже будет нюанс), рассказывать об инсайтах с консультаций, показывать свой кабинет или рабочее место, снимать себя в процессе, делиться курьезными историями из работы с клиентом, показывать, что вас пригласили вести какие-то обучалки или дать экспертное мнение где-то вне вашего блога. Да можно даже рассказывать, что у вас сегодня на консультациях была половина Новосибирска (была бы и вторая, но там браты-сваты, их брать этический кодекс не велит, да и пообедать было нужно), и так вы устали.
3. В безопасность
Знакомая не сбежала от вас, не рассказывает страшные сказки, что она сегодня поделилась с вами заветным, а завтра о нем узнал весь город.
А не узнает ли однажды ваша аудитория, что у условной Маши (блондинки с кудрями, пирсингом в губе и тату на всю левую руку) вот такие-то беды с башкой? Намекаю на раскрытие примет человека, которые помогут идентифицировать его не только на опознании.
Здесь нужно транслировать безопасность: отзывы/кейсы/да вообще все, что связано с конкретным человеком, который себя точно узнает, мы публикуем с пометкой "размещено с разрешения клиента" (спрашиваем, да); рассказы о принципах работы (что вы точно не будете называть человека лошарой), о процессе (нужен конкретный запрос? плакать будем? а за невыполненную домашку родителей вызовите?); экологичное общение в блоге (не такое, как в регистратуре местной поликлиники).
Каждым новым пунктом я убедила все больше своих потенциальных клиентов поставить статус "Да иди ты, Маша, нахрен" и никогда больше не быть онлайн. Но это только из-за подробного описания и примеров выглядит так, будто вам нужно с драконом раз на раз выйти. Начните применять, и все органично встроится в вашу работу с блогом.
Еще больше бесплатной информации о продвижении в соцсетях и этичных продажах для психологов вы найдете: