Как привлечь клиентов в новый салон красоты?
В сентябре 2021 года, я проходила курс по профессии SMM-маркетолог. Огромное количество полезной информации, доступные и понятные уроки, невероятная энергетика и бешеный настрой, а самое главное практика и оттачивание навыков на живом клиенте.
У нас был выбор аккаунтов на разные темы. И я выбрала салон красоты, на котором и практиковалась всё время обучения. Моя клиентка только в мае этого года открыла свою студию и почти все процедуры там проводит сама. Это был интересный опыт, а главное-разнообразие процедур, а не специализация на чём-то одном. Нужно было искать, читать и изучать всё новое, информации я получила достаточно.
Что было представлено:
Зрительно, я сразу начала искать ошибки, что нужно исправить, а что улучшить.
Что имели
- Ошибка в никнейме (ник, к сожалению, клиентка не дала изменить), хотя сам по себе довольно понятный и простой для запоминания
- Слишком пестрая и темная аватарка
- Имя без города, в котором находится студия (людям сложно найти)
- Слишком много информации в шапке профиля и много эмодзи
- Много «мёртвых душ» в подписчиках
- Одинаковые аватарки актуальных сторис
- Лента состоит из постов, которые не наполнены полезной информацией
- Нет единого стиля страницы
Трудности, с которыми я столкнулась
План действий
Шапка профиля
- Создала логотип студии и поставила на аватарку
- Дополнила имя
- Полностью переписала шапку профиля (по 3 критериям: УТП, тезисы, оффер)
- Сменила аватарки актуальных
Цифры
Как оказалось, много подписчиков-не значит высокая активность
95% подписчиков моей клиентки состояли из мёртвых душ (магазинов, салонов, ботов)
Поэтому нужно было избавляться и я начала их чистить
Количество подписчиков сначала уменьшилось, но потом увеличилось за счёт бесплатного продвижения
Актуальные сторис
У актуальных сторис единая аватарка у всех, не совсем подходящая тематике, мало информации внутри
Я решила сменить аватарку и сделать актуальные сторис более интересными, красивыми и наполненными
Аватар клиента
Составить аватар клиента нужно для того, чтобы понимать, какая целевая аудитория у данного продукта
Имея представление о клиентах, проще создать стратегию продвижения, которая будет в следующем пункте
Разработка контент-плана
Контент-план разрабатывается и для сторис и для постов
В соотношении 30/60/10 процентов
По ходу дела контент-план изменился, исходя из пожеланий клиентки
В сторис больше делала опросы и игры, для вовлечения клиентов и активности на странице. За правильные ответы давалась скидка 5% на процедуры. Подписчики начали активничать.
Визуал ленты
Ленту я решила сделать более привлекательной, в гармоничных тонах, светлую и яркую, учитывая цвет студии клиентки-жёлтый
Визуал и контент-план разрабатывался так, чтобы людям было интересно, чтобы они сохраняли посты и делали репосты
Посты
В постах было, в основном, описание процедуры и краткая, а также личная информация
Я писала посты с упором на пользу, чтобы люди их сохраняли, тем самым увеличивались охваты
Также использовала приемы для лёгкости прочтения текста, такие как: разделение поста на абзацы, минимальное количество эмодзи и тд.
Способы продвижения
- Массфолловинг (ежедневно от 100 подписок)
- Масслайкинг
- Гостевые посты (репост близкими людьми нашего поста к себе в сторис)
Платные способы продвижения по желанию клиентки, к сожалению, внедрить не получилось.
Итог
Этот месяц был просто бешеным и максимально продуктивным. За время обучения удалось провести большую работу над аккаунтом и визуально его изменить.
Профиль активный, ежедневно выкладывается новая информация. Аудитория прогрета и активна.
Сложность была у меня в отсутствии интернета с самого утра и до вечера. И разница с клиенткой в 6 часов, но мы справились.
Инстаграм-очень «умная» площадка, у которой свои точные алгоритмы. А также очень эффективная для продвижения какого-либо продукта в наше время.
Хороший контент в профиле, стабильное продвижение, правильно настроенная реклама и оперативный ответ клиентам очень важны в ведении и развитии бизнеса.