Меблі преміум сегменту в Києві
Вхідні дані:
Середній чек компанії був вище середнього, а отже і сам продукт відрізнявся від більшості меблевих компаній на ринку. До цього компанія вже працювала з підрядниками по трафіку, але необхідного результату отримати не могла.
Основні проблеми з якими стикнулися:
- Власники хотіли маштабуватися, але при підвищенні бюджету на рекламу, результати підрядників ставали сильно гіршими та невигідними.
- Реклама не охоплювала правильну ЦА, через що багато лідів розраховували на більш дешеві меблі, а конверсії сильно різалися
- Сильна волатильність результатів, яких іноді не було зовсім, через що відділ продажу міг сидіти без роботи
Почали ми з цифрового аудиту бізнесу оскільки нам треба було розуміти як саме ми можемо найбільш еффективно вирішити проблеми бізнесу. Завдяки чіткій оцифровці минулих результатів та декомпозиції бізнесу ми змогли запропонувати декілька варіантів вирішення проблем. Бізнес в свою чергу зрозумів свої точки росту та правильного масштабування у діджитал.
Оскільки сайт компанії не відповідав вимогам ефективної обробки входящого трафіку, нашою першою гіпотезою був квіз-лендінг який в інтерактивній формі кваліфікував запит клієнта та значно спрощував роботу відділу продажів завдяки додатаковій інформації яку отримували менеджери у своїй CRM.
Попри контроль ціни лідів, нашою задачею було також контролювати їх кваліфікацію, тому ми постійно отримували фідбек по якості лідів від керіника відділу продажів компанії.
В нашому випадку дешеві ліди мали гіршу кваліфікацію, тому ми постійно змінювали рекламні стратегії і шукали ту саму ЦА яка цінує преміальні матеріали та фурнітуру, а висока ціна лякати не буде.
Нашою метою було як тільки можливо спростити роботу відділу продажів за рахунок вже відфільтрованої креативом та квізом аудиторії, яка б врешті решт і залишала заявку.
Приклади креативів:
Матеріали для лендингів та креативів бралися виключно з вже реалізованих проектів компанії*
Після багатьох тестів нам вдалося знайти "зв'язку" яка дасть оптимальну ціну, забезпечуючи при мінімальну кількість "шаровиків".
Після перезапуску рекламних кампаній ціна піднялася, але все ще вписувалася у наш KPI ( 15$ )
Ще однією гіпотезою були лід форми у самому Facebook, та вони не дали бажаного результату через ця гіпотеза була відкинута.
Яким чином вирішили проблеми клієнта ?
- Знайшли правильний та платоспроможній сегмент аудиторії за рахунок постійних тестів різних гіпотез: креативних, технічних та продуктових
- Постійно контролювали якість та кваліфікацію лідів завдяки постійному зворотньому зв'язку від відділу продажів та самих власників компанії
3. Завдяки цифровому аудиту та індивідуальному брифуванню, провели детальний аналіз проекту і ще до старту співпраці розбірали усі основні процеси і метрики для найбільш ефектиної рекламної комунікації.