Как преодолеть обстоятельства и создать бизнес сейчас без инвестиций и методом, который подходит вам
После того, как я описала историю своего успеха в книге “Школа менеджмента. Книга практикующего руководителя и бизнес-тренера”, случилось то, о чем предостерегали друзья: нельзя публиковать биографию успешного человека при жизни - сглазишь.
Через несколько недель после выхода книги мы отправились всей нашей большой семьей в путешествие на автомобиле на Черное море.
Дорога дальняя. Скучно. На заднем сидении автомобиля сестра попросила у моего мужа его мобильный телефон, т.к. в своем сыграла во все игры! Ни о чем не беспокоясь, муж передал ей свой телефон. Но играть в нем оказалось невозможно! Через несколько минут стали приходить СМС одно за другим.
Дети на заднем сидении автомобиля прервали игру и вслух зачитали содержание одной из них, думая, что это шутка: “Люблю, целую. Помню нашу бурную ночь”.
- Что там такое? - спросила я с переднего пассажирского сиденья автомобиля. - Посмотри-ка, - не понимая происходящее, я смеюсь, - раздел “Отправленные”. Отправлялись ли какие-то ответы?
- Тоже помню нашу ночь. Жена развода не дает, - вдруг громко читает моя сестра.
Вырываю телефон. И быстро набираю ответ: “Жена на развод согласна. Подпись - жена”. Отправляю SMS неизвестному адресату - женщине.
Так закончился мой брак. Я простилась со школьной любовью длиною в 20 лет.
По возвращении в Москву муж продолжал прятаться с телефоном, то в туалете, то в ванной. Я немного подождала, не прекратят ли они бурную переписку. А затем произнесла судьбоносные слова: “Давай поживем отдельно? Напиши сам ей, что я не шучу: жена на развод согласна”.
Чтобы развестись, мне нужно было уволиться из семейного бизнеса, потому что любовницу муж нашел на работе.
И тогда я ушла. Я потеряла сразу и семью, и работу. Уволилась из нашей с мужем компании, где он был Президентом, а я генеральным директором.
Я сняла себе новый офис и переехала туда. Из вещей взяла только то, что стояло в моем кабинете директора и мебель из одной из трёх наших учебных аудиторий.
Так я начала создавать свой проект - Авторскую Школу менеджмента Зифы Димитриевой.
Сразу же натолкнулась на первую стену: при разводе муж отказался платить по финансовому плану в Швейцарию нашему стратегическому партнёре. Он “повесил” на меня одну более 50 тысяч Евро европейских долгов.
И опять все мои труды напрасны.
Хотя многие сотрудники компании поехали за мной в моей новенький офис, но выяснилось, что они сделали это лишь только потому, что экс-муж отказался выплачивать им фиксированные ставки окладов.
Первые три месяца работы в моём офисе никаких продаж не было. Я гадала, почему? Долго не понимала, что происходит? Ведь работники трудятся, не покладая рук!
Пока однажды не обнаружила, что сотрудники отдела продаж выставляли счета клиентам на ИП мужа, которое тот зарегистрировал, чтоб я не имела доступа к деньгам компании.
Три месяца команда продажников, сидя за рабочими столами в моём офисе, работала на экс-мужа. Наконец, люди прозрели! Когда он выплатил всем им только процент с продаж. А за фиксированной частью окладов вновь и вновь он посылал их ко мне. Исстратив все свои личные финансовые сбережения на окладную часть зарплаты работников, мой долг, в итоге, все равно возрос еще на 400 тысяч в рублях. Потому что ещё надо было платить за аренду офиса...
И тогда меня осенило! Если невозможно убедить персонал в том, что большая любовь длиною в 20 лет у собственников компании — мужа с женой — закончилась на банальной истории предательства, — больше никакого другого выхода нет, как уволить персонал.
Поскольку я должна была сотрудникам зарплату, по доброй воле никто не уходил. Мне пришлось опечатать офис, за который мне стало нечем заплатить. Сотрудники стояли у опечатнной двери в офис около часа и разошлись по домам.
Мне предстояло в одиночку создать новый бизнес. Выплатить кучу денег тем, перед кем образовались долги. И возродиться как Птице Феникс из пепла.
Благодаря сарафанному радио, я получала заказы на тренинги от прежних и новых клиентов. Переводила часть прибыли в Швейцарию и выплатила все долги работникам, что во главе с мужем предали меня.
По законам менеджмента руководитель обязан выплатить зарплату, даже если по факту люди делали продажи твоему конкуренту. Что касается Швейцарии, то увидев на своих счетах поступление денег из России только от меня, они разорвали партнёрский договор с мужем. Нет худа без добра: неожиданно для себя я стала единственным представителем метода Структограмма и Швейцарского института в России.
И вот долгожданный первый признак успеха: я выплатила, наконец, все долги! Работая без команды, как независимый тренер-фрилансер, специализирующийся на тренингах лидерских качеств и диагностике управленческих навыков, - за 2 года я заработала на машину!
И в знак полного освобождения и победы над судьбой подарила себе новенький автомобиль “Вольво XC-60”. Увидев его, муж чуть не рухнул на асфальт! И со зла на меня, купил себе новую Subaru.
Выпускники программ высоко ценили качество моих тренингов. Благодаря курсу “Счастливый руководитель. Стратегическое лидерство в бизнесе”, где на занятиях мы вместе описывали бизнес-процессы, воплощая мечты в реальность, - они создали собственные салоны оптики, кафе, да автомойку! Подняли финансовые обороты в бизнесе по вывозу мусора! Открыли в Москве новый магазин одежды…
Столько бизнесов я помогла построить, пока строила свой собственный! И все — благодаря моему курсу менеджмента, на который записывались предприниматели, а вскоре потянулись и HR-консультанты, желающие основать кадровый бизнес.
С этого началась история новых моих побед. Так я думала. На самом деле, оказалось, я только-только обрела свободу, независимость. Мы официально подписали с мужем документы о разводе.
И чёрт меня дёрнул, я начала поиск нового персонала!
Мне захотелось из фриланса вернуться на позицию руководителя в компанию. Я скучала по людям. Мечтала о команде.
К сожалению, мой давний деловой партнёр — разработчик компьютерых тестов диагностики тоже проходил тогда свои жизненные университеты. Поэтому ненадолго мы потеряли связь и я не узнала вовремя о его новых разработках высокоскоростной оценки персонала.
Как же вовремя он ворвался тогда в мою жизнь! Гриша Гребенюк, кандидат психологических наук, мой первый работодатель в консалтинге в 90-х, внезапно позвонил мне и предложил протестировать кандидатов на вакансии.
К сожалению, как Фома Неверующий, я не доверилась результатам тестирования тогда. Как многие эксперты, я не поверила, например, в то, что у выпускницы факультета менеджмента может получиться по тесту 1 балл из 16 по умению продавать. Ведь продукт мой — тренинги для HR-менеджмента и курсы предпринимателей. А она изучала менеджмент.
Она сможет продать! — думала я. - К тому же я опытный бизнес-тренер. Научу переговорным техникам.
Вот так решила я. И вопреки результату компьютерной диагностики, приняла на работу нового сотрудника.
Не доверяя ни одному отчету по компьютерной диагностике, взяла в команду ещё троих человек.
Так, я набрала людей, которые не собирались вообще продавать.
Никакие мои попытки обучить их техникам деловых переговоров не принесли успеха, потому что, как оказалось, проигнорировала ключевые особенности в описании качеств их личности.
Какими горючими слезами я обливалась, вы не поверите! — когда снова оказалась по уши в долгах.
Со слезами на глазах запоздало, потеряв кучу денег и времени, я открыла результаты их компьютерного тестировала и нашла эти баллы в компьютерных отчётах:
- обучаемость - 3 из 10 возможных баллов;
- управляемость (склонность подчиняться) - 2 (низкая);
- решение проблем - 2;
- эффективность взаимодействия - 3;
- сила личности - 2.
В тесте выпускницы факультета менеджмента я прочла: «Ей ненавистна любая работа, требующая активного вмешательства в жизнь других людей, как то: прямые продажи, исходящие телефонные звонки, отработка возражений и продажи».
Так, я потерпела фиаско в бизнесе опять.
Это подстегнуло меня продолжить поиски действительно работающей методики подбора персонала.
И поскольку многие люди, как и я тогда, не доверяют компьютерным тестам, я сама создала опросник Коммерческая хватка. Он за 5 минут даёт 100% точный ответ: будет этот человек выполнять план продаж или не будет. Независимо от того, какие баллы получит по компьютерному тесту компетентность в продажах, человек может попросту не желать прилагать усилия, чтобы продать.
И дело в не сиюминутной мотивации, на которую воздействуем высоким уровнем зарплаты. По итогу исследований оказалось, проблема в другом!
Есть люди, продающие незаметно, на ходу. А есть такие, кому разрешит начальник выдать любые скидки, их результат таков: «Скидка — хорошо. Я подумаю. Возможно, на следующий год приобрету продукт у вас!»
Миллион причин помешают такому менеджеру по продажам, умея продавать, нести убыток.
Понять, почему человек не продаст, даже зная техники, мне помогла собственная разработка — опросник из 45 пунктов. Я создала его как дополнение к германской типологии психологических установок продавцов.
Эту типологию мы привезли с обучения в начале 90-х годов из германского тренингового концерна IIMD. Отсутствовал опросник для выявления установки. Странно, что такая точная, системная, созданная со всей склонностью немцев к порядку и структурированию информации, - не имела способа, отнести соискателя к тому или иному типу продавца.
Я создала такой опросник и стала проверять его на всех предприятиях клиентов. Я обратилась ко всем, кого знала, кто помнил меня, и мы провели широкомасштабное исследование. Свыше 5000 человек приняли участие в опросе. Данные исследований подтверждались финансовыми показателями продаж, которые предоставляли начальники этих сотрудников.
Так, я создала метод, который даёт точно ответ на три вопроса:
будет ли менеджер выполнять 100% плана?
почему не сможет?
как привести к результату?
Также этот тест показывает, почему человек не будет успешен в торговле, каким бы опытом в прошлом ни обладал.
Эту методику я описала в книге «Управление продажами в любых условиях, или как найти гениев, которые продадут много».
После издания этой книги ко мне стали обращаться за помощью в обучении поиску подбора талантов. С этой методикой я победила во Всероссийском рейтинге бизнес-тренеров в номинации «Диагностика персонала».
Я снова работала с кандидатом психологических наук Григорием Гребенюком. Хлебнув горя со второй уже командой продавцов, не осталось никаких сомнений в точности и надёжности наших методов диагностики. Добавив к тесту Гребенюка «Компетентность в продажах» свой опросник «Коммерческая хватка», получила мощнейший инструмент.
Теперь я могу научить находить гениев продаж даже на низкую зарплату. Причём, чтобы даже у предпринимателя, начинающего свой путь в бизнесе, никогда не образовывалось долгов по зарплате перед продавцами, которые не хотят работать на вас или не могут продать.
“Корона”, поглотившая мир офлайн-мероприятий, - попросту отменившая все мои тренинги, - подала мне блестящую идею: создать Онлайн-Школу.
Что поразительно! Пригодилось умение… программировать.
Вспомнила историю о том, как я попала в тренинговую компанию к мужу в 90-х годах. Я тогда работала в Институте психологии менеджмента у Гриши Гребенюка. Он изобретал первые в стране компьютерные тесты профессиональной диагностики руководителей, а я помогала их валидировать. Ездила с ним на семинары, где в начале каждого он тестировал людей. Пока он вёл семинар, я вводила данные участников тестирования в компьютер. Вечером презентовала группе полученные результаты…
В то время муж работал бизнес-тренером в совместном российско-немецком холдинге. В 90-е иностранцы кинулись в Россию создавать совместные предприятия. Как-то немецкие учредители приехали в Москву. На корпоративном вечере в офисе, - а офис снимали 2 компании: наша с Гришей и мужа, - столкнулись лбами два подхода к работе.
Работники немецкой фирмы пожаловались акционерам, что у них нет системы структурирования данных о клиентах.
Немцы завидели, как я у окна работаю в таблице, спросили, что это?
— База данных, — спокойно ответила я.
Меня попросили поделиться информацией. И я рассказала, как купила в киоске самоучитель для чайников: как создать базу данных? Учебник для начинающих программистов. И показала, как она работает. Вот так можно сконструировать нужный раздел. Создаётся карточка клиента. Настраивается внешний вид. Автоматически на экран выводится список для обзвона сегодня.
— Это, действительно, ты разработала? — спросили немцы. Гриша кивнул. Получив ответ, они бросили укоряющий взгляд в сторону моего мужа. И произнесли фразу, которая изменила судьбу: — Почему эта computer women не работает на нас?
Муж воспринял этот укор как приказ собственников бизнеса.
Гриша не отпускал меня. Разгорелись жаркие споры. Я сопротивлялась, так как уже имела опыт работы с первым своим мужем в одной компании. И помню, как мне попадало за него от начальника. Какие были ссоры на почве работы...
И тогда этот муж буквальньо выкрал из сейфа мою трудовую книжку. Вписал в неё название новой должности - менеджер по продажам трениговых услуг. И привёз меня в Германию на совещание к акционерам, о чём я узнала позже.
Офис IIMD находился в Лейпциге. Я приехала туда как жена одного из руководителей отделов. Как мне сказали, на учёбу в Школу бизнес-тренеров.
Но когда все работники фирмы представлялись, называя имя и должность, и очередь дошла до меня, муж вырвал у меня из рук микрофон. И убил меня и всех присутствующих, объявив: «Представляю вам! Зифа Димитриева, новый менеджер по продажам нашего института».
У сотрудников компании «выпала челюсть». Честно говоря, у меня тоже. Мой шок не передать словами. Особенно, если учесть, сколько у нас в Гришей было планов на развитие проектов диагностики управленческих навыков и совместную работу по созданию теста для оценки продавцов.
И ещё, по секрету, я беременна на 3-м месяце, у меня опухли ноги. Мне тяжёло физически. А муж вывез меня в Германию насильно: как я не сопротивлялась, не жаловалась на своё самочувствие, он хитростью вывел меня тогда на лестничную площадку, захлопнул дверь, и отобрал ключи от квартиры со словами: или едешь сейчас со мной в аэропорт, или живёшь на лестичной клетке. Я поехала в аэропорт, но не знала, что официально я уже числюсь работником немецкой тренинговой фирмы.
Умение разобраться в компьютерных программах, навык создания баз данных, большой опыт администрирования сайтов всех наших групп компаний, умение конструировать самой лендинги, — всё это пригодилось мне при создании собственной Онлайн-школы во время мирового кризиса из-за “короны”.
Закрытие офлайн-направления по всему миру выбросило меня в очередной раз за грань жизни. Я опять обанкротилась полностью.
Это ввергло меня в такую депрессию и панику, что во время коронавируса, когда все люди заперлись по домам, я отправилась на заработки в таксопарк. Благодаря водительскому стажу с 1997 года, — меня не только сразу же приняли на работу, но дали автомобиль и выпустили на линию.
Полторы недели в разгар страшной паники в мире из-за неведомого вируса, я, позабыв о страхе заболеть, — ежедневно общалась с массой людей! Колесила по Москве и Подмосковью, занимаясь извозом пассажиров.
Неожиданно для себя... Уже вскоре за рулём автомобиля я начала принимать не заказы на такси, а звонки напуганных моих клиентов, которые не знали, где взять деньги на зарплату своему персоналу? На удалёнке многие бизнесмены не сразу сумели организовать работу так, чтобы получать доход. Их сотрудники не могли приступить к работе, так как не имели дома оборудования. Владельцам бизнеса казалось, что они «содержат» за свой счёт толпу «бездельников». Прибыль упала.
Пассажиры моего такси внимательно слушали, как я еду по дороге и консультирую по телефону клиентов. Многие стали совать мне визитные карточки, и по ходу поездки задавать вопросы, как бизнес-тренеру.
Нарастала напряжённость в бизнесе, без навыков организации бизнес-процессов и новых технологий работы, руководители не справлялись с кризисом.
Во время поездок по городу мне звонили то предприниматели из малого бизнеса, то руководители, работающие в найме. Задавали вопросы: что делать? Понимая, что я не могу сейчас зарабатывать на них, выставлять им счета на оплату, я консультировала всех бесплатно.
Как без материального поощрения удержать работников?
Как вывести свой персонал из депрессии, которая у многих началась дома, - ведь люди ещё не привыкли работать без офиса.
Как не сорваться эмоционально лидеру? И что отвечать на требования персонала?
Постоянные звонки по телефону от клиентов вернули меня в чувство. Звонки врывались на экран смартфона, мешая мне принять очередной заказ на извоз от Яндекс-навигатора… Внезапно появлялись и ломали маршрут поездки, не позволяя следить за дорогой.
Но честно скажу, я искренне и очень сильно благодарна всем вам, мои дорогие клиенты, за то, что вы в отчаянии от ситуации в своём бизнесе во время «короны» вдохнули жизнь в меня, в мой бизнес и возвратили меня на «на круги своя» из таксистов в бизнес консалтинг.
В итоге я проработала в такси всего 1 неделю с хвостиком и запустила новый курс «Управление рисками в вашем бизнесе», который сразу же собрал полную группу в онлайн эфире.
И тогда поняла, как бы не сложилась мировая ситуация, кем бы судьба не вынудила нас работать или подрабатывать, - если ты настоящий профессионал, твоя профессия протянет тебе руку помощи и вытащит тебя из любого кризиса.
Ну не может первоклассная швея остаться без заказов на пошив одежды!
Офлайн обучение стало невозможным благодаря мировому ужасу - карантину. Люди заперлись в домах.
Чтобы создать онлайн-школу, мне пришлось снова сесть за самоучители и освоить целый перечень новых профессий: от конструирования лендингов на особеннной площадке, с которой я раньше не работала, до создания записей самого курса и разработки системы домашних заданий, до навыка проведения продающего бесплатного вебинара.
Когда я искала для себя обучение, случайно попала на вебинар к Михаилу Христосенко “Соцсети на миллион”. И хотя я так и не научилась пока что (я продолжаю обучение на его курсе) приводить клиентов из соцсетей, - я прокачала навык проведения продающего эфира.
Сам факт того, что никто не мог, а Христосенко продал мне на своём бесплатном вебинаре свой продукт, стало сигналом того, что я попала к лучшему эксперту в маркетинге страны. Так я купила курс «Соцсети на миллион». Потом программу «Взлет продаж».
В поисках образования для создания онлайн курсов я попала на замечательную программу Татьяны Зарецкой. И прошла у неё 2 курса: «Просто пиши» и «Нейротексты». Я начала создавать посты по технологии Зарецкой и у меня пошли первые заказы из инстаграм. Заказы на индивидуальные консультации о том, как найти талантливого продавца, как провести самим оценку персонала, как открыть бизнес без бюджтеа. Заказы пошли на такие суммы, что я снова могла начать нанимать персонал. Хотя уже почувствовала вкус свободы и мне понравилось работать в команде с независимыми специалистами.
И вновь ударил гром! В России эту сеть запретили. Вместо того чтобы продолжать вести страницу, как сделали это многие блогеры, - я ушла из инстаграм. Потеряла продажи. И долго пыталась расшевелить подписчиков на своих заброшенных страницах ВК.
Но я продолжала учиться маркетингу у Михаила Христосенко. Благодаря знаниям, обнаружила “Большую ложь”: масса псевдо учителей маркетингу по всему интернету обещают быстрый заработок и клиентов из соцсетей. Но алгоритмы продвижения постоянно меняются.
И ты понимаешь, - как учит Христосенко, - что не надо бросаться писать бесчисленное множество продающих, развлекательных, информационных постов в социальных сетях в блоге… А важно решить для себя сначала, кто ты?
Считаешь себя экспертом? Тогда кто об этом знает?
Однажды в электричке из Твери мы ехали после профессиональной конференции с одним крутым и очень известным HR-экспертом. Разговорились в поезде. И он спросил:
- Сколько тренинговых дней в месяц проводишь? А сколько дней в месяц выступаешь спикером на конференциях?
- От 10 до 20 тренинг-дней, - ответила я. - Иногда голос теряю. И 1 раз в 2 года выступаю на конференциях. Времени нет!
Ответ знаменитости меня сразил:
Я приняла тот урок. Сегодня специальный менеджер составляет план моих выступлений на год вперёд. Меня приглашают выступить бесплатно на крупнейшие конференции и выставки.
Созданная мной Школа дистанционных курсов по оценке и подбору персонала, повышению эффективности работы сотрудников и вернувшиеся после "короны" живые тренинги по менеджменту принесли успех. Как автор книги «Счастливый руководитель», скажу, что я и сама ощущаю себя прекрасно. Сестра назвала меня Птицей Феникс, в который раз возрождающейся из пепла. Сама. Одна. Работая без помощников. Благодаря непрерывному обучению и способности преодолевать трудности, не видеть преград и идти сквозь стену.
В прошлом году я заработала первый… Нет, не миллион.
Я заработала первые в своей жизни 3 (Три) миллиона рублей, которыми мне ни с кем не надо делиться! Нет долгов! Ни перед кем!!! Не надо никому платить!
При этом моя онлайн-школа помогает сегодня тысяче HR-специалистов со всей страны, а также руководителям малого бизнеса заработать ещё больше меня! Сколько HR-директоров ушли во фриланс и открыли кадровый бизнес после обучения на моём курсе! Сколько наших выпускников - рекрутеров зарабатывают свыше 300 тысяч рублей в месяц благодаря тому, что я делюсь щедро инструментами самой надёжной и высокоскоростной оценки и обучаю бизнес-консалтингу.
Какие результаты! Предприниматели, фрилансеры находят себе гениев продаж на низкую зарплату, потому что на старте бизнеса не могут платить больше. Быстро расширяют свои финансовые обороты благодаря продажам людей, имеющих коммерческий дар.
Приводят новичков к 100% результату на испытательном сроке. Раскрывают таланты своих сотрудников. А ведь раскрытый талант за те же деньги, что середнячки, делает в несколько раз лучше и больше работы.
И всё это благодаря созданной мной и проверенной на практике СИСТЕМЕ двойного ускорения процессов подбора, оценки, быстрой адаптации и раскрытия талантов.
На этом я не остановлюсь, конечно.
Сейчас я запускаю совместно со Швейцарским институтом дистанционный курс «Ключ к пониманию клиентов».
Продолжаю помогать людям стать счастливым руководителем своей жизни и создавать новые направления бизнеса, управлять процессами и раскрываю организаторские таланты в людях. И наша общая задача — делать счастливым персонал. Изобретатель русской водки, купец Смирнов, когда приговаривал: Счастливый персонал — эффективный».
Сейчас снова у меня есть команда штатных работников. И они все как на подбор — таланты каждый в своём деле. И я никому из них не должна денег! Они как пчёлки сами несут мёд в нашу любимую пчелиную пасеку.
HR—специалистам я продолжую помогать вырасти финансово в доходах, построить карьеру, стать влиятельным HR-лидером, к чьему мнению прислушиваются собственники компаний.
Будущим миллионерам — молодежи и начинающим предпринимателям — я провожу диагностику лидерских качеств, разрабатываем вместе бизнес-план проекта и учу управлять рисками. По составленному мной Плану развития вы достигнете своих целей быстро и станете лидером, не ломая себя.
Для всех людей важно приходить к успеху способом, который подойдёт именно вам. Без подражания другим. Действуя аутентично своей структуре личности.
Для этого — моя Система ускорения. Система, которая сокращает в несколько раз ваш путь к успеху. Просто приходите на мои курсы и забирайте её прямо сейчас.
Начать можно с малого. Запишись на бесплатный вебинар.