Интернет-маркетинг: PRO дизайн и конверсию.

Сегодняшний пост будет выделяться из предыдущих тем, что он подходит сразу под две рубрики канала. И под #интернет-маркетинг, и под #seo куда конкретно отнести его не решил, поэтому поставил сразу два хэштэга. Вопросы, которые будут подняты в статье неразрывно связаны друг с другом.

Пару слов про интернет-маркетинг и термины.

Что такое интернет маркетинг и как он осуществляется на практике - по факту это набор определенных действий специалиста или команды сотрудников, которые круглосуточно думают над тем, как посетителей сайта превратить из обычных любопыствующих зевак в клиентов. Желательно постоянных.

В данном случае идет небольшая отсылка к продуктовому маркетингу, про который я уже рассказывал. Найти на канале можно по хэштэгу: #productmarketing информации там немного, как раз, чтобы получить представление об этом направлении.

В статье будут использоваться различные термины, которые обозначают каналы продвижения:

PPC - Cost Per Sale (цена за продажу) или PPS — Pay Per Sale (оплата за продажу) — вариант оплаты в интернет-рекламе, при которой рекламодатель платит за покупки, совершенные привлечёнными на сайт пользователями.
SEO - (Search Engine Optimization — оптимизация под поисковые системы) — это набор методов и мер, которые призваны повысить значимость сайта в глазах поисковых систем для увеличения поискового трафика. Простыми словами — это некий набор задач, выполнив которые, ваш сайт получит большую вероятность попасть в ТОП-10 выдачи поисковых систем, а значит приводить больше пользователей.
SMM - SMM (Social Media Marketing) — это использование социальных платформ в качестве каналов для продвижения бренда, увеличения целевой аудитории, привлечения трафика на сайт и повышения продаж.
Direct - вид продвижения, который предполагает передачу информации о продукте, услуге или компании непосредственно клиенту.
ORM - Online Reputation Management - практика разработки стратегий, которые формируют и влияют на общественное восприятие организации, отдельных лиц или других лиц в интернете.

Перед тем как затевать какие бы то ни было движения, в однозначном порядке понадобится маркетинговая стратегия. В нее включено:

Определение целевой аудитории (ЦА);

Изучение конкурентов;

Выбор целей и методов продвижения продукта/услуги/бренда.

Где ходит SEO, там и интернет-маркетинг рядом.

Для того, чтобы ваш проект развивался вам понадобится одна штука, которая называется - конверсия. Если по-русски, то это целевое действие посетителя на сайте. Вариантов конфверсий существует великое множество. Разный бизнес, разные конверсии. Например: покупка товара, заказ услуги, регистрация на сайте или семинаре, подписка, комментарий, клик по номеру телефона, заполнение и отправка формы с данными.

В этом случае важно отдавать себе отчет в том, что по высокочастотным запросам подниматься в выдаче ПС (поисковая система) довольно проблематично. Очень важно ставить акценты в продвижении на низкочастотные запросы. Именно они принесут вам и трафик на сайт и конверсию. Например: "купить iPhone" или "купить айфон 15 про макс на 128 гб".

Интернет-маркетолог и/или специалист по seo должен отдавать себе отчет в том, что сайт будет подниматься в выдаче поисковых систем, если на нем будут учитываться и прорабатываться: контент, юзабилити (показатели которые позволяют оценить, насколько посетителям удобно пользоваться сайтом), дизайн.

Когда вы или ваши специалисты создают сайт или интернет-магазин, им необходимо задаться рядом вопросов:

Почему потребителю нужен этот продукт?
Почему он должен обратиться именно ко мне?
Чем обусловлена цена?
Зачем клиенту покупать здесь и сейчас?

Специалист, который использует интернет-маркетинг и/или SEO, должен однозначно отдавать себе отчет в том, какие результаты получит клиент, какие прямы или косвенные выгоды от продукта/услуги его ожидают и time (время) окупаемости его вложений.

Здесь же стоит отметить и тот факт, что на страницах сайта не обязательно хвастаться. И очень важно использовать честные отзывы. Можно, конечно, купить "мешок отзывов", но практика показывает, что люди им все больше и больше не доверяют, чувствуя фальшь.

Никто не мешает попросить отзыв от довольного клиента, а если это будет видео отзыв еще лучше, к таким все больше и больше доверия в последнее время.

Разумеется, забывать о том, что вы прошли курсы, имеете сертификаты или дипломы важно - это явный указатель на то, что вы "шарите" в теме.

У посетителя сайта может возникнуть резонный вопрос: "А почему я должен платить именно вам?". Вот здесь то и поможет маркетинг с его фишками в виде: объяснениями из чего именно складывается цена, скидками на товары/услуги/тарифы, бонусы и подарки.

Наверняка замечали, что (этим грешат сайты, посвященные образовательным услугам), некоторые ресурсы используют у себя на страницах временные триггеры (события или ситуации, вызывающие сильные эмоции или реакции). Выглядит это так: на сайте висит счетчик, который в реальном времени отсчитывает сколько дней и часов осталось до получения невероятной скидки на продукт. Используется триггер - кто не успел, тот опоздал.

Интернет-маркетолог в обязательном порядке должен использовать в работе модель AIDA:

Attention - добиваемся, чтобы потенциальный покупатель обратил внимание именно на вас, а не на кого-то еще;
Interest - необходимо заинтересовать тем, чего нет ни у кого друго из вашей сферы, проще говоря, УТП (Уникальное Торговое предложение);
Desire - с помощью различных методов формируем желание обладать товаром или услугой;
Action - подводим посетителя сайта к необходимому для нас действию, например, к кнопке "Купить" или "Получить расчет". На скриншоте выше показано, как интернет-маркетолог с помощью того же самого колеса удачи мотивирует нас сделать выгодное для компании действие.

Выше я упоминал про такую штуку, как - триггер. У него или у них есть ряд задач, про которые нужно постоянно помнить, потому что они очень важны, интернет-маркетинг без них просто как без рук: триггеры должны подталкивать к совершению пользователем действия на сайте, поднимать продажи, улучшать поведенческие факторы, усиливать лояльность к бренду и конечно закрывать возражения.

Список самых известных триггеров - берите и пользуйтесь:

Предложение ограничено временными рамками;
Дефицит - "Дефлопе в мире осталось крайне мало."(с);
Страх;
Эксклюзив - только для Вас;
Стать частью большого проекта (спасение усурийских тигров);
Жадность;
Результат до и результат после (используется активно в медицине и сфере красоты);
Интрига;
Экспертность;
Дедлайн (крайние сроки);
Халява.

В обязательном порядке используйте на своем сайте принцип Call To Fction (CTA) - какое-то решение, упрощающее возможность с вами связаться. Пользователь ленив и, если вы "не теребите " его на совершение действия он вряд ли будет искать способы связаться с вами. Здесь все средства хороши: чат на сайте, видео обращение, возможность связаться с конкретным менеджером, который будет "облизывать" клиента на протяжении всего времени.

Небольшая ремарка: недавно был запущен новый алгоритм индексации и ранжирования сайтов. Он называется Mobile First Index - его задача оценивать то, как ваш ресурс отображается на экранах смартфонов.

Интернет-маркетинг задружился с seo:

На скриншоте ниже располагается пример того, как нужно делать сайт. Создатели постарались сделать его максимально конверсинным, то есть побуждающим посетителя сделать то или иное действие.

И в завершение сегодняшней статьи предоставлю список инструментов, которые стоит использовать на своем сайте, чтобы от него был реальный толк:

Видео обзоры продуктов/услуг;
Скрипт, предлагающий развлечься. На примере выше - колесо удачи;
Выделяйте товары по акции со скидками;
Делайте закрытые распродажи;
Отзывы от реальных людей, а не покупные;
Дарите подарки их все любят;
Создавайте комбо (соберите несколько товаров и сделайте их них комплект - работает в сегменте одежды на ура);
Промокоды;
Давайте гарантии;
Кредиты. рассрочки, предложения от партнеров;
Общайтесь с аудиторией через комментарии;
Сделайте менеджера по продажам - экспертом в вашей нише;
Давайте советы, например, по обустройству квартиры;
Позвольте посетителю воспользоваться калькулятором и собрать свой собственный, скажем, компьютер или ноутбук из тех деталей, что у вас есть на сайте;
Указывайте время доставки;
Предоставляйте бесплатный период использования, чтобы можно было оценить все возможности платного предложения;
Предоставляйте большую скидку, если посетитель сайта приобретет услугу здесь и сейчас на долгий временной период;
Используйте статьи на сайте, а в них вставляйте свои товары;
Проводите опросы посетителей. После прохождения человек оставит контактные данные, а вы дадите ему приятный подарочек;
Примеры ваших работ или оказания услуг в обязательном порядке;
Истории успеха на примере реальных людей или бизнеса;
Помощь эксперта, а иногда и сопровождение после покупки;
Видеоотзывы - очень полезная штукка - вызывает доверие;

Если у вас появились какие-то мысли как дополнить этот список, буду рад прочитать их в комментариях под этой статьей.