Кейс: Таргет ВК на юридические услуги.
Ко мне обратился сотрудник юридической фирмы Wallstreet Алишер Умбетов. Их фирма оказывает огромный спектр юридических услуг. Но рекламу решили направить именно на освобождение от долгов граждан с помощью процедуры банкротства. Их целью было привлечь новых клиентов на услугу из г.Астрахани и АО, а также увеличить численность целевых подписчиков и поднять активность у себя на странице.
Получить целевые заявки на услугу, привлечь и увлечь реальных и активных подписчиков на страницу.
В юридической сфере, как и во многих бизнесах в сфере услуг, хорошо работает работа на перспективу, поэтому основной упор сделали на продвижение личного бренда - наращивать количество целевых подписчиков и прогревать их контентом.
Также отмечу, что услуга банкротства достаточно специфичная и сложная:
- Заключать договор на услугу выгодно, когда долгов более 250 тыс. руб. и нет имущества в залоге, к примеру: квартира в ипотеку или машина в кредит.
- Длительный процесс сделки - от заявки до подписания договора, проходит в среднем от 3 до 4 недель. Время от времени заявку могут подписать и через год после повторных обзвонов. Сама услуга длится примерно от 9 до 12 месяцев.
- Средний чек услуги: 90 - 150 тыс. руб.
- Сообщества Вконтакте у них не было, поэтому пришлось создавать все с нуля. Я полностью оформила сообщество: создала обложки для мобильной версии и версии ПК, настроила приветственное сообщение, добавила виджеты, отзывы, список услуг, написала несколько постов и пр.
1.Следующим моим шагом был анализ конкурентов и определение рекламной стратегии.
- Дальше выявили целевую аудиторию и сегментировали ее. Для процедуры банкротство нам нужны были люди, у которых есть долги. По возрасту мы брали Ж и М в возрасте от 27 до 45 лет. Решили протестировать 3 аудитории:
- по ключевым фразам (промежуток взяли не большой - 14 дней);
- горячую аудиторию (с помощью сервиса Target Hanter собрала подписчиков сообществ конкурентов);
- подписчики городских сообществ (настройка в самом рекламном кабинете вк).
- Определили с заказчиком боли и проблемы клиентов и на основе них создали наиболее выгодные офферы.
- Я создала 10 креативов. Вот несколько из них, которые сработали лучше всего:
Также были использованы в рекламе обычные живые фото заказчика с отзывами и постановлениями судов, в которых были выиграны дела. Такие объявления дали наилучший результат.
Универсальная запись с положительным определением суда и отзывом
- Были написаны разные тексты, привлекающие внимание пользователя к посту.
- Также настроили сохранение аудитории пользователей, которые совершали любые положительные действия по отношению к нашей рекламе (переход по ссылке, переход в сообщество, нажатие на рекламу).
Уже на этапе тестирования 1-ой аудитории, модераторы начали блокировать объявления и требовать документы, подтверждающие деятельность. В частности услуга банкротство подпадала под специальную категорию, которую можно рекламировать только при соблюдении определенных требований (это связано с законодательными ограничениями и Правилами размещения рекламных объявлений). Странно, то, что часть объявлений прошла модерацию, а часть - нет.
Ответ модерации на запуск объявлений
У клиента не было ни одного из этих документов и рекламу пришлось приостановить на неделю. После получения нужных документов, мы продолжили тестировать рекламные кампании.
Уже после 3-х дней тестов было 14 переходов и 6 вступлений в сообщество. Было 1 сообщение в группу и 1 звонок. За 3 дня открутки рекламных кампаний было потрачено 1 200 рублей. Звонок был закрыт на продажу процедуры банкротства. Сама процедура стоит 100 000 тыс. рублей. Из них первоначальный взнос был 20 000 рублей, а остальная сумма поделилась на ежемесячные платежи на протяжении 1 года (рассрочка).
В дальнейшем будем тестировать новые креативы и аудитории. Также настроим рекламу на другие услуги компании.