Упаковка сообщества во ВКонтакте для турагентства "Академия туризма"

Клиент, с которым работаю с 2015 года. Сначала я была просто администратором нескольких групп. Затем клиент обратился с просьбой упаковать свои несколько сообществ во Вконтакте. Начали с группы: https://vk.com/turakadem

Точка А Есть сообщество во ВКонтакте, есть инста, есть канал в Телеграм, сайт.

Запрос клиента Оформить сообщество таким образом, чтобы активировались уже имеющиеся подписчики и поступал новый приток клиентов.

Плюсы - работают с 2009 года
- подбор туров только от надёжных туроператоров
- вылеты из Новосибирска, Барнаула, Кемерово и других городов РФ.
- партнёры - надежные авиакомпании, лучшие отели и большой выбор возможностей для отдыха клиентов
- визовая поддержка
- туры в кредит и в рассрочку 0%
- всю организацию отдыха компания полностью берет на себя
- есть много отзывов на специальном источнике

Минусы - нет продаж через личный бренд, не проявлен личный бренд
- отсутствие информации о некоторых услугах
- нет понимания как продвигаться через социальные сети
- нет менеджера продаж в соцсетях
- нет навигации и структуры в группе
- отсутствует воронка продаж

Что было сделано

1. Анализ конкурентов, как прямых так и межевых + анализ ниши для того, чтобы сравнить рынок по ценам за услуги клиента и разработать стратегию по привлечению новых клиентов.

2. Для того, чтобы упаковка группы была эффективной и приносила продажи, необходимо было разработать воронку продаж, по которой потенциальный клиент смог бы легко и быстро пройти по ней и совершить целевое действие (подписка, покупка, заявка).

3. Начнем с обложек сообщества. Обложка для компьютерной и мобильной версий отражает позиционирование и тезисы. Изучив информацию на обложках потенциальный клиент с первых 3-5 секунд понимает свои выгоды, понимает, что это за сообщество + повышается уровень доверия к сообществу. Мы разместили на обложке телефон, партнеров и оффер.

4. Разработали название группы исходя из поисковых запросов по конкретному городу. Аватар разработали с оффером, чтобы он запоминался и быстро привлекал внимание потенциального клиента.

5. При помощи меню разработана система, которая введет потенциального клиента в сообщения группы и получения подарка, а также в другие блоки. Это даёт возможность ознакомиться с отзывами, услугами, советами и рекомендациям к путешествиям + быстро совершить целевое действие.

6. В услугах представлены несколько вариантов исходя из потребностей потенциального клиента.

7. Отработана навигация по продукту через виджет, который персонально обращается к потенциальным клиентам, что привлекает большее внимание. В виджете отражены три основных направления, которые ведут клиента по простой, но эффективной воронке продаж и по итогу мы получаем целевое действие.

8. Был разработан чат-бот, чтобы потенциальный клиент смог получить подарок за подписку и оформить заявку на тур, учитывая все свои пожелания по туру.

А также мы создали приветственное сообщение, которое помогает определиться с началом разговора и переводит общение с клиентом в чат-бот.

9. Разработали пост-закреп, который дополнительно помогает с навигацией по группе и кратко описывает тезисами, какие выгоды для клиента по приобретению туров именно в этой компании.

Итог:
После упаковки сообщества стали обращаться потенциальные клиенты.

Мы получали заявки из лид-форм + сообщения в группу на регулярной основе от новых клиентов и тех, кто заказывал туры ранее. Это дает понимание, что простая упаковка группы активирует не только старых подписчиков, но и помогает новым клиентам найти компанию через поисковые системы.

Теперь вы понимаете, что важно упаковать свою посадочную страницу перед тем как привлекать на нее потенциальных клиентов.

Далее по планам с клиентом упаковка ещё двух групп во ВКонтакте и упаковка канала в Телеграм.

Я помогаю не только в упаковке. Мой опыт позволяет помочь Вам определиться с направлением и ассортиментом, отработать бизнес процессы, разработать схемы приема заявок и многое другое.

Работу по упаковке сообщества провела

Злата Ланщикова

Таргет RedSMM, тренинг Виталия Комысова @komyso
Курировала и была наставником в чатах поддержки по таргетированной рекламе школы RED SMM 🦸🏻‍♀🎯Вывела свою команду в ТОП-6 по рейтингу🏆

Член закрытого клуба RedSMM, Дмитрия Кудряшова @dimmano

Для заказа услуги таргетированной рекламы или ведения и упаковки профиля напишите мне:

Instagram: @zlata.lan
Telegram: @Zlata_l