Упаковка сообщества во ВКонтакте для сети салонов красоты "Асахи"

Клиент пришел по сарафанному радио. Это сеть салонов красоты по городам: Нижний Новгород, Самара, Саратов, Тольятти. Мы работали конкретно по городу Тольятти. Даже звезды и медийные личности посещают эти сети салонов красоты. Очень интересный клиент и проект! Как сказали наши клиенты о нашей работе - "Результат превзошел наши ожидания 💯!" И сейчас я расскажу, что мы сделали для этого проекта.

Точка А Есть сообщество во ВКонтакте, но не оформленное.

Запрос клиента Получать целевые заявки с таргетированной рекламы.
Поэтому сначала было принято решение Упаковать группу прежде чем на нее вести трафик. Так конверсия с рекламы будет выше.

Плюсы - есть отзывы
- есть квалификации мастеров
- есть несколько направлений: спа, массажи, парикмахерский и ногтевой сервис, фитнес, водные процедуры, сертификаты (более 30 видов), бани-сауны
- более 18 лет на рынке
- несколько филиалов по РФ
- есть аренда самого зала
- гарантии, качественная сертифицированная косметика

Минусы - не оформлена группа - нет маркетинговой воронки продаж
- нет навигации по услугам и по группе в принципе
- не разработан оффер и УТП
- не показаны выгоды компании
- нет общего стиля и визуала в группе
- задействованы не все инструменты сообщества для привлечения потенциальных клиентов
- не разработана автоматизация при помощи чат-ботов

Что было сделано

1. Анализ конкурентов, как прямых так и межевых + анализ ниши для того, чтобы сравнить рынок по ценам услуг клиента и разработать стратегию по привлечению новых клиентов.

2. Для того, чтобы упаковка профиля была эффективной и приносила продажи, необходимо было разработать воронку продаж, по которой потенциальный клиент смог бы легко и быстро пройти по ней и совершить целевое действие (подписка, покупка, заявка).

3. Начнем с обложек сообщества. Обложка для компьютерной и мобильной версий отражает позиционирование и тезисы. Изучив информацию на обложках потенциальный клиент с первых 3-5 секунд понимает о чем это сообщество, понимает выгоды обращения в салон красоты, замотивирован подписаться и прийти в салон на услугу + повышается уровень доверия к сообществу. Мы разместили на обложке название и слоган для запоминаемости бренда, добавили чаты работы, адреса, телефоны + разместили оффер.

4. Разработали название группы исходя из поисковых запросов по конкретному направлению. Аватар оставили с логотипом для узнаваемости салона и бренда.

5. При помощи меню разработана система, которая введет потенциального клиента по воронке продаж, а также мы подкрепили основные блоки: отзывы, прайс, работы мастеров, альбомы с мероприятиями и медийными личностями, которые регулярно посещают данный салон красоты. Это даёт возможность ознакомиться с салоном, мастерами + совершить целевое действие.

6. В услугах представлены несколько вариантов исходя из потребностей потенциального клиента.
Также мы добавили подборки, чтобы потенциальному клиенту было проще ориентироваться среди всех услуг салона и быстро выбрать необходимый вариант.

7. Отработана навигация по продукту через виджет, который персонально обращается к потенциальным клиентам, что привлекает большее внимание. В виджете отражены три основных направления, которые ведут клиента по простой, но эффективной воронке продаж и по итогу мы получаем целевое действие.

8. Был разработан чат-бот, чтобы потенциальный клиент смог получить подарок за подписку и выбрать для выбранной услуги время и день. А также мы создали приветственное сообщение, которое помогает определиться с началом разговора и переводит общение с клиентом в чат-бот.

9. Разработали пост-закреп, который дополнительно помогает с навигацией по группе и кратко описывает тезисами, какие выгоды для клиента по приобретению услуг именно в этом салоне красоты.
Также было разработано краткое тезисное описание, в которое также встроена небольшая воронка продаж. Всё это позволяет новому подписчику быстро найти нужный раздел и записаться на услугу в салон.

Сообщество ПОСЛЕ упаковки

Перед посадкой трафика очень важно упаковать посадочную страницу.

Далее по планам с клиентом упаковать канал в Телеграм и запуск таргетированной рекламы во ВКонтакте. С клиентом очень приятно было сотрудничать. Мы легко нашли общий язык и в течении 7 дней группа была упакована. Отзыв клиента прикрепляю ниже:

Я помогаю не только в упаковке. Мой опыт позволяет помочь Вам определиться с направлением и ассортиментом, отработать бизнес процессы, разработать схемы приема заявок и многое другое.

Работу по упаковке сообщества провела

Злата Ланщикова

Таргет RedSMM, тренинг Виталия Комысова @komyso
Курировала и была наставником в чатах поддержки по таргетированной рекламе школы RED SMM 🦸🏻‍♀🎯Вывела свою команду в ТОП-6 по рейтингу🏆

Член закрытого клуба RedSMM, Дмитрия Кудряшова @dimmano

Для заказа услуги таргетированной рекламы или ведения и упаковки профиля напишите мне:

Instagram: @zlata.lan
Telegram: @Zlata_l